Category: Marketing

Jak sprawić, aby Twój klub fitness stał się eco-friendly w 2023 roku?

Zbliżający się koniec roku to czas refleksji i noworocznych postanowień. Mogą one dotyczyć zarówno życia osobistego, jak i biznesowego. W dzisiejszych czasach coraz więcej firm zdaje sobie sprawę ze społecznej odpowiedzialności sektora prywatnego. Jeśli więc prowadzisz obiekt sportowy (np. klub fitness) i promujesz zdrowy styl życia, warto także zadbać o to, by działalność Twojej firmy była ekologiczna i przyjazna dla środowiska.

Oto 5 wskazówek, które pomogą Ci stać się eco-friendly w nadchodzącym roku!


1. Wprowadź w klubie fitness politykę paperless

W obiektach takich jak siłownie i kluby fitness zużywane są znaczne ilości papieru, który przyczynia się do zwiększania śladu węglowego, czyli emisji gazów cieplarnianych wywołanych bezpośrednio działalnością człowieka lub przedsiębiorstwa. Obecnie, dzięki nowoczesnej technologii, ograniczenie zużycia papieru nie stanowi większego problemu. Po pierwsze, zastąp tradycyjne dozowniki ręczników papierowych elektrycznymi suszarkami do rąk. Po drugie, zwracaj uwagę, czy papierowe produkty, które zamawiasz, zostały wyprodukowane z materiałów pochodzących z recyklingu. Po trzecie, ogranicz zużycie papieru do celów biurowych. Możesz to zrobić poprzez wprowadzenie cyfrowego podpisywania umów czy zastąpienie plastikowych kart członkowskich kontem w aplikacji mobilnej. Poinstruuj także pracowników, by ograniczyli drukowanie jedynie do niezbędnych materiałów i dokumentów.

 

 

2. Ogranicz zużycie wody

Możliwość skorzystania z prysznica po skończonym treningu jest w klubach fitness oczywistością. Warto jednak zadbać o to, by odbywało się to przy wyważonym i optymalnym zużyciu wody. W tym celu możesz zainstalować w łazienkach baterie prysznicowe o niskim przepływie i słuchawki prysznicowe z systemem low-flow. Przy umywalkach sprawdzą się natomiast krany, które za pomocą przycisku aktywują strumień wody na określony czas. 


 

 

3. Postaw na nowoczesną technologię w klubie fitness

Na rynku dostępnych jest obecnie wiele nowoczesnych narzędzi, które wspierają prowadzenie „zielonej” firmy. Energooszczędne rozwiązania grzewcze i oświetleniowe pozwolą Ci skutecznie zmniejszyć negatywny wpływ Twojego klubu fitness na środowisko. Do produktów i rozwiązań, które pomogą Ci osiągnąć cel, należą na przykład.:

    • Żarówki LED — ich produkcja nie wymaga używania rtęci i innych, niebezpiecznych dla środowiska metali, a ich światło jest komfortowe i bezpieczne dla oka. Co więcej, są one bardzo energooszczędne, co znacząco pozwala zmniejszyć rachunku za prąd; 
    • Światła aktywowane ruchem w szatniach i łazienkach;
    • Programowalne termostaty z kontrolą stref.


Systemy te wiążą się z koniecznością jednorazowej inwestycji, jednak koszt wprowadzenia tych energooszczędnych rozwiązań, zrekompensuje Ci je i pozwoli zaoszczędzić w długoterminowej perspektywie. 

 

 

4. Wybieraj ekologiczne środki czystości

Dbanie o porządek i dezynfekcję stanowi podstawę zdrowej i bezpiecznej siłowni.
Warto jednak zadbać, by produkty, które pomagają to zapewnić, były ekologiczne i przyjazne planecie. Tradycyjne środki czyszczące zwykle zawierają lotne związki organiczne, które wpływają na jakość powietrza w pomieszczeniach, co negatywnie przekłada się na zdrowie użytkowników. Zwróć więc uwagę, czy produkty, które zamawiasz, są bezpieczne, biodegradowalne, nietoksyczne i wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu. Wybierając nietoksyczne, naturalne środki czystości, pokazujesz swoim klientom, że dobro środowiska jest ważne dla Ciebie i Twojej firmy.

 

 

5. Uświadamiaj społeczność Twojego klubu fitness

Dla wielu klientów ogromne znaczenie ma to, czy firma, z której usług korzystają, jest przyjazna środowisku. Jeżeli na swojej siłowni dbasz o wprowadzanie ekologicznych rozwiązań, nie miej oporów, by się tym chwalić. Świadczy to o Twojej dojrzałości i odpowiedzialności biznesowej, a także pozwala uświadamiać coraz więcej osób i zachęcać je do działań na rzecz planety. Opublikuj więc na mediach społecznościowych informację o tym, w jaki sposób Twój klub fitness dba o środowisko i co mogą zrobić klubowicze, by wesprzeć Twoje działania.

 

 

Wdrożenie wszystkich dostępnych rozwiązań proekologicznych może zająć dużo czasu i wymagać poniesienia kosztów. Możesz więc zacząć od mniejszych kroków i sukcesywnie wdrażać kolejne pamiętając, że długoterminowe korzyści są warte tego wysiłku. Podejście eco-friendly łączy to, co ważne dla klientów i środowiska oraz pozwala optymalizować koszty. Warto więc postawić je sobie jako cel biznesowy na nadchodzący rok.

 

Jeśli Twój obiekt wymaga indywidualnych rozwiązań, z chęcią omówimy możliwość wprowadzania personalizowanych narzędzi i modułów. Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, jak praca może stać się przyjemnością. 

Park Trampolin: Jak efektywnie zacząć Nowy Rok

Chociaż parki trampolin wciąż cieszą się niesłabnącą popularnością, należy pamiętać, że klienci stale potrzebują nowych bodźców oraz atrakcyjnych promocji, aby się nie znudzić i nie zwrócić w stronę konkurencji. Rozpoczęcie nowego roku to idealny czas na akcje i wydarzenia promocyjne, które pozwolą Ci podtrzymać zainteresowanie Twoim obiektem. 

 

Oto pięć wskazówek, jak w pierwszym kwartale 2023 roku przyciągnąć nowych i utrzymać dotychczasowych klientów Twojego parku trampolin.


1. Wykorzystaj moment wzmożonej motywacji

W okresie świątecznym i sylwestrowym możesz odnotować zmniejszone zainteresowanie Twoim parkiem trampolin. W tym czasie klienci wyjeżdżają i spędzają czas z rodziną, a także pozwalają sobie na spożywanie większej liczby kalorii i zmniejszenie aktywności fizycznej. Początek roku stanowi dla nich powrót do codziennych nawyków lub postanowień o rozpoczęciu zdrowego stylu życia. Zadbaj więc o to, aby w przekazie marketingowym podkreślić wpływ skakania na trampolinach na utratę tkanki tłuszczowej, poprawę kondycji i zwiększenie ogólnej sprawności. W tym celu możesz wykorzystać sponsorowane reklamy w mediach społecznościowych lub sieci Google. Aby zwiększyć zysk ze sprzedaży pozostałych produktów, możesz także umieścić w swojej ofercie gastronomicznej shake’i proteinowe i zdrowe przekąski, np. koktalje owocowe, ciasta bez cukru czy dietetyczne tarty i kanapki. Czas zmniejszonego obłożenia wykorzystaj, aby zaplanować grafiki pracy, dokonać napraw i konserwacji w obiekcie, czy przygotować się do nadchodzących działań promocyjnych. 

