Jak zadbać o bezpieczeństwo klientów parku trampolin?

Jak wynika z danych pochodzących między innymi od ubezpieczycieli, parki trampolin stanowią bezpieczne obiekty rekreacyjne. Pomimo to, podczas skakania, zdarzają się kontuzje, których skutków obawia się wielu klientów. Najwyższa jakość sprzętów, wykonanie ich w zgodzie z wymaganymi normami i gwarancje producentów nie wystarczą, aby zapewnić skaczącym pełne bezpieczeństwo. Niezbędne jest wdrożenie odpowiednich procedur oraz czytelnych i skrupulatnie egzekwowanych zasad. 

 

Dowiedz się, jak zminimalizować ryzyko kontuzji klientów odwiedzających Twój park trampolin. 

 

Co możesz zrobić, aby Twój park trampolin był bezpiecznym miejscem?

W formalnych zgodach i oświadczeniach podpisywanych przez klientów przed skorzystaniem z obiektu widnieje zapis, który od każdego wymaga zapoznania się z regulaminem i przestrzegania jego zapisów. Jednak większość osób, nie mogąc doczekać się beztroskiej i szalonej zabaw, nie czyta wywieszonych w otwartej przestrzeni zasad bezpieczeństwa. Jeśli zarządzasz parkiem trampolin, doskonale wiesz, że pomimo to Twoją powinnością jest zadbanie o to, by na terenie Twojego obiektu, nikomu nie stała się krzywda. Kontuzje i urazy odniesione podczas korzystania z parku trampolin, wpływają negatywnie na wrażenia odwiedzających i mogą skutkować rozprzestrzenianiem się negatywnych opinii na temat firmy. Przedstawiamy przydatne wskazówki, które pomogą Ci zminimalizować ryzyko wypadku i zadbać o zdrowie Twoich klientów. 

 

Kompleksowe szkolenie personelu parku trampolin

Wszyscy Twoi pracownicy musi mieć świadomość, jak ważne
i fundamentalne jest przestrzeganie zasad bezpieczeństwa. Niezależnie od zajmowanego stanowiska, każdy członek załogi powinien wiedzieć, jakim awariom może ulec wyposażenie parku, potrafić niezwłocznie reagować w sytuacjach potencjalnie niebezpiecznych i doskonale znać procedury w razie wypadku. Równie ważne jest, by personel pod żadnym warunkiem nie pozwalał na odstępstwa od przyjętych zasad, takich jak maksymalna przepustowość obiektu czy minimalny wiek skaczących. 

 

 

Cykliczny przegląd techniczny parku trampolin 

Dla obsługi Twojego obiektu sprawdzanie stanu technicznego sprzętów powinno stanowić stałą, rutynową czynność. Przeglądu należy dokonywać przynajmniej raz dziennie, przed otwarciem parku. Jeśli danego dnia obłożenie obiektu jest szczególnie duże, wskazane jest, aby tego typu weryfikacji dokonywać kilkukrotnie. W razie wykrycia usterki Ty lub Twój personel powinniście niezwłocznie wyłączyć uszkodzoną przestrzeń z użytku i zgłosić problem konserwatorowi. Jeśli zamknięta zostaje szczególnie oblegana atrakcja, możesz zaproponować klientom zniżkę za brak możliwości skorzystania z danej usługi. 

 

Zorganizowana rozgrzewka z trenerem

Wielu klientów pomija etap rozgrzewki przed skakaniem lub też nie wie, jak prawidłowo wykonać ćwiczenia, które przygotują ciało do korzystania z trampolin. Możesz im w tym pomóc, organizując na początku każdej godziny skakania obowiązkową 5-minutową rozgrzewkę, którą poprowadzi profesjonalny trener. Dzięki temu temperatura ciała osób skaczących zostanie odpowiednio podniesiona, zwiększy się dopływ krwi do mięśni, a ruchomość i elastyczność stawów ulegnie znaczącej poprawie. Czynniki te pozwolą zminimalizować ryzyko kontuzji
i urazów. Alternatywą dla rozgrzewki z trenerem może być film instruktażowy, który przed skorzystaniem z obiektu obejrzy każdy klient. 

 

Kontrola strategicznych punktów w parku trampolin

Na każdym parku trampolin znajdują się elementy szczególnie oblegane i/lub kontuzjogenne dla klientów. Zazwyczaj są to takie atrakcje jak ścianka wspinaczkowa, trapez, zjeżdżalnie czy maszyna „wipe out”. Te miejsca powinny zostać objęte szczególnym nadzorem pracowników (animatorów / trenerów), którzy kontrolować będą ich poprawne użycie przez cały czas otwarcia obiektu. Zadbaj więc o to, aby każdy członek personelu zawsze wiedział, jaką atrakcję zabezpiecza danego dnia i doskonale znał zasady korzystania z niej.

 

Zasady bezpieczeństwa w wielu miejscach

Tablica z obszernym, wielopunktowym regulaminem stanowi dla klienta niezbyt interesującą ścianę tekstu, który ciężko przyswoić na raz. Warto więc umieścić przy poszczególnych atrakcjach krótkie, konkretne komunikaty dotyczące zasad korzystania. Dobrym pomysłem będzie forma piktograficzna, zrozumiała także dla dzieci i osób niepolskojęzycznych. 

 

Sprawna i profesjonalna pomoc

Pomimo przestrzegania procedur i zachowania należytej ostrożności, nie sposób w pełni uniknąć kontuzji podczas zabawy na parku trampolin. W razie jakiegokolwiek wypadku powinieneś być przygotowany na szybką interwencję, która pozwoli zminimalizować skutki doznanego urazu. Niezbędne jest więc przeszkolenie personelu w zakresie udzielania pierwszej pomocy i postępowania w przypadku poszczególnych kontuzji oraz wdrożenie klarownych procedur postępowania w tego typu sytuacjach. Wiele obiektów rekreacyjnych decyduje się także na stałą obecność pomocy medycznej (np. ratownika lub pielęgniarki). 

 

 

W ferworze zabawy łatwo zapomnieć o kwestiach bezpieczeństwa. Tymczasem troska o zdrowie, komfort i zadowolenie klientów stanowią najważniejsze aspekty funkcjonowania parku trampolin. Nie pozwól więc, aby negatywne doświadczenia odwiedzających wpłynęły na opinie na temat Twojego obiektu. Zadbaj o bezpieczeństwo klientów, oferując im najwyższą jakość usług i pełen profesjonalizm. 

Jak podczas wakacji zwiększyć ruch w sali zabaw?

Jesień i zima to intensywny czas dla zamkniętych sal zabaw. Niskie temperatury i kapryśna pogoda sprawiają, że rodzice chętnie wybierają tego typu obiekty, aby rozładować energię swoich pociech. Jednak kiedy robi się cieplej, liczba gości zaczyna znacząco maleć. Sprawdź, co możesz zrobić, aby zminimalizować spadek klientów i utrzymać zyski podczas okresu letniego.  

 

Oto 5 propozycji, które pomogą Ci zachęcić rodziców i dzieci do odwiedzenia Twojej sali zabaw w czasie wakacji.

 


1. Letnie półkolonie i współpraca z lokalnym samorządem

Kiedy szkoły i przedszkola zawieszają swoją działalność na okres wakacyjny, rodzice stają przed wyzwaniem, jak zapewnić opiekę dla dzieci podczas swojej pracy. Szukają wtedy zaufanych i bezpiecznych miejsc z atrakcyjną propozycją programu. Możesz więc zorganizować letni wypoczynek dla najmłodszych lub nawiązać współpracę z organami samorządu lokalnego, które co roku prowadzą akcję „Lato w mieście”. Tu znajdziesz praktyczne wskazówki, które pomogą Ci wdrożyć naszą propozycję w życie. 

