Park Trampolin: Jak efektywnie zacząć Nowy Rok

Chociaż parki trampolin wciąż cieszą się niesłabnącą popularnością, należy pamiętać, że klienci stale potrzebują nowych bodźców oraz atrakcyjnych promocji, aby się nie znudzić i nie zwrócić w stronę konkurencji. Rozpoczęcie nowego roku to idealny czas na akcje i wydarzenia promocyjne, które pozwolą Ci podtrzymać zainteresowanie Twoim obiektem. 

 

Oto pięć wskazówek, jak w pierwszym kwartale 2023 roku przyciągnąć nowych i utrzymać dotychczasowych klientów Twojego parku trampolin.


1. Wykorzystaj moment wzmożonej motywacji

W okresie świątecznym i sylwestrowym możesz odnotować zmniejszone zainteresowanie Twoim parkiem trampolin. W tym czasie klienci wyjeżdżają i spędzają czas z rodziną, a także pozwalają sobie na spożywanie większej liczby kalorii i zmniejszenie aktywności fizycznej. Początek roku stanowi dla nich powrót do codziennych nawyków lub postanowień o rozpoczęciu zdrowego stylu życia. Zadbaj więc o to, aby w przekazie marketingowym podkreślić wpływ skakania na trampolinach na utratę tkanki tłuszczowej, poprawę kondycji i zwiększenie ogólnej sprawności. W tym celu możesz wykorzystać sponsorowane reklamy w mediach społecznościowych lub sieci Google. Aby zwiększyć zysk ze sprzedaży pozostałych produktów, możesz także umieścić w swojej ofercie gastronomicznej shake’i proteinowe i zdrowe przekąski, np. koktalje owocowe, ciasta bez cukru czy dietetyczne tarty i kanapki. Czas zmniejszonego obłożenia wykorzystaj, aby zaplanować grafiki pracy, dokonać napraw i konserwacji w obiekcie, czy przygotować się do nadchodzących działań promocyjnych. 

 

 

2. Zorganizuj Tydzień Zajęć Otwartych w parku trampolin

Korzystając z powrotu klientów po przerwie świątecznej, zaprezentuj im swoją ofertę zajęć zorganizowanych lub treningów indywidualnych. Stwórz tygodniowy grafik aktywności dodatkowych dostępnych w Twoim obiekcie i zaproś wszystkich chętnych do jednorazowego darmowego udziału w wybranych zajęciach. Wiedząc, jak wyglądają treningi i kto je prowadzi, klientom łatwiej będzie zdecydować się na zakup karnetu, zwłaszcza w momencie, w którym mają mocne i aktualne postanowienia noworoczne.
 

3. Przygotuj korzystną promocję noworoczną

Zniżki i rabaty to nieśmiertelny sposób na zachęcenie klientów do zakupu biletów. Nie warto jednak obniżać ceny jednorazowego wejścia, skoro oferowane przez Ciebie usługi są atrakcyjne, a odwiedzający kojarzą je z wysoką jakością. Rozważ promocję, która doceni i będzie gratyfikować lojalnych klientów. Możesz więc wprowadzić okresową sprzedaż vouchera na 5 wejść w cenie 4 (do wykorzystania w dowolnym czasie), kartę lojalnościową, która pozwala na co 10. wejście gratis lub nagrodę za przyprowadzenie ze sobą dwóch osób, które nigdy jeszcze nie korzystały z Twojego obiektu. Trafnym pomysłem może okazać się także zniżka dla klientów, którzy i tak jednorazowo zostawiają w Twoim parku trampolin większą kwotę (np. duże rodziny, czyli rodzice z przynajmniej trójką dzieci). Te i podobne akcje promocyjne pozwolą Ci pozyskać nowych klientów oraz sprawią, że dotychczasowi odwiedzający, którzy polecają Twój obiekt rodzinie i znajomym, poczują się docenieni.

 

4. Zaplanuj imprezę karnawałową w parku trampolin

Początek roku nierozerwalnie kojarzy się z zabawą, balami i przyjęciami. Dla wielu klientów impreza zorganizowana w parku trampolin będzie zupełnie nowym doświadczeniem i wydarzeniem, które z pewnością przyciągnie ich uwagę. Największą popularnością cieszą się eventy o określonej tematyce (np. fluo party, karnawał w Rio de Janeiro czy lata 80’). Imprezie mogą towarzyszyć takie atrakcje jak występ DJa, pokaz laserów, poczęstunek, konkurs na przebranie lub wykonanie figury akrobatycznej. Możesz zaplanować kilka oddzielnych wydarzeń dla klientów w różnym wieku (np. dla dzieci, nastolatków i dorosłych). Zwróć uwagę, aby odpowiednio wcześnie rozpromować event. Możesz to zrobić, dołączając ulotki do wszystkich sprzedanych biletów, tworząc wydarzenie na Facebooku i zapraszając na nie użytkowników czy też wysyłając e-maile lub SMSy do Twojej bazy klientów. Imprezy tego typu warto zacząć przygotowywać z odpowiednim wyprzedzeniem, aby zdążyć zarówno z promocją, jak i z organizacją. 

 

 

5. Zaproś grupy zorganizowane i wycieczki

Od 23 stycznia do 26 lutego w całej Polsce trwają ferie zimowe. W wielu miejscach organizowana jest tzw. “Zima w mieście”, której koordynatorzy szukają ciekawych miejsc dla swoich podopiecznych. Interesują ich terminy, które w obiektach sportowych cieszą się na co dzień zdecydowanie mniejszą popularnością (godziny poranne w dni robocze). Jest więc to doskonała okazja, aby zapełnić tzw. martwe godziny. Skontaktuj się z koordynatorami akcji w Twojej okolicy (np. w mieście lub na terenie całej gminy/powiatu) i zaproś ich do obiektu, proponując atrakcyjną stawkę godzinową. Korzystną opcją może być także kontakt z biurami podróży, które organizują wypoczynek dzieci podczas ferii i przedstawienie im oferty zawierającej atrakcje dostępne w Twoim parku trampolin. W ten sposób możesz ściągnąć do swojego obiektu ludzi z całego kraju.

 

 

Pierwszy kwartał roku to okres wzmożonej pracy dla obiektów sportowych, ale również większych zysków i poszerzania bazy klientów, którzy wrócą w kolejnych miesiącach. Warto więc zadbać o kompleksową organizację wydarzeń i promocji, które planujesz przeprowadzić. W sprzedaży dodatkowych usług i produktów, budżetowaniu, kontroli rezerwacji i stanów magazynowych oraz planowaniu czasu pracy obsługi pomoże Ci OOS — oprogramowanie do zarządzania obiektem sportowym.

 

Jeśli Twój obiekt wymaga indywidualnych rozwiązań, z chęcią omówimy możliwość wprowadzania personalizowanych narzędzi i modułów. Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, jak praca może stać się przyjemnością. 

Jak otworzyć klub fitness cz. 3 – Zaplanuj i skompletuj wyposażenie

Realizacja przedsięwzięcia, jakim jest otworzenie własnego klubu fitness, wymaga metodycznego działania krok po kroku. Jeśli określiłeś już swój model biznesowy i wybrałeś idealną lokalizację, najwyższy czas na dobór odpowiedniego sprzętu. Podpowiadamy, na co zwrócić uwagę kompletując wyposażenie siłowni.

 

 

1. Określ wielkość przestrzeni użytkowej siłowni

Klub fitness to nie tylko strefa cardio, maszyn i wolnych ciężarów. W swoich planach musisz uwzględnić miejsce na sale fitness, recepcję, szatnie, łazienki pomieszczenia biurowe i magazyny. Być może decydujesz się także na saunę lub gabinet masażu? 

