Category: Business

5 powodów, dla których twój klub fitness musi mieć stronę internetową

Spis treści:

 

Istnieje wiele różnych powodów, dla których właściciele próbują budować biznes bez strony internetowej. Czasami jest to nieduży budżet początkowy lub błędne założenie, że wystarczy obecność w mediach społecznościowych. Innym razem czują się niekomfortowo z technologią i nie wiedzą, jak łatwa i niedroga może być dobrze wyglądająca strona internetowa.

W dzisiejszych czasach blisko 90% konsumentów korzysta z wyszukiwarki internetowej w celu podjęcia decyzji o zakupie – rozpoczęcie i prowadzenie biznesu bez strony internetowej jest nierozsądnym przedsięwzięciem. Jeśli zdarzyło Ci się stanąć w obliczu takiej decyzji lub nie jesteś pewien, czy Twoja witryna jest wszystkim, czym może być, zapoznaj się z naszą listą powodów, dla których nie możesz sobie pozwolić na rezygnację z witryny.

 

1. Twoja firma fitness zyska wiarygodność

Obecnie coraz więcej konsumentów przeszukuje internet w poszukiwaniu potrzebnych im produktów i usług. Ludzie zaczęli oczekiwać, że firma będzie miała witrynę internetową. Jeśli ktoś szuka Twojej witryny w Internecie i nie może jej znaleźć, zacznie kwestionować, czy istniejesz. Bez niej potencjalni klienci pójdą do konkurencji, która to robi. Posiadanie profesjonalnej strony internetowej, która działa na wszystkich urządzeniach, może być trudne, ale musisz zadbać o profesjonalny wizerunek, który wzbudza zaufanie. 

 

2. Oszczędzaj pieniądze i konwertuj leady

Może Ci się wydawać, że nie stać Cię na profesjonalną stronę internetową, ale nie możesz sobie na to pozwolić. Jeśli weźmiesz pod uwagę potencjalny rynek, na który możesz dotrzeć dzięki stronie internetowej, jest to bardzo opłacalny sposób na promocję Twojej firmy. Najlepszym sposobem na konwersję potencjalnych klientów jest strona internetowa. Dzięki formularzom, stronom docelowym i treściom możesz przeprowadzić odwiedzających witrynę przez proces podejmowania decyzji i wybór produktów lub usług.

 

3. Informacja dla wszystkich klientów

Pomyśl o swojej stronie internetowej jako o banerze lub wizytówce. Od adresu, numeru telefonu, cennika i godzin zajęć po najczęściej zadawane pytania, wszystko jest przechowywane i dostępne w jednym, łatwym do znalezienia miejscu. Dzięki blogowi, harmonogramowi zajęć, godzinom pracy, bio instruktorów i niektórym często zadawanym pytaniom, zawartość Twojej witryny służy jako zasób dla potencjalnych i obecnych członków.

 

4. Jesteś zawsze dostępny 

Strony internetowe są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, nawet jeśli Ty nie pracujesz. Potencjalni klienci mogą znaleźć informacje, których potrzebują, aby odpowiedzieć na ich pytania, nawet jeśli nie odbierasz telefonu, ponieważ Twój obiekt jest już zamknięty. Przy dzisiejszym intensywnym stylu życia jest to świetny punkt sprzedaży przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Gdy Twoja witryna jest już gotowa i działa, jest ona dostępna dla Twoich klientów w nieskończoność, oszczędzając Twój czas.

 

5. Media społecznościowe to za mało

Łatwo jest pomyśleć, że strona na Facebooku może służyć jako Twoja jedyna obecność w Internecie, media społecznościowe nie wystarczą. Istnieją segmenty Twojej grupy docelowej, które nie korzystają z mediów społecznościowych, a poza tym nie jesteś właścicielem treści, które publikujesz na swoich stronach społecznościowych. Jeśli w dowolnym momencie sieć społecznościowa zmieni swoje zasady, zamknie Twoje konto lub straci popularność i stanie się przestarzała, utkniesz bez możliwości odwołania i zasobów. Jednak w przypadku witryny internetowej cała zawartość jest Twoja i masz pełną kontrolę nad tym, co udostępniasz i jak z nich korzystasz.

Prowadzenie klubu fitness bez strony internetowej jest jak ćwiczenie siedem dni w tygodniu, ale jedzenie niezdrowego jedzenia każdego dnia. Możesz to zrobić, ale będziesz pracować ciężej, aby uzyskać wyniki, a kiedy one nie przyjdą, poczujesz się sfrustrowany i zrezygnujesz z całego straconego czasu i wysiłku. Jeśli zrobisz to we właściwy sposób, zaczniesz widzieć efekty i iść dalej, aż w końcu osiągniesz swoje cele. 

Ponowne otwarcie siłowni – jak zaangażować klientów?

Spis treści:

 

28 maja 2021 r. to dzień, kiedy otwarcie siłowni i klubów fitness – jeśli liczba zakażeń koronawirusem się nie zwiększy – w końcu stanie się faktem. Ulgę czują zarówno właściciele klubów, jak i spragnieni aktywności fizycznej klienci. Mimo wszystko warto dołożyć starań, aby jak najwięcej osób zawitało do drzwi Twojego klubu. Przeczytaj, jak przygotować się na ponowne otwarcie siłowni.

 

Miliony Polaków czekają na możliwość powrotu do swoich ulubionych ćwiczeń. Wprawdzie pogoda (i zniesienie obowiązku noszenia maseczek na wolnym powietrzu) coraz bardziej zachęca do aktywności na zewnątrz, jednak profesjonalny sprzęt do ćwiczeń i opieka doświadczonych trenerów jest nie do przecenienia

Choć wielu osób nie trzeba będzie specjalnie zachęcać do powrotu na siłownię, warto podjąć pewne kroki, dzięki którym ten powrót będzie jeszcze przyjemniejszy. I, co ważne dla Ciebie – jego kierunkiem będzie właśnie Twój klub.

 

Ponowne otwarcie siłowni – kiedy i na jakich zasadach?

Pierwotnie siłownie miały zostać otwarte 29 maja, jednak niedawno rząd podjął decyzję o nieznacznym przyśpieszeniu otwarcia – obiekty sportowe i kluby fitness będą mogły przyjmować klientów od 28 maja. Warto pamiętać, że nie oznacza to całkowitego powrotu do zasad sprzed pandemii. Kluby będą działać w ścisłym reżimie sanitarnym, a limit osób w obiekcie to 1 osoba ma 15 metrów kwadratowych.

 

Jak przygotować się na wznowienie działalności?

 

Dostosuj zajęcia do reżimu sanitarnego

 

To, że klienci chcą wrócić do zajęć w klubie, nie zawsze oznacza, że nie obawiają się o swoje zdrowie. Dlatego zadbaj o to, by osoby ćwiczące w Twoim klubie miały maksymalne poczucie bezpieczeństwa: organizuj zajęcia w małych grupach, rozmieść oznaczenia przypominające o konieczności zachowania dystansu w salach ćwiczeniowych, postaw na indywidualne zajęcia z trenerem osobistym. Jeśli masz taką możliwość, wypróbuj zajęcia na świeżym powietrzu – nie tylko będą dawały one większe poczucie swobody, ale przy dobrej pogodzie będą o niebo przyjemniejsze.

 

Weź pod uwagę zmiany w trybie życia ludzi

 

Choć oferta zajęć online jest niezwykle bogata, nie ma co się oszukiwać – aktywność fizyczna społeczeństwa w trakcie pandemii uległa dużej zmianie. U wielu osób może to rodzić obawy, a nawet lęk przed powrotem na siłownię. Utrata formy czy dodatkowe kilogramy bywają skuteczną blokadą przed ponownym udziałem w zajęciach. 