 

2. Przestrzeń do coworkingu

Popularyzacja pracy zdalnej spowodowała, że na rynku powstała potrzeba stworzenia miejsc przyjaznych osobom, które na co dzień nie korzystają ze stacjonarnych biur. Dla właścicieli sal zabaw to doskonała okazja do dostosowania swojej oferty do grupy docelowej, którą stanowią pracujący z domu rodzice. Często borykają się oni z problemem, jakim jest opieka nad dzieckiem i zapewnienie mu odpowiedniej ilości atrakcji, podczas jednoczesnej pracy zdalnej. Jeśli w swoim obiekcie posiadasz strefę gastronomiczną lub zamykane salki, z których aktualnie nie korzystasz, możesz zaproponować klientom usługę coworkingu. Rodzice będą mogli w spokoju pracować, podczas gdy ich pociecha spędzi radosny czas na sali zabaw. W tym celu możesz na przykład zaproponować kilkugodzinny pobyt w cenie biletu czasowego i/lub pyszną kawę wliczoną w cenę jednorazowego wejścia.

 

 

3. Dziecięcy uniwersytet na sali zabaw

W roku szkolnym rodzicom i dzieciom często brakuje czasu na kolejne zajęcia dodatkowe. Wakacje to okres, w którym można to nadrobić, a przy okazji atrakcyjnie i efektywnie wykorzystać przerwę od szkoły czy przedszkola. Zorganizuj na swojej sali zabaw cykliczne zajęcia, które pomogą odkrywać najmłodszym klientom ich talenty i nowe zainteresowania, np. muzyczne, kulinarne, taneczne, plastyczne, sportowe itp. W tym celu możesz wykorzystać pasje i umiejętności swoich pracowników — zorganizuj spotkanie z animatorami i przeprowadźcie burzę mózgów, w ramach której przygotujecie program wyjątkowych zajęć dla dzieciaków. 


4. Udostępnienie sali zabaw na potrzeby nagrań i sesji zdjęciowych

Podczas wyjątkowych okazji takich jak urodziny czy chrzciny, rodzice często szukają ciekawych obiektów, na których będą mogli zorganizować nietuzinkową sesję zdjęciową dla swoich pociech. Pełna radosnych kolorów i dziecięcych aranżacji sala zabaw idealnie spełni ich oczekiwania. Co więcej, podczas zabawy najłatwiej uwiecznić szczery uśmiech na twarzy najmłodszych. 

Wiele obiektów oferuje również wynajem swojej przestrzeni na potrzeby nagrań dla agencji reklamowych i marketingowych oraz producentów reklam i seriali. Popularne staje się również odpłatne udostępnianie obiektu na użytek imprez firmowych dla dzieci pracowników. Dzięki takim współpracom zapełnisz swój obiekt w tzw. “martwym sezonie” i zwiększysz swoją obecność w kanałach Social Media. 

 

5. Dzień otwarty sali zabaw połączony z piknikiem sąsiedzkim

Jeżeli Twój biznes opiera się głównie na lokalnej działalności, powinieneś dołożyć wszelkich starań, by o Twojej sali zabaw dowiedziało się jak najwięcej osób z najbliższego sąsiedztwa. Marketing szeptany jest jednym z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie świadomości mieszkańców na temat lokalnej marki, a wakacje to doskonały czas na plenerowe wydarzenia. Jeżeli posiadasz przestrzeń zewnętrzną, którą możesz zagospodarować, wykorzystaj ją na zorganizowanie przyciągających wzrok stoisk promocyjnych. Zadbaj o przygotowanie ciekawych konkursów i atrakcji, które możesz połączyć z otwartym wejściem na Twój obiekt. Dzięki temu wiele osób z najbliższej okolicy dowie się o działającej w sąsiedztwie sali zabaw i być może skorzysta z oferty dodatkowych produktów i usług, które oferujesz. 

 

Jak widzisz, obniżenie cen biletów i zorganizowanych imprez to niejedyny sposób na zachęcenie klientów do wizyty w Twojej sali zabaw podczas wakacji. Sezon urlopowy to również idealny czas na przeprowadzanie akcji marketingowych, których nie możesz zorganizować podczas dużego zapełnienia obiektu. Wykorzystaj ten moment na dotarcie do jak największego grona klientów, którzy z chęcią będą do Ciebie wracać. 

Jak podczas wakacji zwiększyć ruch w parku trampolin?

Wakacje to okres, w którym odczuwalnie spada zainteresowanie zamkniętymi obiektami takimi jak parki trampolin, sale zabaw czy siłownie. Słoneczna pogoda i dłuższe dni sprawiają, że znacznie chętniej wybierane są aktywności na świeżym powietrzu. Spada także liczba urodzin organizowanych w tego typu miejscach, ponieważ większość dzieci wyjeżdża, korzystając z wolnego czasu. Dla obiektów sportowo-rekreacyjnych lipiec i sierpień stanowią zazwyczaj tzw. sezon ogórkowy, jednak nie oznacza to, że tak musi być w Twoim parku trampolin.

Poznaj 5 skutecznych sposobów na utrzymanie zysków w okresie wakacyjnym!

 


1. Organizacja letnich półkolonii w parku trampolin

Wakacje trwają dwa miesiące a przeciętny urlop tylko dwa tygodnie. Oznacza to, że rodzice dzieci w wieku przedszkolnym i wczesnoszkolnym muszą zapewnić swoim pociechom opiekę i atrakcyjną formę spędzania czasu wolnego od szkoły. Wolne miejsca na letnim wypoczynku organizowanym przez placówki publiczne szybko się wyczerpują. Niejednokrotnie również oferują one mało zróżnicowany, nieciekawy dla dzieci program. Z tego powodu rodzice szukają alternatywy w innych obiektach. To doskonała okazja, by zaproponować im aktywny wypoczynek na parku trampolin. 

Czego potrzebujesz, aby przygotować się do organizacji półkolonii na parku trampolin?
Organizacja tego typu wypoczynku nie jest trudna i stanowi olbrzymie pole dla kreatywności. Ponieważ jednak dotyczy opieki nad dziećmi, które są jednocześnie najbardziej wymagającymi klientami, należy się do tego bardzo dokładnie przygotować. Pomoże Ci w tym nasza checklista. Będziesz potrzebować:

    • dokładnego kosztorysu, który pozwoli Ci ustalić cenę wypoczynku,
    • szczegółowego programu półkolonii zawierającego ramowy plan dnia i główne zajęcia (np. treningi akrobatyczne, zawody sportowe na trampolinach, tematyczne warsztaty, wycieczki),
    • regulaminu półkolonii i wzoru umowy z rodzicem,
    • polisy ubezpieczeniowej od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) dla każdego uczestnika, 
    • profesjonalnej kadry — opiekuna posiadającego kurs wychowawcy kolonijnego oraz pierwszej pomocy (jeżeli nikt z Twojego personelu nie posiada odpowiedniego zaświadczenia, możesz poszukać zewnętrznego wychowawcy z uprawnieniami lub opłacić chętnym pracownikom uczestnictwo w szkoleniach — trwają one dwa dni i kosztują ok. 150 – 200 zł),
    • akcesoriów niezbędnych do prowadzenia warsztatów, 
    • atrakcyjnego projektu plakatu reklamowego, który będziesz mógł wykorzystać w kampanii outdoorowej i digitalowej
    • dostawcy cateringu (możesz także zorganizować wypoczynek z opcją własnych posiłków przynoszonych przez dzieci — jest to wygodne rozwiązanie, biorąc pod uwagę różnorodne gusta kulinarne dzieci oraz częste alergie pokarmowe lub specjalne diety)

Pamiętaj, że większość rodziców pracuje w godzinach 8.00 – 16.00 lub 9.00 – 17.00. Powinieneś więc uwzględnić scenariusz, który umożliwia im przyprowadzenie dziecka w tym czasie. Zadbaj również o podobne grupy wiekowe – 5-latki nie będą dobrze czuły się w towarzystwie 12-latków. W przygotowanym programie wypoczynku warto założyć także opcje awaryjne — np. na wypadek deszczu lub gdy okaże się, że uczestnicy nie są zainteresowani którąś z aktywności. W rozliczeniu półkolonii pomoże Ci przyjazny program dedykowany obiektom sportowym

 

2. Współpraca z miastem

Alternatywą dla samodzielnego organizowania półkolonii (lub ich uzupełnieniem) może być współpraca z Feryjnymi Placówkami Edukacyjnymi w ramach akcji “Lato w mieście”. Wystarczy, że pobierzesz z internetu ogólnodostępny spis koordynatorów przedsięwzięcia i skontaktujesz się z nimi, proponując atrakcyjną ofertę pobytu grupy zorganizowanej w Twoim parku trampolin. W ten sposób zapełnisz poranne godziny liczną gromadką skaczących dzieci i wypromujesz swój obiekt. 

