Category: oprogramowanie dla siłowni

OOS: oprogramowanie dla Twojego obiektu sportowego [cz. II]

W poprzedniej części artykułu poruszyliśmy tematy związane ze sprzedażą, marketingiem oraz zarządzaniem pracownikami w obiekcie sportowym. Jeżeli nie miałeś jeszcze okazji zapoznać się z tym wpisem, możesz to zrobić przechodząc w link poniżej:

 

W tej części opisujemy kolejne obszary, w których nasz system pozwala usprawnić codzienne funkcjonowanie obiektu sportowego oraz poprawić wyniki finansowe i jakościowe oferowanych usług:

  • Gospodarka magazynowa – ład i porządek w magazynie,
  • Kontrola dostępu do obiektu sportowego – bramki wejściowe i karty dostępu,
  • Raporty i statystyki  – jak rozumieć poszczególne dane i jaki mają wpływ na wyniki finansowe obiektu sportowego.

 

Gospodarka magazynowa – ład i porządek w magazynie

Nasze oprogramowanie posiada moduł zarządzania magazynem. Dostępne funkcjonalności:

  • możliwość dodawania kontrahentów do bazy – klient dodany do bazy pozostaje w niej do momentu usunięcia,
  • tworzenie dokumentów inwentaryzacyjnych – przeprowadzając weryfikację stanów magazynowych, możesz wygenerować raport ukazujący ilość produktów w systemie i zestawić to z rzeczywistym stanem (dobrą praktyką jest przeprowadzanie kontroli raz w miesiącu, żeby rozbieżność produktów na koniec roku nie była nadmiernie duża. Działanie takie pozwala zminimalizować ryzyko strat wynikających z przeterminowanych produktów, czy błędów pracowników recepcji),
  • tworzenie dokumentów magazynowych (PZ – przyjęcie zewnętrzne towaru, WZ – wydanie zewnętrzne towaru, przesunięcie międzymagazynowe – pomiędzy naszymi obiektami, korekty stanów magazynowych – przy błędnej sprzedaży produktów, jesteśmy w stanie ręcznie poprawić ilość, na przykład podczas błędnego nabicia smaku batoników, czy napojów),
  • możliwość wprowadzania dat ważności produktów – oferujemy moduł, w którym określisz datę ważności produktu i otrzymasz powiadomienie o zbliżającym się końcu terminu przydatności (możesz wtedy w promocyjnych cenach sprzedać produkty i nie musieć ich utylizować),
  • przypomnienie o niskich stanach magazynowych danego produktu.

Porządek w tym aspekcie pozwala zaoszczędzić wydatki związane z przeterminowanymi produktami, regularnie uzupełniać braki produktowe i zadbać o formalności związane z dostawami i inwentaryzacją. Finansowe problemy wynikające z braku odpowiedniej gospodarki magazynowej w Twoim obiekcie sportowym, mogą sięgać nawet kilku tysięcy złotych rocznie, które można przeznaczyć na kampanię promocyjną, czy prowizję dla pracowników.

 

Kontrola dostępu do obiektu sportowego – bramki wejściowe i karty dostępu

 

Identyfikacja klientów i kontrola dostępu w obiektach sportowych to podstawowe działanie mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa oraz zautomatyzowanie obsługi klientów, dzięki czemu możemy ograniczyć koszty związane z pracą recepcji.

Zastosowanie kontroli dostępu zabezpiecza obiekt oraz ogranicza koszty pracy recepcji lub zmienić godziny otwarcia lokalu (nawet do pracy całodobowej).

 

W swojej ofercie, oprócz pełnej integracji z bramkami wejściowymi, posiadamy również akcesoria wspierające kontrolę dostępu: 

  • karty magnetyczne oraz czytniki,
  • opaski silikonowe,
  • zegarki (zapinane na rzepy lub silikonowe).

Wyżej wymienione akcesoria wspierają obsługę klienta – przyspieszają proces identyfikacji. Dodatkowo pozwalają kontrolować posiadane usługi oraz służą do naliczania minutowego oraz rozliczania wizyty w obiekcie.

Mogą posłużyć również jako dostęp do szafki w przebieralni – klienci oraz właściciele lokali nie muszą inwestować w innego rodzaju rozwiązania (kłódki, zamki, itp.)

Karty magnetyczne projektujemy wedle uznania klientów – będą wizytówką Twojej firmy i jednocześnie formą promocji, którą przeprowadzą klienci pokazując swoim znajomym estetyczne i designerskie karty.

Wprowadzając kontrolę dostępu w swoim obiekcie sportowym optymalizujesz trzy obszary prowadzonego biznesu. Przede wszystkim gwarantujesz większe bezpieczeństwo – zarówno swoim pracownikom, jak i klientom uczęszczającym do obiektu.

Po drugie – w perspektywie długofalowej – wykorzystanie bramek zmniejsza koszty prowadzonej działalności, zaoszczędzone środki możesz przeznaczyć na pozyskanie nowym klientów.

Finalnie klienci również odczują pozytywne skutki kontroli dostępu. Ich identyfikacja oraz sprzedać będzie szybsza, dzięki wykorzystaniu akcesoriów.

 

Raporty i statystyki  – jak rozumieć poszczególne dane i jaki mają wpływ na wyniki finansowe obiektu sportowego

 

Managerowie oraz właściciele otrzymują dostęp do automatycznych raportów, między innymi:

  • czasu pracy pracowników, 
  • przychodów, 
  • stanu kasy, 
  • stanów magazynów (w przypadku prowadzenia dodatkowej sprzedaży) 
  • sprzedaży dziennej,
  • sprzedaży miesięcznej,
  • aktywnych karnetów,
  • kończących się umów,
  • ilości klubowiczów,
  • liczby wizyt,
  • itp.

Chcąc obserwować zmiany zachodzące w Twoim obiekcie sportowym należy monitorować wiele obszarów jego funkcjonowania. Rozbudowany moduł statystyk to niezbędne narzędzie w procesie poprawy wyników finansowych i jakościowych w firmie. Modele biznesowe obiektów sportowych opierają się o różne kluczowe wskaźniki efektywności (KPI).

Dzięki analizie danych możesz zaobserwować m. in. okresy dużego przyrostu klubowiczów (1Q i 3Q), średni czas trwania karnetu, zysk ze sprzedaży towarów, frekwencję na zajęciach fitness. Wszystko to ma przełożenie na planowanie działań krótko- i długofalowych, celem lepszych wyników finansowych klubu.

Dzięki dostępnym raportom jesteś w stanie tworzyć prognozy finansowe i jakościowe oraz na bieżąco analizować osiągane wyniki, które mają bezpośrednie przełożenie na codzienne funkcjonowanie obiektu sportowego.

OOS: oprogramowanie dla Twojego obiektu sportowego [cz. I]

Sprawne zarządzanie obiektem sportowym to podstawa prawidłowego funkcjonowania biznesu, który długofalowo przyniesie oczekiwane zyski i będzie podstawą do rozwoju / skalowania działań.