Pokaż klientom, że zdajesz sobie z tego sprawę. Jako ludzie mamy tendencję do myślenia, że jesteśmy ze swoim problemem jedyni na świecie. Dlatego z jednej strony okaż zrozumienie, pisz o zjawisku spadku aktywności fizycznej na swoich kanałach, a z drugiej – uwzględnij je w swojej ofercie. Oprócz zajęć indywidualnych możesz przygotować więcej grup o małym lub umiarkowanym poziomie zaawansowania: zajęć dla początkujących lub dla osób po dłuższej przerwie od ćwiczeń. 

 

Przypomnij klientom o otwarciu klubu

 

Kiedy już dostosujesz obiekt do wymogów reżimu sanitarnego i będziesz mieć zaplanowany grafik zajęć, koniecznie rozpocznij komunikację do obecnych i potencjalnych klientów. Podkreśl, że dokładasz wszelkich starań, aby pobyt w Twoim klubie był bezpieczny, i żeby oferta zajęć satysfakcjonowała każdego. Słowem: śmiało pokaż, dlaczego warto ćwiczyć właśnie u Ciebie. Wykorzystaj wszystkie dostępne kanały komunikacji: stronę internetową, media społecznościowe czy SMSy.

 

Nie rezygnuj z zajęć online

 

Rozkwit zajęć fitness online był owocem pandemii, ale ta forma ćwiczeń prawdopodobnie zostanie z nami na stałe. Dla tych osób, które wciąż boją się większych skupisk ludzi lub po prostu z wygody wolą ćwiczyć w domu, warto kontynuować zajęcia przez internet. 

 

Stwórz grupy dyskusyjne dla uczestników zajęć

 

A skoro jesteśmy w sferze online – dobrym pomysłem może okazać się forum lub zamknięta grupa dla członków Twojego klubu (lub więcej grup podzielonych tematycznie, np. dla uczestników zajęć podstawowych). Takie miejsce, oprócz tego, że może służyć wymianie praktycznych informacji (zarówno między samymi użytkownikami, jak i na linii Ty-klienci), może być świetnym polem do udzielania sobie przez ćwiczących wzajemnego wsparcia. 

 

Odrabianie strat będzie wyzwaniem dla całej branży fitness. Otwarcie siłowni bez żadnych przygotowań zdecydowanie nie wystarczy. Aby Twój klub był w stanie wrócić do kondycji sprzed pandemii, potrzebujesz nowych strategii aktywizowania obecnych członków i potencjalnych klientów. Jednak stosując się do zasad nowej rzeczywistości i biorąc pod uwagę unikatowość Twojego klubu – masz duże szanse na powodzenie. 

 

Ponowne otwarcie siłowni. Kiedy zostanie odmrożona branża fitness?

Spis treści:

 

Niedawno minął rok od wykrycia pierwszego przypadku koronawirusa w Polsce. Niedługo po tym fakcie państwo zaczęło zamrażać kolejne gałęzie gospodarki. Branża fitness jest jedną z tych, które przez lockdown ucierpiały najbardziej. Jakie są skutki zamknięcia obiektów sportowych, kiedy możemy liczyć na ponowne otwarcie siłowni i jak ich właściciele mogą sobie radzić, dopóki się to nie wydarzy? 

Zamknięcie siłowni. Cierpi zdrowie Polaków…

Instytut Ochrony Zdrowia zorganizował niedawno debatę z udziałem ekspertów w dziedzinie zdrowia, podczas której dyskutowano o roli obiektów sportowych w kształtowaniu zdrowego stylu życia i o zoptymalizowaniu ich działalności w trakcie pandemii COVID-19. Jak wskazywali uczestnicy debaty, styl życia, którego nieodłącznym elementem jest ruch, w ponad 50% decyduje o dobrostanie i zdrowiu ludzi. Z tego powodu stanowisko, które IOZ zajął podczas debaty, jest jednoznaczne: kluby fitness, siłownie i inne obiekty sportowe są niezbędne, by Polacy mogli dbać o swoje zdrowie. Szczególnie, że jako społeczeństwo mamy coraz większą wiedzę na temat wirusa SARS-CoV-2, a coraz więcej osób poddaje się szczepieniom. Wszystko to zwiększa nasze szanse w ograniczeniu rozprzestrzeniania się wirusa.

Rolę aktywności fizycznej podkreślają eksperci na całym świecie. Także Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) przypomina, jak ważny w profilaktyce zdrowotnej jest ruch – również w pandemii. 

…cierpi branża fitness

Koszty, jakie ponieśli przez lockdown właściciele polskich siłowni, są ogromne. W zeszłym roku straty branży fitness wyniosły 4 mld złotych – czyli niemal tyle samo, ile do tej pory wynosiły jej roczne przychody.  

Na początku marca portal money.pl przeprowadził wyliczenia, z których wynika, że od początku pandemii siłownie były zamknięte przez 7 miesięcy (a licznik ten wciąż bije), wygrywając tym samym z innymi sektorami w smutnym konkursie na najdłuższy zakaz funkcjonowania. Związek Przedsiębiorców i Pracodawców oszacował, że poniesione w tym czasie straty branża może odrabiać nawet przez 7 lat.

Na utratę rentowności narażone są przede wszystkim małe i średnie firmy. Duże sportowe sieciówki dysponują kapitałem, który pozwoli im przetrwać trudny czas. Mniejsi przedsiębiorcy znaczną część przychodów inwestują w rozbudowę siłowni, dlatego często nie są w stanie zapewnić sobie wystarczającej poduszki finansowej.

Pomoc w ramach tarczy antykryzysowej (zwolnienia ze składek ZUS czy postojowe) nie jest w stanie pokryć poniesionych przez przedsiębiorców strat. Co więcej, nie wszystkie kluby mogą z tej pomocy skorzystać – załapie się na nią ok. ¼ wszystkich obiektów sportowych. Dlatego przedstawiciele branży fitness zgodnie uważają, że przed masowymi upadłościami klubów może uchronić tylko odmrożenie ich działalności

Restrykcyjne podejście do funkcjonowania siłowni i zawieszenie ich działalności z jednej strony wydaje się rozsądne. Jednak warto zdawać sobie sprawę z tego, że współczesne obiekty sportowe nie są przypadkowymi pomieszczeniami, w których obieg powietrza nie istnieje. Ministerstwo Infrastruktury podaje bardzo jasne wytyczne dotyczące wydajności wentylacji, w których odbywają się ćwiczenia fizyczne. Wiele osób jest zgodnych co do tego, że o wiele większe ryzyko zakażenia występuje w innych – nie zamkniętych przez państwo – miejscach. 

Kiedy nastąpi ponowne otwarcie siłowni?

W ostatnim czasie mieliśmy do czynienia z częściowym luzowaniem obostrzeń. Niestety, branża fitness się na nie nie załapała. Wciąż dokładnie nie wiadomo, do kiedy siłownie będą zamknięte. Branża fitness wraz z gastronomią zostały wrzucone na koniec kolejki sektorów oczekujących na odmrożenie: minister zdrowia zapowiedział, że siłownie i restauracje będą otwierane na końcu.

Przedstawiciele branży fitness na różne sposoby walczą o możliwość wznowienia działalności. Jedną z ich propozycji było próbne otwarcie siłowni na dwa tygodnie, w czasie których służby sanitarne byłyby w stanie kontrolować kluby pod kątem przestrzegania rygoru sanitarnego (np. zachowywania odstępów między ćwiczącymi czy częstej dezynfekcji sprzętu). Inną propozycją było umożliwienie korzystania z siłowni osobom zaszczepionym i ozdrowieńcom. Rząd podtrzymuje jednak, że kluby powinny pozostać zamknięte.