 

 

3. Wydarzenia dla dzieci

Niezależnie od pory roku dzieciom szybko nudzi się siedzenie w domu lub podwórkowe zabawy. Poza okresem wyjazdowym potrzebują nowych bodźców i rozrywki. Możesz więc przyciągnąć najmłodszych klientów dodatkowymi atrakcjami (w cenie standardowego biletu lub za dodatkową opłatą). Wykorzystaj do tego możliwości, jakie daje wyposażenie Twojego obiektu — trampoliny do idealna przestrzeń do: 

    • występu iluzjonisty,
    • pokazów cyrkowych wykorzystujących elementy akrobatyki i ekwilibrystyki,
    • interaktywnych teatrzyków dziecięcych, 

i wielu innych niebanalnych atrakcji dla młodych widzów. Dzięki nim sprawisz, że pobyt w Twoim parku trampolin będzie atrakcyjniejszy niż w obiektach konkurencyjnych.

 


4. Organizacja wieczorów panieńskich i kawalerskich

Po młodszych klientach przychodzi czas na specjalną ofertę dla tych nieco starszych. Oprócz okresu urlopowego, wakacje to również sezon ślubów i wesel. Przyszli mężowie i żony często poszukują nietuzinkowych miejsc na organizację swoich wieczorów kawalerskich i panieńskich. W ofercie takiego przyjęcia możesz umieścić rozmaite opcje dodatkowe: oryginalny catering, występ DJ-a, pokaz laserów i fluorescencyjne dodatki do organizacji imprezy “fluo party”, stroje tematyczne, przeprowadzenie konkurencji sportowych. W tej kwestii ogranicza Cię tylko Twoja wyobraźnia i bezpieczeństwo uczestników.

 

5. Organizacja firmowych imprez integracyjnych

Dla wielu firm i zakładów pracy wakacje to czas spokojniejszy niż reszta roku. Jest to więc idealny termin na zacieśnianie więzi zespołowych w swobodnej atmosferze. Przygotuj ofertę dla klientów korporacyjnych, w której uwzględnisz różne pakiety zawierające rozmaite formy integracji pracowników. Szczególnie sprawdzą się tutaj konkurencje drużynowe wymagające współpracy i działania zespołowego. Możesz zaproponować atrakcyjne opcje dodatkowe takie jak catering, konkursy z nagrodami czy profesjonalne warsztaty z ekspertem od Team Building.

 

Okres wakacyjny wcale nie musi być „martwym sezonem” w Twoim parku trampolin. Wszystko zależy od Twojej kreatywności i pomysłowości. Warto pamiętać, że poszerzenie oferty o liczne opcje dodatkowe zwiększy Twoją potencjalną grupę klientów i pozwoli Ci dotrzeć do nowych osób, które chętnie korzystać będą z usług obiektu również po zakończeniu wakacji. 

Jak oprogramowanie do obiektów sportowych usprawnia pracę Twoich pracowników?

Godziny popołudniowe i weekendy w obiektach sportowych i rekreacyjnych, takich jak siłownie, parki trampolin czy sale zabaw bywają bardzo intensywne. Duże obłożenie i wiele zapytań klientów w jednej chwili powodują, że sprawne i efektywne wykonywanie zadań służbowych bywa dla pracowników prawdziwym wyzwaniem. Odpowiednie oprogramowanie stanowi jednak olbrzymie ułatwienie i wsparcie w wykonywaniu codziennych obowiązków. Dowiedz się, jak dzięki programowi OOS sprawić, by praca stała się przyjemnością! 


Czym jest OOS?

OOS to innowacyjne oprogramowanie do zarządzania obiektami sportowymi i rekreacyjnymi. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom technologicznym program wspiera codzienną pracę recepcjonistów i specjalistów ds. sprzedaży, a także marketerów i managerów. Do najważniejszych funkcjonalności OOS należą:

  • Sprzedaż biletów oraz karnetów, monitorowanie czas pobytu klientów w obiekcie, układanie grafiku zajęć, integracja z bramkami wejściowymi i kontrola dostępu;
  • Integracja z aplikacjami wspierającymi pozyskiwanie klientów oraz możliwość tworzenia kampanii e-mail i sms, oraz analityka zachowań klientów; 
  • Kontrola stanów magazynowych, statystyki i raporty, tworzenie grafików pracy, ewidencja czasu pracy;
  • Prowadzenie kalendarza rezerwacji, rozliczanie imprez zorganizowanych, przyjmowanie zgód i umów, wystawianie faktur VAT
Wsparcie pracy recepcjonistów obiektów sportowych i rekreacyjnych

Sprzedaż biletów do parków trampolin i sal zabaw czy też karnetów na siłownię to podstawowe zadanie recepcjonistów. To właśnie również oni odpowiedzialni są za prawidłowe rozliczanie i kontrolę dodatkowych usług i produktów oferowanych przez obiekt, takich jak treningi personalne, opieka animatora, skarpetki antypoślizgowe czy artykuły sprzedawane w recepcyjnym barku. Prawidłowe sfinalizowanie transakcji czy praca z kasą fiskalną oraz terminalem płatniczym przy jednoczesnym zachowaniu najwyższych standardów obsługi klienta wymagają pełnego skupienia. łatwo o rozproszenie uwagi, kiedy w obiekcie panuje hałas, a przy ladzie piętrzy się zniecierpliwiona kolejka. Oprogramowanie OOS pozwala szybko i sprawnie tworzyć nowe profile użytkowników i umożliwia rejestrację klienta oraz wypełnienie niezbędnych zgód drogą online, co znacząco skraca czas obsługi. System pozwala również łatwo usunąć naliczone omyłkowo produkty bądź usługi, a integracja z terminalem płatniczym likwiduje ryzyko błędnego nabicie kwoty opłacanej kartą. 


Oprogramowanie, które pozwala zarządzać siłownią, parkiem trampolin i salą zabaw

Praca managera obiektu sportowego bądź rekreacyjnego to odpowiedzialne i złożone zadanie. Program OOS wspiera kierowników w efektywnym zarządzaniu biznesem oraz w kontroli codziennych zadań. Z poziomu oprogramowania możliwe jest planowanie harmonogramu zajęć fitness i innych dodatkowych aktywności dla klientów. Znaczące usprawnienie stanowi również moduł tworzenia grafików i ewidencji czasu pracy dla personelu. Manager może także przypisywać pracownikom konkretne zadania do wykonania i monitorować postępy w ich realizacji. Program umożliwia pełną kontrolę nad stanami magazynowymi oraz szczegółową analizę przychodów i rozchodów.