Nasze oprogramowanie w sposób kompleksowy pozwala zadbać o każdy obszar funkcjonowania obiektu sportowego, niezależnie czy mamy do czynienia z branżą fitness, parkiem rozrywki, czy basenem, przynależącym do hotelu, spa.

W poniższym artykule przedstawimy najważniejsze funkcjonalności OOS i ich zastosowanie w praktyce. Pokażemy również, w jaki sposób poprawić wyniki osiągane w niektórych aspektach zarządzania obiektem sportowym.

 

Część I:

  • Sprzedaż – karnety, bilety, usługi i produkty,
  • Marketing –  grupowanie klientów i kampanie SMS,
  • Zarządzanie pracownikami – planowanie i delegowanie zadań,

Część II:

  • Gospodarka magazynowa – ład i porządek w magazynie,
  • Kontrola dostępu do obiektu sportowego – bramki wejściowe i karty dostępu,
  • Raporty i statystyki  – jak rozumieć poszczególne dane i jaki mają wpływ na wyniki finansowe obiektu sportowego,

Sprzedaż – karnety, bilety, usługi i produkty

Podstawowy obszar generowania przychodu w obiekcie sportowym. Nasze oprogramowanie pozwala swobodnie definiować ofertę karnetów, biletów, treningów personalnych, okresowe promocje oraz prowadzić sprzedaż produktów z recepcji / baru (batony, napoje, suplementy, gadżety, itp.)

 

Karnety:

Możesz zaoferować swoim klientom dowolną ilość karnetów i czas ich obowiązywania. Począwszy od klasycznych, miesięcznych dostępów do obiektu, przez okresowe, jak i – cieszące się największą popularnością – karnety na czas nieokreślony (z ustalonym okresem wypowiedzenia). Dodatkowo, w ramach działań marketingowych, możesz przypisywać promocje okresowe obowiązujące dla danego rodzaju karnetu: zniżka cenowa, brak opłaty za daną ilość miesięcy, itp.

 

Od teraz możesz również automatycznie przypominać swoim klientom o promocjach, nowych produktach, czy dedykowanych ofertach. Działanie takie może sprawić, że klienci zdecydują się na wizytę w klubie lub przyprowadzą kolejnych klubowiczów.

 

Bilety wejść do obiektów:

Prowadząc obiekt typu park trampolin, sala zabaw, basen, rozliczenie za wizytę opiera się na ilościowym lub  czasowym bilecie wstępu. 

 

W ramach sprzedaży biletów i wejść jednorazowych samemu definiujesz sposób rozliczenia klientów:

  • czasowe,
  • ilościowe,

Pierwsze z nich pozwala minutowo naliczać czas w obiekcie (klient dopłaca proporcjonalnie do ilości przekroczonych minut w placu zabaw). Ilościowe natomiast sprawdza się w obiektach, które chcą pozyskiwać klientów, którzy będą regularnie odwiedzać plac zabaw. Możesz określić ilość wejść w ramach karnetu lub zaproponować wejście typu open (bez ograniczeń ilościowych).

 

Produkty retail (odżywki, soki, batony, woda, gadżety, itp):

W tym przypadku również masz pełną swobodę definiowania cen, promocji, podgląd do ilości dostępnych produktów.

 

Nasz system jest kompatybilny z drukarkami fiskalnymi oraz terminalami płatniczymi, dzięki czemu klient może wybrać sposób płatności.

 

Marketing – grupowanie klientów i kampanie SMS

Spersonalizowany kontakt z klientem odgrywa dużą rolę w skutecznym zarządzaniu obiektem sportowym. 

Dzięki OOS możesz dowolnie grupować klientów oraz przypisywać im tagi – pozwoli Ci to łatwiej dotrzeć z promocją lub informacją do Twoich podopiecznych. Wiadomości będą odpowiednio dostosowane do potrzeb klubowicza. 

 

Przykład I:

Grupowanie klientów, którzy chętnie kupują produkty retail, pozwala skierować do nich promocję oferowaną na odżywki białkowe, czy gadżety. Klienci nie zawsze mają czas i świadomość rabatów oferowanych przez nasz obiekt, dlatego wiadomości SMS skutecznie zwiększą sprzedaż i poprawią wyniki finansowe Twojej siłowni czy klubu fitness.

Przykład II:

Darmowa konsultacja z trenerem personalnym. Pozyskanie klientów na usługi treningu personalnego jest trudne – w dobie internetowych kursów i bardzo dużej podaży specjalistów musimy dotrzeć do jak największej grupy klientów, tak aby pozwolić sobie na sukces w sprzedaży dodatkowych usług. Stwórz wiadomość informującą o wstępnej, darmowej konsultacji z trenerem personalnym i wyślij do całej bazy kontaktów. Część klientów korzystających z siłowni nie widzi efektów z dotychczasowych działań i chętnie skorzysta z porady eksperta. Konsultacja taka jest najkrótszą drogą do sprzedaży pakietu 8, 12 czy nawet 24 treningów personalnych.

 

Zarządzanie pracownikami – planowanie i delegowanie zadań

Moduł pracowniczy, oprócz przypisywania dostępu do konkretnych funkcji naszego oprogramowania pozwala tworzyć listy zadań dla pracowników i grup pracowniczych. Zadania widoczne są w trybie 7-dniowym, z podziałem na kategorie pracowników (np. instruktorzy, recepcja). Umożliwiamy również widok zadań dla poszczególnych pracowników. 

Dzięki takiemu rozwiązaniu możesz tworzyć listy zadań, dla wielu obszarów w obiekcie sportowym:

  • Recepcja:
    • sprawdzenie czystości w obiekcie,
    • kontakt z klientami, którym kończą się karnety,
    • prowadzenie konta na Facebook i Instagram,
    • tworzenie listy osób zalegających z płatnością za karnet,
    • realizacja kampanii marketingowej,
  • Trenerzy personalni:
    • plan sprzedaży treningów personalnych na dany miesiąc,
    • harmonogram realizacji darmowych konsultacji,
    • dni otwarte (konsultacje przez jeden dzień w miesiącu),
  • Pracownicy odpowiedzialni za utrzymanie czystości:
    • harmonogram sprzątania stref w obiekcie,
    • lista środków czystości, którą należy dokupić,

Działanie takie zwiększy efektywność funkcjonowania Twojego obiektu sportowego i pozwoli utrzymać porządek i zmaksymalizuje działania w ciągu dnia Twoich pracowników, nawet kiedy nie będziesz mógł osobiście być w klubie fitness, siłowni, czy sali zabaw.

 

OOS – moduł marketer oraz asystent [product update]

Każdego dnia rozwijamy nasz produkt, mając na uwadze dobro klientów i zapotrzebowanie na nowe funkcjonalności, które pozwalają sprawniej prowadzić biznes oraz generować zysk i poprawiać zadowolenie odbiorców.