Siłownia w pandemii – jak przetrwać?

Nie oszukujmy się – jedyną szansą na powrót do normalności i skuteczne odrabianie strat jest ponowne otwarcie siłowni. Do tego czasu warto jednak podjąć wszystkie dostępne kroki, dzięki którym będzie możliwe utrzymanie płynności finansowej. Jak to zrobić?

Przede wszystkim dbaj o jak najwyższą jakość treningów online. Tak długo, jak drzwi klubów będą zamknięte, zajęcia prowadzone przez internet będą Twoim głównym źródłem dochodu. Wykorzystaj wszystkie kompetencje swojej kadry, by móc zaoferować jak najwięcej usług online (np. dietetyka czy trenera personalnego). 

Sieć jest teraz – bardziej niż kiedykolwiek – istotnym źródłem pozyskiwania klientów. Dlatego zadbaj o to, by Twoja strona internetowa zachęcała do skorzystania z Twoich usług, a media społecznościowe zawsze angażowały Twoich obecnych i potencjalnych klientów. 

Dobrym pomysłem może być też odpłatne wypożyczanie sprzętu. Mnóstwo osób nie chce rezygnować z ćwiczeń, a możliwość skorzystania z profesjonalnego sprzętu może być skuteczną motywacją do podtrzymywania rutyny treningowej.

 

Leasing sprzętu na siłownię – sposób na wyposażenie Twojego klubu

Spis treści:

Specjalistyczny sprzęt do ćwiczeń jest jednym z większych kosztów, jakie musi ponieść właściciel przy otwarciu i rozbudowywaniu obiektu sportowego. Jedną z opcji sfinansowania na korzystnych warunkach drogich maszyn do ćwiczeń jest leasing. Dowiedz się, dlaczego warto rozważyć wzięcie sprzętu na siłownię w leasing i jak to wygląda w praktyce. 

 

Wyposażenie siłowni to zdecydowanie jeden z większych wydatków, które należy uwzględnić w biznesplanie – szczególnie na początku, kiedy trzeba kupić większość sprzętu. Koszt jednej dobrej jakości bieżni potrafi oscylować w okolicy kilkudziesięciu tysięcy złotych. Dla niektórych przedsiębiorców są to kwoty zaporowe.

Na rynku dostępne są oczywiście maszyny nawet kilka razy tańsze, ale w ostatecznym rozrachunku kupno taniego sprzętu może się okazać jeszcze bardziej kosztownym rozwiązaniem. Niższa cena często przekłada się na gorszą jakość, a w konsekwencji – konieczność zakupu nowych maszyn po krótkim czasie. Co więcej, osoby, które decydują się na opłacenie karnetu w klubie fitness, mają konkretne oczekiwania – kiepski sprzęt może zwyczajnie zniechęcić klientów do ćwiczenia w Twoim klubie.

Leasing jest dobrym rozwiązaniem dla firm, które nie dysponują środkami mogącymi pokryć koszt zakupu drogich maszyn. 

Czym jest leasing?

 

Leasing jest jednym z umownych stosunków cywilnoprawnych. Jego stronami są leasingodawca, czyli firma, która oddaje sprzęt do użytku, i leasingobiorca – czyli w tym przypadku Ty, jako właściciel klubu. Po zawarciu umowy na leasing sprzętu leasingodawca przekaże Ci prawo do korzystania z niego na ustalony okres. Jako leasingobiorca będziesz zobowiązany do opłacania rat leasingowych przez cały okres trwania umowy.

Twoje zobowiązania i korzyści wynikające z leasingu będą różne w zależności od tego, na jaką jego formę się zdecydujesz. Masz dwie możliwości:

 

  • leasing operacyjny – w tym wariancie przez cały okres trwania umowy sprzęt formalnie jest własnością leasingodawcy i to na nim spoczywa obowiązek amortyzacji. Po zakończeniu umowy możesz go wykupić na własność (ale nie musisz). W koszcie uzyskania przychodu możesz uwzględnić opłaty ratalne, opłatę wstępną i opłaty manipulacyjne.
    Umowa jest zawierana na okres dłuższy niż 40% określonego przez prawo czasu amortyzacji sprzętu.
  • leasing finansowy – sprzęt treningowy jest uznawany jako środki trwałe firmy, a po zakończeniu umowy staje się on Twoją własnością. W tym przypadku amortyzacja sprzętu jest po Twojej stronie. Kosztem uzyskania przychodów w leasingu finansowym są odsetki rat leasingowych (w koszta możesz też wliczyć odpisy amortyzacyjne).
    Umowę zawiera się na więcej niż 12 miesięcy. 

Leasing sprzętu na siłownię – dlaczego warto?

Jaki leasing wybrać, decydując się na tę formę finansowania? Mali i średni przedsiębiorcy decydują się najczęściej na leasing operacyjny. Dzięki temu w kosztach uzyskania przychodu mogą uwzględnić pełną wysokość rat leasingowych (a nie, jak w przypadku leasingu finansowego, ich część odsetkową).

Wiele osób zastanawia się, jaka jest różnica między leasingiem a kredytem (mając już jakieś doświadczenia z tym ostatnim). W porównaniu z kredytem leasing operacyjny wypada korzystniej pod kilkoma względami:

 

1. Mniej formalności

Zaciągnięcie kredytu wiąże się ze skomplikowanymi procedurami i koniecznością dostarczenia szeregu dokumentów. Firmy leasingowe mają w tej kwestii o wiele mniej restrykcyjne wymagania, a decyzję podejmują często w ciągu jednego dnia. Leasing operacyjny jest też prosty do rozliczenia przez księgowość: leasingodawca co miesiąc przesyła fakturę, którą należy zaksięgować jako koszt uzyskania przychodu. 

 

2. Koszty leasingu

W przypadku leasingu operacyjnego kosztem uzyskania przychodu klubu jest pełna kwota rat leasingowych i opłata wstępna, co wyraźnie zmniejsza podstawę opodatkowania podatkiem dochodowym. Leasingodawca, jako formalny właściciel sprzętu, ponosi też koszty ubezpieczenia sprzętu. 

 

3. Wpływ leasingu na zdolność kredytową

W przeciwieństwie do kredytu, leasing nie obniża zdolności kredytowej. Ewentualne opóźnienia w spłacie rat leasingowych nie zostaną też odnotowane w BIK. Warto jednak podkreślić, że jeśli nie będziesz płacić rat i leasingodawca wypowie Ci umowę, Twoim obowiązkiem będzie natychmiastowe zwrócenie sprzętu. 

 

Pamiętaj!

Dopilnuj, by leasingodawca sporządził protokół zdawczo-odbiorczy. Dokument, który dokładnie opisuje ilość, rodzaj i stan sprzętu, będzie zabezpieczeniem w przypadku ewentualnego sporu po zakończeniu umowy leasingu. Protokół podpisz dopiero w dniu odebrania sprzętu, kiedy sprawdzisz, że jego treść jest zgodna ze stanem faktycznym.


Formalności związane z leasingiem nie są wprawdzie tak skomplikowane, jak w przypadku kredytu, nie znaczy to jednak, że możesz podejść do tego zupełnie beztrosko. W grę wciąż wchodzą duże sumy pieniędzy, dlatego dokładnie przeanalizuj umowę (nie zaszkodzi skonsultować jej z prawnikiem).