Oblicz, ile miejsca pozostaje na zagospodarowanie przestrzeni sprzętami sportowymi i podziel je tematycznie, np.:

      • strefa cardio, 
      • strefa fitness,
      • strefa wolnych ciężarów,
      • strefa maszyn,
      • strefa cross fit.

Kiedy określisz powierzchnię, jaką możesz przeznaczyć na poszczególne obszary, zrób listę sprzętów, które chciałbyś zakupić w pierwszej kolejności i sprawdź, jaką część miejsca zajmą. Jeśli wciąż będziesz dysponować wolną przestrzenią, dopisuj kolejne elementy wyposażenia.

 

2. Zacznij od niezbędnego wyposażenia klubu fitness

Masz wątpliwości co do tego, jakie elementy wyposażenia siłowni należą do kategorii “must have”? Sprzęty, z których korzystają klubowicze to, oczywiście, indywidualna sprawa, jednak niektóre z nich cieszą się szczególną popularnością. 


W strefie cardio będą to, rzecz jasna, bieżnie, rowery stacjonarne oraz orbitreki, zwane inaczej crosstrainerami czy trenażerami eliptycznymi. Do wolnych ciężarów należą hantle, (ich waga waha się zazwyczaj od 0.5kg do ok. 50 kg) oraz sztangi z wymienialnymi talerzami o różnej wadze. Do efektywnego treningu niezbędne będą także ławeczki o regulowanym oparciu i wolnostojące konstrukcje (twz. racki) umożliwiające odkładanie ciężaru podczas ćwiczeń poszczególnych części ciała.

W kwestii maszyn powinieneś dobrać sprzęt tak, by trening całego ciała nie stanowił problemu. W zależności od miejsca, jakim dysponujesz, wybierz kilka maszyn do każdej partii. Idealnym rozwiązaniem będzie tzw. atlas — wielofunkcyjne urządzenie, które umożliwia trening wielu partii mięśniowych dla kilku osób w tym samym momencie. Aktywność typu CrossFit znacząco ułatwi tzw. klatka, która pozwala na funkcjonalny trening całego ciała. Do wyposażenia niezbędnego podczas zajęć fitness należą natomiast: maty, ciężarki, gumy, kettle, piłki gimnastyczne i lekarskie, taśmy TRX, gryfy typu Space Bar oraz rollery. 

 

3. Oszacuj budżet przeznaczony na wyposażenie klubu fitness

W początkowej strategii zapewne wstępnie kalkulowałeś planowane koszta. Rzeczywistość często jednak weryfikuje pierwotne założenia. Sprawdź, czy sporządzony kosztorys jest aktualny i określ kwoty, jakie możesz przeznaczyć na wyposażenie każdej ze stref. Większość sprzętów w przystępnych cenach bez problemu znajdziesz w dużych sklepach detalicznych. Jeśli Twój budżet jest ograniczony, zacznij od tych elementów wyposażenia, które uznałeś za najważniejsze.

Kwestią wymagającą dokładnego rozważenia jest także opcja finansowania. Zastanów się, czy korzystniejszym wyborem będzie zakup sprzętu, czy jego “dzierżawa”. Nabycie wyposażenia na własność sprawi, że będzie ono stanowić Twoje aktywa, które b ędziesz mógł w przyszłości spieniężyć. Leasing natomiast daje Ci możliwość wymiany sprzętu fitness co kilka lat, dzięki czemu zawsze będziesz na bieżąco z najnowszymi trendami na rynku. Warto skonsultować tę kwestię z księgowym lub doradcą podatkowym

 

4. Postaw na jakość i wygodę użytkowania sprzętu fitness 

Inwestycja w jakość zawsze jest dobrym pomysłem. Sprzęt, który jest trudny w obsłudze lub wymaga ciągłego serwisowania, generuje dodatkowe koszty dla właściciela i negatywnie wpływa komfort i doświadczenia klubowiczów. Zanim zdecydujesz się na zakup poszczególnych elementów wyposażenia, przeczytaj dostępne w Internecie recenzje i opinie użytkowników. Jeśli masz znajomych z branży fitness, zapytaj ich, jakie marki polecają. Możesz także sam przetestować różne akcesoria i maszyny lub wybrać się na targi fitness, gdzie zaczerpniesz wielu rad, opinii i inspiracji. 

 


5.
Wyróżnij się na tle konkurencji

Wyposażając swój klub fitness, upewnij się, że możesz zaproponować klubowiczom coś, czym nie może pochwalić się Twoja konkurencja. Może to być na przykład profesjonalna klatka treningowa do crossfitu, sprzęt do ćwiczenia na dworze (jeśli dysponujesz taką przestrzenią), trampoliny, rury do zajęć pole dance czy strefa treningu sportów uderzanych. Pamiętaj także, że klub fitness tworzą także elementy dodatkowe takie jak sauna, punkt gastronomiczny czy gabinet masażu.

 

Skompletowanie wyposażenia klubu fitness to czasochłonne i odpowiedzialne zadanie, które bezpośrednio przełoży się na doświadczenia klubowiczów. Warto więc dokładnie przemyśleć zakup poszczególnych sprzętów uwzględniając ich jakość oraz unikalność, która pozwoli Ci wyprzedzić konkurencję.

Jak promować park trampolin – 5 praktycznych wskazówek

 

Jeżeli spełniłeś swoje marzenie i udało Cię się otworzyć własny park trampolin, czas na rozpromowanie Twojej marki wśród potencjalnych klientów. Wbrew pozorom, koszty przeznaczone na marketing wcale nie muszą być wysokie. Wystarczy wykazać się kreatywnością, trafnie określić grupę docelową i zadbać o pozytywne doświadczenia klientów, którzy nie tylko kolejny raz z chęcią skorzystają z Twoich usług, ale również polecą je bliskim.

Oto 5 wskazówek, które pomogą Ci zaplanować skuteczne działania marketingowe w parku trampolin!


1. Określ grupy docelowe osób korzystających z Twojego parku trampolin

Zrozumienie, kto znajduje się w gronie Twoich potencjalnych klientów, jakie są potrzeby tych osób i jakim językiem się one posługują, jest kluczowe do zbudowania efektywnego komunikatu marketingowego. Zastanów się więc, do kogo skierowana jest oferta Twojego parku trampolin. Mogą to być na przykład: 

    • rodzice dzieci w wieku przedszkolnym i wczesnoszkolnym; 
    • nastolatkowie i młodzi dorośli zainteresowani doskonaleniem umiejętności akrobatycznych i gimnastycznych;
    • grupy znajomych szukających atrakcyjnej formy wspólnego spędzania czasu; 
    • dyrektorzy, wychowawcy, nauczyciele i koordynatorzy placówek oświatowych takich jak szkoły i przedszkola;
    • pracownicy korporacji, przede wszystkim działów HR i Employer Branding


Przedstawiciele każdej z tych grup oczekują czego innego od obiektu sportowo — rekreacyjnego. Młodzi rodzice z pewnością cenią sobie bezpieczeństwo parku, a także możliwość spędzenia czasu w gronie rodzinnym i nauczenia pociech nowych rzeczy. Osoby zainteresowane poprawą sprawności fizycznej szukają obiektu, w którym dostępna jest pomoc profesjonalnych trenerów i instruktorów. Z pewnością będą oni preferować godziny, kiedy obłożenie jest mniejsze i można bezpiecznie ćwiczyć figury gimnastyczne. Jeżeli w ofercie posiadasz zajęcia zorganizowane lub dodatkowe atrakcje takie jak półkolonie dla dzieci, wieczory panieńskie i kawalerskie czy imprezy integracyjne zadbaj o to, by informacja o tym również trafiła do grona potencjalnie zainteresowanych.