W ostatnim czasie dodaliśmy moduł marketer, który wspiera działania marketingowe, mając za zadanie skuteczniej pozyskać klientów oraz poprawiliśmy moduł asystent, mając na uwadze sprawne funkcjonowanie obiektu, każdego dnia.

 

Moduł marketer 

Od teraz zbadasz satysfakcję klientów i będziesz z nimi w stałym kontakcie dzięki najnowszej wersji naszego oprogramowania.

 

Grupowanie klientów

Spersonalizowany kontakt z klientem odgrywa dużą rolę w skutecznym zarządzaniu obiektem sportowym. Dzięki nowej funkcjonalności Twoje wiadomości będę odpowiednio dostosowane do klubowicza w celu zwiększenia satysfakcji obsługi. Efekt ten wynika z możliwości grupowania klientów na dowolny sposób np. nowi klienci, klienci chętnie korzystający z promocji na produkty, kończące się kontakty i karnety, itp.

 

Wsparcie procesu sprzedaży

Od teraz możesz automatycznie przypominać swoim klientom o promocjach, nowych produktach, czy dedykowanych ofertach. Automatyczna wiadomość może sprawić, że klienci zdecydują się na wizytę w klubie lub przyprowadzą kolejnych klubowiczów.

 

Oszczędność czasu

Wysyłaj grupowe wiadomości do klientów i wykorzystaj zaoszczędzony czas na inne zadanie, które pozwolą zwiększyć zysk w Twojej firmie. Informuj klientów o nadchodzących promocjach, odwołanych zajęciach fitness lub przypominaj o mijającym terminie ważności karnetu.

Automatyczne wiadomości pozwalają kontrolować kto otrzyma wiadomości, jak często, i w jaki sposób – podnieś jakość obsługi klienta i popraw osiągane wyniki w obiekcie sportowym.

 

Moduł asystent

Dodaliśmy również kolejne funkcjonalności do modułu asystent – wspierające codzienne obowiązki Twoje oraz pracowników obiektu sportowego.

 

Zadania dla pracowników

OOS pozwala od teraz tworzyć zadania dla pracowników i kontrolować ich realizację. Działanie takie pozwala zwiększyć efektywność funkcjonowania Twojego obiektu sportowego.

 

Zarządzanie biletami i sprzedażą

Kolejnymi nowościami są:

  • możliwość zatrzymywania czasu zakupionych biletów i ustawienia starty naliczania opłat,
  • możliwość usunięcia dopłat za bilety (wynikającego z czynników losowych),
  • przyspieszenie zakończenie sprzedaży (trzy przyciski: zakończ, płatność i paragon/faktura).

 

Rezerwacje

Ty lub Twoi pracownicy otrzymują możliwość wyszukiwania rezerwacji po danych klienta oraz możliwość pokazania rezerwacji wstępnych oraz niepełnych. Dodaliśmy również powiadomienia SMS do rezerwacji wstępnych (np. 8 godzin przed wygaśnięciem rezerwacji można wysłać do klienta informację o kończącej się rezerwacji wstępnej)

 

Zamówienia

Jeżeli w Twoim obiekcie jest bar i posiadasz obszar recepcji + kuchni, od teraz komunikacja pomiędzy pracownikami została uproszczona – obsługa recepcji otrzymuje widok zamówień przygotowywanych przez kuchnię.

 

Raport dobowy

Dodatkowo pojawił się nowy bilans dzienny według którego jesteś w stanie rozliczyć stan kasy oraz dochód z terminala płatniczego i zweryfikować, czy pracownik popełnił błąd, czy stan kasy zgadza się każdego dnia.

 

OOS: kampanie SMS [product update]

W jednym z naszych artykułów przedstawiliśmy działania, prowadzące do planowania i realizowania strategii marketingowych, mających na celu podniesienie jakości obsługi klientów oraz pozyskanie nowych klubowiczów. Kompleksowe działania marketingowe są koniecznym działaniem pozwalającym zapewnić obiektom sportowym pozyskanie klientów, co w efekcie prowadzi do ciągłego rozwoju przedsiębiorstwa i generowaniu coraz większych zysków.

Skuteczny marketing obiektu sportowego

Nowa funkcjonalność – kampanie SMS

W ostatnim czasie poszerzyliśmy ofertę funkcjonalności OOS o kampanię SMS-owe. Rozwiązanie takie może być wykorzystywane na kilka sposobów, w tym realizację kampanii marketingowych, badanie satysfakcji klientów lub prowadzenie “miękkiej windykacji” z przypomnieniem o zaległej płatności.

Funkcjonalność SMS w praktyce

  1. Pierwszym krokiem jest stworzenie bazy klientów, którzy docelowo będą grupą odbiorców kampanii SMS.

 

  1.  Następnie definiujemy grupy klientów – dowolnie, w zależności od celu wysyłki wiadomości.

 

  1. Dodajemy klientów do utworzonych grup.

 

  1. Tworzymy kampanie SMS.

 

  1. Tworzymy treść SMS z możliwością dodania parametrów (imię i nazwisko klienta).

 

  1.  Wybieramy grupę lub indywidualnego odbiorcę, do którego wysłana zostanie kampania SMS.

 

  1. Po wysłaniu możemy zweryfikować status wysyłki, liczbę wysłanych smsów, szczegóły poszczególnych numerów, itp.

 

  1. Możliwa jest też opcja wysłania powiadomienia do klientów – zapisanych na konkretne zajęcia (informacja o odwołanych zajęciach, czy zmiana instruktora na danych zajęciach).

 

Przykład otrzymanej wiadomości SMS

Aktywność klientów na przestrzeni roku

W branży sportowej (siłownie, baseny, studia fitness, itp.) wyróżniamy 4 okresy w roku, które wyróżnia specyficzne zachowanie klientów – tym samym musimy dostosować działania, aby pozyskiwać nowych klubowiczów lub dołożyć wszelkich starań, aby dotychczasowi pozostali z nami tak długo, jak to możliwe.

Funkcjonalność SMS można wykorzystać w każdym z okresów na przestrzeni roku. Począwszy od kampanii dotyczącej nowej promocji, przez rabaty dla stałych klientów, czy wreszcie SMS-y z informacją o możliwym powrocie do naszej firmy na nowych, atrakcyjniejszych warunkach.

 

SMS to oszczędność czasu

W obiektach sportowych stosunkowo często można spotkać się z wysyłaniem SMS-ów w sposób tradycyjny. Pracownicy ręcznie wysyłają komunikaty informujące o nadchodzących promocjach, odwołaniu zajęć fitness lub przypominają o mijającym terminie ważności karnetu. W przypadku obiektów, które mają kilkudziesięciu lub nawet kilkuset klientów takie działania są niezwykle czasochłonne i nieekonomiczne. Dużo lepiej sprawdzą się w tym przypadku grupowe wiadomości do klientów. Zaoszczędzony czas można poświęcić na inne obowiązki wynikające ze stanowiska lub budowanie relacji z klientami znajdującymi się w Twoim klubie poprzez “small-talk”.