Jeśli warunki, które zaproponuje Ci leasingodawca, budzą Twoje wątpliwości, nie zrażaj się, tylko poszukaj innej firmy. Na rynku jest ich naprawdę wiele – z pewnością znajdziesz taką, której oferta będzie Ci odpowiadała. 

 

Jak stworzyć program lojalnościowy w klubie fitness?

Spis treści:

Czy wiesz, że koszt pozyskania nowych klientów jest wyższy, niż koszt utrzymania obecnych? Działania marketingowe na rzecz zdobycia nowych użytkowników siłowni są oczywiście konieczne, ale nie wolno zaniedbywać osób, którzy już z Tobą ćwiczą. Przeczytaj, jak sprawić, by użytkownicy Twojego klubu zostali z Tobą jak najdłużej dzięki programowi lojalnościowemu.

 

Jako osoba zarządzająca klubem fitness prawdopodobnie kładziesz duży nacisk na to, by dotrzeć z informacją o swoich usługach do jak najszerszego grona osób. Słusznie – pozyskiwanie nowych klientów jest niezbędne, by utrzymać płynność finansową obiektu sportowego. Jednak zadaj sobie pytanie: czy równie mocno jak o nowych klientów dbasz o osoby, które już korzystają z Twoich usług? 

 

Jeśli odpowiedź brzmi “nie”, koniecznie zaplanuj działania skierowane do stałych bywalców Twojego klubu. Gdy klient nie będzie wystarczająco zaopiekowany, może zwyczajnie zrezygnować z Twoich usług na rzecz obiektu, który posiada bardziej konkurencyjną ofertę i daje mu więcej bonusów. Program lojalnościowy sprawi, że klienci będą bardziej związani z Twoim klubem fitness. Podpowiadamy, w jaki sposób premiować klientów za wybranie Twoich usług. 

Program lojalnościowy – przykłady

 

Czym jest program lojalnościowy? To nic innego jak długotrwałe działania, które poprawiają customer experience i przyczyniają się do budowania pozytywnej relacji z użytkownikami klubu. A w konsekwencji – wydłużają cykl życia klienta.

 

Jak stworzyć program lojalnościowy, który przyniesie Twoim klientom realne korzyści? Możesz ugryźć temat na kilka sposobów. Zastanów się, na jakim działaniu klientów zależy Ci najbardziej (np. kupno długoterminowych wejściówek, częste wizyty) oraz jakie benefity możesz im zaoferować (np. zniżki na karnety, darmowe usługi, gadżety firmowe lub przekąski z baru). 

  • zniżka na długoterminowe karnety

Z czysto finansowego punktu widzenia bardziej opłaca Ci się pobierać opłaty za pojedyncze, droższe wejścia na siłownię. Warto jednak podejść do tego długoterminowo. Ludzie lubią oszczędzać – wykorzystaj to i nagródź tych, którzy zdecydują się związać z Twoim klubem na dłużej. Klient chętniej wybierze właśnie Twoją siłownię, jeśli zaproponujesz mu klikumiesięczny lub roczny karnet, który gwarantuje znacznie korzystniejszą cenę za zajęcia. 

  • punkty wymieniane na nagrody

W tym systemie podczas każdej wizyty w klubie klientowi przyznawane są punkty (ich liczba jest uzależniona od wydanej kwoty). Po zebraniu odpowiedniej ilości punktów klient może wymienić je na wybrane nagrody, np. napoje, batony czy gadżety sportowe.

Dobrym pomysłem jest wyznaczenie kilku progów, których przekroczenie gwarantuje otrzymanie coraz atrakcyjniejszych nagród, np. darmowej konsultacji u dietetyka, sesji z trenerem indywidualnym lub dużego rabatu na karnet. Działa tu zasada grywalizacji: wizja zdobycia bardziej wartościowych bonusów zachęci klienta do regularnych odwiedzin w Twoim klubie. 

  • punkty wymieniane na rabaty

W tak opracowanym programie zebrane punkty klient może w dowolnym momencie wymienić na rabaty, dopłacić nimi za wybrane usługi lub – jeśli zbierze ich wystarczająco dużo – zapłacić nimi w całości. System naliczania punktów powinien być prosty (np. każde wydane 10 zł w klubie to 1 punkt na koncie), aby klient szybko mógł oszacować, ile zyskuje przy każdym zakupie.

  • wsparcie charytatywne

CSR (ang. corporate social responsibility), czyli społeczna odpowiedzialność biznesu, jest strategią, po którą firmy sięgają coraz częściej. Możesz wykorzystać ją przy programie lojalnościowym, umożliwiając przekazanie części lub całości zebranych środków na wybrany cel. Ludzie lubią pomagać, choć nie zawsze mają czas, by aktywnie się w to angażować. Jeśli ułatwisz im wsparcie celu bliskiego ich sercu, prawdopodobnie chętnie z tego skorzystają. 

 

Program lojalnościowy zgodny z prawem

 

Program lojalnościowy musi być korzystny dla Twoich klientów, ale także bezpieczny dla Ciebie. Dlatego zanim oddasz go w ręce użytkowników upewnij się (najlepiej wspólnie z prawnikami), że jest on zgodny z prawem. 

  • Regulamin programu lojalnościowego

Przed zaproszeniem klientów do programu lojalnościowego przygotuj regulamin, który szczegółowo reguluje najważniejsze kwestie: kto jest organizatorem programu, kto może z niego korzystać (a kto nie) oraz jakie są zasady programu i warunki do jego przystąpienia. Nie zapomnij o RODO. Masz obowiązek udzielenia informacji o tym, kto jest administratorem danych klientów, w jakim celu dane będą przetwarzane i jakie prawa przysługują uczestnikom programu. 

Używaj jasnego i precyzyjnego języka. Regulamin musi być napisany tak, aby użytkownicy nie mieli żadnego problemu z jego zrozumieniem. 

  • Program lojalnościowy a podatki

Czy program lojalnościowy wiąże się z koniecznością płacenia dodatkowych podatków? Program, w którym w zamian za kupno określonych usług klub gwarantuje nagrodę rzeczową, w świetle prawa jest sprzedażą premiową. Oznacza to, że w przypadku, kiedy wartość nagrody, jaką otrzymuje klient, jest większa niż 2000 zł, jako organizator jesteś zobowiązany odprowadzić 10% podatku dochodowego. 

Win-win

Program lojalnościowy to inicjatywa, w której każdy wygrywa. Klient – oprócz zajęć, za które płaci – dostaje dodatkowe bonusy. Ty – zwiększasz szanse na to, że użytkownicy Twojego klubu zostaną z Tobą na dłużej.

Siłownia dla dzieci. Jak zorganizować zajęcia dla najmłodszych?

Spis treści:

Kogo widzisz, kiedy myślisz o klientach Twojego klubu? Prawdopodobnie są to osoby dorosłe, dla których aktywność fizyczna to sposób na poprawę kondycji i element stylu życia. Czy przyszło Ci do głowy, że w Twoim obiekcie mogą trenować także… dzieci? Przeczytaj, dlaczego warto stworzyć siłownię dla dzieci oraz jak przygotować obiekt i kadrę, aby prowadzić profesjonalne zajęcia fitness dla najmłodszych.

 

Jak wynika z badania TNS Polska Aktywność sportowa Polaków z września 2015 r., z siłowni najchętniej korzystają osoby w wieku 25-29 lat. W powszechnym wyobrażeniu typowy klient klubu fitness to właśnie millenials (ewentualnie przedstawiciel pokolenia X, który chce utrzymać sprawność fizyczną na wysokim poziomie). Tymczasem warto, żeby kluby otwierały się na osoby z innych kategorii wiekowych. W tym artykule podpowiemy, jak przygotować się na szczególną grupę potencjalnych klientów, jaką są dzieci.