 

 

2. Skorzystaj z reklam targetowanych

Kiedy już dokładnie zdefiniujesz grupy swoich klientów i precyzyjnie określisz ich potrzeby, zainwestuj w reklamę targetowaną. Platformy social mediowe takie jak Facebook, Instagram czy TikTok oraz system reklamowy Google Ads pozwalają na stworzenie reklam “szytych na miarę”. Oznacza to, że poszczególne treści i towarzyszące im grafiki lub materiały video będziesz mógł skierować do określonej grupy konsumentów (zdefiniowanych np. pod względem wieku, stanu cywilnego, miejsca zamieszkania i/lub pracy, posiadania dzieci, etc.). Im lepiej dobierzesz ofertę i styl komunikatu do grupy docelowej, tym większe zasięgi i efekty uzyska Twoja reklama. Warto więc obserwować prowadzone kampanie i analizować ich dane i wyniki. Możesz robić to sam, zatrudnić osobę odpowiedzialną za marketing (w tym za działania z zakresu performance) lub skorzystać z usług profesjonalnej agencji. 

 

 

3. Stwórz Brand Hero Twojego parku trampolin

Brand Hero to nic innego jak bohater marki, czyli maskotka firmowa. Sprawdza się szczególnie w firmach, których głównymi odbiorcami są dzieci i instytucje z nimi związane. Niezależnie od tego, czy Twoją maskotką zostanie postać ludzka, ożywiony przedmiot, zwierzę czy też zupełnie nowe, wymyślone stworzenie, bohater musi być oryginalny i wyjątkowy oraz odzwierciedlać wartości Twojej marki i jej unikalne cechy. Może więc to być superbohater, zwierzę, które lata bądź skacze, a nawet przybysz z kosmosu, który wędrując w międzyplanetarnej przestrzeni, wykonuje salta i fiflaki. To okazja, by puścić wodze fantazji i popisać się kreatywnością. Na etapie projektowania warto jednak sprawdzić, czy tworzona postać faktycznie przemawia do dziecięcej wyobraźni, pytając o zdanie samych zainteresowanych.  

 

Atrakcyjna maskotka firmowa może znacząco wspomóc działania marketingowe, a jej zastosowanie jest naprawdę szerokie. Brand Heros pomagają zdobyć marce zaufanie i zainteresowanie najmłodszych odbiorców. Umieszczane są na bilbordach i ulotkach, brandowanych kolorowankach czy też na gadżetach reklamowych takich jak kubki, długopisy, koszulki, plecaki etc. Możesz także zlecić wykonanie serii firmowych pluszaków czy uszycie realnego stroju, który doskonale sprawdzi się podczas zewnętrznych eventów promocyjnych i imprez organizowanych w Twoim parku trampolin. 

 


4.
Zbuduj program lojalnościowy dla klientów 

Utrzymanie klienta jest stosunkowo tańsze niż jego pozyskanie, a zadowoleni klienci z chęcią dzielą się pozytywnymi wrażeniami z rodziną i znajomymi. Marketing szeptany stanowi dla Ciebie najbardziej efektywną z możliwych form promocji. Zadbaj więc, by odwiedzający czuli się docenieni, np. poprzez wprowadzenie kart lojalnościowych, dzięki którym otrzymają oni co 10. wizytę gratis. Możesz także zaoferować nagrodę w formie gadżetu lub vouchera dla osób, które napiszą pozytywną opinię o Twoim parku w internecie lub udostępnią informacje o firmie na swoich social mediach. 

 

5. Zadbaj o obecność na piknikach rodzinnych i imprezach promocyjnych

Brandowane stoisko podczas różnego rodzaju okolicznych festynów i rodzinnych imprez plenerowych to doskonała okazja, by przyciągnąć klientów mieszkających w okolicy. Małe trampoliny, broszury i gadżety reklamowe, profesjonalni trenerzy, animatorzy, którzy przeprowadzą ciekawe konkursy z nagrodami oraz obecność maskotki firmowej to wystarczający zestaw, by zdobyć zainteresowanie dzieci i ich rodziców.

 


Jak widzisz, działania marketingowe wcale nie muszą być drogie i czasochłonne. Koszty ponoszone na reklamy w radio, gazetach czy zewnętrznych bilbordach możesz zminimalizować dzięki własnej kreatywności i pomysłowości oraz zrozumieniu potrzeb swoich klientów i zachęceniu ich do polecania Twojego obiektu znajomym.

Jak otworzyć klub fitness cz. 2 – Wybierz odpowiednią lokalizację

Podjąłeś już decyzję o otwarciu własnego klubu fitness i opracowałeś satysfakcjonującą strategię biznesową? Gratulacje! Teraz czas na decyzję dotyczącą lokalizacji obiektu. Ma ona kluczowe znaczenie dla powodzenia Twojego przedsięwzięcia. Sprawdź, co należy wziąć pod uwagę podczas wyboru miejsca, w którym wyznaczone cele będziesz osiągać zarówno Ty, jak i Twoi klubowicze! 

 


1. Czynniki demograficzne i potrzeby klientów klubu fitness

Jak wynika z raportu “The European Health & Fitness Market 2020” opracowanego przez firmę Deloitte w Polsce  przed pandemią działało blisko 3000 klubów fitness. Największe i najlepiej wyposażone oraz zorganizowane obiekty sportowe znajdowały się w centrum dużych miast. Okres lockdownu i społecznej izolacji spowodował zmianę oczekiwań i potrzeb osób chcących zadbać o regularną aktywność fizyczną. Niesprzyjająca spontanicznemu ruchowi, praca zdalna i brak konieczności dojazdu do pracy sprzyjają powstawaniu klubów fitness w dzielnicach obrzeżnych i nowo powstających osiedlach podmiejskich. Wiele osób stawia obecnie na bardziej kameralne i lepiej spersonalizowane usługi, rezygnując z popularnych i zatłoczonych miejsc. Zakup lub wynajem nieruchomości w takiej lokalizacji jest również zdecydowanie tańszy niż w centrum dużych aglomeracji. Świadomość związana ze zdrowym stylem życia wzrasta także wśród mieszkańców mniejszych miast.

 

Poszukaj więc w swojej okolicy nowych i rozwijających się osiedli mieszkalnych, którymi mógłbyś być potencjalnie zainteresowany lub miejsc, w których nie funkcjonują satysfakcjonujące klientów obiekty sportowe. Następnie sprawdź, kim są obecni lub przyszli mieszkańcy i oceń, czy jest to Twoja grupa docelowa. Przeprowadź również monitoring konkurencji oraz badanie potrzeb mieszkańców. Ciekawym rozwiązaniem może być kontakt z deweloperami budujących się osiedli, z którymi na wczesnym etapie możesz porozmawiać o powstających lokalach usługowych i zniżkach dla przyszłych mieszkańców budynku.