 

Sprzedaż i marketing — zwiększ zyski dzięki oprogramowaniu

Działania reklamowe i aktywna sprzedaż są niezbędne do stałego zwiększania liczby klientów, a co za tym idzie — zysków generowanych przez obiekt sportowy lub rekreacyjny. OOS gromadzi informacje o potencjalnych zainteresowanych (tzw. leadach) oraz aktywnych klientach. Dzięki temu pracownicy działu sprzedaży lub marketingu wiedzą, do kogo zwrócić się z nową ofertą członkostwa, a komu zaproponować atrakcyjne warunki przedłużenia karnetu. Program OOS zintegrowany jest z aplikacjami wspierającymi pozyskiwanie klientów. Oferuje również możliwość tworzenia kampanii e-mail i sms. W planowaniu działań sprzedażowych i marketingowych niezastąpiona jest natomiast funkcja polegająca na szczegółowej analizie zachowań klientów.

 

Rozliczanie zajęć i imprez zorganizowanych w programie OOS

Urodziny w parkach trampolin oraz na salach zabaw cieszą się olbrzymią popularnością wśród najmłodszych klientów. W wakacje wiele instytucji szuka atrakcyjnych i aktywnych form spędzania czasu dla swoich podopiecznych. Natomiast od września do czerwca szkoły i przedszkola chętnie organizują zajęcia wychowania fizycznego w obiektach sportowych i rekreacyjnych. To doskonałe okazje na zwiększenie zysków, ale również wymagające przedsięwzięcie logistyczne i organizacyjne. Program OOS wyposażony został w funkcjonalności, które sprawiają, że włączenie do oferty zajęć oraz imprez zorganizowanych przestaje być wyzwaniem. 

 

Wiemy, jak ważny jest komfort pracy — Twój i Twoich pracowników. Funkcjonalności oferowane przez OOS wychodzą naprzeciw potrzebie, jaką stanowi organizacja przyjaznego i efektywnego środowiska pracy. Jeśli Twój obiekt wymaga indywidualnych rozwiązań,
z chęcią omówimy możliwość wprowadzania personalizowanych narzędzi i modułów. Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, jak praca może stać się przyjemnością: https://oprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl/kontakt/

Przyjęcie urodzinowe — jak nim zarządzać dzięki oprogramowaniu do obiektów sportowych i rekreacyjnych

Organizacja przyjęć urodzinowych dla dzieci to jeden z głównych elementów oferty sal zabaw, parków trampolin i innych obiektów rekreacyjnych. Najmłodsi klienci i ich rodzice potrafią być bardzo wymagający jeśli chodzi o wymarzone przyjęcie na wyjątkową okazję. Tymczasem dla personelu może być to olbrzymie wyzwanie logistyczne i organizacyjne, zwłaszcza w godzinach szczytu, kiedy na obiekcie panuje tłok. Oprogramowanie OOS, dzięki połączeniu niezbędnych funkcjonalności i personalizowanych rozwiązań, pozwala na wygodne i sprawne zarządzanie rezerwacją i obsługą imprez zorganizowanych oraz opcji dodatkowych.


Etap 1. Rezerwacja przyjęcia urodzinowego lub pobytu grupy w sali zabaw / w parku trampolin

Okres od września do połowy czerwca to intensywny sezon przyjęć urodzinowych.
W tym czasie największym zainteresowaniem cieszą się terminy weekendowe, a w dni robocze godziny popołudniowe. Na czas ferii zimowych oraz wakacji częste stają się wizyty grup zorganizowanych, np. w ramach akcji “Lato w mieście”. Ta grupa klientów preferuje godziny przed i okołopołudniowe. Aby sprawnie zarządzać bookowaniem terminów i nie dopuścić do nałożenia się na siebie rezerwacji, personel potrzebuje przejrzystego, intuicyjnego i funkcjonalnego narzędzia. Jest nim kalendarz rezerwacji wbudowany w program OOS służący do zarządzania obiektem sportowym lub rekreacyjnym. 

 

Funkcjonalności kalendarza w oprogramowaniu OOS: 
  • możliwość utworzenia profilu klienta zawierającego formularz z danymi personalnymi i kontaktowymi. Profil jest następnie imiennie przypisywany bezpośrednio do terminu rezerwacji. 
  • rezerwacja określonego czasowo terminu rezerwacji oraz przypisanie do niego konkretnej sali (np. sal fitness lub salek urodzinowych) lub osoby obsługującej (np. trenera bądź animatora)
  • określenie wstępnych potrzeb i wymagań klienta takich jak: rodzaj wybranego pakietu, wstępna liczba gości, wybrane opcje dodatkowe (na przykład poczęstunek, piniata, dekoracje, warsztaty tematyczne itp.)
  • przyjęcie zaliczki bądź zadatku i wygenerowanie umowy zawierającej kluczowe ustalenia w kwestii organizacji przyjęcia lub pobytu grupy zorganizowanej i niezbędne zgody, np. akceptację wewnętrznego regulaminu 
Etap 2. Obsługa urodzin lub grupy zorganizowanej w programie OOS

Na etapie rezerwacji klient przeważnie nie jest w stanie określić wszystkich opcji i produktów, na które zdecyduje się w dniu urodzin czy wizyty większej grupy uczestników. Idealnym rozwiązaniem zarówno dla niego, jak i dla obsługi jest więc otwarty rachunek, do którego można dodawać pozycje przez cały czas trwania imprezy lub pobytu. Poza kontrolowaniem czasu pobytu i liczby gości, obsługa może na bieżąco dodawać zamawiane usługi i towary. Jeżeli w Twojej sali zabaw lub parku trampolin recepcja obiektu i punkt gastronomiczny posiadają osobne kasy fiskalne, doskonałą opcją będzie możliwość podglądu i modyfikacji rachunku na obydwu stanowiskach. Wówczas personel recepcji może dodawać pozycje związane z organizacją przyjęcia, a załoga kawiarni kontrolować i realizować zamówienia przyjmowane na barze. Liczba otwartych rachunków w systemie jest ograniczona jedynie maksymalną liczbą odbywających się w tym samym czasie imprez i przepustowością Twojego obiektu.


Etap 3. Rozliczenie imprezy

Po udanej zabawie nadchodzi czas na podsumowanie i rozliczenie imprezy. System umożliwia pełny podgląd rachunku na ekranie, aby klient mógł zweryfikować z obsługą czy nabite na kasę pozycje zgadzają się z jego faktycznym zamówieniem, czasem pobytu i ostateczną liczbą gości. Od finalnej kwoty odliczana jest wpłacona wcześniej zaliczka. Na tym etapie można uwzględnić także ewentualne rabaty (np. wynikające z organizacji przyjęcia w ramach obowiązującej promocji czy inne, przyznane indywidualnie, upusty). Po akceptacji rozliczenia, klient może dokonać płatności kartą lub gotówką. Dzięki integracji systemu na różnych stanowiskach i kasach fiskalnych nie ma potrzeby oddzielnej płatności na recepcji i w punkcie gastronomicznym. Personel może także z poziomu programu wystawić fakturę dla zrealizowanej usługi.

 

Opisane powyżej funkcjonalności służą zwiększeniu satysfakcji klienta oraz personelu. Dzięki sprawnemu zarządzaniu i rozliczaniu przyjęć urodzinowych i pobytu grup zorganizowanych pracownicy mogą maksymalnie skupić się na fizycznej obsłudze gości i zapewnieniu im bezpieczeństwa i dobrej zabawy. Jeśli Twój obiekt wymaga wdrożenia customizowanych rozwiązań, oprogramowanie OOS pozwala na wprowadzanie personalizowanych narzędzi ułatwiających pracę Twoją i Twojego personelu. Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, w jaki sposób może usprawnić codzienne funkcjonowanie Twojego obiektu: https://oprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl/kontakt/

Jak oprogramowanie OOS usprawnia działanie parków trampolin?