SMS, a jakość obsługi klienta

Zaletą wysyłek SMS z profesjonalnej bramki jest to, że można personalizować wiadomości w sposób automatyczny. System jest w stanie samodzielnie odmienić imię klienta, przez co ten czuje się wyróżniony i doceniony.

Zdefiniowane powiadomienia w systemie gwarantują, że wiadomość dotrze do odpowiedniego klienta w odpowiednim czasie.

Wykorzystując funkcjonalność SMS możesz również badać poziom satysfakcji z oferowanych usług lub poznać opinie klientów na temat Twojej firmy – obszarów, które funkcjonują dobrze lub tych, które wymagają poprawy lub usprawnienia.

Aktywizuj byłych klientów

Osoby, które zrezygnowały z usług Twojego obiektu sportowego, wciąż mogą do niego powrócić. Powodów może być kilka, więc nie warto poznać ich opinię i przygotować ofertę dla klientów powracających.

Dobrym okresem na takie działania jest 3Q, gdy pogoda już nie dopisuje i wiele osób chce wrócić do ćwiczeń pod dachem, a także końcówka roku i początek następnego. Wiąże się to z postanowieniami noworocznymi.

Jak stworzyć kampanię SMS dla takich osób? Utwórz grupę odbiorców, które od 3 do 6 miesięcy przestały korzystać z Twojej siłowni / klubu fitness / basenu. Doceń klienta i daj mu poczucie tego, jak ważny był dla obiektu sportowego. Zaproponuj specjalne – promocyjne warunki powrotu (brak opłaty aktywacyjnej, 3 miesiące okresu promocyjnego, itp.). Klienci chętnie rozważą ofertę – nie wszyscy śledzą na bieżąco Twoje media społecznościowe, nie wiedzą o nowych ofertach czy promocjach.

Wykorzystaj potencjał funkcjonalności SMS

Zaproponowana funkcja kampanii SMS-owych pozwala wesprzeć działania sprzedażowe i jakościowe w Twojej firmie. Jest to potężne narzędzie, które wykorzystane prawidłowo pozwala generować dodatkowy przychód i podnieść jakość oferowanych usług.

Przetestuj OOS za darmo i przekonaj się, w jaki sposób usprawni pracę Twojego obiektu.

 

[norebro_button layout=”fill” link=”url:https%3A%2F%2Foprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl%2Fkontakt%2F|title:Um%C3%B3w%20si%C4%99%20na%20darmow%C4%85%20prezentacj%C4%99||” color=”brand” hover_color=”#ffffff” text_color=”#ffffff” hover_text_color=”brand”]

OOS: Efektywne zarządzanie obiektem sportowym

Zarządzanie siłownią, placem zabaw, czy basenem wymaga poświęcenia, wiedzy i znajomości branży sportowej.

 

Wybierz właściwych ludzi

Ważne jest, aby wybrać odpowiednich ludzi, zarówno tych, z którymi współpracujesz oraz tych, którymi zarządzasz. Dobór niewłaściwych osób generuje problemy na poziomie organizacyjnym oraz w momencie realizacji celów. Dodatkowo wpływa na atmosferę w zespole, które ma duże znaczenie dla motywacji i codziennego funkcjonowania. Finalnie spędzamy w pracy około siedmiu, pełnych dni. Upewnij się, że Twoi współpracownicy posiadają odpowiednie kwalifikacje oraz kieruj się doborem pracowników, zwracając uwagę na ich charakter i osobowość – w perspektywie czasu jesteś w stanie podnieść ich umiejętności “twarde”, dużo trudniej zmienić umiejętności interpersonalne. Jednym z najważniejszych elementów jest zawsze odpowiednia rekrutacja – ona pomoże Ci stworzyć opcje i nie pozwoli dopuścić do sytuacji, w której będziesz miał lukę w zespole.

Pamiętaj również o cyklicznych szkoleniach – dbaj o rozwój pracowników i zapewnij im poczucie stałego rozwoju zawodowego.

 

System do zarządzania obiektem sportowym

Równie ważne jest wybranie odpowiednich narzędzi i oprogramowania do swojej klubu. System powinien być przyjazny i intuicyjny, jednocześnie powinien posiadać wszystkie niezbędne funkcjonalności dopasowane do obiektu sportowego, którym zarządzasz.

Dowiedz się, w jaki sposób OOS spełni Twoje oczekiwania:

 

OOS – oprogramowanie, które wspiera prowadzenie Twojego obiektu sportowego

 

Określ cele

Ustalając cele wzrostu, przychodów i zysków, zawsze ustalaj cele, które są realistyczne. Możesz podzielić większe cele na mniejsze kamienie milowe i skupić się na ich osiągnięciu pojedynczo. Zawsze należy pamiętać o wyznaczaniu celów, ponieważ pomoże Ci to w podniesieniu poziomu działań, aby osiągnąć ten cel.

Wykorzystaj zasadę SMART, określając cele:

S – Specific – cele powinny być sformułowane jednoznacznie,

M – Measurable – efekty powinny być mierzalne,

A – Achievable – cele powinny być możliwe do osiągnięcia, powinny być realne,

R – Realistic – realizacja celów powinna być krokiem na przód,

T – Timely – cele powinny być dokładnie określone w czasie.

 

Deleguj zadania

Nie jesteś w stanie, jako menedżer lub właściciel obiektu sportowego, samemu zrealizować wszystkie zadania. Musisz mieć czas na skupienie się na najważniejszych rzeczach, które bezpośrednio wpłyną rozwój firmy oraz zyski, jakie jesteś w stanie osiągnąć.

Wykorzystaj outsourcing i zlecić mniejsze zadania wykwalifikowanym osobom lub firmom zewnętrznym. Działanie takie zapewnia poczucie docenienia i rozwoju Twoim pracownikom – mają większy wpływ na rozwój firmy.

 

Zbuduj sieć kontaktów

Tworzenie sieci kontaktów, jest niezwykle ważne mając na uwadze sprawne zarządzanie obiektem sportowym. Współpracuj i działaj wspólnie z innymi osobami z branży. Zdobądź lokalnych partnerów biznesowych i wizerunkowych. Obie strony skorzystają z takiej współpracy – pozyskacie dodatkowych klientów, zwiększycie rozpoznawalność marki oraz zapewnicie dodatkowe usługi/produkty swoim klientom.

OOS: wspieramy pracę managerów obiektów sportowych

Do podstawowych, a zaraz najważniejszych obowiązków managera należy sprawne zarządzanie obiektem sportowym – realizacja misji, kontrola procesów i usprawnianie procedur obowiązujących wewnątrz organizacji.

Manager musi działać skutecznie – tylko wtedy obiekt, za który jest odpowiedzialny będzie funkcjonował sprawnie, generował zyski i zadowalał klientów jakością obsługi. 

Zakres obowiązków managera jest niezwykle szeroki, a wielozadaniowość cechuje najlepszych z nich.