 

2. Dojazd i dostępność klubu fitness

Określenie grupy docelowej na etapie opracowywania biznesplanu, a następnie weryfikacja typu klienta w wybranej lokalizacji pomoże CI określić, w jaki sposób klubowicze będą docierać do Twojego klubu fitness. Jeśli okaże się, że w większości będą to osoby niezmotoryzowane, warto wybrać lokalizację w pobliżu przystanku lub w niewielkiej odległości od pobliskich budynków mieszkalnych, lub biurowych (tak, by możliwe było dotarcie pieszo lub rowerem). Jeżeli natomiast nastawiasz się na klientów dojeżdżających samochodem, zadbaj o duży i wygodny parking. Jeżeli to możliwe, postaraj się wybrać obiekt, który nie znajduje się w pobliżu ruchliwych, często zakorkowanych ulic.

 

 

3. Okoliczna konkurencja klubu fitness

Idealnym rozwiązaniem jest założenie nowego klubu fitness w okolicy, w której nie ma innych obiektów sportowych, a mieszkańcy szukają miejsca, w którym będą mogli zadbać o swoją aktywność fizyczną. Jednak działalność innych siłowni w pobliżu nie oznacza, że musisz zrezygnować z lokalizacji, która Ci odpowiada. Sprawdź, co swoim klubowiczom oferują działające już kluby fitness i oceń, czy posiadasz propozycję wartości, która spowoduje, że klienci kolejny karnet kupią właśnie u Ciebie. Być może planujesz wyposażyć swój obiekt w bardziej nowoczesny i zróżnicowany sprzęt lub organizować zajęcia grupowe, których nie zapewnia konkurencja? Jeżeli wyróżnisz się na tle innych miejsc i zadbasz o marketing oraz pozytywne Customer Experience, z pewnością przekonasz do siebie wielu klientów.


4.
Koszty zakupu lub najmu obiektu pod działalność fitness

Niezależnie od tego czy planujesz kupić nieruchomość, czy wynająć dostępny na rynku obiekt, powinieneś dokładnie określić swoje możliwości finansowe i rentowność przedsięwzięcia. Aby uzyskać korzystną ofertę, możesz skorzystać z pomocy prawnika, który ma doświadczenie w negocjacjach najmu komercyjnego lub sprzedaży nieruchomości. Upewnij się także, jaka jest wysokość opłat administracyjnych oraz warunki ewentualnych napraw i remontów.

 

5. Warunki techniczne obiektu

Jeżeli nie decydujesz się na budowę, a na wynajem lub zakup istniejącej nieruchomości, upewnij się, że wybrany obiekt spełni Twoje wymogi techniczne i sanitarne takie jak np. wysokość sufitów czy wystarczająca liczba toalet i pryszniców.  Zadbaj także o kwestie związane z klimatyzacją i oświetleniem pomieszczeń. Jeżeli miejsce, które wybrałeś, znajduje się w niewielkiej odległości od lokalów mieszkalnych, sprawdź, czy Twoja działalność nie będzie generowała zbyt dużego, uciążliwego hałasu.

 

Wybór lokalizacji pod Twój nowy klub fitness może znacząco wpłynąć na sukces całego biznesu. Warto więc poświęcić na tę decyzję odpowiednio dużo czasu i odwiedzić wiele miejsc, by znaleźć to, które spełni Twoje oczekiwania i pomoże odpowiedzieć na potrzeby i oczekiwania przyszłych klientów.

Gantner x OOS

Z przyjemnością informujemy, że oprogramowanie OOS Manager zostało zintegrowane z urządzeniami kontroli dostępu firmy Gantner.

 

Do obsługiwanego już od kilku lat czytnika zbliżeniowego dołączył kontroler GT7, który pozwala na odczyt kodów kreskowych, kodów QR oraz kart zbliżeniowych.

 


 

 

Systemy firmy GANTNER bazują na Technologii RFID i znajdują zastosowanie zarówno w branży sportowo-rekreacyjnej jak i poza nią, np. w nowoczesnych biurach, szkołach czy ośrodkach kultury.

 

Firma posiada ponad 30-letnie doświadczenie i wyposażali w tym czasie wiele renomowanych obiektów w swoją technologię i rozwiązania.

 

Są pionierem w tworzeniu bezdotykowych, bazujących na technologii RFID elektronicznych zamków, systemów kontroli dostępu, oraz płatności bezgotówkowych.

 

Firma GANTNER działa w prawie 70 krajach i posiada oddziały między innymi w Niemczech, Wielkiej Brytanii, Dubaju i Australii. Są certyfikowani według systemu zarządzania jakością ISO 9001 oraz systemu zarządzania środowiskowego ISO 14001.

 

Na co zwrócić uwagę otwierając park trampolin?

Park trampolin to miejsce, które łączy wysiłek fizyczny z wyśmienitą zabawą. Co więcej, oferta tego typu obiektu może być skierowana do wielu różnych grup klientów: dzieci, rodziców, młodzieży, dorosłych, szkół i przedszkoli czy też firm i zakładów pracy. Jest to więc znakomity pomysł na otworzenie własnego biznesu. Myślisz o założeniu swojego parku trampolin? Koniecznie zapoznaj się z przygotowanymi przez nas wskazówkami, które podpowiedzą Ci, jak zabrać się do tego efektywnie i skutecznie! 


Stwórz szczegółowy plan biznesowy

Nawet najlepszy pomysł wymaga przemyślanego i perspektywicznego planu biznesowego. Pomaga on określić specyfikę firmy i zwrócić uwagę na potencjalne szanse, wyzwania i zagrożenia, których być może nie dostrzegałeś wcześniej. Strategia przedsięwzięcia powinna skupiać się przede wszystkim na zagadnieniach takich jak: 

 

1. Lokalizacja parku trampolin 

Wybór lokalizacji jest kluczową kwestią dla sukcesu całego przedsięwzięcia. Miejsce, w którym powstanie Twój park powinno spełniać kilka zasadniczych wytycznych. Po pierwsze, musi być odpowiednio duże i wysokie. Po drugie, umożliwiać wygodny dojazd zarówno komunikacją jak i samochodem (a więc posiadać również przestrzeń parkingową). Warto także zwrócić uwagę, czy jest to lokalizacja, która  jest atrakcyjna dla klientów (np. znajduje się w bezpośrednim sąsiedztwie galerii handlowej). Jeśli w pobliżu interesującego Cię miejsca znajduje się już konkurencyjny park trampolin, dokładnie sprawdź jego ofertę i zastanów się, czy posiadasz rozwiązania, które pozwolą Ci z nim rywalizować.

 

2. Kosztorys

Otwarcie parku trampolin wiąże się z wysokimi kosztami wejścia, ponieważ tego typu obiekty wymagają zaprojektowania i wykonania na zamówienie. Zacznij więc od zapoznania się z realizacjami polskich i/lub europejskich producentów. Kiedy wybierzesz najbardziej interesujących Cię dostawców, poproś ich o oferty, uwzględniając metraż, jakim dysponujesz oraz sprzęty i atrakcje, których oczekujesz. Cena zależeć będzie od wielkości powierzchni oraz wybranych elementów, jednak należy przygotować się na wydatek rzędu kilkuset tysięcy złotych. Należy także uwzględnić koszty pozostałego wyposażenia (m.in.: komputery, nagłośnienie, szatnie, łazienki, recepcja, magazyn), czynszu i opłat, oprogramowania do zarządzania obiektem, podatków, pensji pracowników, budowy i utrzymania strony internetowej oraz systemu płatności, marketingu i reklamy, ubezpieczenia, licencji na odtwarzanie muzyki czy ewentualnych napraw. Jeśli nie dysponujesz wystarczającą gotówką, warto sprawdzić dostępne na rynku oferty leasingu oraz możliwości otrzymania dotacji unijnej.