 

 

2. Zorganizuj Tydzień Zajęć Otwartych w parku trampolin

Korzystając z powrotu klientów po przerwie świątecznej, zaprezentuj im swoją ofertę zajęć zorganizowanych lub treningów indywidualnych. Stwórz tygodniowy grafik aktywności dodatkowych dostępnych w Twoim obiekcie i zaproś wszystkich chętnych do jednorazowego darmowego udziału w wybranych zajęciach. Wiedząc, jak wyglądają treningi i kto je prowadzi, klientom łatwiej będzie zdecydować się na zakup karnetu, zwłaszcza w momencie, w którym mają mocne i aktualne postanowienia noworoczne.
 

3. Przygotuj korzystną promocję noworoczną

Zniżki i rabaty to nieśmiertelny sposób na zachęcenie klientów do zakupu biletów. Nie warto jednak obniżać ceny jednorazowego wejścia, skoro oferowane przez Ciebie usługi są atrakcyjne, a odwiedzający kojarzą je z wysoką jakością. Rozważ promocję, która doceni i będzie gratyfikować lojalnych klientów. Możesz więc wprowadzić okresową sprzedaż vouchera na 5 wejść w cenie 4 (do wykorzystania w dowolnym czasie), kartę lojalnościową, która pozwala na co 10. wejście gratis lub nagrodę za przyprowadzenie ze sobą dwóch osób, które nigdy jeszcze nie korzystały z Twojego obiektu. Trafnym pomysłem może okazać się także zniżka dla klientów, którzy i tak jednorazowo zostawiają w Twoim parku trampolin większą kwotę (np. duże rodziny, czyli rodzice z przynajmniej trójką dzieci). Te i podobne akcje promocyjne pozwolą Ci pozyskać nowych klientów oraz sprawią, że dotychczasowi odwiedzający, którzy polecają Twój obiekt rodzinie i znajomym, poczują się docenieni.

 

4. Zaplanuj imprezę karnawałową w parku trampolin

Początek roku nierozerwalnie kojarzy się z zabawą, balami i przyjęciami. Dla wielu klientów impreza zorganizowana w parku trampolin będzie zupełnie nowym doświadczeniem i wydarzeniem, które z pewnością przyciągnie ich uwagę. Największą popularnością cieszą się eventy o określonej tematyce (np. fluo party, karnawał w Rio de Janeiro czy lata 80’). Imprezie mogą towarzyszyć takie atrakcje jak występ DJa, pokaz laserów, poczęstunek, konkurs na przebranie lub wykonanie figury akrobatycznej. Możesz zaplanować kilka oddzielnych wydarzeń dla klientów w różnym wieku (np. dla dzieci, nastolatków i dorosłych). Zwróć uwagę, aby odpowiednio wcześnie rozpromować event. Możesz to zrobić, dołączając ulotki do wszystkich sprzedanych biletów, tworząc wydarzenie na Facebooku i zapraszając na nie użytkowników czy też wysyłając e-maile lub SMSy do Twojej bazy klientów. Imprezy tego typu warto zacząć przygotowywać z odpowiednim wyprzedzeniem, aby zdążyć zarówno z promocją, jak i z organizacją. 

 

 

5. Zaproś grupy zorganizowane i wycieczki

Od 23 stycznia do 26 lutego w całej Polsce trwają ferie zimowe. W wielu miejscach organizowana jest tzw. “Zima w mieście”, której koordynatorzy szukają ciekawych miejsc dla swoich podopiecznych. Interesują ich terminy, które w obiektach sportowych cieszą się na co dzień zdecydowanie mniejszą popularnością (godziny poranne w dni robocze). Jest więc to doskonała okazja, aby zapełnić tzw. martwe godziny. Skontaktuj się z koordynatorami akcji w Twojej okolicy (np. w mieście lub na terenie całej gminy/powiatu) i zaproś ich do obiektu, proponując atrakcyjną stawkę godzinową. Korzystną opcją może być także kontakt z biurami podróży, które organizują wypoczynek dzieci podczas ferii i przedstawienie im oferty zawierającej atrakcje dostępne w Twoim parku trampolin. W ten sposób możesz ściągnąć do swojego obiektu ludzi z całego kraju.

 

 

Pierwszy kwartał roku to okres wzmożonej pracy dla obiektów sportowych, ale również większych zysków i poszerzania bazy klientów, którzy wrócą w kolejnych miesiącach. Warto więc zadbać o kompleksową organizację wydarzeń i promocji, które planujesz przeprowadzić. W sprzedaży dodatkowych usług i produktów, budżetowaniu, kontroli rezerwacji i stanów magazynowych oraz planowaniu czasu pracy obsługi pomoże Ci OOS — oprogramowanie do zarządzania obiektem sportowym.

 

Jeśli Twój obiekt wymaga indywidualnych rozwiązań, z chęcią omówimy możliwość wprowadzania personalizowanych narzędzi i modułów. Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, jak praca może stać się przyjemnością. 

Jak otworzyć klub fitness cz. 3 – Zaplanuj i skompletuj wyposażenie

Realizacja przedsięwzięcia, jakim jest otworzenie własnego klubu fitness, wymaga metodycznego działania krok po kroku. Jeśli określiłeś już swój model biznesowy i wybrałeś idealną lokalizację, najwyższy czas na dobór odpowiedniego sprzętu. Podpowiadamy, na co zwrócić uwagę kompletując wyposażenie siłowni.

 

 

1. Określ wielkość przestrzeni użytkowej siłowni

Klub fitness to nie tylko strefa cardio, maszyn i wolnych ciężarów. W swoich planach musisz uwzględnić miejsce na sale fitness, recepcję, szatnie, łazienki pomieszczenia biurowe i magazyny. Być może decydujesz się także na saunę lub gabinet masażu? 

Oblicz, ile miejsca pozostaje na zagospodarowanie przestrzeni sprzętami sportowymi i podziel je tematycznie, np.:

      • strefa cardio, 
      • strefa fitness,
      • strefa wolnych ciężarów,
      • strefa maszyn,
      • strefa cross fit.

Kiedy określisz powierzchnię, jaką możesz przeznaczyć na poszczególne obszary, zrób listę sprzętów, które chciałbyś zakupić w pierwszej kolejności i sprawdź, jaką część miejsca zajmą. Jeśli wciąż będziesz dysponować wolną przestrzenią, dopisuj kolejne elementy wyposażenia.

 

2. Zacznij od niezbędnego wyposażenia klubu fitness

Masz wątpliwości co do tego, jakie elementy wyposażenia siłowni należą do kategorii “must have”? Sprzęty, z których korzystają klubowicze to, oczywiście, indywidualna sprawa, jednak niektóre z nich cieszą się szczególną popularnością. 


W strefie cardio będą to, rzecz jasna, bieżnie, rowery stacjonarne oraz orbitreki, zwane inaczej crosstrainerami czy trenażerami eliptycznymi. Do wolnych ciężarów należą hantle, (ich waga waha się zazwyczaj od 0.5kg do ok. 50 kg) oraz sztangi z wymienialnymi talerzami o różnej wadze. Do efektywnego treningu niezbędne będą także ławeczki o regulowanym oparciu i wolnostojące konstrukcje (twz. racki) umożliwiające odkładanie ciężaru podczas ćwiczeń poszczególnych części ciała.

W kwestii maszyn powinieneś dobrać sprzęt tak, by trening całego ciała nie stanowił problemu. W zależności od miejsca, jakim dysponujesz, wybierz kilka maszyn do każdej partii. Idealnym rozwiązaniem będzie tzw. atlas — wielofunkcyjne urządzenie, które umożliwia trening wielu partii mięśniowych dla kilku osób w tym samym momencie. Aktywność typu CrossFit znacząco ułatwi tzw. klatka, która pozwala na funkcjonalny trening całego ciała. Do wyposażenia niezbędnego podczas zajęć fitness należą natomiast: maty, ciężarki, gumy, kettle, piłki gimnastyczne i lekarskie, taśmy TRX, gryfy typu Space Bar oraz rollery. 