W poniższym artykule poruszamy aspekt pracy managera oraz sposób, w jaki oprogramowanie OOS wspiera ich pracę.

Zarządzanie sprzedażą

Nasze oprogramowanie pozwala zarządzać sprzedażą karnetów, usług oraz produktów dostępnych w Twoim obiekcie sportowym.

Managerowie mogą swobodnie definiować rodzaj usług i sposób ich rozliczania. Dostępne są opcje karnetów ilościowych i czasowych oraz możliwość określenia czasu trwania karnetu lub usługi.

Dodatkowo OOS jest w pełni przyjazne i pozwala prowadzić sprzedaż towarów dostępnych w barze lub recepcji Twojej firmy. Nasze oprogramowanie jest kompatybilne z drukarkami fiskalnymi lub urządzeniami do identyfikacji produktów (czytniki).

Dzięki takiemu rozwiązaniu możesz dowolnie definiować ceny, promocje, pakiety lub monitorować dostępne stany magazynowe danego produktu.

Uproszczony proces sprzedaży i płatności za produkty pozwala uniknąć niedogodności dla klientów oraz usprawnić pracę konsultantów lub pracowników recepcji. Sprzedaż detaliczna jest jednym z najlepszych sposobów generowania dodatkowego dochodu dla obiektów sportowych.

Raportowanie

W OOS oferujemy również panel raportowania. Rozbudowany moduł statystyk to niezbędne narzędzie w procesie poprawy wyników finansowych i jakościowych klubu fitness.

Na podstawie dostępnych raportów kadra zarządzająca może planować kampanię sprzedażowe oraz marketingowe – wszystko dzięki analizie i weryfikacji tego, co się sprawdza w dotychczasowych działaniach, co potrzebuje poprawy oraz z czego warto zrezygnować, aby nie generować dodatkowych kosztów.

Dzięki analizie danych możemy zaobserwować m. in. okresy dużego przyrostu klubowiczów (1Q i 3Q), średni czas trwania karnetu, zysk ze sprzedaży towarów, frekwencję na zajęciach fitness. Dzięki dostępowi do danych managerowie są w stanie kontrolować osiągane wyniki i planować pracę krótko- oraz długoterminową.

Managerowie mogą również wykorzystać ten moduł do szkolenia pracowników – prezentowanie im rozwiązań, które mają bezpośrednie przełożenie na dobre wyniki finansowe i jakościowe.

Gospodarka magazynowa

Magazyn to newralgiczny punkt obiektu sportowego. Managerowie muszą dołożyć wszelkich starań, aby panował tam porządek i zostały zachowane właściwe procedury. OOS wspiera prawidłowe działanie tego obszaru firmy, dzięki takim funkcjonalnością jak:

  • możliwość dodawania kontrahentów do bazy,
  • tworzenie dokumentów inwentaryzacyjnych,
  • tworzenie dokumentów magazynowych (PZ, WZ, przesunięcie międzymagazynowe, korekty stanów magazynowych)
  • możliwość wprowadzania dat ważności produktów,
  • przypomnienie o niskich stanach magazynowych danego produktu.

Rejestracja czasu pracy

Możliwość ewidencjonowania czasu pracy to duże ułatwienie w pracy managera. Pracownik po zalogowaniu się do systemu rozpoczyna pracę, przy ostatni wylogowaniu kończy ją. Tworzenie grafiku pracy i automatyczne powiadomienie pracownika o zmianach na nadchodzący miesiąc to duże usprawnienie w komunikacji w zespole.

Na podstawie wygenerowane raportu z systemu można naliczyć wynagrodzenia lub premie – oszczędność czasu i brak konieczności korzystania z dodatkowym systemów (Planday, Excel, itp).

Moduł ten pozwala zaoszczędzić dużo czasu na planowanie i kontrolę pracy.

Panel obsługi klienta

Zadowolony klient to największa wartość firmy – managerowie muszą dbać o jakość oferowanych usług i wysoki poziom kompetencji pracowników.

Dzięki OOS możesz identyfikować klientów i budować relacje. Na podstawie danych dostępnych w panelu obsługi możesz grupować klientów, oferować im spersonalizowane oferty – to, czym są zainteresowani i to, czego oczekują od Twojego obiektu sportowego.

Panel CRM to obszar w niewielkim stopniu wykorzystywany i analizowany przez pracowników, jednak daje on ogromne możliwości związane z poprawą jakości oferowanych usług.

OOS – zarządzaj skuteczne obiektem sportowym

Dzięki dostępności oferowanych funkcjonalności w jednym miejscu managerowie mogą być sprawnie zarządzać obiektem sportowym, generując zyski, podnosząc jakość obsługi klienta i kontrolować najważniejsze obszary w firmie.

Praca kadry zarządzającej jest wymagająca przez swój charater – każda podległy obszar musi funkcjonować bez zastrzeżeń, dlatego niezwykle istotne jest, aby móc kontrolować wszystko z jednego miejsca – wypróbuj OOS i przekonaj się, w jaki sposób usprawnimy działania Twoje i Twojej firmy.

5 powodów, dla których klienci rezygnują z klubu fitness

Czy jako właściciel lub manager klubu fitness znasz sytuację, w której klienci migrują z jednego klubu do drugiego? Pozyskujesz dużą ilość nowych klubowiczów, jednak churn rate, czyli wskaźnik rezygnacji jest również wysoki? Co zrobić, aby zminimalizować ryzyko odejścia klubowicza?

W poniższym artykule przedstawię 5 powódów, dla których klienci rezygnują z klubu fitness, proponując jednocześnie działania minimalizujące ryzyko wypowiedzenia umowy członkowskiej.

 

1. Brak budowania społeczności

Działanie: buduj community

Lubimy utożsamiać się z miejscami i markami bliskimi naszym poglądom i zainteresowaniom. Dzieje się tak z markami odzieżowymi, klubami sportowymi, czy produktami spożywczymi. Dzieje się tak również z klubami fitness.

Jak wynika z raportu „European Health & Fitness Market Report”, którego autorem jest firma Deloitte we współpracy z organizacją EuropeActive, pod koniec 2017 roku liczba klubów fitness w Polsce wynosiła ponad 2600. Przy tak dużej konkurencji i jednoczesnym wyrównaniu się cen i poziomie oferowanych usług, trudno pozyskać klientów, ale jeszcze trudniej utrzymać ich w klubie fitness. Jednym z działań, które wpływają bezpośrednio na pozyskanie i utrzymanie klientów, jest budowanie społeczności.