 

Siłownia dla dzieci – dlaczego warto?

Statystyki są alarmujące: aż 70% dzieci ma zbyt mało ruchu. Kiedyś swój wolny czas dzieci spędzały na podwórkach, dziś – zabawę na drabinkach zastąpiły gry na smartfonach. Brak ruchu mocno odbija się na zdrowiu, dlatego należy zachęcać pociechy do podejmowania aktywności fizycznej. Naprzeciw tej potrzebie mogą wyjść obiekty sportowe. Istnieje szereg korzyści płynących z korzystania z siłowni przez najmłodszych.

  • Poprawa stanu zdrowia

Ruch ma zbawienny wpływ na prawidłowy rozwój fizyczny dziecka. Dzięki dobrze dobranym ćwiczeniom ciało jest mocniejsze, poprawia się koordynacja ruchowa i wspierana jest prawidłowa postawa ciała. Korzystanie z siłowni to dobry sposób na profilaktykę chorób cywilizacyjnych, które coraz częściej dotykają najmłodszych, takich jak cukrzyca, otyłość czy depresja. 

  • Spożytkowanie energii

Regularny wysiłek pozwala w dobry sposób spożytkować energię dzieci (a tej często mają niemało). Co więcej, aktywne  dziecko to szczęśliwe dziecko – podczas wysiłku fizycznego wydzielają się endorfiny, które wpływają na dobre samopoczucie psychiczne. 

  • Budowanie dobrych nawyków

Czym skorupka za młodu nasiąknie… Warto mieć na uwadze to popularne powiedzenie przy planowaniu zajęć dla najmłodszych. Aktywne fizycznie dziecko z dużym prawdopodobieństwem wyrośnie na dorosłego, który dba o codzienną dawkę ruchu. 

  • Czas dla rodziców

Rodzicom, którzy zapisują swoje dzieci na dodatkowe zajęcia, zależy, aby były one prowadzone przez profesjonalistów. W przeciwieństwie do klubów fitness dla dorosłych, zajęcia w siłowniach dla dzieci powinny być zawsze prowadzone przez doświadczonych trenerów – a to oznacza, że czas, który pociecha spędza na siłowni, rodzice mogą zarezerwować dla siebie. 

Dzieci na siłowni. Jak przygotować klub dla najmłodszych?

Jak przygotować się na przyjęcie najmłodszych klientów? Poniższe podpowiedzi potraktuj jako obowiązkowe punkty do odhaczenia.

 

Wykwalifikowana kadra

Tradycyjna siłownia umożliwia klientom samodzielny trening z wykorzystaniem dostępnego sprzętu. Siłownia dla dzieci powinna zakładać ćwiczenia pod okiem trenerów, którzy wiedzą, jak przebiega rozwój fizyczny najmłodszych. Znajomość anatomii dziecka i wiedza na temat możliwości młodego organizmu są kluczowe.

Zatrudniając swoją kadrę, zwróć uwagę na to, czy kandydaci posiadają wykształcenie pedagogiczne i doświadczenie w pracy z dziećmi. Właściwe podejście, łączenie ćwiczeń z zabawą i umiejętność nawiązania kontaktu z najmłodszymi to połowa sukcesu! 

 

Podział na grupy wiekowe 

Wprowadź podział na grupy wiekowe. Młodsze dzieci będą wymagały innego zestawu ćwiczeń i bardziej zabawowego podejścia, niż starszaki. Dla każdej z grup przygotuj inne ćwiczenia tematyczne, dostosowane do wieku i poziomu sprawności uczestników.

 

Odpowiedni sprzęt

Sprzęt do ćwiczeń siłowych dla dzieci różni się od maszyn przeznaczonych dla dorosłych. Jego budowa i wielkość powinny być dostosowane do gabarytów i możliwości najmłodszych klientów. Żywe kolory i fantazyjne kształty maszyn jeszcze bardziej zachęcą dzieciaki do korzystania z siłowni. 

 

Wystrój siłowni

Aspekt wizualny weź pod uwagę także podczas projektowania pomieszczeń, w których będą odbywać się treningi. Atrakcyjne kolory i kształty na ścianach sprawią, że siłownia będzie miejscem, do którego dzieci będą wracać z przyjemnością. 

 

Co jeszcze uwzględnić w ofercie dla dzieci?

Przemyśl wprowadzenie do oferty dodatkowych usług dla dzieci. Czy zatrudniasz osoby specjalizujące się w dziedzinach, które mogą być uzupełniające dla ćwiczeń siłowych? Jeśli nie, może warto rozważyć poszerzenie kadry o trenerów, którzy będą w stanie kształtować dobre nawyki dzieci w innych obszarach?

  • dietetyk dla dzieci

Usługi dietetyka będą świetnym uzupełnieniem oferty nastawionej na poprawę zdrowia dzieci. Na podstawie wywiadu i analizy wyników badań specjalista ds. żywienia będzie w stanie ułożyć dietę nastawioną na osiągnięcie konkretnych wyników (np. walka z nadwagą lub niedowagą, łagodzenie alergii czy walka z cukrzycą).

  • joga dla dzieci

Joga ma zbawienny wpływ na dobrostan psychiczny i fizyczny. Uczy szacunku do własnych ograniczeń, redukuje stres i wpływa na wzmocnienie i uelastycznienie ciała. Kluczowe jest jednak bezpieczne poszerzanie zakresu jego możliwości. Bez dobrego nauczyciela pozorne postępy mogą odbywać się kosztem nadwyrężania niektórych części ciała.

Podobnie jak podczas innych zajęć dla dzieci, na jodze nie można zapomnieć o elementach zabawy. Przy wprowadzaniu nowych asan nauczyciel może opowiedzieć ciekawą historię, która się z nimi kojarzy, lub zachęcić dzieci do wyobrażenia sobie, że są zwierzęciem, którego nazwę nosi dana pozycja.

 

Przygotuj dobrą ofertę

Pamiętaj, że choć będziecie pracować z dziećmi, oferta powinna zostać stworzona głównie z myślą o ich opiekunach – ostatecznie to oni podejmą decyzję o zapisaniu swojej pociechy na zajęcia w Twoim klubie. Podkreśl informacje szczególnie ważne z perspektywy rodzica: wykształcenie i doświadczenie kadry, bezpieczeństwo, jakie zapewnia dzieciom Twój klub, a także wymierne efekty, jakie osiągnęły maluchy, które ćwiczą pod okiem trenerów w Twoim obiekcie. 

 

Panel klienta. Jak ułatwić klientom korzystanie z treningów?

Spis treści:

Dbanie o dobre doświadczenia klienta z marką w internecie jest ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Kiedy drzwi obiektów sportowych są zamknięte, klienci będą oceniać je na podstawie tego, jak atrakcyjne są usługi oferowane online. Zadbaj o to, by każda wirtualna wizyta pozwalała szybko i przyjemnie osiągnąć cel, dla którego użytkownicy logują się do strefy online Twojego klubu. 

 

Świetnie przygotowane treningi online w trakcie pandemii koronawirusa są podstawą działalności obiektów sportowych. Konieczne jest jednak również zadbanie o otoczkę, w jakiej społeczność Twojego klubu korzysta z Twoich usług w sieci. Należy przyjąć zasadę, że klient powinien móc wykonać jak najwięcej czynności samodzielnie – szczególnie teraz, kiedy bezpośrednia interakcja z pracownikami siłowni jest praktycznie niemożliwa. 