 

3. Oszacuj budżet przeznaczony na wyposażenie klubu fitness

W początkowej strategii zapewne wstępnie kalkulowałeś planowane koszta. Rzeczywistość często jednak weryfikuje pierwotne założenia. Sprawdź, czy sporządzony kosztorys jest aktualny i określ kwoty, jakie możesz przeznaczyć na wyposażenie każdej ze stref. Większość sprzętów w przystępnych cenach bez problemu znajdziesz w dużych sklepach detalicznych. Jeśli Twój budżet jest ograniczony, zacznij od tych elementów wyposażenia, które uznałeś za najważniejsze.

Kwestią wymagającą dokładnego rozważenia jest także opcja finansowania. Zastanów się, czy korzystniejszym wyborem będzie zakup sprzętu, czy jego “dzierżawa”. Nabycie wyposażenia na własność sprawi, że będzie ono stanowić Twoje aktywa, które b ędziesz mógł w przyszłości spieniężyć. Leasing natomiast daje Ci możliwość wymiany sprzętu fitness co kilka lat, dzięki czemu zawsze będziesz na bieżąco z najnowszymi trendami na rynku. Warto skonsultować tę kwestię z księgowym lub doradcą podatkowym

 

4. Postaw na jakość i wygodę użytkowania sprzętu fitness 

Inwestycja w jakość zawsze jest dobrym pomysłem. Sprzęt, który jest trudny w obsłudze lub wymaga ciągłego serwisowania, generuje dodatkowe koszty dla właściciela i negatywnie wpływa komfort i doświadczenia klubowiczów. Zanim zdecydujesz się na zakup poszczególnych elementów wyposażenia, przeczytaj dostępne w Internecie recenzje i opinie użytkowników. Jeśli masz znajomych z branży fitness, zapytaj ich, jakie marki polecają. Możesz także sam przetestować różne akcesoria i maszyny lub wybrać się na targi fitness, gdzie zaczerpniesz wielu rad, opinii i inspiracji. 

 


5.
Wyróżnij się na tle konkurencji

Wyposażając swój klub fitness, upewnij się, że możesz zaproponować klubowiczom coś, czym nie może pochwalić się Twoja konkurencja. Może to być na przykład profesjonalna klatka treningowa do crossfitu, sprzęt do ćwiczenia na dworze (jeśli dysponujesz taką przestrzenią), trampoliny, rury do zajęć pole dance czy strefa treningu sportów uderzanych. Pamiętaj także, że klub fitness tworzą także elementy dodatkowe takie jak sauna, punkt gastronomiczny czy gabinet masażu.

 

Skompletowanie wyposażenia klubu fitness to czasochłonne i odpowiedzialne zadanie, które bezpośrednio przełoży się na doświadczenia klubowiczów. Warto więc dokładnie przemyśleć zakup poszczególnych sprzętów uwzględniając ich jakość oraz unikalność, która pozwoli Ci wyprzedzić konkurencję.

Jak promować park trampolin – 5 praktycznych wskazówek

 

Jeżeli spełniłeś swoje marzenie i udało Cię się otworzyć własny park trampolin, czas na rozpromowanie Twojej marki wśród potencjalnych klientów. Wbrew pozorom, koszty przeznaczone na marketing wcale nie muszą być wysokie. Wystarczy wykazać się kreatywnością, trafnie określić grupę docelową i zadbać o pozytywne doświadczenia klientów, którzy nie tylko kolejny raz z chęcią skorzystają z Twoich usług, ale również polecą je bliskim.

Oto 5 wskazówek, które pomogą Ci zaplanować skuteczne działania marketingowe w parku trampolin!


1. Określ grupy docelowe osób korzystających z Twojego parku trampolin

Zrozumienie, kto znajduje się w gronie Twoich potencjalnych klientów, jakie są potrzeby tych osób i jakim językiem się one posługują, jest kluczowe do zbudowania efektywnego komunikatu marketingowego. Zastanów się więc, do kogo skierowana jest oferta Twojego parku trampolin. Mogą to być na przykład: 

    • rodzice dzieci w wieku przedszkolnym i wczesnoszkolnym; 
    • nastolatkowie i młodzi dorośli zainteresowani doskonaleniem umiejętności akrobatycznych i gimnastycznych;
    • grupy znajomych szukających atrakcyjnej formy wspólnego spędzania czasu; 
    • dyrektorzy, wychowawcy, nauczyciele i koordynatorzy placówek oświatowych takich jak szkoły i przedszkola;
    • pracownicy korporacji, przede wszystkim działów HR i Employer Branding


Przedstawiciele każdej z tych grup oczekują czego innego od obiektu sportowo — rekreacyjnego. Młodzi rodzice z pewnością cenią sobie bezpieczeństwo parku, a także możliwość spędzenia czasu w gronie rodzinnym i nauczenia pociech nowych rzeczy. Osoby zainteresowane poprawą sprawności fizycznej szukają obiektu, w którym dostępna jest pomoc profesjonalnych trenerów i instruktorów. Z pewnością będą oni preferować godziny, kiedy obłożenie jest mniejsze i można bezpiecznie ćwiczyć figury gimnastyczne. Jeżeli w ofercie posiadasz zajęcia zorganizowane lub dodatkowe atrakcje takie jak półkolonie dla dzieci, wieczory panieńskie i kawalerskie czy imprezy integracyjne zadbaj o to, by informacja o tym również trafiła do grona potencjalnie zainteresowanych.

 

 

2. Skorzystaj z reklam targetowanych

Kiedy już dokładnie zdefiniujesz grupy swoich klientów i precyzyjnie określisz ich potrzeby, zainwestuj w reklamę targetowaną. Platformy social mediowe takie jak Facebook, Instagram czy TikTok oraz system reklamowy Google Ads pozwalają na stworzenie reklam “szytych na miarę”. Oznacza to, że poszczególne treści i towarzyszące im grafiki lub materiały video będziesz mógł skierować do określonej grupy konsumentów (zdefiniowanych np. pod względem wieku, stanu cywilnego, miejsca zamieszkania i/lub pracy, posiadania dzieci, etc.). Im lepiej dobierzesz ofertę i styl komunikatu do grupy docelowej, tym większe zasięgi i efekty uzyska Twoja reklama. Warto więc obserwować prowadzone kampanie i analizować ich dane i wyniki. Możesz robić to sam, zatrudnić osobę odpowiedzialną za marketing (w tym za działania z zakresu performance) lub skorzystać z usług profesjonalnej agencji. 

 

 

3. Stwórz Brand Hero Twojego parku trampolin

Brand Hero to nic innego jak bohater marki, czyli maskotka firmowa. Sprawdza się szczególnie w firmach, których głównymi odbiorcami są dzieci i instytucje z nimi związane. Niezależnie od tego, czy Twoją maskotką zostanie postać ludzka, ożywiony przedmiot, zwierzę czy też zupełnie nowe, wymyślone stworzenie, bohater musi być oryginalny i wyjątkowy oraz odzwierciedlać wartości Twojej marki i jej unikalne cechy. Może więc to być superbohater, zwierzę, które lata bądź skacze, a nawet przybysz z kosmosu, który wędrując w międzyplanetarnej przestrzeni, wykonuje salta i fiflaki. To okazja, by puścić wodze fantazji i popisać się kreatywnością. Na etapie projektowania warto jednak sprawdzić, czy tworzona postać faktycznie przemawia do dziecięcej wyobraźni, pytając o zdanie samych zainteresowanych.  

 

Atrakcyjna maskotka firmowa może znacząco wspomóc działania marketingowe, a jej zastosowanie jest naprawdę szerokie. Brand Heros pomagają zdobyć marce zaufanie i zainteresowanie najmłodszych odbiorców. Umieszczane są na bilbordach i ulotkach, brandowanych kolorowankach czy też na gadżetach reklamowych takich jak kubki, długopisy, koszulki, plecaki etc. Możesz także zlecić wykonanie serii firmowych pluszaków czy uszycie realnego stroju, który doskonale sprawdzi się podczas zewnętrznych eventów promocyjnych i imprez organizowanych w Twoim parku trampolin. 