Po obliczeniu wydatków czas na określenie sposobu ich pokrycia i generowania zysku. Zastanów się więc, w jaki sposób Twój park trampolin będzie na siebie zarabiał, jaka będzie cena poszczególnych usług i produktów oraz jaki poziom ich sprzedaży musisz osiągnąć, by pokryć koszty przedsięwzięcia. Poza indywidualnymi biletami parki trampolin posiadają w swojej ofercie przyjęcia urodzinowe, zajęcia akrobatyczne, pobyt grup zorganizowanych, brandowane skarpetki antypoślizgowe, punkt gastronomiczny czy też imprezy integracyjne dla firm.

 

3. Przewaga konkurencyjna i unikalna propozycja wartości Twojego parku trampolin

Na rynku wciąż powstają nowe parki trampolin, które są chętnie odwiedzane przez klientów. Świadczy to z jednej strony o niesłabnącej popularności tego typu obiektów. Z drugiej zaś oznacza konieczność konkurowania i dostarczenia konsumentom oferty, która ich przyciągnie i zdobędzie zaufanie oraz lojalność. Określ precyzyjnie, czym wyróżniał się będzie Twój park trampolin na tle podobnych miejsc. Być może będzie to wyjątkowa aranżacja salek urodzinowych lub niedostępny w innych parkach element wyposażenia, np. ścianka wspinaczkowa, swipe out lub gry interaktywne? To przestrzeń dla Twojej wyobraźni i kreatywności.

Plan biznesowy powinien zawierać także takie elementy jak określenie grupy docelowej i kanałów dotarcia do klientów, badania potrzeb konsumentów oraz analizę SWOT.

 

Zadbaj o niepowtarzalny brand Twojego parku trampolin

Nazwa i identyfikacja wizualna mają ogromne znaczenie dla powodzenia biznesu. Pamiętaj, by „imię” Twojej firmy było wyjątkowe, ale też łatwo zapamiętywalne. Warto również zadbać o odpowiedni dobór kolorów i opracowanie charakterystycznego logo, które będą Cię wyróżniać na rynku. Pamiętaj, że w wybranych barwach powinieneś zaprojektować nie tylko wnętrze Twojego parku trampolin, ale również firmową stronę internetową, materiały reklamowe, a nawet odzież służbową pracowników. Niebanalnym pomysłem może okazać się także zaprojektowanie firmowej maskotki, której będziesz używać przy kampaniach marketingowych i eventach promocyjnych. Jeśli brakuje Ci pomysłów, możesz skorzystać z usług agencji kreatywnej. 

 

Wybierz sprawdzone oprogramowanie do zarządzania parkiem trampolin

Aby park trampolin funkcjonował sprawnie i płynnie, niezbędna jest implementacja dedykowanego oprogramowania, które zapewnia takie funkcjonalności jak rezerwacja pobytu, zakup biletów, rejestracja i zarządzanie kontem czy podpisanie odpowiednich zgód. Konsumenci przyzwyczajeni są już do korzystania z tych usług w sposób cyfrowy. System powinien także usprawniać pracę Twoją i Twojego personelu poprzez możliwość generowania raportów, zarządzania rezerwacjami klientów, kontroli stanów magazynowych, opracowywania grafików pracowniczych oraz automatyzacji marketingu. 

 

Analiza rynku i obserwacja udogodnień wprowadzanych przez podobne obiekty sportowe i rekreacyjne, pozwala jasno stwierdzić, że aby park trampolin pozostał konkurencyjny i przyjazny dla użytkowników, niezbędna jest stała automatyzacja procesów i cyfryzacja obsługi klienta, którą zapewnić może oprogramowanie OOS. Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, w jaki sposób może usprawnić codzienne funkcjonowanie Twojego obiektu: https://oprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl/kontakt/.

 

Jak otworzyć klub fitness cz. 1 – Zadbaj o model biznesowy

Moda na zdrowy styl życia nie przemija a kluby fitness i obiekty sportowe cieszą się niesłabnącą popularnością. Pandemia i związane z nią obostrzenia sprawiły jednak, że właściciele tego typu miejsc musieli zweryfikować i na nowo zaplanować strategię działania. Kreatywność i dokładne zrozumienie potrzeb odbiorców stały się niezbędne do osiągnięcia rynkowej konkurencyjności i zapewnienia rentowności firm z branży sportowej.

Myślisz o otwarciu swojej siłowni lub studia fitness? Nie zapomnij o przemyślanym i precyzyjnym modelu biznesowym! 

 

Czym jest model biznesowy klubu fitness?

Początkujący przedsiębiorcy podchodzą do swojego pierwszego biznesu z ogromnym entuzjazmem i motywacją. Są to, oczywiście, czynniki niezbędne do osiągnięcia sukcesu.  pod warunkiem że idą w parze ze znakomitą znajomością rynku i precyzyjnym biznesplanem, który zawiera kwestie finansowe, operacyjne i strategiczne. Model biznesowy jest długoterminową strategią, której celem jest odpowiedź na kluczowe pytania: 

  • W jaki sposób firma generuje przychody i maksymalizuje zyski?  
  • Jakie są strategiczne cele działalności firmy?
  • Jakie zasoby można i należy wykorzystać, by je zrealizować?
  • Kim są potencjalni klienci i czego dokładnie potrzebują? 
  • Kim jest konkurencja i jak na jej tle wyróżnić firmę?

Lean Canvas jako model biznesowy klubu fitness

Jednym z najbardziej znanych szablonów modelu biznesowego jest Lean Canvas, który dzięki przejrzystości i prostocie pozwoli Ci szybko i jasno określić rynkową atrakcyjność Twojego pomysłu. Opiera się na podstawowych filarach:

    • Definicja problemu — jakie potrzeby rynkowe klientów nie są zaspokajane przez istniejące na rynku firmy? 
    • Rozwiązanie — jaka będzie odpowiedź Twojej firmy na zastane problemy i potrzeby? Od czego zaczniesz i w jakim kierunku Twoja usługa będzie ewoluować? 
    • Propozycja wartości — Jak zwięźle i klarownie opiszesz innowację, którą zaproponujesz klientom? 
    • Przewaga konkurencyjna — Jaką niemożliwą do skopiowania i wyróżniającą Cię na tle konkurencji cechę posiada Twoja koncepcja biznesowa?
    • Grupa docelowa — Ile i jakie grupy klientów mogą być potencjalnie zainteresowane Twoją usługą? 
    • Kanały dotarcia do klienta — Jakie kanały komunikacji ze zidentyfikowanymi przez Ciebie grupami odbiorców będą najbardziej efektywne? 
    • Przychody i koszty — Jak będziesz generować przychody i jaka będzie ich wysokość? Jakie będą stałe i zmienne koszty ich uzyskania
    • Wskaźniki — W jaki sposób ocenisz, czy realizujesz założone cele

Jak zacząć pracę nad modelem biznesowym klubu fitness?

Wybitna intuicja biznesowa i wieloletnia obecność w branży nie wystarczą, by wdrożyć efektywne rozwiązania i procedury. Świadoma i dojrzała działalność biznesowa powinna bazować na twardych i sprawdzonych danych. W tym celu niezbędne będą dogłębne badania, które pomogą Ci określić odpowiedni model biznesowy dla Twojego klubu fitness. Aby wyróżnić się w swojej niszy i znaleźć dochodową część rynku, dla której Twoja oferta będzie atrakcyjna, powinieneś przeprowadzić szczegółowe analizy i na ich podstawie określić rynek docelowy, rodzaj oferowanych usług i sposób generowania przychodów. 