 

Ważnym elementem strony internetowej i aplikacji Twojego klubu jest panel klienta. Powinien on umożliwiać wykonanie wszystkich najważniejszych czynności związanych z zapisami i opłatami za zajęcia w klubie. Podpowiadamy, jak przygotować panel klienta, aby był jak najbardziej użyteczny, a korzystanie z niego – łatwe i przyjemne.

 

Funkcjonalności panelu klienta

Pierwszym krokiem powinna być analiza najważniejszych organizacyjnych punktów styku klienta z Twoim klubem. Można wskazać szereg działań, które użytkownik powinien móc wykonać z poziomu strefy klienta.

 

  • Zakup karnetu

Możliwość opłacenia karnetu lub pojedynczego wejścia na zajęcia musi być intuicyjna i łatwo dostępna. Sprzedaż wejściówek powinna być prowadzona nie tylko na dedykowanej podstronie. Warto, aby klient miał możliwość opłacenia wstępu do klubu (lub uczestnictwa w ćwiczeniach online)  także z poziomu grafiku zajęć lub podstrony z ofertą Twojego klubu.

  • Rezerwacja zajęć

Niektóre treningi w Twoim klubie mają ograniczoną liczbę miejsc? Zapisy na zajęcia oraz zarządzanie rezerwacjami to, zaraz obok kupna wejściówki, najważniejsze czynności, które należy klientowi maksymalnie ułatwić. 

  • Sprzedaż innych usług i produktów

Przemyślany cross-selling jest świetnym sposobem na zwiększenie dochodu klubu. Zadbaj o to, by klient miał łatwy dostęp do innych elementów Twojej oferty, które mogą go zainteresować (pamiętaj, że zasada “im więcej, tym lepiej” w przypadku sprzedaży krzyżowej raczej się nie sprawdzi. Nie wyświetlaj użytkownikowi całej oferty, bo rozproszy to jego uwagę od tego, co faktycznie byłby skłonny kupić). 

  • Aktualności

Aktualności jako dodatkowy kanał docierania do klientów z ważnymi informacjami będą dobrym uzupełnieniem dla mediów społecznościowych i e-mail marketingu. Możesz za ich pośrednictwem informować o nowych rodzajach zajęć, zmianach w grafiku czy aktualnych promocjach. 

  • Kontakt

Strona internetowa i aplikacja Twojego klubu powinny pozwolić użytkownikowi na wykonanie wszystkich czynności niezbędnych do uczestnictwa w zajęciach. Mimo to dobrze umożliwić klientowi także kontakt osobisty: mailowy, telefoniczny lub za pośrednictwem live chatu. Świadomość, że w razie potrzeby zagwarantowane jest wsparcie ze strony personelu, to dla klienta duży komfort.

 

Skorzystaj z gotowych narzędzi

Wiele funkcjonalności, np. płatności online lub rezerwację zajęć, możesz wdrożyć, korzystając z dostępnych na rynku narzędzi. Integracja z gotowymi rozwiązaniami to krok, dzięki któremu szybko i wygodnie stworzysz profesjonalny panel klienta. Zrób dokładny research, dzięki któremu będziesz w stanie wybrać narzędzie, które najbardziej odpowiada Twoim potrzebom.

 

User experience

User experience to wszystkie wrażenia, jakich doświadcza klient podczas kontaktu z Twoją firmą. Należy dbać o nie podczas tworzenia praktycznie każdego produktu czy usługi: nowych zajęć, bazy z nagraniami treningów czy jakiegokolwiek elementu strony internetowej – w tym także panelu klienta. Aby osoby trenujące w Twoim klubie chciały logować się do dedykowanej im strefy, musi ona być maksymalnie użyteczna oraz prosta i przyjemna w obsłudze. Składa się na to szereg elementów, między innymi: zrozumiałe komunikaty, używanie stylu komunikacji specyficznego dla Twojej marki, przejrzysty interfejs czy spójność z całą identyfikacją wizualną klubu. 

 

Jak stworzyć strefę klienta z dbałością o user experience? Należy zapewnić użytkownikowi:

  • intuicyjne logowanie
  • możliwość wykonania najczęściej podejmowanych działań (zakup lub przedłużenie karnetu, zakup pojedynczej wejściówki, rezerwacja miejsca na zajęcia, kontakt z obsługą klubu itp.)
  • prostą nawigację, która wymaga jak najmniejszej liczby akcji (sprawdzi się tu zasada, że im mniej kliknięć, tym lepiej)
  • przyjemną dla oka oprawę graficzną, która wspiera komunikację panel-klient (np. stosowanie zielonego koloru do buttonów potwierdzających akcję, a czerwonego do przycisków służących do anulowania działania)
  • jednoznaczne i ciekawe treści (klient musi być pewien, jaki będzie skutek każdego podejmowanego przez niego działania)

Coraz więcej firm zdaje sobie sprawę z roli, jaką odgrywa user experience w kontakcie użytkownika z marką. Całe szczęście – bo jeśli klient będzie się w panelu gubił, zwyczajnie nie będzie korzystał z dostępnych w nim funkcji. Pamiętaj, że jeśli nie zatrudniasz osób, które mają w tym zakresie dostateczną wiedzę, możesz skorzystać ze wsparcia specjalistów zewnętrznych.

 

Trening w biurze. Czy warto organizować zajęcia w siedzibie klienta?

Spis treści:

Kto powiedział, że trening może odbywać się tylko w klubie fitness? Świetnym pomysłem może okazać się organizowanie zajęć… w biurze. Przeczytaj, jak nawiązać współpracę z firmami i jakie usługi im zaproponować.

 

Twoimi potencjalnymi klientami są nie tylko osoby fizyczne. Pracodawcy coraz częściej inwestują w zdrowie swoich pracowników, dlatego warto zaproponować im wsparcie w tym zakresie. Dzięki dobrze przygotowanej ofercie korporacyjnej możesz nawiązać satysfakcjonującą współpracę z lokalnymi firmami. Twoją kartą przetargową może być nie tylko niższa cena karnetów dla pracowników, ale też dojazd do ich miejsca pracy i organizowanie treningu w biurze.

 

Zajęcia fitness w biurze. Dlaczego warto?


Trening w biurze może być o wiele ciekawszą alternatywą dla ćwiczeń na siłowni. Przede wszystkim osoba planująca trening nie musi wybierać się do klubu – to klub przychodzi dla niej. Dzięki temu, że trener pojawia się w wyznaczonych dniach, łatwiej jest zachować
regularność ćwiczeń. Za to o wiele ciężej jest znaleźć powód, by odpuścić sobie trening: paskudna pogoda czy korki nie są wymówką, gdy zajęcia odbywają się w sali obok. 

Dużym plusem jest też stała, najlepiej niewielka liczba uczestników zajęć. Paradoksalnie dla wielu osób, które chciałaby zacząć się ruszać, przeszkodą jest ich aktualna kondycja. Może się okazać, że wśród znajomych o wiele łatwiej będzie przełamać opory. Niewielkie grono ćwiczących sprzyja także lepszej komunikacji między trenerem a ćwiczącymi. Prowadzący jest w stanie skupić się na pojedynczych osobach, śledzić ich postępy i na bieżąco dostosowywać ćwiczenia do ich możliwości. 

 

Jak zorganizować trening w biurze?


Na początek należy zapewnić odpowiednie
pomieszczenie do ćwiczeń. Upewnij się, że sala przeznaczona do biurowych treningów jest odpowiednio duża, pozwala na zachowanie wygodnych odstępów między ćwiczącymi, oraz że nie trzeba będzie za każdym razem poświęcać zbyt wiele czasu na tworzenie wolnej przestrzeni (najlepiej sprawdzą się sale konferencyjne, w których nie ma zbyt wielu sprzętów).