Parki trampolin na sportowej i rekreacyjnej mapie Polski zaczęły pojawiać się kilka lat temu i błyskawicznie zdobyły ogromną popularność. Okazały się być miejscem idealnym nie tylko dla akrobatów spotowych i miłośników aktywnego trybu życia. Z tego typu obiektów chętnie korzystają także rodziny z dziećmi, grupy znajomych czy szkoły i przedszkola. Rosnąca popularność parków trampolin sprawiła natomiast, że na rynku zaczęło pojawiać się coraz więcej podobnych punktów. Jak zapewnić efektywny i wydajny poziom obsługi klienta mimo dużego obłożenia i różnorodnych grup klientów? Jak utrzymać przewagę konkurencyjną? 

Odpowiedzią na te pytania jest nowoczesne oprogramowanie dedykowane obiektom sportowym. 


Dlaczego potrzebujesz kompleksowego programu do obsługi parku trampolin?

Rezerwacja pobytu, zakup biletów, rejestracja i zarządzanie kontem czy podpisanie odpowiednich zgód to kluczowe procesy, przez które przechodzi klient, który chce skorzystać z atrakcji oferowanych przez park trampolin. Większość tego typu obiektów działa w oparciu o rezerwacje dokonywane na pełne godziny. Konieczność oczekiwania, w często bardzo długich kolejkach powoduje opóźnione wejście, a co za tym idzie — krótszy czas skakania. Bez funkcjonalnego oprogramowania pracownicy muszą mierzyć się z obsługą zniecierpliwionych klientów, zarządzać wypełnianymi przez nich formularzami, udzielać wielu niezbędnych informacji i przyjmować płatności. Aby zapewnić klientom szybką i sprawną obsługę i zwiększyć poziom customer experience (doświadczenia użytkownika) oraz poprawić komfort pracy recepcjonistów, niezbędne jest wdrożenie nowoczesnych rozwiązań opartych o cyfryzację i automatyzację procesów.


Jakie funkcjonalności dla parków trampolin zapewnia oprogramowanie OOS?

Do najważniejszych oferowanych przez program OOS rozwiązań, które zwiększają komfort użytkowników podczas korzystania z parku trampolin, należą: 

  1. Rejestracja klienta online
    Do tej pory każdy klient, który chciał skorzystać z wejścia do parku trampolin, podpisywał papierową zgodę. Wiązało się to z koniecznością drukowania i archiwizacji papierowych formularzy. Proponowanym przez oprogramowanie OOS usprawnieniem jest strefa klienta online. Wchodząc na stronę internetową parku, klient może przed swoją wizytą wypełnić wymagany kwestionariusz (zarówno dla osoby dorosłej, jak i dla dziecka). Może to również zrobić na miejscu, przy pomocy umieszczonego na recepcji tabletu. W większych parkach trampolin umieszczane są dwa lub trzy urządzenia, na których można wyklikać niezbędne formularze. Następnie automatycznie trafiają one do bazy danych. Udzielenie zgody weryfikowane jest podczas sprzedaży biletu — wpisując imię, nazwisko lub telefon klienta pracownik widzi, czy znajduje się on w rejestrze. Co ważne, imiennie przypisując klienta do zakupionego biletu, gromadzone są dokładne informacje dotyczące tego, kto i kiedy korzystał z obiektu (w przeciwieństwie do standardowo sprzedanych “anonimowych” wejściówek).

  2. Cennik zsynchronizowany z kalendarzem
    W większości parków trampolin ceny wejść różnią się w zależności od dnia tygodnia, godziny czy dni świątecznych. Kupując bilety na konkretny dzień lub porę, automatycznie pojawi się przypisana do nich cena. Obsługa może samodzielnie określić dni, w które powinna obowiązywać oferta świąteczna.

    Istnieje także możliwość dostosowania ceny do konkretnej godziny, np. wprowadzając tzw. happy hours. Obłożenie parków trampolin przeważnie jest znacznie mniejsze przed 16.00. Na te godziny możemy zdefiniować bilety, których cena będzie niższa od oferty popołudniowej czy wieczornej, co pozwoli zwiększyć ruch w tzw. “martwych godzinach.
  3. Internetowa sprzedaż biletów i dodatkowych produktów oraz usług
    Za pomocą strefy klienta online, zainteresowani skorzystaniem z parku trampolin mogą nie tylko wypełnić wymagane zgody, ale również założyć konto użytkownika, wybrać dogodny dla nich termin i kupić bilet (lub inną, dodatkową usługę lub produkt, np. skarpetki antypoślizgowe) za pomocą portalu i zintegrowanego z nim systemu płatności internetowej. Rozwiązanie to znacząco skraca czas oczekiwania w kolejce i pozwala na sprawne wejście do parku. Co więcej, system umożliwia także zakup biletów dla grup zorganizowanych po zdefiniowanej dla nich cenie. Jest to szczególnie istotne, ponieważ obsługa klienta zbiorowego zajmuje najwięcej czasu podczas fizycznej transakcji. 

 

Powyższe rozwiązania zostały opracowane w oparciu o potrzeby i problemy zgłaszane przez klientów i pracowników. Projektowaniu opisanych udogodnień towarzyszyła myśl o wygodzie i pełnej satysfakcji właścicieli, użytkowników oraz personelu parków trampolin. Analiza rynku i obserwacja udogodnień wprowadzanych przez podobne obiekty sportowe i rekreacyjne, pozwala jasno stwierdzić, że aby park trampolin pozostał konkurencyjny i przyjazny dla użytkowników, niezbędna jest stała automatyzacja procesów i cyfryzacja obsługi klienta, którą zapewnić może oprogramowanie OOS

 

Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, w jaki sposób może usprawnić codzienne funkcjonowanie Twojego obiektu: https://oprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl/kontakt/.

Manager klubu fitness. Część 2.: Cechy i kompetencje

Dla właścicieli siłowni zatrudnienie odpowiedniej osoby na stanowisko managera stanowi olbrzymie wyzwanie. Jeżeli prowadzisz rekrutację na koordynatora lub kierownika Twojego obiektu sportowego, z pewnością oczekujesz, że odciąży Cię zawodowo i ułatwi wykonywanie innych obowiązków. Jak jednak znaleźć kandydata, któremu będziesz gotowy powierzyć odpowiedzialność nad biznesem? Jak wybrać doświadczoną, kompetentną i godną zaufania osobę, która będzie sprawnie zarządzać i rozwijać Twój klub fitness? Podpowiadamy, na co zwrócić uwagę podczas procesu rekrutacji managera siłowni.

 

Manager klubu fitness — Jakie cechy i kompetencje powinien posiadać?

W ostatnim artykule przeanalizowaliśmy, czym dokładnie zajmuje się osoba zatrudniona na tym stanowisku i jakie obszary działalności firmy należą do zakresu jej odpowiedzialności. Jak wynika z naszego zestawienia, obowiązki koordynatora obiektu sportowego wymagają od potencjalnego kandydata umiejętności z wielu dziedzin i wyjątkowej organizacji. Oto cechy i kompetencje, które są kluczowe dla efektywnego i wydajnego zarządzania obiektem sportowym.

 

1. Komunikatywność i empatia

Prowadzenie klubu fitness w ogromnym stopniu opiera się na budowaniu relacji, zarówno pomiędzy pracownikami, jak i z klientami. Osoba zarządzająca firmą powinna być więc wyczulona na opinie i komentarze klubowiczów, potrafić je pozyskać i odpowiednio na nie zareagować. Podjęcie odpowiednich działań w przypadku ewentualnych konfliktów w zespole pozwoli natomiast utrzymać pozytywną atmosferę w miejscu pracy i uniknąć sytuacji kryzysowej (np. odejścia pracownika i związanych z tym braków kadrowych oraz konieczności przeprowadzania rekrutacji). Manager powinien być także wyczulony i otwarty na potrzeby oraz problemy pracowników i pomagać im je rozwiązać.