 

Lokatorzy osiedli, na których dominują młode rodziny z dziećmi, będą mieli inne potrzeby niż mieszkańcy okolicy zamieszkałej przez seniorów lub studentów. Jeszcze inną specyfiką rządzić się będą obszary, na których większość budynków to biurowce, a grupę docelową stanowią pracownicy korporacji. Może się także okazać, że w pozornie atrakcyjnej lokalizacji, w pobliżu której nie działa firma konkurencyjna, funkcjonuje osiedlowy klub lub bezpłatne zajęcia sportowe w lokalnym ośrodku sportu czy domu kultury. Każda grupa docelowa wymagała będzie również innego języka komunikacji i działań marketingowych. Te i inne czynniki powinieneś sprawdzić przed rozpoczęciem działalności.

 

Upewnij się, że Twój klub fitness odpowiada na potrzeby klientów

Badania rynku pozwolą doprecyzować Ci specyfikę Twojego obiektu sportowego oraz model członkostwa. Może się okazać, że w wybranej przez Ciebie okolicy brakuje tradycyjnej siłowni, dedykowanej szkoły jogi lub studia indywidualnych treningów personalnych. Warto zweryfikować również rentowność poszczególnych modeli członkostwa. Większość klubów fitness działa w oparciu o subskrypcję lub długoterminową umowę, w której karnet opłacany jest w miesięcznych transzach. Stała cena dla klienta i dający się przewidzieć dochód dla klubu fitness to niewątpliwe zalety tego modelu. Ciekawą opcją jest udoskonalony w dobie pandemii model hybrydowy, w myśl którego oprócz stacjonarnej siedziby, klub fitness prowadzi także cyfrową platformę oferującą treningi online oraz pojedyncze konsultacje z trenerami czy dietetykami. Alternatywą jest także rozwiązanie „pay-as-you-go”, w którym klienci płacą za Twoje usługi tylko wtedy, gdy ich potrzebują. Wprowadzając taki model rozliczenia, wychodzisz naprzeciw potrzebom osób, które cenią sobie elastyczność i możliwość korzystania z wielu obiektów w dowolnym czasie.

 

Twój model biznesowy może łączyć wiele różnych elementów i rozwiązań, tworząc tym samym unikalną propozycję wartości dla klientów. Pamiętaj jednak, by swoje działania zaplanować metodycznie i z odpowiednim wyprzedzeniem, w oparciu o badania, wywiady i rzetelne dane. Sukces dzisiejszych obiektów sportowych opiera się na personalizacji i jakości doświadczeń klientów, elastyczności oraz precyzyjnym i natychmiastowym odpowiadaniu na potrzeby klubowiczów.

 

Jak mierzyć efektywność obiektu sportowego?

Kiedy prowadzisz własny biznes, kluczowa jest dla Ciebie jego efektywność i rentowność. Wszelkie kroki biznesowe podejmowane powinny być zatem w oparciu o analizę zebranych informacji, by osiągnąć cel, jakim jest poprawa satysfakcji klubowiczów, pozyskanie nowych klientów i zwiększenie przychodów. By to osiągnąć, musisz zrozumieć dynamikę, która stoi za sukcesem siłowni, parku trampolin czy innego obiektu sportowego lub rekreacyjnego. W dobie galopującej cyfryzacji śledzenie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) to niezbędny krok na drodze do uzyskania konkurencyjności rynkowej i zwiększenia rentowności. 

 

Oto wskaźniki efektywności, które powinieneś mierzyć i analizować w Twoim obiekcie sportowym! 


Czym są kluczowe wskaźniki wydajności?

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) to najważniejsze parametry taktyczne, które przedsiębiorcy definiują dla swojej działalności. Na ich podstawie uzyskują informacje zwrotne, które pomagają ocenić, czy podejmowane działania przynoszą pożądane rezultaty biznesowe. Aby dzięki wskaźnikom wydajności otrzymać merytoryczny feedback, muszą być one mierzalne (ilościowe), jasne, konkretne i przejrzyste. Do najważniejszych obszarów zastosowania KPI w obiektach takich jak siłownia, klub fitness, park trampolin, itp. należą analizy biznesowe i działania sprzedażowo-marketingowe: 

 

Wskaźniki biznesowe dla obiektu sportowego
  • Koszt pozyskania klienta (z ang. Customer Acquisition Cost, CAC)
    Wskaźnik CAC pomaga oszacować kwotę, którą przeznaczasz na pozyskanie nowego klienta. Uzyskuje się go poprzez zsumowanie kosztów sprzedaży, marketingu i sprzętu, czyli tego, co niezbędne, by przekonać klienta do zakupu Twojego produktu lub usługi. Umożliwia to obliczanie zysków i strat Twojego obiektu sportowego.

  • Zwrot z Inwestycji (z ang. Return on Investment, ROI)
    ROI pozwala określić stosunek pomiędzy poniesionymi wydatkami, a osiągniętym zyskiem. Jest on szczególnie ważnym wskaźnikiem w działaniach marketingowych. Przykładowo, biorąc pod uwagę budżet przeznaczony na przeprowadzanie kampanii oraz liczbę pozyskanych dzięki niej klientów, możemy obliczyć, ile wynosił koszt akwizycji każdego klubowicza. Miernik ten pomaga zatem podejmować bardziej świadome decyzje inwestycyjne, dostarczając niezbędnych danych na temat efektywności wcześniejszych kroków.
  • Wartość cyklu życia klienta (z ang. Customer Lifetime Value, CLV)
    Za tą pozornie skomplikowaną nazwą kryje się całkowita wartość finansowa uzyskana przez firmę dzięki pojedynczemu klientowi podczas całego trwania jego interakcji z marką. Jej celem, poprzez analizę zachowań klubowiczów, jest maksymalizacja zysków dzięki dotarciu do klientów o największej potencjalnej wartości dla klubu fitness. Metryka ta pomaga również poprawić utrzymanie klientów (które jest relatywnie tańsze względem procesu pozyskania nowych). Co więcej, CLV jest również dobrym miernikiem zadowolenia klientów, średniej długości członkostwa w klubie oraz wskaźników rezygnacji z karnetów.

 

Wskaźniki marketingowe i sprzedażowe dla obiektu sportowego
  • Wskaźnik Rekomendacji Netto (z ang. Net Promoter Score, NPS)
    Z narzędzia tego skorzystamy, aby ocenić lojalność i satysfakcję klientów klubu fitness. W tym celu klubowicze proszeni są o wypełnienie ankiety (fizycznej lub online), w której w skali 0-10 określają prawdopodobieństwo, że polecą znajomym usługi danego obiektu sportowego lub rekreacyjnego. Pozwala to poznać opinię i poziom lojalności osób uczęszczających do klubu.

  • Potencjalni klienci (z ang. Marketing Qualified Leads, MQL)
    Z marketingowego i sprzedażowego punktu widzenia potencjalnym klientem obiektu sportowego stają się osoby, które na jakimkolwiek etapie interakcji z firmą wyraziły zainteresowanie jej usługami. Pracownicy odpowiedzialni za pozyskiwanie nowych klubowiczów indywidualnie oceniają perspektywę sprzedaży karnetu i prawdopodobieństwo skuteczności ewentualnych działań sprzedażowych. Analiza tego procesu pozwala zatem określić, ile potencjalnych klientów faktycznie staje się lojalnymi klubowiczami.