Druga sprawa to akcesoria do ćwiczeń. Niektóre firmy decydują się na kupno sprzętu dla swoich pracowników, ale jedną z zalet współpracy z klubem jest fakt, że nie muszą się o to troszczyć. Pamiętaj, by trenerzy byli zawsze wyposażeni w sprzęt niezbędny do danego treningu: maty, kostki i koce do jogi, paski, gumy czy ciężarki (warto na wszelki wypadek zaopatrzyć się w nadprogramowe zestawy). Dbaj o to, aby sprzęt był zawsze sprawny i czysty (warto dezynfekować go po i przed zajęciami).

Nie zapomnij o promocji treningów. Najważniejszy krok to pozyskanie klienta, czyli firmy, ale przez cały czas warto przypominać o zajęciach samym pracownikom. Wspólnie z klientem możecie stworzyć prosty system przypominania o treningach – krótki mail czy wpis w firmowym intranecie powinny wystarczyć.

 

Nie tylko zajęcia fitness. Co jeszcze sprawdzi się w siedzibie firmy?


Masaż biurowy


Masaż w biurze
jest coraz popularniejszą usługą. Jeśli masz w swojej załodze fizjoterapeutów lub masażystów, świetnym pomysłem będzie włączenie biurowych masaży do oferty Twojego klubu. 15-minutowa sesja to fantastyczny sposób na rozluźnienie napiętych mięśni i profilaktykę bólów kręgosłupa.

Wspólnie z pracodawcą stwórzcie listę osób chętnych na masaż, dzięki któremu będziecie w stanie ustalić czas pracy. Jeśli chodzi o potrzebny sprzęt, zapewnij łóżko do masażu. Dobrym pomysłem będzie też kupno olejków aromaterapeutycznych i włączanie muzyki relaksacyjnej w trakcie masażu.

 

 

Mindfulness i ćwiczenia oddechowe


W zachodnim świecie coraz bardziej ceni się mądrość wschodu. Poza jogą, która jako system integruje ciało i umysł, popularnością cieszą się węższe praktyki, takie jak
mindfulness (praktyka uważności) i ćwiczenia oddechowe. Te z pozoru proste aktywności to coś więcej niż proste skupienie się.

  • mindfulness ma różne odmiany. Dwie najważniejsze to Mindfulness-Based Stress Reduction i Mindfulness-Based Cognitive Therapy
  • ćwiczenia z oddechem polegają m.in. na regulowaniu intensywności i długości wdechu i wydechu oraz angażowaniu różnych części ciała (brzuch, przepona, klatka piersiowa; oddychanie nosem i ustami)

Choć wydaje się, że ćwiczenia z uważnością i oddechem nie wymagają specjalistycznej wiedzy, powinny się odbywać pod okiem doświadczonego nauczyciela – szczególnie na początku. Jeśli masz takiego w swoim zespole, koniecznie włącz prowadzone przez niego zajęcia do oferty dla firm.

 

Warsztaty dietetyczne dla firm


Zatrudniasz dietetyka? Rozważ opcję organizowania
wykładów na temat zdrowego odżywiania lub warsztatów gotowania dla pracowników. Oprócz zajęć dla większych grup możesz zaproponować organizację indywidualnych konsultacji z dietetykiem.

Zajęcia i spotkania ze specjalistami z zakresu zdrowego stylu życia w siedzibie klienta to świetny pomysł na rozwinięcie oferty Twojego klubu. Kluczem do sukcesu jest dokładne przeanalizowanie usług, które możesz zaproponować, przygotowanie przekonującej oferty i sprawna współpraca z klientem przez cały czas trwania umowy. 

Klub fitness w czasie pandemii. #3 Obiekt sportowy w mediach społecznościowych

Spis treści:

Promocja obiektu sportowego w internecie to konieczność – w trakcie pandemii jeszcze trudniej z tym dyskutować. W ostatnim artykule pisaliśmy, jak działania w sieci mogą wesprzeć Cię w utrzymaniu płynności finansowej Twojego klubu. Social media są tematem na tyle obszernym, że warto poświęcić mu więcej uwagi. 

 

Social media jako element komunikacji klubu fitness

Przy tworzeniu strategii social media klubu fitness pamiętaj, że jest to element większej całości. Dlatego komunikacja w mediach społecznościowych powinna być spójna z całą komunikacją marki. Na płaszczyźnie wizualnej będzie to oznaczało posługiwanie się elementami identyfikacji wizualnej Twojego obiektu – zachowanie tej samej kolorystyki, fontów i stylu, co na stronie internetowej i pozostałych kanałach. Dysponując brand bookiem i garścią plików png, jesteś w stanie samodzielnie przygotować atrakcyjne materiały na fanpage. Wykorzystaj do tego np. Canvę – dzięki temu intuicyjnemu narzędziu szybko stworzysz grafiki o wymaganych przez dany serwis wymiarach.

 

Zwróć też uwagę na język, którym się posługujesz. Prawdopodobnie sposób, w jaki zwracasz się do swoich klientów, jest raczej nieformalny – w social mediach możesz sobie pozwolić na jeszcze więcej luzu. Komunikacja na Facebooku czy Instagramie jest zazwyczaj naturalna i bezpośrednia, dlatego śmiało możesz tu wykorzystywać gify, emotikony i od czasu do czasu puścić do klientów “oczko”.

 

Kiedy i jak często publikować w social mediach?

Zanim przejdziesz do działania, przygotuj plan postów. Fanpage ma być dla odbiorców lekki i przyjemny, ale nie chaotyczny – dlatego treści muszą zostać przemyślane i uwzględnione w harmonogramie social media. Dzięki temu komunikacja będzie spójna, efekty łatwiejsze do zmierzenia, a Ty – będziesz spać spokojniej. Używaj opcji planowania postów, z góry ustawiając datę i godzinę, w której mają one zostać opublikowane. 

 

Jak często publikować na Facebooku czy Instagramie? Mówi się, że optymalna liczba postów to 1-2 dziennie. Potraktuj to jednak wyłącznie jako sugestię i samodzielnie przetestuj, jaka liczba wpisów – i w jakich porach dnia – sprawdzi się najlepiej. W internecie znajdziesz też rekomendacje dotyczące tego, kiedy najlepiej publikować na Facebooku, jednak warto zastanowić się, w jakich godzinach z serwisów społecznościowych korzystają konkretnie Twoi klienci. Wszystkie działania regularnie weryfikuj: sprawdzaj statystyki fanpage’a, w których na bieżąco dostępne są dane dotyczące polubień strony, zasięgu treści czy interakcji fanów z postami. 

 

Zasięgi organiczne pozwolą Ci komunikować się z ograniczoną grupą odbiorców. Jeśli chcesz dotrzeć do użytkowników spoza grona osób, które polubiły fanpage Twojego klubu, skorzystaj z Facebook Ads. Targetując post pod względem wybranych kryteriów (płeć, wiek, lokalizacja czy zainteresowania), zwiększasz szanse dotarcia do interesujących Cię osób i, w konsekwencji, pozyskania nowych klientów (zarówno na Facebooku, jak i na Instagramie). 

 

Do rzeczy – jak postować na Facebooku i Instagramie?

 

Promocja usług Twojego klubu

Najważniejszym celem prowadzenia profili w mediach społecznościowych jest promocja Twoich usług i pozyskanie nowych klientów, dlatego zadbaj o bieżące informowanie o swojej ofercie: zapowiadaj nowe treningi, zachęcaj do wykupienia abonamentu i przypominaj o ewentualnych zniżkach.  Zachowaj jednak umiar w umieszczaniu postów sprzedażowych. Dbaj o budowanie relacji ze swoją społecznością i daj się poznać jako marka chcąca wejść z klientem w dialog. 

