Category: Tips

Co powinna zawierać oferta produktowa klubu fitness?

Zaopatrzenie to niezwykle ważny element w działalności obiektu sportowego. Kompleksowe wyposażenie to nie tylko sprzęt i maszyny, ale również oferta produktowa dostępna w fitness barze lub na recepcji. Dlaczego? Siłownia oferująca niezbędne napoje, suplementy, odżywki czy nawet gotowe posiłki może znacząco zwiększyć swoje obroty dzięki ich sprzedaży. Przede wszystkim jednak wysyła tym samym jasny komunikat do klienta, pokazując, że dba o każdą kwestię zdrowego stylu życia swoich klubowiczów i pomaga im osiągnąć wymarzone efekty. Pamiętaj, że wyposażenie recepcji czy fitness baru to pierwsze, co widzi konsument po wejściu do klubu. Dobór produktów sugeruje, jak dana siłownia podchodzi do usług, które oferuje.

Jakie produkty obowiązkowo powinny znaleźć się w Twoim fitness barze, by zwiększyć satysfakcję z kompleksowej oferty klubu fitness?

 

Woda i napoje izotoniczne 

Nawodnienie stanowi podstawę efektywnego treningu i zdrowego stylu życia. 

Jaki napój zaoferować klientowi, aby mógł uzupełnić utracone podczas wysiłku płyny? 

To, oczywiście, zależy od rodzaju treningu oraz indywidualnych preferencji ćwiczących. Sugerujemy więc, aby umożliwić klubowiczom swobodne dokonanie wyboru, zapewniając im dostępność wszystkich trzech najpopularniejszych opcji:

Napoje izotoniczne

Przy trwającym powyżej godziny intensywnym treningu najlepiej sprawdzą się izotoniki, ponieważ pomagają w szybkim uzupełnieniu wody w organizmie oraz przywróceniu równowagi elektrolitowej. Na rynku dostępne są zarówno napoje izotoniczne z cukrem, jak i takie, które nie zawierają tej substancji. Wybór jednej z tych opcji powinien być indywidualnym wyborem. 

 

Woda źródlana

Woda źródlana jest bardzo szybko wchłaniana przez nasz organizm, jednak charakteryzuje ją niska zawartość składników mineralnych. Jest częstym wyborem osób, które cenią sobie jej działanie polegające na niwelowaniu uczucia suchości
w ustach oraz fakt, że nie rozszerza ona ścian żołądka i nie pobudza apetytu. 

 

Woda mineralna

Ten rodzaj wody pozwala uzupełnić minerały takie jak magnez, wapń sól czy potas. Są one kluczowe dla prawidłowego przepływu wody w komórkach oraz funkcjonowania układu nerwowego. Wody nisko-, średnio- i wysokozmineralizowane stanowią najczęstszy wybór osób ćwiczących, zwłaszcza podczas treningów o umiarkowanej intensywności. 

 

 

Suplementy i produkty impulsowe 

Tak jak wszyscy konsumenci, również klienci siłowni kupują oczami. Warto więc wyeksponować na recepcji zachęcające i wygodne do spożycia produkty, zwłaszcza jeżeli niosą one wymierne korzyści dla Twoich klubowiczów. Część z nich stosowana jest przed treningiem, a część po zakończeniu wysiłku fizycznego. 

 

Przed treningiem

Produktami, które z całą pewnością warto umieścić na ladzie recepcji są pobudzające suplementy przedtreningowe, np. te, które mają formę wygodnych i szybkich do zażycia shotów. Zastrzyk energii przed treningiem jest czymś, czego często potrzebują bywalcy siłowni, zwłaszcza ci, którzy wykonują trening po całym dniu pracy.

Jeżeli twój klub fitness zaopatrzony jest w stolik i miejsce do siedzenia, warto zainwestować w prosty ekspres i stworzyć ofertę zawierającą klasyczne napoje takie jak americano, espresso czy cappuccino. Wielu klientów preferuje naturalne pobudzenie w postaci kawy zamiast suplementów syntetycznych. Pozwala to także na chwilę przyjemnego relaksu.