Działania, które prowadzą do zbudowania community:

  • Promocja zajęć fitness – łatwiej budować społeczność w małych grupach, dlatego koncentracja na tym obszarze działania klubów fitness jest niezwykle istotna,
  • Small-talk pracowników obsługi klienta, instruktorów fitness i menadżera klubu  – zadania pracowników nie powinny ograniczać się tylko do ściśle przypisanych im ról wynikających ze stanowiska, ale także do budowania relacji z klubowiczami, poprzez rozmowy przy wejściu do klubu, na sali treningowej,
  • Organizacja eventów – okresowe wydarzenia m.in. urodziny klubu, otwarcie sezonu letniego, maraton fitness, umacniające wieź z klubem,
  • Tworzenie grup na fanpage Facebook – miejsce, w którym klienci mogą wymienić się swoimi przemyśleniami z pracownikami firmy, ale również uzyskać odpowiedzi na pytania, informacje na temat aktualności w klubie.

 

 

2. Stali klienci czują się niedocenieni

Działanie: twórz programy lojalnościowe

Kluby fitness inwestują bardzo duże nakłady finansowe na akcje promocje dla nowych klientów. Zapominają przy tym o docenieniu obecnych klubowiczów, którzy od długiego czasu współtworzą społeczność.

Koszt pozyskania nowego klienta > koszt utrzymania obecnego klienta

Z finansowego punktu widzenia, koszty utrzymania klubowicza są zdecydowanie niższe w stosunku do pozyskania nowego klienta. Kluby fitness powinny zbilansować działania marketingowe w procesie pozyskania klienta, w stosunku do utrzymania obecnego.

Programy lojalnościowe są dobrą praktyką pozwalającą wydłużyć cykl życia klienta.

Przykład:

Zniżki cenowe na karnet po regularnym korzystaniu z klubu przez x miesięcy np.: od 4 do 6 miesiąca – 10%, 7-9 – 20%, 10 – 12 miesięcy – 30%. Zysk netto z karnetu jest wyższy, w porównaniu do karnetów z okresowych promocji.

Innym przykładem programu lojalnościowego są punkty zbierane dzięki wizytom w klubie fitness. Punkty można wymienić na produkty typu retail (batony proteinowe, odżywki białkowe, napoje izotoniczne), na zniżkę na karnet lub inną usługę (trening personalny, konsultację dietetyczną, pomiar składu ciała).

 

3. Brak wiedzy na temat zachowań klientów

Działanie: badaj potrzeby klientów

Badanie potrzeb klienta powinno nastąpić już w momencie zakupu karnetu. Pozwoli to w bardzo łatwy sposób, u części klubowiczów, wydłużyć ich cykl życia w klubie fitness.

Klienci nie zawsze otwarcie mówią o swoich potrzebach, śmiało można stwierdzić, że duża część z nich korzysta z klubu fitness ze względu na panujący trend, przez co – nie mając jasno określonego celu treningowego – cykl życia klienta jest stosunkowo krótki (3-6 miesięcy). Ten segment klientów korzysta w znacznej części tylko ze względu na promocję cenową karnetu. Co za tym idzie, koszty utrzymania są wyższe od przychodu, co przełożeniu na zwrot z inwestycji oznacza:

ROI < 1

Segment ten jest nierentowny dla klubu fitness, gdyż koszty pozyskania i utrzymania przerastają przychód z promocyjnych cen karnetów, dlatego trzeba dążyć do retencji klientów, aby “weszli” na regularną cenę karnetów.

W pierwszej kolejności należy dowiedzieć się, w jakim celu klient chce uczęszczać na siłownię. Po rozpoznaniu potrzeb można przedstawić oferowane usługi, które zaspokoją jego potrzeby. Być może klient nie wie, że w cenie karnetu może korzystać z grupowych zajęć fitness lub, jeżeli preferuje trening indywidualny, może skorzystać ze wstępnych darmowych konsultacji, następnie decydując się na zakup pakietu treningu personalnego z wykwalifikowanym trenerem.

 

4. Spadek jakości oferowanych usług

Działanie: kupuj najwyższej jakości sprzęt

Klienci doceniają profesjonalne wyposażenie i wysoką jakość obsługi. Raport IHRSA potwierdził, że więcej klubowiczów zostaje w klubach bogato wyposażonych, nowoczesnych, o wysokich opłatach członkowskich – klienci są w stanie zapłacić więcej, jeżeli czują się profesjonalnie obsłużeni.

Na retencję klubowiczów wpływa jakość oferowanych usług. Z czasem, bardzo łatwo  zaniedbać podstawowe obszary klubu fitness. Duży przyrost klientów powoduje szybszą eksploatację sprzętu na siłowni (maty, rollery, hantle, mini bandy, itp.). Warto zadbać o najlepszych dostawców sprzętu – wydatek jest większy, jednak w dłuższej perspektywie koszty serwisu są niższe, dzięki wysokiej jakości wykonania, a sama żywotność sprzętu jest dłuższa, w porównaniu z tanimi zamiennikami.

 

5. Brak zarządzania relacjami z klientem

Działanie: wykorzystuj system CRM

Niezależnie od charakterystyki i wielkości klubu fitness, warto wykorzystywać potencjał systemów CRM oferowanych przez dostawców oprogramowania dla siłowni. Dzięki posiadanemu wglądowi do szczegółowych informacji nt. członkostwa, częstotliwości wizyt, zakupów produktów z recepcji, czy uczestnictwa w zajęciach fitness, jesteśmy w stanie dokonać segmentacji klientów i stworzyć dla nich spersonalizowane kanały komunikacji – w ten sposób zwiększając skuteczność marketingu bezpośredniego.

Przykład:

Grupowanie klientów pod kątem zakupu produktów z recepcji (ilość oraz wartość). Posiadając bazę danych osób, które chętnie wydają pieniądze na produkty, możemy skierować do ich kampanię mailową informującą o promocyjnych produktach, np. cena izolatu białka obniżona o 25%.

[norebro_button layout=”fill” link=”url:https%3A%2F%2Foprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl%2Fdarmowa-prezentacja%2F|title:Zam%C3%B3w%20darmow%C4%85%20prezentacj%C4%99%20oprogramowania||” hover_text_color=”#7a7a7a” color=”brand” hover_color=”brand” text_color=”#ffffff”]

Czym się kierować wybierając oprogramowanie dla klubu fitness?

Jak wynika z raportu „European Health & Fitness Market Report”, którego autorem jest firma Deloitte we współpracy z organizacją EuropeActive w 2017 roku rynek fitness w Polsce osiągnął pułap 2,91 mln klientów. Średnia liczba klubowiczów w przeliczeniu na jeden klub fitness wyniosła 1119 osób. Oznacza to, że kluby fitness muszą zoptymalizować zarządzanie swoimi obiektami, aby skoncentrować się na jak najlepszej obsłudze klienta.

 

Poniżej przedstawiam niezbędne funkcjonalności jakie musi posiadać oprogramowanie dla klubu fitness, aby usprawnić pracę kadry menedżerskiej i pracowników recepcji:

Panel sprzedaży

Sprzedaż w klubach fitness obejmuje dwa obszary:

  • usługi,
  • towary.