 


4.
Zbuduj program lojalnościowy dla klientów 

Utrzymanie klienta jest stosunkowo tańsze niż jego pozyskanie, a zadowoleni klienci z chęcią dzielą się pozytywnymi wrażeniami z rodziną i znajomymi. Marketing szeptany stanowi dla Ciebie najbardziej efektywną z możliwych form promocji. Zadbaj więc, by odwiedzający czuli się docenieni, np. poprzez wprowadzenie kart lojalnościowych, dzięki którym otrzymają oni co 10. wizytę gratis. Możesz także zaoferować nagrodę w formie gadżetu lub vouchera dla osób, które napiszą pozytywną opinię o Twoim parku w internecie lub udostępnią informacje o firmie na swoich social mediach. 

 

5. Zadbaj o obecność na piknikach rodzinnych i imprezach promocyjnych

Brandowane stoisko podczas różnego rodzaju okolicznych festynów i rodzinnych imprez plenerowych to doskonała okazja, by przyciągnąć klientów mieszkających w okolicy. Małe trampoliny, broszury i gadżety reklamowe, profesjonalni trenerzy, animatorzy, którzy przeprowadzą ciekawe konkursy z nagrodami oraz obecność maskotki firmowej to wystarczający zestaw, by zdobyć zainteresowanie dzieci i ich rodziców.

 


Jak widzisz, działania marketingowe wcale nie muszą być drogie i czasochłonne. Koszty ponoszone na reklamy w radio, gazetach czy zewnętrznych bilbordach możesz zminimalizować dzięki własnej kreatywności i pomysłowości oraz zrozumieniu potrzeb swoich klientów i zachęceniu ich do polecania Twojego obiektu znajomym.

Jak mierzyć efektywność obiektu sportowego?

Kiedy prowadzisz własny biznes, kluczowa jest dla Ciebie jego efektywność i rentowność. Wszelkie kroki biznesowe podejmowane powinny być zatem w oparciu o analizę zebranych informacji, by osiągnąć cel, jakim jest poprawa satysfakcji klubowiczów, pozyskanie nowych klientów i zwiększenie przychodów. By to osiągnąć, musisz zrozumieć dynamikę, która stoi za sukcesem siłowni, parku trampolin czy innego obiektu sportowego lub rekreacyjnego. W dobie galopującej cyfryzacji śledzenie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) to niezbędny krok na drodze do uzyskania konkurencyjności rynkowej i zwiększenia rentowności. 

 

Oto wskaźniki efektywności, które powinieneś mierzyć i analizować w Twoim obiekcie sportowym! 


Czym są kluczowe wskaźniki wydajności?

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) to najważniejsze parametry taktyczne, które przedsiębiorcy definiują dla swojej działalności. Na ich podstawie uzyskują informacje zwrotne, które pomagają ocenić, czy podejmowane działania przynoszą pożądane rezultaty biznesowe. Aby dzięki wskaźnikom wydajności otrzymać merytoryczny feedback, muszą być one mierzalne (ilościowe), jasne, konkretne i przejrzyste. Do najważniejszych obszarów zastosowania KPI w obiektach takich jak siłownia, klub fitness, park trampolin, itp. należą analizy biznesowe i działania sprzedażowo-marketingowe: 

 

Wskaźniki biznesowe dla obiektu sportowego
  • Koszt pozyskania klienta (z ang. Customer Acquisition Cost, CAC)
    Wskaźnik CAC pomaga oszacować kwotę, którą przeznaczasz na pozyskanie nowego klienta. Uzyskuje się go poprzez zsumowanie kosztów sprzedaży, marketingu i sprzętu, czyli tego, co niezbędne, by przekonać klienta do zakupu Twojego produktu lub usługi. Umożliwia to obliczanie zysków i strat Twojego obiektu sportowego.

  • Zwrot z Inwestycji (z ang. Return on Investment, ROI)
    ROI pozwala określić stosunek pomiędzy poniesionymi wydatkami, a osiągniętym zyskiem. Jest on szczególnie ważnym wskaźnikiem w działaniach marketingowych. Przykładowo, biorąc pod uwagę budżet przeznaczony na przeprowadzanie kampanii oraz liczbę pozyskanych dzięki niej klientów, możemy obliczyć, ile wynosił koszt akwizycji każdego klubowicza. Miernik ten pomaga zatem podejmować bardziej świadome decyzje inwestycyjne, dostarczając niezbędnych danych na temat efektywności wcześniejszych kroków.
  • Wartość cyklu życia klienta (z ang. Customer Lifetime Value, CLV)
    Za tą pozornie skomplikowaną nazwą kryje się całkowita wartość finansowa uzyskana przez firmę dzięki pojedynczemu klientowi podczas całego trwania jego interakcji z marką. Jej celem, poprzez analizę zachowań klubowiczów, jest maksymalizacja zysków dzięki dotarciu do klientów o największej potencjalnej wartości dla klubu fitness. Metryka ta pomaga również poprawić utrzymanie klientów (które jest relatywnie tańsze względem procesu pozyskania nowych). Co więcej, CLV jest również dobrym miernikiem zadowolenia klientów, średniej długości członkostwa w klubie oraz wskaźników rezygnacji z karnetów.

 

Wskaźniki marketingowe i sprzedażowe dla obiektu sportowego
  • Wskaźnik Rekomendacji Netto (z ang. Net Promoter Score, NPS)
    Z narzędzia tego skorzystamy, aby ocenić lojalność i satysfakcję klientów klubu fitness. W tym celu klubowicze proszeni są o wypełnienie ankiety (fizycznej lub online), w której w skali 0-10 określają prawdopodobieństwo, że polecą znajomym usługi danego obiektu sportowego lub rekreacyjnego. Pozwala to poznać opinię i poziom lojalności osób uczęszczających do klubu.

  • Potencjalni klienci (z ang. Marketing Qualified Leads, MQL)
    Z marketingowego i sprzedażowego punktu widzenia potencjalnym klientem obiektu sportowego stają się osoby, które na jakimkolwiek etapie interakcji z firmą wyraziły zainteresowanie jej usługami. Pracownicy odpowiedzialni za pozyskiwanie nowych klubowiczów indywidualnie oceniają perspektywę sprzedaży karnetu i prawdopodobieństwo skuteczności ewentualnych działań sprzedażowych. Analiza tego procesu pozwala zatem określić, ile potencjalnych klientów faktycznie staje się lojalnymi klubowiczami.

  • Ruch w witrynie internetowej
    Strona internetowa stanowi podstawowy punkt styku klienta z Twoim obiektem sportowym i źródło przychodów oraz reklamę oferowanych usług. Liczba wejść na stronę i ruchy, jakie wykonuje na niej potencjalny klient, pozwalają określić, czy zainteresowanie usługami klubu fitness w określonym czasie spada, rośnie czy też pozostaje niezmienne. Dzięki tym analizom możliwe jest podjęcie działań mających na celu zwiększenie atrakcyjności strony oraz optymalizacja pod kątem wyszukiwarek.
  • Współczynnik konwersji
    Jest to podstawowa metryka służąca określeniu skuteczności działań sprzedażowych i marketingowych. W tym wypadku za konwersję należy uznać przekształcenie osoby zainteresowanej usługami siłowni w pełnoprawnego klubowicza. Na podstawie analizy liczby i wartości sprzedanych w określonym czasie karnetów, możemy dokonać predykcji zysków na kolejny okres i zaplanować budżet. Na współczynnik konwersji może mieć wpływ wiele czynników, w tym rozmiar siłowni, baza klientów i kompetencje pracowników.