  • Ruch w witrynie internetowej
    Strona internetowa stanowi podstawowy punkt styku klienta z Twoim obiektem sportowym i źródło przychodów oraz reklamę oferowanych usług. Liczba wejść na stronę i ruchy, jakie wykonuje na niej potencjalny klient, pozwalają określić, czy zainteresowanie usługami klubu fitness w określonym czasie spada, rośnie czy też pozostaje niezmienne. Dzięki tym analizom możliwe jest podjęcie działań mających na celu zwiększenie atrakcyjności strony oraz optymalizacja pod kątem wyszukiwarek.
  • Współczynnik konwersji
    Jest to podstawowa metryka służąca określeniu skuteczności działań sprzedażowych i marketingowych. W tym wypadku za konwersję należy uznać przekształcenie osoby zainteresowanej usługami siłowni w pełnoprawnego klubowicza. Na podstawie analizy liczby i wartości sprzedanych w określonym czasie karnetów, możemy dokonać predykcji zysków na kolejny okres i zaplanować budżet. Na współczynnik konwersji może mieć wpływ wiele czynników, w tym rozmiar siłowni, baza klientów i kompetencje pracowników.

 

Śledzenie i analiza wymienionych wyżej wskaźników KPI oraz dokonywanie niezbędnych korekt w oparciu o pozyskane dane to niezbędne działania, które pozwolą Ci rozumieć zachodzące w Twoim klubie procesy i wdrażać zmiany służące maksymalizacji zysków. Dzięki świadomym decyzjom będziesz w stanie optymalizować Twój budżet i koszt pozyskania klientów. Pomoże Ci w tym skuteczne i spersonalizowane oprogramowanie do zarządzania obiektem sportowym, w którym znajdziesz moduł poświęcony raportom i analizie danych.

Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, jak mierzyć i zwiększać wydajność Twojego biznesu. 

Dlaczego warto wdrożyć CRM w klubie fitness lub parku trampolin?

W dzisiejszych czasach rynek usług związanych ze zdrowym stylem życia jest bardzo konkurencyjny. Z tego powodu pozytywne relacje z klientami stają się dla firm z branży fitness najważniejszym zasobem, który pozwala wyprzedzić inne marki w wyścigu o pozyskanie nowych klientów. Sprawdź, jak implementacja systemu informatycznego CRM pomaga zyskać przewagę w zarządzaniu doświadczeniem użytkowników. 


Czym jest system CRM?

CRM (z ang.: Customer Relationship Management) to system powszechnie wykorzystywany do zarządzania relacjami z klientami. Integruje wszystkie wdrożone w firmie strategie, oprogramowania i technologie, których celem jest angażowanie użytkowników oraz pozyskiwanie i utrzymywanie klientów.

 

Zatem programowanie CRM to centralne miejsce, w którym przechowywane są informacje o pozyskanych i potencjalnych klientach. Dla firmy oznacza to poprawę płynności w komunikacji z nimi i rozwiązywanie wielu problemów biznesowych, które w innym przypadku wymagałyby wiele żmudnej, ręcznej pracy. Automatyzacja procesów związanych z zarządzaniem relacjami z odbiorcami sprawia, że wszystkie procesy podczas tzw. Customer Journey przebiegają płynnie i wydajnie. Dzięki systemowi firmy mogą łatwo zbierać i zarządzać danymi użytkowników z wielu kanałów. Pozwala to tworzyć bardziej precyzyjne profile klientów, zapewnić maksymalną produktywność zespołów obsługujących zainteresowanych oraz docierać do nich ze spersonalizowanymi treściami, usługami i promocjami. W efekcie CRM zwiększa satysfakcję klienta oraz zyski firmy.

 

Jak CRM usprawnia pracę klubów fitness i obiektów rekreacyjnych?

Spersonalizowane oprogramowanie CRM pomaga klubom i innym obiektom sportowo — rekreacyjnym zyskać przewagę konkurencyjną. W tyle zostają przede wszystkim marki, które do śledzenia zachowań użytkowników i komunikacji z klientami stosują “ręczne” rozwiązania (takie jak np. arkusze kalkulacyjne) lub uogólnione, niedopasowane systemy CRM. Jakie rozwiązania i narzędzia sprawiają, że system informatyczny CRM w pełni odpowiada na potrzeby, oczekiwania i preferencje klientów?

 

 

1. Komunikacja SMS z klientami klubu fitness 

Przychodząca na telefon komórkowy wiadomość tekstowa jest znacznie częściej wyświetlana i czytana niż promocja wysłana za pośrednictwem skrzynki mailowej. Wysyłanie bezpośrednich SMS-ów do osób z prowadzonej bazy danych jest jednym z najczęstszych narzędzi wykorzystywanych przez pracowników działu sprzedaży i marketingu. Jednak pojedyncze śledzenie zachowań każdego potencjalnego klienta, a następnie wysyłanie mu ręcznego SMS-a jest niezwykle czasochłonne. Dzięki modułowi do masowej obsługi wiadomości tekstowych możesz dopasować wysyłane SMS-y do konkretnego typu leada. Przykładowo, do osób potencjalnie zainteresowanym zakupem karnetu wysłana zostanie informacja o promocji na pierwszy miesiąc członkostwa, a aktywni klubowicze, którym kończy się bieżąca umowa, otrzymają propozycję atrakcyjnych warunki przedłużenia współpracy. Zwiększa to szansę na konwersję, ponieważ klienci dostają spersonalizowane wiadomości dostosowane do ich potrzeb i oczekiwań.

 

2. Szczegółowe raporty dotyczące procesów sprzedaży w klubie fitness

Podczas pozyskiwania i utrzymywania klientów w klubach fitness wykorzystuje się wiele różnych kanałów. Są to między innymi wiadomości e-mail i SMS, social media (np. Facebook, Instagram), programy poleceń, dostęp do merytorycznych e-booków i artykułów w zamian za wypełnienie formularza kontaktowego, itd. Aby nie poświęcać czasu i zasobów na rozwijanie kanałów, które nie przynoszą oczekiwanych rezultatów, należy stale monitorować i analizować wyniki działań marketingowych i sprzedażowych. Specjalistyczne raporty, które możesz wygenerować dzięki systemom klasy CRM, dostarczają informacji takich jak porównanie współczynników konwersji pomiędzy różnymi źródłami pozyskiwania klientów. Dokładne raportowanie pozwala więc pracownikom łatwo ocenić, co działa, a co wymaga poprawy bądź zmiany. 

 

3. Redukcja zużycia papieru w klubach fitness

Przechowywanie danych i dokumentacji w wersji papierowej generuje szereg problemów. Trudności z odczytaniem czyjegoś pisma, konieczność zamawiania ogromnej ilości papieru, niekompletne uzupełnienie danych, zapewnienie bezpiecznego i wygodnego miejsca do przechowywania formularzy, umów i dokumentów, czasochłonny proces odszukiwania potrzebnych treści czy archiwizacja i utylizacja to tylko niektóre niedogodności, które wiążą się z brakiem cyfrowego przechowywania dokumentacji. Dzięki elektronicznemu punktowi sprzedaży (POS) – jednemu z najatrakcyjniejszych narzędzi systemów CRM — powyższe procesy możesz przeprowadzić w 100% cyfrowo. 

 

4. Oszczędność czasu pracowników klubu fitness

Niepodważalną zaletą i wyróżnikiem systemów klasy CRM jest automatyzacja. Zmniejszenie liczby powtarzalnych, ręcznych zadań pozwoli Twoim pracownikom oszczędzić dużo czasu, który będą mogli wykorzystać np. na pracę kreatywną związaną z rozwijaniem i reklamowaniem Twojego klubu fitness. Co więcej, zminimalizujesz także ryzyko błędu, np. związanego z wysłaniem niedopasowanego komunikatu do wybranej grupy odbiorców. Twoja komunikacja z klientami pozostanie spójna i zoptymalizowana w oparciu o pozyskane dane. Unikniesz również konieczności szkolenia nowych pracowników w zakresie lead nurturingu, czyli procesu mającego na celu zaangażowanie potencjalnych klientów poprzez dostarczanie istotnych informacji na każdym etapie ścieżki zakupowej. 