 

Angażuj swoją społeczność

Aktywna społeczność to większe zasięgi i większe przywiązanie do marki. Staraj się o to, by Twoi followersi wchodzili w interakcję z Twoimi postami. Możesz to robić za pomocą prostych trików, takich jak ankieta, w której odpowiedziami są reakcje pod postem, choć lepszym pomysłem będzie prawdziwa komunikacja. Zadawaj pytania. Jakie są największe wyzwania miłośników ruchu w trakcie pandemii? Jak Twoi klienci radzą sobie z brakiem motywacji do ćwiczeń? Jak wygląda ich domowa siłownia? Fani chętnie dzielą się swoimi przemyśleniami, radami i zdjęciami. Wykorzystaj to, tworząc okazję do nawiązania rozmowy.

 

Zza kulis

Pokaż życie klubu od kuchni – making of nagrań treningów, zdjęcie z przygotowań do treningu czy nagranie z kilkoma słowami od trenera. Dzięki temu pokażesz ludzką twarz klubu i sprawisz, że podczas scrolllowania klienci będą mieli namiastkę kontaktu ze swoją ulubioną siłownią. 

 

Ciekawostki i posty okolicznościowe

Od czasu do czasu możesz przytoczyć nowinkę z branży fitness albo tipy dotyczące domowych treningów. Podpowiedź: internauci kochają liczby! Ilu klientów odwiedziło Twoją siłownię w zeszłym roku? Jaki jest czasowy rekord jazdy na rowere stacjonarnym w Twoim klubie? Taka liczbowa ciekawostka na pewno zatrzyma na chwilę uwagę Twoich fanów.

 

Nie zapomnij też o postach okolicznościowych – Twoim klientom na pewno będzie miło przeczytać życzenia z okazji świąt czy Narodowego Dnia Sportu. Postaraj się, aby życzenia były od serca!

 

Just for fun

Od czasu do czasu możesz wrzucić dla rozluźnienia zabawny GIF czy mema. Może pokusisz się o autorski żart? A nuż stanie się viralem, który sprowadzi na Twój fanpage nowych fanów. 

 

***

 

Dbanie o profile społecznościowe Twojego klubu na pewno Ci się opłaci. W dobie pandemii koronawirusa utrzymywanie kontatu ze swoimi klientami jest szczególnie ważne – a social media są do tego doskonałym narzędziem. 

Klub‌ ‌fitness‌ ‌w‌ ‌czasie‌ ‌pandemii.‌ ‌#2‌ ‌Wykorzystaj‌ ‌siłę‌ ‌internetu‌ ‌

Spis treści:

W poprzednim artykule podpowiadaliśmy, jak zorganizować profesjonalny trening przez internet. Dochód z opłat za zajęcia na żywo nie musi być jednak jedynym zyskiem dla klubu w czasie pandemii. Jeśli poprzez swoje działania dostarczasz Twojej grupie docelowej dużą wartość, możesz w sieci zdziałać o wiele więcej. Podpowiadamy, jakie działania online warto podjąć, jeśli zarządzasz siłownią, klubem fitness lub innym obiektem sportowym.

 

Do tej pory zdecydowana większość przychodów klubów fitness pochodziła z działań prowadzonych stacjonarnie. Lockdown to dla wszystkich placówek sportowych ogromne wyzwanie. Nie wolno się jednak poddawać, tylko szukać alternatywnych możliwości działania – a internet daje ich niemało. W tym artykule przedstawiamy kroki, których podjęcie warto rozważyć w planie działań marketingowych na najbliższe miesiące. 

 

Biblioteka treningów na stronie www

Strona internetowa klubu fitness to absolutny must-have. Zadbaj o to, by Twoi klienci znaleźli na niej jak najwięcej przydatnych informacji i materiałów. Stwórz specjalną sekcję, w której będziesz umieszczać nagrania z treningów online. Rozważ, na jakich zasadach będzie działała taka baza. Jeśli treningi będziesz publikować regularnie, możesz udzielić dostępu do całej biblioteki po ustalonej, abonamentowej cenie. Możesz też sprzedawać pojedyncze nagrania po cenie niższej, niż za te same zajęcia w czasie rzeczywistym (gdzie klienci mają więcej możliwości, np. zadawanie pytań trenerowi lub pracownikowi obecnemu na czacie). Inne rozwiązanie to podzielenie biblioteki i stworzenie dwóch sekcji – darmowej i płatnej. Decydując się na taki krok, możesz publikować bezpłatne fragmenty treningów, których celem będzie zachęcenie internautów do wykupienia całych nagrań. Możliwości jest sporo – wraz ze specjalistami od marketingu zaplanuj takie działania, które przyniosą klubowi najwięcej korzyści. 

 

Promuj własne usługi

Przeanalizuj wszystkie kanały, którymi docierasz do klientów. Planuj kampanie marketingowe, dzięki którym będziesz informować swoich odbiorców o bieżących usługach, ale nie ograniczaj się tylko do pojedynczych wysyłek. Niech szerzenie informacji o Waszych działaniach wejdzie Wam w digital marketingowy nawyk. W jaki sposób? Wykorzystuj blog – przed uruchomieniem nowej usługi, np. treningów online dla kobiet w ciąży, przygotuj na ten temat artykuł. Nie poprzestawaj na jednym wpisie – przypominaj o zajęciach w innych artykułach skierowanych do przyszłych mam. Przypomnij trenerom, aby pod koniec każdych ćwiczeń zapraszali uczestników do skorzystania z kolejnych zajęć, wykupienia treningu personalnego czy skorzystania z ewentualnych promocji. Nie zapomnij o zachęcaniu do śledzenia Waszych mediów społecznościowych, dzięki którym klienci będą na bieżąco ze wszystkim, co robicie. Unikaj nachalności i bombardowania w kółko tą samą informacją, ale szukaj okazji do promowania Waszych inicjatyw. 

 

Pieniądze nie tylko od klientów? 

W czasie intensyfikacji działań w sieci możesz pomyśleć o takich krokach, na które w normalnej sytuacji nie miałbyś zasobów. Oprócz nastawienia na usługi, które przyniosą zysk od razu, możesz tworzyć content, który będzie budował renomę Twojej marki i potencjalnie przynosił zysk ze źródeł innych, niż portfele klientów. Rozważ stworzenie osobnej witryny przeznaczonej do dystrybucji treści, które w dłuższej perspektywie będą mogły przynieść wymierne korzyści. W ostatnich latach bardzo popularny stał się influencer marketing. Jednak z uwagi na to, że większość siłowni raczej nie będzie skłonna przeznaczać teraz funduszy na opłacenie osoby promującej jej usługi, proponujemy odwrotną strategię – wypromowanie własnego influencera. Jeśli zatrudniasz charyzmatycznego trenera, z którym nagrywasz powszechnie dostępne treningi online, być może stanie się on na tyle atrakcyjny dla innych marek, że zechcą za jego pośrednictwem promować swoje produkty, np. sportowe legginsy. Strona z nagraniami video lub poradami dla miłośników aktywności fizycznej może też stać się przestrzenią reklamową, lub miejscem do prowadzenia marketingu afiliacyjnego. 

Działania w internecie są teraz koniecznością i zaprocentują w przyszłości. Wartościowy content, który będziesz udostępniać pod marką swojego klubu, na pewno wpłynie na jego renomę i rozpoznawalność. A to przyda się Wam, kiedy wrócicie do pracy stacjonarnie.