 

Śledzenie i analiza wymienionych wyżej wskaźników KPI oraz dokonywanie niezbędnych korekt w oparciu o pozyskane dane to niezbędne działania, które pozwolą Ci rozumieć zachodzące w Twoim klubie procesy i wdrażać zmiany służące maksymalizacji zysków. Dzięki świadomym decyzjom będziesz w stanie optymalizować Twój budżet i koszt pozyskania klientów. Pomoże Ci w tym skuteczne i spersonalizowane oprogramowanie do zarządzania obiektem sportowym, w którym znajdziesz moduł poświęcony raportom i analizie danych.

Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, jak mierzyć i zwiększać wydajność Twojego biznesu. 

Jak oprogramowanie do obiektów sportowych usprawnia pracę Twoich pracowników?

Godziny popołudniowe i weekendy w obiektach sportowych i rekreacyjnych, takich jak siłownie, parki trampolin czy sale zabaw bywają bardzo intensywne. Duże obłożenie i wiele zapytań klientów w jednej chwili powodują, że sprawne i efektywne wykonywanie zadań służbowych bywa dla pracowników prawdziwym wyzwaniem. Odpowiednie oprogramowanie stanowi jednak olbrzymie ułatwienie i wsparcie w wykonywaniu codziennych obowiązków. Dowiedz się, jak dzięki programowi OOS sprawić, by praca stała się przyjemnością! 


Czym jest OOS?

OOS to innowacyjne oprogramowanie do zarządzania obiektami sportowymi i rekreacyjnymi. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom technologicznym program wspiera codzienną pracę recepcjonistów i specjalistów ds. sprzedaży, a także marketerów i managerów. Do najważniejszych funkcjonalności OOS należą:

  • Sprzedaż biletów oraz karnetów, monitorowanie czas pobytu klientów w obiekcie, układanie grafiku zajęć, integracja z bramkami wejściowymi i kontrola dostępu;
  • Integracja z aplikacjami wspierającymi pozyskiwanie klientów oraz możliwość tworzenia kampanii e-mail i sms, oraz analityka zachowań klientów; 
  • Kontrola stanów magazynowych, statystyki i raporty, tworzenie grafików pracy, ewidencja czasu pracy;
  • Prowadzenie kalendarza rezerwacji, rozliczanie imprez zorganizowanych, przyjmowanie zgód i umów, wystawianie faktur VAT
Wsparcie pracy recepcjonistów obiektów sportowych i rekreacyjnych

Sprzedaż biletów do parków trampolin i sal zabaw czy też karnetów na siłownię to podstawowe zadanie recepcjonistów. To właśnie również oni odpowiedzialni są za prawidłowe rozliczanie i kontrolę dodatkowych usług i produktów oferowanych przez obiekt, takich jak treningi personalne, opieka animatora, skarpetki antypoślizgowe czy artykuły sprzedawane w recepcyjnym barku. Prawidłowe sfinalizowanie transakcji czy praca z kasą fiskalną oraz terminalem płatniczym przy jednoczesnym zachowaniu najwyższych standardów obsługi klienta wymagają pełnego skupienia. łatwo o rozproszenie uwagi, kiedy w obiekcie panuje hałas, a przy ladzie piętrzy się zniecierpliwiona kolejka. Oprogramowanie OOS pozwala szybko i sprawnie tworzyć nowe profile użytkowników i umożliwia rejestrację klienta oraz wypełnienie niezbędnych zgód drogą online, co znacząco skraca czas obsługi. System pozwala również łatwo usunąć naliczone omyłkowo produkty bądź usługi, a integracja z terminalem płatniczym likwiduje ryzyko błędnego nabicie kwoty opłacanej kartą. 


Oprogramowanie, które pozwala zarządzać siłownią, parkiem trampolin i salą zabaw

Praca managera obiektu sportowego bądź rekreacyjnego to odpowiedzialne i złożone zadanie. Program OOS wspiera kierowników w efektywnym zarządzaniu biznesem oraz w kontroli codziennych zadań. Z poziomu oprogramowania możliwe jest planowanie harmonogramu zajęć fitness i innych dodatkowych aktywności dla klientów. Znaczące usprawnienie stanowi również moduł tworzenia grafików i ewidencji czasu pracy dla personelu. Manager może także przypisywać pracownikom konkretne zadania do wykonania i monitorować postępy w ich realizacji. Program umożliwia pełną kontrolę nad stanami magazynowymi oraz szczegółową analizę przychodów i rozchodów.

 

Sprzedaż i marketing — zwiększ zyski dzięki oprogramowaniu

Działania reklamowe i aktywna sprzedaż są niezbędne do stałego zwiększania liczby klientów, a co za tym idzie — zysków generowanych przez obiekt sportowy lub rekreacyjny. OOS gromadzi informacje o potencjalnych zainteresowanych (tzw. leadach) oraz aktywnych klientach. Dzięki temu pracownicy działu sprzedaży lub marketingu wiedzą, do kogo zwrócić się z nową ofertą członkostwa, a komu zaproponować atrakcyjne warunki przedłużenia karnetu. Program OOS zintegrowany jest z aplikacjami wspierającymi pozyskiwanie klientów. Oferuje również możliwość tworzenia kampanii e-mail i sms. W planowaniu działań sprzedażowych i marketingowych niezastąpiona jest natomiast funkcja polegająca na szczegółowej analizie zachowań klientów.

 

Rozliczanie zajęć i imprez zorganizowanych w programie OOS

Urodziny w parkach trampolin oraz na salach zabaw cieszą się olbrzymią popularnością wśród najmłodszych klientów. W wakacje wiele instytucji szuka atrakcyjnych i aktywnych form spędzania czasu dla swoich podopiecznych. Natomiast od września do czerwca szkoły i przedszkola chętnie organizują zajęcia wychowania fizycznego w obiektach sportowych i rekreacyjnych. To doskonałe okazje na zwiększenie zysków, ale również wymagające przedsięwzięcie logistyczne i organizacyjne. Program OOS wyposażony został w funkcjonalności, które sprawiają, że włączenie do oferty zajęć oraz imprez zorganizowanych przestaje być wyzwaniem. 

 

Wiemy, jak ważny jest komfort pracy — Twój i Twoich pracowników. Funkcjonalności oferowane przez OOS wychodzą naprzeciw potrzebie, jaką stanowi organizacja przyjaznego i efektywnego środowiska pracy. Jeśli Twój obiekt wymaga indywidualnych rozwiązań,
z chęcią omówimy możliwość wprowadzania personalizowanych narzędzi i modułów. Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, jak praca może stać się przyjemnością: https://oprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl/kontakt/

Przyjęcie urodzinowe — jak nim zarządzać dzięki oprogramowaniu do obiektów sportowych i rekreacyjnych

Organizacja przyjęć urodzinowych dla dzieci to jeden z głównych elementów oferty sal zabaw, parków trampolin i innych obiektów rekreacyjnych. Najmłodsi klienci i ich rodzice potrafią być bardzo wymagający jeśli chodzi o wymarzone przyjęcie na wyjątkową okazję. Tymczasem dla personelu może być to olbrzymie wyzwanie logistyczne i organizacyjne, zwłaszcza w godzinach szczytu, kiedy na obiekcie panuje tłok. Oprogramowanie OOS, dzięki połączeniu niezbędnych funkcjonalności i personalizowanych rozwiązań, pozwala na wygodne i sprawne zarządzanie rezerwacją i obsługą imprez zorganizowanych oraz opcji dodatkowych.