Do pierwszej grupy zaliczymy przede wszystkim sprzedaż: karnetów, wejść jednorazowych, treningów personalnych, czy konsultacji dietetycznych. Druga grupa to produkty retail: odżywki, suplementy, batony proteinowe, napoje izotoniczne, ale również brandowane gadżety (ręczniki, bidony, torby sportowe).

 

Panel sprzedaży powinien umożliwiać swobodne definiowanie usług. Począwszy od ceny, przez sposób rozliczania karnetów (czasowy/ilościowy), datę startu usługi, naliczanie rabatów – okresowych wynikających z promocji lub jednorazowych.

 

Podczas sprzedaży produktów kluczową sprawą jest możliwość transakcji poprzez czytnik kodów kreskowych. Na pierwszy rzut oka – sprawa banalna, ale w dalszej perspektywie niezwykle istotna w celu zachowania porządku w magazynie. Posiadając 5 różnych smaków batonów proteinowych, czy napojów izotonicznych niezwykle łatwo o pomyłkę przez pracownika. Zwłaszcza, kiedy w klubie jest tłoczno. Oszczędzamy czas, który musielibyśmy poświęcić podczas inwentaryzacji, celem wyrównania smaków danych produktów.

Grafik zajęć

Kolejny fundamentalny aspekt oprogramowania dla siłowni. Panel ten oprócz podstawowych funkcjonalności (aktualizacja w czasie rzeczywistym, przypisanie instruktora do konkretnych zajęć, tworzenie list rezerwowych) powinien umożliwiać:

  • utworzenie interaktywnego panelu grafiku zajęć na stronie internetowej,
  • ocenę zajęć (instruktora, atrakcyjność zajęć),
  • automatyczne powiadamianie klientów z list rezerwowych o zwolnieniu się miejsca i możliwości w nich uczestnictwa,
  • grupowania zajęć na kategorię (siłowe, wytrzymałościowe, siłowo-wytrzymałościowe, mentalne),
  • możliwość zapisu osób korzystających z systemów zewnętrznych (OK System, Multisport, FitProfit).

 

Dodatkowym atutem będzie udostępnienie aplikacji mobilnej do zapisu na zajęcia dla klientów posiadających aktywny karnet.

 

Wszystkie dodatkowe aspekty pozwalają kontrolować: jakość, frekwencję, zainteresowanie zajęciami. Na tej podstawie można wykonać modyfikacje grafiku fitness, tak aby ten obszar funkcjonowania klubu fitness generował dochody.

 

Warto zaznaczyć, że klubowicze uczęszczający na zajęcia grupowe charakteryzują się najdłuższym cyklem życia klienta, budują społeczność i więź z klubem fitness.

[norebro_button layout=”fill” link=”url:https%3A%2F%2Foprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl%2Fkontakt%2F|title:Poznaj%20oprogramowanie%3A%20Manager%20-%20um%C3%B3w%20si%C4%99%20na%20darmow%C4%85%20prezentacj%C4%99||” text_color=”#ffffff” hover_text_color=”#7a7a7a”]

Panel obsługi klienta

Panel ten możemy wykorzystywać na kilka sposobów.

 

  • Identyfikacja klientów i budowanie relacji:

 

      1. wszystkie podstawowe dane, również te wykorzystywane do marketingu, jak nr telefonu, adres mailowy (należy pamiętać o otrzymaniu pisemnej zgody na przetwarzanie danych marketingowych)
      2. dane dodatkowe, data urodzenia – wraz z powiadomieniem o urodzinach klubowicza (wykorzystanie: promocja na suplementy z okazji urodzin)

 

  • Dopasowywanie usług pod potrzeby klienta i cross-selling:

 

    1. posiadając historię zakupionych produktów, jesteśmy w stanie zdefiniować potrzeby klubowicza, dzięki czemu możemy do-sprzedać mu kolejne artykuły lub usługi,
    2. grupowanie klientów, na przykład: osoby korzystające z zajęć fitness, zainteresowani konsultacjami z trenerem personalnym, osoby chętnie kupujące produkty z recepcji

Panel CRM to obszar w niewielkim stopniu wykorzystywany i analizowany przez pracowników, jednak daje on ogromne możliwości związane z poprawą jakości oferowanych usług.

Kontrola dostępu

Bramki, karty magnetyczne, opaski – sposobów weryfikacji klientów przy wejściu do klubu jest wiele, system powinien być kompatybilny z szerokim zakresem możliwości kontroli dostępu. Cena powinna być adekwatna do wybranej funkcjonalności.

 

Nie można wrzucić wszystkiego do jednego przedziału cenowego, gdyż koszty są diametralnie różne. Jeżeli klub fitness korzysta z kart magnetycznych do identyfikacji klienta, nie ma sensu płacić za możliwość kontroli za pomocą bramek czy śluz obrotowych.

Ewidencja czasu pracy

Możliwość ewidencjonowania czasu pracy to duże ułatwienie w pracy managera lub osób bezpośrednio związanych z kadrami i płacami.

Pracownik po zalogowaniu się do systemu rozpoczyna pracę, przy ostatni wylogowaniu kończy ją. Tworzenie grafiku pracy i automatyczne powiadomienie pracownika o zmianach na nadchodzący miesiąc to duże usprawnienie w komunikacji w zespole.

 

Na podstawie wygenerowane raportu z systemu można naliczyć wynagrodzenia lub premie – oszczędność czasu i brak konieczności korzystania z dodatkowym systemów (Planday, Excel, itp)

Statystyki

Chcąc obserwować zmiany zachodzące w firmie należy monitorować wiele obszarów jej funkcjonowania. Rozbudowany moduł statystyk to niezbędne narzędzie w procesie poprawy wyników finansowych i jakościowych klubu fitness.

 

Moduł ten powinien móc być definiowany przez klienta przed zakupem i w trakcie korzystania z oprogramowania. Modele biznesowe klubów fitness opierają się o różne kluczowe wskaźniki efektywności (KPI).

 

Dzięki analizie danych możemy zaobserwować m. in. okresy dużego przyrostu klubowiczów (1Q i 3Q), średni czas trwania karnetu, zysk ze sprzedaży towarów, frekwencję na zajęciach fitness. Wszystko to ma przełożenie na planowanie działań krótko- i długofalowych, celem lepszych wyników finansowych klubu.

Systemy płatności

Trendy w płatnościach na przestrzeni ostatnich lat zmieniły się bardzo. Aktualnie, w branży fitness najczęstszym wyborem są płatności automatyczne.

 

Wprowadzenie karnetów rekurencyjnych (samoodnawiających się) w połączeniu z płatnościami cyklicznymi (miesięcznymi) umożliwia klientowi zredukowanie do minimum czasu poświęconego na płatność w klubie.

 

Płatności cykliczne to bezobsługowa forma płatności automatycznych. Klient, po zarejestrowaniu takiej usługi, w kolejnych terminach płatności jest informowany, że wkrótce nastąpi obciążenie karty.

 

Warto zadbać, aby oprogramowanie dla klubu fitness miało taką funkcjonalność i było kompatybilne z zewnętrznymi usługodawcami płatności cyklicznych.