Istotną funkcją CRM jest możliwość wykupienia członkostwa online. Klienci mogą dokonać zakupu wybranego karnetu w dowolnym momencie z poziomu strony internetowej klubu, bez ingerencji pracownika.

 

Jeśli chcesz powiększyć swoją bazę odbiorców i zapewnić swoim obecnym oraz przyszłym klientom najwyższy poziom obsługi warto przemyśleć wdrożenie rozwiązania, jakim jest system klasy CRM. Jest to jedno z najnowocześniejszych i najskuteczniejszych dostępnych na rynku fitness rozwiązań, które pozwala zwiększyć współczynniki konwersji i osiągnąć wyższe zyski z działalności klubu. 

Jak zadbać o bezpieczeństwo klientów parku trampolin?

Jak wynika z danych pochodzących między innymi od ubezpieczycieli, parki trampolin stanowią bezpieczne obiekty rekreacyjne. Pomimo to, podczas skakania, zdarzają się kontuzje, których skutków obawia się wielu klientów. Najwyższa jakość sprzętów, wykonanie ich w zgodzie z wymaganymi normami i gwarancje producentów nie wystarczą, aby zapewnić skaczącym pełne bezpieczeństwo. Niezbędne jest wdrożenie odpowiednich procedur oraz czytelnych i skrupulatnie egzekwowanych zasad. 

 

Dowiedz się, jak zminimalizować ryzyko kontuzji klientów odwiedzających Twój park trampolin. 

 

Co możesz zrobić, aby Twój park trampolin był bezpiecznym miejscem?

W formalnych zgodach i oświadczeniach podpisywanych przez klientów przed skorzystaniem z obiektu widnieje zapis, który od każdego wymaga zapoznania się z regulaminem i przestrzegania jego zapisów. Jednak większość osób, nie mogąc doczekać się beztroskiej i szalonej zabaw, nie czyta wywieszonych w otwartej przestrzeni zasad bezpieczeństwa. Jeśli zarządzasz parkiem trampolin, doskonale wiesz, że pomimo to Twoją powinnością jest zadbanie o to, by na terenie Twojego obiektu, nikomu nie stała się krzywda. Kontuzje i urazy odniesione podczas korzystania z parku trampolin, wpływają negatywnie na wrażenia odwiedzających i mogą skutkować rozprzestrzenianiem się negatywnych opinii na temat firmy. Przedstawiamy przydatne wskazówki, które pomogą Ci zminimalizować ryzyko wypadku i zadbać o zdrowie Twoich klientów. 

 

Kompleksowe szkolenie personelu parku trampolin

Wszyscy Twoi pracownicy musi mieć świadomość, jak ważne
i fundamentalne jest przestrzeganie zasad bezpieczeństwa. Niezależnie od zajmowanego stanowiska, każdy członek załogi powinien wiedzieć, jakim awariom może ulec wyposażenie parku, potrafić niezwłocznie reagować w sytuacjach potencjalnie niebezpiecznych i doskonale znać procedury w razie wypadku. Równie ważne jest, by personel pod żadnym warunkiem nie pozwalał na odstępstwa od przyjętych zasad, takich jak maksymalna przepustowość obiektu czy minimalny wiek skaczących. 

 

 

Cykliczny przegląd techniczny parku trampolin 

Dla obsługi Twojego obiektu sprawdzanie stanu technicznego sprzętów powinno stanowić stałą, rutynową czynność. Przeglądu należy dokonywać przynajmniej raz dziennie, przed otwarciem parku. Jeśli danego dnia obłożenie obiektu jest szczególnie duże, wskazane jest, aby tego typu weryfikacji dokonywać kilkukrotnie. W razie wykrycia usterki Ty lub Twój personel powinniście niezwłocznie wyłączyć uszkodzoną przestrzeń z użytku i zgłosić problem konserwatorowi. Jeśli zamknięta zostaje szczególnie oblegana atrakcja, możesz zaproponować klientom zniżkę za brak możliwości skorzystania z danej usługi. 

 

Zorganizowana rozgrzewka z trenerem

Wielu klientów pomija etap rozgrzewki przed skakaniem lub też nie wie, jak prawidłowo wykonać ćwiczenia, które przygotują ciało do korzystania z trampolin. Możesz im w tym pomóc, organizując na początku każdej godziny skakania obowiązkową 5-minutową rozgrzewkę, którą poprowadzi profesjonalny trener. Dzięki temu temperatura ciała osób skaczących zostanie odpowiednio podniesiona, zwiększy się dopływ krwi do mięśni, a ruchomość i elastyczność stawów ulegnie znaczącej poprawie. Czynniki te pozwolą zminimalizować ryzyko kontuzji
i urazów. Alternatywą dla rozgrzewki z trenerem może być film instruktażowy, który przed skorzystaniem z obiektu obejrzy każdy klient. 

 

Kontrola strategicznych punktów w parku trampolin

Na każdym parku trampolin znajdują się elementy szczególnie oblegane i/lub kontuzjogenne dla klientów. Zazwyczaj są to takie atrakcje jak ścianka wspinaczkowa, trapez, zjeżdżalnie czy maszyna „wipe out”. Te miejsca powinny zostać objęte szczególnym nadzorem pracowników (animatorów / trenerów), którzy kontrolować będą ich poprawne użycie przez cały czas otwarcia obiektu. Zadbaj więc o to, aby każdy członek personelu zawsze wiedział, jaką atrakcję zabezpiecza danego dnia i doskonale znał zasady korzystania z niej.

 

Zasady bezpieczeństwa w wielu miejscach

Tablica z obszernym, wielopunktowym regulaminem stanowi dla klienta niezbyt interesującą ścianę tekstu, który ciężko przyswoić na raz. Warto więc umieścić przy poszczególnych atrakcjach krótkie, konkretne komunikaty dotyczące zasad korzystania. Dobrym pomysłem będzie forma piktograficzna, zrozumiała także dla dzieci i osób niepolskojęzycznych. 

 

Sprawna i profesjonalna pomoc

Pomimo przestrzegania procedur i zachowania należytej ostrożności, nie sposób w pełni uniknąć kontuzji podczas zabawy na parku trampolin. W razie jakiegokolwiek wypadku powinieneś być przygotowany na szybką interwencję, która pozwoli zminimalizować skutki doznanego urazu. Niezbędne jest więc przeszkolenie personelu w zakresie udzielania pierwszej pomocy i postępowania w przypadku poszczególnych kontuzji oraz wdrożenie klarownych procedur postępowania w tego typu sytuacjach. Wiele obiektów rekreacyjnych decyduje się także na stałą obecność pomocy medycznej (np. ratownika lub pielęgniarki). 

 

 

W ferworze zabawy łatwo zapomnieć o kwestiach bezpieczeństwa. Tymczasem troska o zdrowie, komfort i zadowolenie klientów stanowią najważniejsze aspekty funkcjonowania parku trampolin. Nie pozwól więc, aby negatywne doświadczenia odwiedzających wpłynęły na opinie na temat Twojego obiektu. Zadbaj o bezpieczeństwo klientów, oferując im najwyższą jakość usług i pełen profesjonalizm.