Etap 1. Rezerwacja przyjęcia urodzinowego lub pobytu grupy w sali zabaw / w parku trampolin

Okres od września do połowy czerwca to intensywny sezon przyjęć urodzinowych.
W tym czasie największym zainteresowaniem cieszą się terminy weekendowe, a w dni robocze godziny popołudniowe. Na czas ferii zimowych oraz wakacji częste stają się wizyty grup zorganizowanych, np. w ramach akcji “Lato w mieście”. Ta grupa klientów preferuje godziny przed i okołopołudniowe. Aby sprawnie zarządzać bookowaniem terminów i nie dopuścić do nałożenia się na siebie rezerwacji, personel potrzebuje przejrzystego, intuicyjnego i funkcjonalnego narzędzia. Jest nim kalendarz rezerwacji wbudowany w program OOS służący do zarządzania obiektem sportowym lub rekreacyjnym. 

 

Funkcjonalności kalendarza w oprogramowaniu OOS: 
  • możliwość utworzenia profilu klienta zawierającego formularz z danymi personalnymi i kontaktowymi. Profil jest następnie imiennie przypisywany bezpośrednio do terminu rezerwacji. 
  • rezerwacja określonego czasowo terminu rezerwacji oraz przypisanie do niego konkretnej sali (np. sal fitness lub salek urodzinowych) lub osoby obsługującej (np. trenera bądź animatora)
  • określenie wstępnych potrzeb i wymagań klienta takich jak: rodzaj wybranego pakietu, wstępna liczba gości, wybrane opcje dodatkowe (na przykład poczęstunek, piniata, dekoracje, warsztaty tematyczne itp.)
  • przyjęcie zaliczki bądź zadatku i wygenerowanie umowy zawierającej kluczowe ustalenia w kwestii organizacji przyjęcia lub pobytu grupy zorganizowanej i niezbędne zgody, np. akceptację wewnętrznego regulaminu 
Etap 2. Obsługa urodzin lub grupy zorganizowanej w programie OOS

Na etapie rezerwacji klient przeważnie nie jest w stanie określić wszystkich opcji i produktów, na które zdecyduje się w dniu urodzin czy wizyty większej grupy uczestników. Idealnym rozwiązaniem zarówno dla niego, jak i dla obsługi jest więc otwarty rachunek, do którego można dodawać pozycje przez cały czas trwania imprezy lub pobytu. Poza kontrolowaniem czasu pobytu i liczby gości, obsługa może na bieżąco dodawać zamawiane usługi i towary. Jeżeli w Twojej sali zabaw lub parku trampolin recepcja obiektu i punkt gastronomiczny posiadają osobne kasy fiskalne, doskonałą opcją będzie możliwość podglądu i modyfikacji rachunku na obydwu stanowiskach. Wówczas personel recepcji może dodawać pozycje związane z organizacją przyjęcia, a załoga kawiarni kontrolować i realizować zamówienia przyjmowane na barze. Liczba otwartych rachunków w systemie jest ograniczona jedynie maksymalną liczbą odbywających się w tym samym czasie imprez i przepustowością Twojego obiektu.


Etap 3. Rozliczenie imprezy

Po udanej zabawie nadchodzi czas na podsumowanie i rozliczenie imprezy. System umożliwia pełny podgląd rachunku na ekranie, aby klient mógł zweryfikować z obsługą czy nabite na kasę pozycje zgadzają się z jego faktycznym zamówieniem, czasem pobytu i ostateczną liczbą gości. Od finalnej kwoty odliczana jest wpłacona wcześniej zaliczka. Na tym etapie można uwzględnić także ewentualne rabaty (np. wynikające z organizacji przyjęcia w ramach obowiązującej promocji czy inne, przyznane indywidualnie, upusty). Po akceptacji rozliczenia, klient może dokonać płatności kartą lub gotówką. Dzięki integracji systemu na różnych stanowiskach i kasach fiskalnych nie ma potrzeby oddzielnej płatności na recepcji i w punkcie gastronomicznym. Personel może także z poziomu programu wystawić fakturę dla zrealizowanej usługi.

 

Opisane powyżej funkcjonalności służą zwiększeniu satysfakcji klienta oraz personelu. Dzięki sprawnemu zarządzaniu i rozliczaniu przyjęć urodzinowych i pobytu grup zorganizowanych pracownicy mogą maksymalnie skupić się na fizycznej obsłudze gości i zapewnieniu im bezpieczeństwa i dobrej zabawy. Jeśli Twój obiekt wymaga wdrożenia customizowanych rozwiązań, oprogramowanie OOS pozwala na wprowadzanie personalizowanych narzędzi ułatwiających pracę Twoją i Twojego personelu. Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, w jaki sposób może usprawnić codzienne funkcjonowanie Twojego obiektu: https://oprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl/kontakt/

Sauna w klubie fitness — czy warto w nią inwestować?

Już w VIII wieku pochodzący z Europy Środkowej Słowianie korzystali z pierwszych powstałych na tych terenach łaźni parowych. W dzisiejszych czasach osoby aktywne fizycznie również zdają sobie sprawę z prozdrowotnych korzyści, jakie daje regularne korzystanie z sauny. Urządzenie to coraz częściej stanowi integralny element wyposażenia klubów fitness, siłowni i innych obiektów sportowych. Czy warto w nie inwestować? Jakie są koszty instalacji sauny w zamkniętym pomieszczeniu? Jakie efekty można osiągnąć dzięki niej?

Na te pytania odpowiadamy w poniższym artykule!


Jakie rodzaje sauny sprawdzą się w klubie fitness?

Sauną nazywamy pomieszczenie, w którym — w zależności od rodzaju — panuje temperatura od 45 do około 110 stopni Celsjusza oraz wilgotność powietrza wahająca się od 10 do 100 %. Na rynku spotkać można kilka typów saun. Do najchętniej wybieranych jako dodatkowe wyposażenie siłowni należą: 

  • Sauna fińska — ten rodzaj charakteryzuje się niską wilgotnością powietrza (5-15%) i bardzo wysoką temperaturą (60 – 110 °C). Wyłożona jest drewnem i  wyposażona w wypełniony kamieniami piec, co nadaje jej nastrojowego i relaksującego klimatu. Do podgrzewacza można dodać aromatyczne olejki lub dolać wody, aby kontrolować ciepło i wilgotność w pomieszczeniu. 

  • Sauna na podczerwień (infrared) – w tym rodzaju sauny zamiast wody i gorących kamieni wykorzystywane są promienie światła podczerwonego. Panuje w nim optymalna wilgotność i temperatura nieprzekraczająca 60 stopni Celsjusza. Dzięki temu, o ile nie występują przeciwskazania zdrowotne, z tego rodzaju sauny mogą korzystać dzieci i osoby starsze. Emitowane przez podczerwień fale wnikają w głąb ciała na głębokość wynoszącą ok. 3,5 cm, co pozwala na odpowiednie nagrzanie i rozluźnienie mięśni.

Jakie korzyści sauna daje użytkownikom siłowni?

Liczne korzyści wpływające na zdrowie oraz lepsze samopoczucie powodują, że wśród osób aktywnych fizycznie, łaźnie posiadają liczne grono wielbicieli. Do najbardziej znanych właściwości, dzięki którym klubowicze na pewno zechcą skorzystać z sauny w ramach oferty Twojej siłowni, należą: 

  • intensywne nawilżanie suchej skóry,
  • rozluźnienie oraz regeneracja spiętych i obolałych mięśni (np. po treningu),
  • stymulacja układu hormonalnego, który pozytywnie reaguje na ciepło, uwalniając hormony korzystne dla stanu zdrowia np. beta-endorfinę odpowiadającą za działanie przeciwbólowe i redukcję stresu,
  • oczyszczenie organizmu z toksyn poprzez intensywne pocenie się, 
  • przyspieszenie tętna i metabolizmu, co wspomaga proces utraty kalorii,
  • poprawa funkcji układu odpornościowego poprzez uwalnianie białych krwinek, limfocytów i innych komórek biorących udział w zwalczaniu infekcji,
  • zapobieganie atrofii, czyli utracie mięśni,
  • poprawa ruchomości stawów.