 

2. Doświadczenie 

Nie ulega wątpliwości, że kilkuletni staż pracy w różnego rodzaju obiektach sportowych stanowi niebywały atut osoby ubiegającej się o posadę managera siłowni. Doświadczenie na stanowiskach recepcjonisty czy trenera pozwala lepiej zrozumieć problemy, wyzwania i potrzeby zarówno klientów, jak i pracowników. Co więcej, takie osoby znacznie lepiej zdają sobie sprawę z kluczowych aspektów funkcjonowania siłowni, dzięki czemu mogą być ekspertami w swojej branży. Nie mniej ważne jest również doświadczenie na stanowiskach managerskich, które pozwala zweryfikować kompetencje i potencjał kandydata.

 

3. Odporność na stres

Wielozadaniowość, praca z klientem i młodym, zdywersyfikowanym zespołem, odpowiedzialność za budżet i strategię rozwoju, konieczność szybkiego reagowania i mnogość formalności to chleb powszedni managera klubu fitness. Musisz więc upewnić się, że kandydat, którego planujesz zatrudnić, potrafi działać pod presją czasu, nie unika trudnych rozmów z klientami i personelem, jest elastyczny i szybko reaguje w problematycznych sytuacjach. Manager siłowni, jako lider, daje przykład wszystkim pracownikom, dlatego ważne jest, by była to osoba opanowana, metodyczna i skrupulatna. W tym celu, podczas rozmowy rekrutacyjnej, możesz zaproponować odegranie “scenki rodzajowej”, w której wcielisz się w rolę trudnego klienta lub niesubordynowanego pracownika, by zbadać reakcje i proponowane rozwiązania kandydata.

 

4. Kreatywność i chęć do działania

“Nie uda się” czy “To nic nie da” to stwierdzenia, które wypowiedziane przez managera, powinny zapalać w Twojej głowie czerwoną lampkę. Naturalnie, nie chodzi o to, by obarczać kierownika nierealnymi do osiągnięcia targetami czy zlecać mu zadania, które nie przełożą się na rentowność i atrakcyjność obiektu, nie słuchając przy tym jego opinii. Manager siłowni powinien być jednak pasjonatem sportu i zdrowego stylu życia, by proponować nowe pomysły i rozwiązania, które zwiększą konkurencyjność siłowni. Jeżeli planujesz powierzyć mu także obowiązki związane z marketingiem, ważną cechą będzie kreatywność i nieszablonowe myślenie. Od idealnego kandydata możesz oczekiwać także, że swoją pasję i zapał do działania umiejętnie przełoży na zespół. Aby zweryfikować te cechy, podczas rozmowy o pracę, zadaj rozmówcy pytanie o pomysły na usprawnienie pracy personelu lub promocję klubu fitness.

 

5. Przedsiębiorczość

Obiekt sportowy, jak każdy inny biznes, musi przede wszystkim na siebie zarabiać. Jeżeli kwestie finansowe planujesz w całości lub w większości powierzyć managerowi, powinieneś upewnić się, że ma on odpowiednie doświadczenie i wiedzę w zakresie przewidywania zysków i strat, budżetowania i sprzedaży. Wiedza księgowa i biznesowa stanowić będzie niewątpliwy atut. Aby optymalizować przychody i wydatki, manager musi czuwać nad polityką cenową i promocyjną, szukać oszczędności (np. nowych dostawców mogących zaproponować konkurencyjną ofertę) oraz posiadać intuicję dotyczącą tego, w co zainwestować, by przyniosło zysk w przyszłości. Aby upewnić się, czy dany kandydat sprosta tego typu zadaniom, możesz poprosić go o referencje od poprzednich pracodawców. 

 

Niezależnie od tego, jak dobrze przebiegnie rozmowa rekrutacyjna, najwięcej o pracowniku powie Ci okres próbny, dlatego już na wstępie określ jego czas trwania i pozostałe warunki. Zbierając informację o kandydacie, nie zapomnij również o nim samym — dowiedz się, jakie ma oczekiwania wobec pracy w Twoim klubie fitness oraz jakie są jego plany związane z samorozwojem i jak możesz mu w nich pomóc. Znalezienie idealnej osoby na stanowisko managera siłowni może być trudne i czasochłonne, jednak gdy to już nastąpi, warto postarać się, aby czuła się ona jak najlepiej w swoim miejscu pracy i została w nim jak najdłużej. 

Manager klubu fitness. Część 1.: Zadania i obowiązki

Na barkach osoby zarządzającej klubem fitness spoczywa szereg obowiązków i olbrzymia odpowiedzialność. Nie każdy posiada odpowiednie kompetencje i kwalifikacje do sprawowania tak kluczowej i strategicznej funkcji. Niezależnie od tego, czy zatrudniasz managera siłowni w pełnym wymiarze godzin, czy też sam kierujesz procesami niezbędnymi do funkcjonowania obiektu, warto pamiętać o tym, że działania te wymagają umiejętności organizacji i dużej odporności na stres. O zasadniczych kwestiach związanych z obowiązkami, zadaniami i wyzwaniami na stanowisku managera klubu fitness przeczytasz
w poniższym artykule.

 

Co należy do obowiązków managera klubu fitness?

Najprostsza odpowiedź na to pytanie mogłaby brzmieć: “wszystko”. Manager siłowni to osoba, której głównym i podstawowym zadaniem jest nadzorowanie całościowych działań i stały rozwój obiektu. Zakres obowiązków na tym stanowisku jest bardzo szeroki i w oczywisty sposób wiąże się z ogólną odpowiedzialnością za funkcjonowanie siłowni. Kluczowe zadania managera klubu fitness to:

1. Administracja i zarządzanie klubem fitness oraz budżetem obiektu

Ten obszar zadań stanowi fundament pracy kierownika obiektu sportowego. Należą do niego: ustalanie grafików zajęć
i harmonogramów pracy, dbałość o realizację założonego planu finansowego i targetów sprzedażowych, kontrola rozliczeń i obiegu dokumentów, komunikacja ze wszystkimi działami i pracownikami (w tym także w zakresie kwestii pranych i księgowych), nadzór nad standardami jakości i bezpieczeństwem klubowiczów, bieżący kontakt z administratorem budynku czy dostawcami usług takich jak woda, prąd czy internet, raportowanie działań i efektów, przygotowywanie prognoz i planów rozwoju biznesu.

 

2. Rekrutacja i zarządzanie personelem klubu fitness

Ze względu na charakter działalności, zwłaszcza w dużych miastach, kluby fitness zmagają się z wyzwaniem, jakim jest rotacja pracowników. Co więcej, pracownikami siłowni są często ludzie młodzi, dla których jest to jedno z pierwszych doświadczeń zawodowych. To wymaga od managera umiejętnego podejścia zarówno do procesu rekrutacji, jak i późniejszego sprawnego zarządzania załogą, rozbudowanych zdolności komunikacyjnych, umiejętności określania granic przy jednoczesnym zachowaniu przyjaznej atmosfery, oraz precyzyjnego delegowania zadań i ich egzekwowania. Manager powinien także wypracować wśród pracowników odpowiedni autorytet oraz stanowić dla nich wsparcie. W jego interesie jest również organizacja szkoleń, podnoszenie kompetencji członków zespołu oraz dzielenie się z nimi wiedzą i doświadczeniem. Zadania nie ułatwia fakt, że załoga siłowni jest bardzo zróżnicowana — należą do niej recepcjoniści, trenerzy i instruktorzy, sprzedawcy czy ekipa sprzątająca. Każda z tych grup ma inne potrzeby i mierzy się z innymi wyzwaniami. 