Kampanie SMS / e-mail marketing

Funkcjonalność niedoceniana, a również niezwykle istotna w kontekście pozyskania i jakości obsługi klienta. Możliwość kierowania kampanii e-mail marketingowych lub SMS to, oprócz social media i posiadania strony internetowej świetne narzędzie pozyskania klientów.

 

Duża część klubowiczów migruje pomiędzy siłowniami, tak aby skorzystać z danej promocji cenowej na karnet. Posiadając bazę kontaktów jesteśmy w stanie dotrzeć do kilkuset / kilku tysięcy potencjalnych odbiorców naszych usług. Ekspozycja materiałów marketingowych w klubach nie zawsze się sprawdza – mając na uwadze cel, z jakim przychodzi klient, a jest nim trening.

Magazyn

Przy weryfikacji tej funkcjonalności należy zwrócić uwagę na:

  • możliwość dodawania kontrahentów do bazy,
  • tworzenie dokumentów inwentaryzacyjnych,
  • tworzenie dokumentów magazynowych (PZ, WZ, przesunięcie międzymagazynowe, korekty stanów magazynowych)
  • możliwość wprowadzania dat ważności produktów,
  • przypomnienie o niskich stanach magazynowych danego produktu.

Usługi komplementarne

Dostawy oprogramowania proponują dodatkowe usługi, dzięki temu kluby fitness mogą w jednym miejscu wdrożyć w życie aspekty związane z funkcjonowanie siłowni. Mam tu na myśli:

  • projekt i realizację kart magnetycznych dla klubowiczów,
  • wsparcie techniczne,
  • sprzedaż drukarek fiskalnych, czytników kart i produktów,
  • fiskalizacja drukarek.

 

W większości przypadków usługi te są dodatkowo płatne, jednak różnice cenowe nie są tak duże, aby była konieczność realizacji tych procesów poprzez innych kontrahentów.

[norebro_button layout=”fill” link=”url:https%3A%2F%2Foprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl%2Fkontakt%2F|title:Poznaj%20oprogramowanie%3A%20Manager%20-%20um%C3%B3w%20si%C4%99%20na%20darmow%C4%85%20prezentacj%C4%99||” text_color=”#ffffff” hover_text_color=”#666666″]

Na co zwrócić uwagę wybierając oprogramowanie dla siłowni?

Wybierając oprogramowanie dla siłowni, generalna zasada brzmi, jeżeli dzięki oprogramowaniu jesteś w stanie:

  • przygotować lepszą ofertę dla klientów i/lub
  • zaoszczędzić swój czas.

To zdecydowanie powinno być wdrożone do Twoich struktur.

W tym artykule prezentuję najważniejsze funkcjonalności na które powinno się zwrócić uwagę wybierając oprogramowanie dla siłowni. Przedstawiam, także jak każda z nich może przełożyć się na poprawę jej funkcjonowania.

Punkty te przygotowałem w oparciu o wywiady przeprowadzone z właścicielami i managerami siłowni. Zadawałem im pytanie: które funkcjonalności, dla Pana/Pani są najważniejsze przy wyborze oprogramowania?

Sprzedaż różnych typów biletów (z naliczaniem minutowym)

Sprawia, że oferta jest lepiej dopasowana do potrzeb klientów.

  • Praktycznie na każdej siłowni przeważają dwa góra trzy główne typy karnetów. Jednak jak zawsze – diabeł tkwi w szczegółach. Klienci doceniają bogatą ofertę, której nie ma żadna inna siłownia. I to tych, najbardziej wymagających klientów, można przyciągnąć dopasowując rodzaj biletu do ich potrzeb.
  • Jeżeli trudno Ci jest prowadzić siłownię całodobowo, albo “przeludnia” się w godzinach popołudniowych, rozwiązaniem może być przygotowanie dedykowanej oferty. Dlatego eksperymentowanie z różnymi typami karnetów, lub prowadzenie oryginalnych kampanii sprzedażowych może sprawić, że przyciągniesz większą ilość klientów z Twojego segmentu. Przykładem takiej oryginalnej oferty może być sprzedaż z naliczaniem minutowym.

Identyfikacja klientów za pomocą kart i zegarków zbliżeniowych

Pozwala zaoszczędzić czas Twoich pracowników i Twoich klientów.

  • Nikt nie lubi stać w kolejkach spowodowanych powolną pracą na recepcji. Z drugiej strony, praca przy rejestracji użytkowników, też nie jest ulubionym i najbardziej rentownym dla obiektu zajęciem. Dzisiaj, możliwość dostania się na obiekt za pomocą karty, lub zegarka stała się standardem. To absolutny must-have dla każdej siłowni.

Sprzedaż artykułów ze sklepu, połączona z gospodarką magazynową

Prowadzenie siłowni to nie tylko umiejętne znajdowanie klientów na karnety, to także umiejętność wzbogacania oferty o odpowiednie produkty ze sklepu. Oprogramowanie, które wybierzesz powinno umożliwiać tworzenie raportów sprzedaży i stanów magazynowych w sposób automatyczny.

  • Zaoszczędzenie Twojego czasu, dzięki bieżącym raportom sprzedaży i stanów magazynowych pozwala Ci analizować i zamawiać tylko te produkty, które najlepiej się sprzedają.

Rejestracja czasu pracy pracowników

Większość czasu osoby zarządzającej siłownią pochłania kontrolowanie. Tak samo jak ważne jest monitorowanie: stanów magazynowych, czy obecności klientów na obiekcie, kluczowe jest rejestrowanie czasu pracy pracowników.

  • Dzięki odpowiednio przygotowanym funkcjonalnością oprogramowania, może to odbywać się w sposób automatyczny.

Podsumowanie – oprogramowanie dla siłowni

Rozmawiając z managerami i właścicielami siłowni, zidentyfikowaliśmy najważniejsze funkcjonalności oprogramowania dla tych obiektów. Na tej podstawie przygotowaliśmy także nasz produkt: Manager: Oprogramowanie dla obiektu sportowego, który łączy wskazane elementy.

  • Sprzedaż różnych typów biletów.
  • Identyfikacja klientów za pomocą kart i zegarków zbliżeniowych.
  • Rejestracja czasu pracy pracowników.

Przewidzieliśmy także dla naszych klientów, możliwość wypróbowania czy faktycznie nasze oprogramowanie przełoży się na poprawę funkcjonowania obiektu.

Aby umówić się na darmowe demo produktu: Manager kliknij na button poniżej:

[norebro_button layout=”fill” link=”url:https%3A%2F%2Foprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl%2Fkontakt%2F|title:Zam%C3%B3w%20Darmowe%20Demo%20Oprogramowania%20Manager%2C%20kt%C3%B3re%20posiada%20wszystkie%20wymienione%20funkcjonalno%C5%9Bci||” text_color=”#ffffff” hover_text_color=”#565656″]