Jakie korzyści sauna może przynieść Twoich siłowni?

Wpływ sauny na kondycję fizyczną korzystających z niej osób jest bezsprzeczny. Tego typu usługa stanowi również doskonałą inwestycję w miejscu, które szczególnie dba o zdrowie i sprawność — na siłowni lub w klubie fitness. Jeżeli konkurencyjne obiekty sportowe w Twojej okolicy nie posiadają w swojej ofercie możliwości z korzystania z sauny, taka opcja będzie stanowiła świetny wyróżnik dla Twojego obiektu. Zwiększenie się potencjalnej grupy Twoich klientów pozwoli Ci wygenerować zysk, który błyskawicznie zwróci zakup urządzenia. Co więcej, instalacja oraz utrzymanie łaźni typu indoor (wewnętrznej) jest łatwe i stosunkowo tanie (ceny sauny wraz z montażem wahają się od kilku do kilkunastu tysięcy złotych).


O
 czym powinieneś pamiętać, instalując saunę w klubie fitness?

Jeżeli na etapie projektowania siłowni lub w trakcie funkcjonowania otwartego już klubu fitness, zdecydujesz się na zamontowanie sauny, pamiętaj, aby skutecznie promować tę pozycję w Twojej ofercie. Upewnij się, że informacja o tej usłudze dotarła do jak największego grona potencjalnie zainteresowanych. Nie zapomnij też o poinformowaniu Twoich klubowiczów o kluczowych zasadach poprawnego korzystania z sauny oraz o ewentualnych przeciwskazaniach. Do tych ostatnich należą między innymi: ciąża, aktualna menstruacja, choroby nowotworowe, epilepsja, miażdżyca czy klaustrofobia. W przypadku wielu chorób lekarz również może zalecić powstrzymywanie się od korzystania z łaźni. Twoi klubowicze powinni być tego świadomi. Dbaj także o regularne czyszczenie (na rynku dostępne są dedykowane specyfiki do mycia tego typu pomieszczeń) oraz odgrzybianie sauny. 

 

Podsumowując, sauna stanowi doskonałe uzupełnienie aktywności fizycznej i dbałości o zdrowy tryb życia. Dla właścicieli siłowni jest to natomiast wyróżnik konkurencyjny i wyjście naprzeciw potrzebom i oczekiwaniom klientów. Satysfakcja klubowiczów przełoży się natomiast na budowanie ich lojalności wobec marki i wymierny zysk

Co powinna zawierać strategia rozwoju obiektu sportowego?

Jednym z pierwszych działań, które podejmują przedsiębiorcy zakładający nową firmę, jest opracowanie strategicznych dokumentów. Należą do nich: biznesplan, zawierający szczegółową ocenę opłacalności, analiza SWOT stanowiąca strategię działań biznesowych w kontekście mocnych i słabych stron przedsięwzięcia, czy kanwa modelu biznesowego. Wielu właścicieli siłowni i klubów fitness po czasie zapomina jednak o uaktualnianiu swoich planów i założeń, mierzeniu efektów czy elastycznym podejściu do zmieniających się trendów i potrzeb konsumentów. 

 

W poniższym artykule podpowiemy Ci, jak przygotowywać okresową strategię biznesową, aby maksymalizować zyski i utrzymać zadowalający poziom kontroli nad rentownością obiektu sportowego. 


Zrozum dynamiczne potrzeby i zachowania klientów

Punktem wyjścia do planowania działań na najbliższy okres (np. rok czy też sezon) powinna być dokładna analiza i ocena bieżącej sytuacji. Po pierwsze, aby być skutecznym, powinieneś doskonale rozumieć swoich konsumentów i stale wychodzić naprzeciw ich potrzebom. Dokonuj weryfikacji zdefiniowanych wcześniej grup docelowych w oparciu o dane demograficzne (wiek, płeć, status materialny, stan cywilny) oraz ich dotychczasowe nawyki związane z aktywnym trybem życia (co cenią sobie w obiektach sporotwych? Co powoduje, że rezygnują z członkostwa? Co stoi im na przeszkodzie, aby zakupić karnet
i regularnie uczęszczać na siłownię?). W tym celu możesz przestudiować zebrane
w ostatnim czasie ankiety, przeanalizować własną bazę klientów, przeprowadzić dodatkowe wywiady dotyczące satysfakcji klientów czy porozmawiać z pracownikami, którzy obsługują klubowiczów i mają z nimi stały kontakt. Możesz także zlecić szczegółowe badanie rynku profesjonalnej agencji badawczej, która pomoże Ci stworzyć bądź zaktualizować profil potencjalnego klienta.


Obserwuj konkurencję na rynku fitness

O tym, jak ważne jest stałe obserwowanie działań i planów konkurencyjnych obiektów, nie trzeba przekonywać żadnego właściciela siłowni czy klubu fitness. Przesycony rynek sportowy jest szczególnie czuły na trendy, promocje i nowe rozwiązania. Monitoruj więc kroki zarówno liderów branży jak i lokalnej konkurencji, starając się identyfikować najlepsze praktyki i wdrażać innowacyjne rozwiązania przed nimi. Zadaj sobie również pytanie, jak Twoja siłownia czy fitness klub może wyróżnić się na ich tle, by zyskać nowych klientów i zwiększać lojalność dotychczasowych użytkowników. 


Wykorzystaj potencjał personelu Twojej siłowni

Atmosfera w klubie fitness jest jednym z najważniejszych aspektów w procesie budowania przywiązania klientów do Twojej marki. Częste rotacje pracowników czy ich niezadowolenie z pracy nie wpływają pozytywnie na odczucia klubowiczów. Przeprowadzaj więc cykliczne spotkania z obsługą siłowni, aby dowiedzieć się, co możesz zrobić, aby zwiększać ich satysfakcję z pracy w Twoim obiekcie. 

 

Co więcej, na swoim pokładzie z pewnością posiadasz ludzi o wielu różnych talentach, zainteresowaniach czy cechach. Znajdują się oni na pierwszej linii kontaktu z klientem, wobec czego mogą mieć wiele cennych pomysłów i spostrzeżeń dotyczących usprawnienia działań w klubie fitness i przyciągnięcia nowych klientów. Awanse, nagrody i premie z całą pewnością zmotywują ich do większego zaangażowania w rozwój siłowni, jednak pamiętaj, aby przewidzieć na to odpowiednie zasoby w planowanym budżecie. 


Określ i aktualizuj kluczowe cele działania siłowni

Brak precyzyjnie zdefiniowanych celów i mierników realizacji określonych założeń powoduje, że obiekty sportowe nie są w stanie kontrolować swoich postępów, a co z a tym idzie — rozwijać się. Bez jasnego punktu odniesienia zespół może poczuć się zagubiony,
a Ty nie będziesz mógł łatwo i celnie odnaleźć obszarów, które wymagają usprawnienia.

 

We współpracy z managerem klubu lub działem sprzedaży (jeżeli taki posiadasz) opracuj prognozy i cele finansowe, planowane koszty, szacunkową liczbę pozyskanych leadów oraz wartość nowych i przedłużonych karnetów. Wspólnie określcie optymistyczny
i pesymistyczny scenariusz oraz ustalcie poziom zysków i strat, który pozwoli Wam wyjść na tzw. zero. 

 

Przygotowując prognozę na długi okres, z góry ustal mniejsze okresy czasowe, po których wspólnie będziecie raportować sobie uzyskane efekty. To pozwoli Ci kontrolować sytuację i reagować w odpowiednim momencie.