 

3. Obsługa klienta siłowni

Choć bieżąca obsługa klienta spoczywa zazwyczaj na pracownikach recepcji, manager przyjmuje na siebie najtrudniejszą część w obsłudze i budowaniu relacji z klientami. To on podejmuje rozmowy z kluczowymi interesantami, jak również rozpatruje ewentualne skargi i reklamacje, starając się zapewnić pozytywne doświadczenia również tzw. “trudnym klientom”. Aby budować lojalność klubowiczów, manager powinien także nawiązywać przyjazne konwersacje ze stałymi bywalcami siłowni, okazując im zainteresowanie i opiekę.

4. Zaopatrzenie siłowni

Dbałość o odpowiednie zaopatrzenie obiektu to czasochłonne działanie, które ma zasadniczy wpływ na zadowolenie klientów oraz kontrolę budżetu. Do procesu tego należą zamówienia produktów stanowiących ofertę recepcji i barku oraz wyposażenie siłowni i pozostałych pomieszczeń klubu, szukanie nowych dostawców, negocjacja cen, kontrola dostaw i cykliczna inwentaryzacja.

 

5. Nadzór techniczny i kontrolowanie czystości klubu fitness

Stan techniczny sprzętu i związana z nim kwestia bezpieczeństwa klubowiczów wymagają szczególnej troski i regularnej kontroli. Utrzymywanie odpowiedniego poziomu czystości, zwłaszcza w obliczu pandemii, świadczy o jakości marki i podejściu firmy do pracowników i klientów, których zadowolenie stanowi zasadniczą kwestię. Manager powinien więc dokonywać cyklicznych przeglądów wyposażenia oraz kontroli czystości i natychmiastowo reagować na ewentualne uchybienia. 

 

Jak widzimy, posada managera klubu fitness łączy w sobie szereg innych stanowisk, m.in. koordynatora, marketingowca, specjalisty HR, księgowego, kontrolera jakości i wiele innych profesji. Osoba sprawująca tę funkcję, powinna także posiadać mentalność kapitana i lidera w jednym. Jest to więc angażujące stanowisko, które wymaga stałego doskonalenia, ale dostarcza również mnóstwo satysfakcji i stanowi fundament działalności obiektów sportowych. Jako właściciel siłowni powinieneś bardzo poważnie podejść do znalezienia idealnego kandydata na managera Twojego klubu, a następnie inwestować w podnoszenie jego kwalifikacji i dbać o zadowolenie z wykonywanej pracy i realizację zawodową.

Sauna w klubie fitness — czy warto w nią inwestować?

Już w VIII wieku pochodzący z Europy Środkowej Słowianie korzystali z pierwszych powstałych na tych terenach łaźni parowych. W dzisiejszych czasach osoby aktywne fizycznie również zdają sobie sprawę z prozdrowotnych korzyści, jakie daje regularne korzystanie z sauny. Urządzenie to coraz częściej stanowi integralny element wyposażenia klubów fitness, siłowni i innych obiektów sportowych. Czy warto w nie inwestować? Jakie są koszty instalacji sauny w zamkniętym pomieszczeniu? Jakie efekty można osiągnąć dzięki niej?

Na te pytania odpowiadamy w poniższym artykule!


Jakie rodzaje sauny sprawdzą się w klubie fitness?

Sauną nazywamy pomieszczenie, w którym — w zależności od rodzaju — panuje temperatura od 45 do około 110 stopni Celsjusza oraz wilgotność powietrza wahająca się od 10 do 100 %. Na rynku spotkać można kilka typów saun. Do najchętniej wybieranych jako dodatkowe wyposażenie siłowni należą: 

  • Sauna fińska — ten rodzaj charakteryzuje się niską wilgotnością powietrza (5-15%) i bardzo wysoką temperaturą (60 – 110 °C). Wyłożona jest drewnem i  wyposażona w wypełniony kamieniami piec, co nadaje jej nastrojowego i relaksującego klimatu. Do podgrzewacza można dodać aromatyczne olejki lub dolać wody, aby kontrolować ciepło i wilgotność w pomieszczeniu. 

  • Sauna na podczerwień (infrared) – w tym rodzaju sauny zamiast wody i gorących kamieni wykorzystywane są promienie światła podczerwonego. Panuje w nim optymalna wilgotność i temperatura nieprzekraczająca 60 stopni Celsjusza. Dzięki temu, o ile nie występują przeciwskazania zdrowotne, z tego rodzaju sauny mogą korzystać dzieci i osoby starsze. Emitowane przez podczerwień fale wnikają w głąb ciała na głębokość wynoszącą ok. 3,5 cm, co pozwala na odpowiednie nagrzanie i rozluźnienie mięśni.

Jakie korzyści sauna daje użytkownikom siłowni?

Liczne korzyści wpływające na zdrowie oraz lepsze samopoczucie powodują, że wśród osób aktywnych fizycznie, łaźnie posiadają liczne grono wielbicieli. Do najbardziej znanych właściwości, dzięki którym klubowicze na pewno zechcą skorzystać z sauny w ramach oferty Twojej siłowni, należą: 

  • intensywne nawilżanie suchej skóry,
  • rozluźnienie oraz regeneracja spiętych i obolałych mięśni (np. po treningu),
  • stymulacja układu hormonalnego, który pozytywnie reaguje na ciepło, uwalniając hormony korzystne dla stanu zdrowia np. beta-endorfinę odpowiadającą za działanie przeciwbólowe i redukcję stresu,
  • oczyszczenie organizmu z toksyn poprzez intensywne pocenie się, 
  • przyspieszenie tętna i metabolizmu, co wspomaga proces utraty kalorii,
  • poprawa funkcji układu odpornościowego poprzez uwalnianie białych krwinek, limfocytów i innych komórek biorących udział w zwalczaniu infekcji,
  • zapobieganie atrofii, czyli utracie mięśni,
  • poprawa ruchomości stawów.

Jakie korzyści sauna może przynieść Twoich siłowni?

Wpływ sauny na kondycję fizyczną korzystających z niej osób jest bezsprzeczny. Tego typu usługa stanowi również doskonałą inwestycję w miejscu, które szczególnie dba o zdrowie i sprawność — na siłowni lub w klubie fitness. Jeżeli konkurencyjne obiekty sportowe w Twojej okolicy nie posiadają w swojej ofercie możliwości z korzystania z sauny, taka opcja będzie stanowiła świetny wyróżnik dla Twojego obiektu. Zwiększenie się potencjalnej grupy Twoich klientów pozwoli Ci wygenerować zysk, który błyskawicznie zwróci zakup urządzenia. Co więcej, instalacja oraz utrzymanie łaźni typu indoor (wewnętrznej) jest łatwe i stosunkowo tanie (ceny sauny wraz z montażem wahają się od kilku do kilkunastu tysięcy złotych).


O
 czym powinieneś pamiętać, instalując saunę w klubie fitness?

Jeżeli na etapie projektowania siłowni lub w trakcie funkcjonowania otwartego już klubu fitness, zdecydujesz się na zamontowanie sauny, pamiętaj, aby skutecznie promować tę pozycję w Twojej ofercie. Upewnij się, że informacja o tej usłudze dotarła do jak największego grona potencjalnie zainteresowanych. Nie zapomnij też o poinformowaniu Twoich klubowiczów o kluczowych zasadach poprawnego korzystania z sauny oraz o ewentualnych przeciwskazaniach. Do tych ostatnich należą między innymi: ciąża, aktualna menstruacja, choroby nowotworowe, epilepsja, miażdżyca czy klaustrofobia. W przypadku wielu chorób lekarz również może zalecić powstrzymywanie się od korzystania z łaźni. Twoi klubowicze powinni być tego świadomi. Dbaj także o regularne czyszczenie (na rynku dostępne są dedykowane specyfiki do mycia tego typu pomieszczeń) oraz odgrzybianie sauny. 