Zadbaj o współpracę z partnerem technologicznym 

Strona internetowa zaprojektowana zgodnie ze standardami UX stanowi wizytówkę Twojej marki i jest jednym z najczęstszych punktów styku klienta z ofertą klubu fitness. Równie istotny jest wybór i implementacja odpowiedniego programu do obsługi obiektów sportowych. Zadbaj więc o to, aby Twój dostawca miał bogate doświadczenie w automatyzacji procesów w obiekcie sportowym i rozumiał potrzeby właścicieli tego typu obiektów. Produkt OOS naszej firmy powstał i rozwija się w oparciu o doświadczenie we współpracy z klubami sportowymi, siłowniami, salami zabaw, basenami czy parkami trampolin, dlatego doskonale rozumiemy oczekiwania biznesowe i operacyjne właścicieli tego typu miejsc.


Nie zapomnij o działaniach marketingowych

Dzisiejsze narzędzia cyfrowe pozwalają wdrażać nieograniczone sposoby na promowanie marki, trafiając przy tym do precyzyjnie określonych grup odbiorców. Nawet najlepszy i najnowocześniejszy klub fitness nie zdobędzie nowych klientów bez poświęcenia odpowiednich zasobów na reklamę i promocję. Zaplanuj więc działania marketingowe, które pozwolą Twojej siłowni zwiększać zasięgi i rozpoznawalność, a przez to liczbę aktywnych klubowiczów. Do najbardziej efektywnych należą: 

  • komunikacja poprzez social media
  • influencer marketing
  • e-mail marketing
  • reklamy sponsorowane
  • SEO, czyli optymalizacja dla wyszukiwarek internetowych


Realizuj swoją strategię krok po kroku, zgodnie z wymienionymi wyżej etapami. Pamiętaj też, że rynek branży fitness ulega nieustannym i dynamicznym zmianom, wobec których powinieneś zachować pełną elastyczność — to kluczowa cecha sukcesywnego funkcjonowania biznesu w chwiejnych i niestabilnych czasach. Staraj się więc sprawnie adaptować do aktualnych trendów i wyprzedzać konkurencję we wszystkich możliwych działaniach.

5 sposobów na generowanie leadów w klubie fitness

Rynek branży fitness charakteryzuje się wysokim nasyceniem oraz konkurencyjnością. Obiekty sportowe walczą więc o uwagę klientów, prześcigając się w tworzeniu atrakcyjnych ofert i promocji. Każda osoba, która wyraziła zainteresowanie usługami siłowni, zostawiając przy tym swoje dane kontaktowe, może okazać się przyszłym klubowiczem. Skuteczny plan generowania leadów to jeden z najszybszych i najprostszych sposobów na to, by zwiększyć sprzedaż karnetów członkowskich. By, osiągnąć ten cel i maksymalnie wypełnić lejek sprzedażowy, powinieneś korzystać z wielu kanałów i różnych taktyk działania.  


Poniżej przedstawiamy 5 sposobów na to, jak skutecznie generować leady w obiektach sportowych!


1. Program poleceń

Nie jest tajemnicą, że wybierając daną markę, konsumenci biorą pod uwagę opinie swoich znajomych, którzy korzystali bądź aktualnie korzystają z oferty firmy. 

Program poleceń polega na zachęcaniu aktywnych klubowiczów do rekomendowania usług siłowni. Musi więc przynosić korzyść zarówno Tobie, jak i Twoim klientom.
W tym celu możesz wprowadzić zasadę, zgodnie z którą za każdy formularz kontaktowy (wypełniony fizycznie lub online) pozostawiony z rekomendacji aktywnego klubowicza, polecający otrzyma darmowego shake’a proteinowego lub bezpłatne wydłużenie karnetu o 7 dni. Leady, które przekształcą się w pozyskanego klienta mogą być gratyfikowane np. miesięcznym karnetem, zniżką na przedłużenie członkostwa czy brandowanym zestawem upominkowym. 

Warto przemyśleć także nagradzanie drobnymi upominkami klubowiczów, którzy wystawią pozytywną opinię za pośrednictwem portalu Facebook lub serwisu Google. Testimoniale klientów mogą potem zostać zaciągnięte na Twoją stronę www, dzięki czemu nie przegapi ich żaden zainteresowany Twoimi usługami odbiorca. 

 

2. Płatne reklamy w social mediach

Trudno dziś znaleźć konsumenta, który funkcjonuje z dala od świata mediów społecznościowych. Tym bardziej że właśnie za pomocą platform takich jak Facebook, Youtube czy Instagram, osoby dbające o zdrowy styl życia szukają inspiracji i motywacji oraz wiedzy dotyczącej treningów i diety. Wielu z tych użytkowników dopiero rozpoczyna swoją przygodę z siłownią i fitnessem. To dla Ciebie doskonała okazja, by zainteresować ich swoją ofertą! Social media posiadają własne narzędzia reklamowe (tzw. menedżer reklam), dzięki którym w każdym serwisie społecznościowym możesz skonfigurować kampanię promocyjną skierowaną do konkretnej grupy odbiorców. Oprócz tego potężne możliwości ma także tzw. retargeting, czyli reklama docierająca do osób, które weszły w interakcję
z Twoją marką. Dzięki pikselowi Facebooka umieszczonemu w Twojej witrynie będziesz mógł śledzić ścieżkę użytkownika i dostosować reklamy do jego potrzeb (np. do osób, które wcześniej odwiedziły Twoją zakładkę dotyczącą treningów sztuk walki, zostanie skierowana reklama właśnie na ten temat). 

 

3. Publikowanie wartościowych treści (content marketing)

Wartą rozważenia opcją jest publikowanie eksperckich treści (artykułów, webinarów, e-booków), które dla internautów dostępne będą po pozostawieniu podstawowych danych kontaktowych (imię, nazwisko, mail, numer telefonu). Dzieląc się wiedzą z zakresu aktywności fizycznej, dietetyki i zdrowego stylu życia, udowodnisz swój status eksperta w danej dziedzinie, a odbiorcom zapewnisz dostęp do dużej dawki wiedzy w jednym miejscu. Wielu początkujących poszukuje takich informacji i chętnie sięgnie do nich, kiedy okażą się bezpłatne. Możesz także publikować treści w sposób ogólnodostępny tworząc zakładkę “blog” – zwiększy to widoczność Twojego klubu fitness w wyszukiwaniach internetowych. 


4. Okres próbny lub darmowa wejściówka

Co jakiś czas warto organizować promocje dotyczące bezpłatnego okresu próbnego lub krótkoterminowego karnetu za symboliczną opłatą. Przetestuj najpierw obydwa modele i oceń, który z nich jest skuteczniejszy w Twoim klubie fitness. Podczas rejestracji użytkowników pozyskasz cenne kontakty, ponieważ będą to osoby, które wyraziły zainteresowanie Twoją marką i weszły z nią w interakcję.

 

5. GiftBoxy

Zestawy upominkowe cieszą się niesłabnącą skutecznością i stanowią doskonały lead magnet. Organizując ogólnodostępny konkurs z atrakcyjnymi nagrodami, możesz zyskać wielu nowych kontaktów — czyli potencjalnych klubowiczów. Jako okazje do przeprowadzenia takiej akcji promocyjnej, możesz wykorzystać różnego rodzaju święta — zarówno tradycyjne, jak i te mniej znane. Podpowiadamy — już 6 kwietnia świętować będziemy Międzynarodowy Dzień Sportu 🙂

 

Stworzenie strategii generowania leadów może wydawać się złożonym przedsięwzięciem. Jednak wdrożenie kilku prostych rozwiązań bezpośrednio przekłada się na znaczące zwiększenie liczby generowanych leadów oraz rozpoznawalność Twojej marki w internecie i wśród lokalnej społeczności. Nie wahaj się więc testować różnych narzędzi i taktyk, by znaleźć optymalne rozwiązania, które przyciągną Twoją grupę docelową. W tym celu warto także obserwować działania konkurencji i strać się zawsze być krok przed nią.