 

Podsumowując, sauna stanowi doskonałe uzupełnienie aktywności fizycznej i dbałości o zdrowy tryb życia. Dla właścicieli siłowni jest to natomiast wyróżnik konkurencyjny i wyjście naprzeciw potrzebom i oczekiwaniom klientów. Satysfakcja klubowiczów przełoży się natomiast na budowanie ich lojalności wobec marki i wymierny zysk

Co powinna zawierać strategia rozwoju obiektu sportowego?

Jednym z pierwszych działań, które podejmują przedsiębiorcy zakładający nową firmę, jest opracowanie strategicznych dokumentów. Należą do nich: biznesplan, zawierający szczegółową ocenę opłacalności, analiza SWOT stanowiąca strategię działań biznesowych w kontekście mocnych i słabych stron przedsięwzięcia, czy kanwa modelu biznesowego. Wielu właścicieli siłowni i klubów fitness po czasie zapomina jednak o uaktualnianiu swoich planów i założeń, mierzeniu efektów czy elastycznym podejściu do zmieniających się trendów i potrzeb konsumentów. 

 

W poniższym artykule podpowiemy Ci, jak przygotowywać okresową strategię biznesową, aby maksymalizować zyski i utrzymać zadowalający poziom kontroli nad rentownością obiektu sportowego. 


Zrozum dynamiczne potrzeby i zachowania klientów

Punktem wyjścia do planowania działań na najbliższy okres (np. rok czy też sezon) powinna być dokładna analiza i ocena bieżącej sytuacji. Po pierwsze, aby być skutecznym, powinieneś doskonale rozumieć swoich konsumentów i stale wychodzić naprzeciw ich potrzebom. Dokonuj weryfikacji zdefiniowanych wcześniej grup docelowych w oparciu o dane demograficzne (wiek, płeć, status materialny, stan cywilny) oraz ich dotychczasowe nawyki związane z aktywnym trybem życia (co cenią sobie w obiektach sporotwych? Co powoduje, że rezygnują z członkostwa? Co stoi im na przeszkodzie, aby zakupić karnet
i regularnie uczęszczać na siłownię?). W tym celu możesz przestudiować zebrane
w ostatnim czasie ankiety, przeanalizować własną bazę klientów, przeprowadzić dodatkowe wywiady dotyczące satysfakcji klientów czy porozmawiać z pracownikami, którzy obsługują klubowiczów i mają z nimi stały kontakt. Możesz także zlecić szczegółowe badanie rynku profesjonalnej agencji badawczej, która pomoże Ci stworzyć bądź zaktualizować profil potencjalnego klienta.


Obserwuj konkurencję na rynku fitness

O tym, jak ważne jest stałe obserwowanie działań i planów konkurencyjnych obiektów, nie trzeba przekonywać żadnego właściciela siłowni czy klubu fitness. Przesycony rynek sportowy jest szczególnie czuły na trendy, promocje i nowe rozwiązania. Monitoruj więc kroki zarówno liderów branży jak i lokalnej konkurencji, starając się identyfikować najlepsze praktyki i wdrażać innowacyjne rozwiązania przed nimi. Zadaj sobie również pytanie, jak Twoja siłownia czy fitness klub może wyróżnić się na ich tle, by zyskać nowych klientów i zwiększać lojalność dotychczasowych użytkowników. 


Wykorzystaj potencjał personelu Twojej siłowni

Atmosfera w klubie fitness jest jednym z najważniejszych aspektów w procesie budowania przywiązania klientów do Twojej marki. Częste rotacje pracowników czy ich niezadowolenie z pracy nie wpływają pozytywnie na odczucia klubowiczów. Przeprowadzaj więc cykliczne spotkania z obsługą siłowni, aby dowiedzieć się, co możesz zrobić, aby zwiększać ich satysfakcję z pracy w Twoim obiekcie. 

 

Co więcej, na swoim pokładzie z pewnością posiadasz ludzi o wielu różnych talentach, zainteresowaniach czy cechach. Znajdują się oni na pierwszej linii kontaktu z klientem, wobec czego mogą mieć wiele cennych pomysłów i spostrzeżeń dotyczących usprawnienia działań w klubie fitness i przyciągnięcia nowych klientów. Awanse, nagrody i premie z całą pewnością zmotywują ich do większego zaangażowania w rozwój siłowni, jednak pamiętaj, aby przewidzieć na to odpowiednie zasoby w planowanym budżecie. 


Określ i aktualizuj kluczowe cele działania siłowni

Brak precyzyjnie zdefiniowanych celów i mierników realizacji określonych założeń powoduje, że obiekty sportowe nie są w stanie kontrolować swoich postępów, a co z a tym idzie — rozwijać się. Bez jasnego punktu odniesienia zespół może poczuć się zagubiony,
a Ty nie będziesz mógł łatwo i celnie odnaleźć obszarów, które wymagają usprawnienia.

 

We współpracy z managerem klubu lub działem sprzedaży (jeżeli taki posiadasz) opracuj prognozy i cele finansowe, planowane koszty, szacunkową liczbę pozyskanych leadów oraz wartość nowych i przedłużonych karnetów. Wspólnie określcie optymistyczny
i pesymistyczny scenariusz oraz ustalcie poziom zysków i strat, który pozwoli Wam wyjść na tzw. zero. 

 

Przygotowując prognozę na długi okres, z góry ustal mniejsze okresy czasowe, po których wspólnie będziecie raportować sobie uzyskane efekty. To pozwoli Ci kontrolować sytuację i reagować w odpowiednim momencie.


Zadbaj o współpracę z partnerem technologicznym 

Strona internetowa zaprojektowana zgodnie ze standardami UX stanowi wizytówkę Twojej marki i jest jednym z najczęstszych punktów styku klienta z ofertą klubu fitness. Równie istotny jest wybór i implementacja odpowiedniego programu do obsługi obiektów sportowych. Zadbaj więc o to, aby Twój dostawca miał bogate doświadczenie w automatyzacji procesów w obiekcie sportowym i rozumiał potrzeby właścicieli tego typu obiektów. Produkt OOS naszej firmy powstał i rozwija się w oparciu o doświadczenie we współpracy z klubami sportowymi, siłowniami, salami zabaw, basenami czy parkami trampolin, dlatego doskonale rozumiemy oczekiwania biznesowe i operacyjne właścicieli tego typu miejsc.


Nie zapomnij o działaniach marketingowych

Dzisiejsze narzędzia cyfrowe pozwalają wdrażać nieograniczone sposoby na promowanie marki, trafiając przy tym do precyzyjnie określonych grup odbiorców. Nawet najlepszy i najnowocześniejszy klub fitness nie zdobędzie nowych klientów bez poświęcenia odpowiednich zasobów na reklamę i promocję. Zaplanuj więc działania marketingowe, które pozwolą Twojej siłowni zwiększać zasięgi i rozpoznawalność, a przez to liczbę aktywnych klubowiczów. Do najbardziej efektywnych należą: 

  • komunikacja poprzez social media
  • influencer marketing
  • e-mail marketing
  • reklamy sponsorowane
  • SEO, czyli optymalizacja dla wyszukiwarek internetowych


Realizuj swoją strategię krok po kroku, zgodnie z wymienionymi wyżej etapami. Pamiętaj też, że rynek branży fitness ulega nieustannym i dynamicznym zmianom, wobec których powinieneś zachować pełną elastyczność — to kluczowa cecha sukcesywnego funkcjonowania biznesu w chwiejnych i niestabilnych czasach. Staraj się więc sprawnie adaptować do aktualnych trendów i wyprzedzać konkurencję we wszystkich możliwych działaniach.