 

Po treningu

Koktajle proteinowe stanowią jedną z najchętniej wybieranych opcji po treningu. Według wielu badań wspomagają one przywracanie kluczowych funkcji mięśni po intensywnym wysiłku. Tego rodzaju szejki mogą być sporządzane na bazie białka serwatki, białka mleka lub węglowodanów. Zachęcamy do przygotowywania ich w koktajlerze elektrycznym, który zapewni odpowiednią konsystencję. Pamiętaj, aby posiadać w ofercie kilka różnych smaków tego typu odżywek, aby trafić w gust każdego klienta.

 Kolejnym popularnym produktem są również batony proteinowe. Słodka przyjemność z solidną porcją białka w przyjemnej do spożycia formie, cieszy się niesłabnącą popularnością wśród osób aktywnych fizycznie. Kilka rodzajów tego typu przekąski
z pewnością skusi wielu klientów i pozwoli im zaspokoić głód oraz ochotę na coś słodkiego, bez wyrzutów sumienia. 

 

Gotowe posiłki

Jeżeli w Twoim klubie fitness masz możliwość wygospodarowania miejsca na kuchenkę mikrofalową oraz na komfortową przestrzeń, w której można spokojnie zjeść, gotowe fit posiłki będą świetną opcją wzbogacającą Twoją ofertę produktową. Wielu klientów nie ma czasu na to, żeby zatroszczyć się zarówno o aktywność fizyczną jak i o zdrową, zbilansowaną dietę, która jest niezbędna dla zdrowia oraz osiągnięcia i utrzymania idealnej sylwetki.

Zaletą tego rozwiązania jest niewątpliwie fakt, że nie musisz inwestować we własną lodówkę, w której będziesz przechowywać i eksponować posiłki. Dostawcy tego typu cateringu oprócz świeżych zestawów obiadowych, mają w swojej ofercie również dzierżawę sprzętu chłodniczego o różnych gabarytach. Możesz więc na początek zamówić najmniejszą dostępną lodówkę i zorientować się, czy na Twojej siłowni jest popyt na tego typu produkty. 

 

Więcej nie znaczy lepiej

Oferta produktowa klubu fitness powinna zaspokajać najważniejsze potrzeby osób ćwiczących. Nie warto dokonywać zbyt dużego zatowarowania, by nie narażać się na straty. Zbyt duży wybór może też wpędzić w konsternację klientów, zwłaszcza tych, którzy dopiero rozpoczynają swoją przygodę ze zdrowym i aktywnym trybem życia. Poza niezbędnymi produktami możesz więc wprowadzać do oferty pojedyncze nowości, testując i mierząc zainteresowanie oraz potrzeby Twoich klubowiczów.

 

5 sposobów na zwiększenie lokalnej świadomości marki klubu fitness

Nie ma znaczenia, czy prowadzisz swój klub fitness w małej miejscowości, średnim mieście czy dużej aglomeracji. Rozpoznawalność
i opinia wśród lokalnej społeczności stanowią jeden z najistotniejszych czynników wpływających na proces utrzymywania klubowiczów i pozyskiwania nowych klientów. Dotarcie do mieszkańców najbliższej okolicy
i zapoznanie ich z brandem ma jeszcze większe znaczenie, jeśli zarządzasz pojedynczym klubem, a nie siecią obiektów sportowych. Poniżej przedstawiamy 5 skutecznych sposobów na zwiększenie lokalnej świadomości marki Twojej siłowni! 

 

1. Udział w piknikach sąsiedzkich 

W ciągu roku, zwłaszcza w sezonie letnim, samorządy miast i dzielnic organizują wiele imprez plenerowych i pikników rodzinnych. Dzień dziecka, przywitanie i pożegnanie wakacji, lokalne święta i rocznice to tylko niektóre okazje, by zaproponować mieszkańcom rozrywkę i liczne aktywności. Organizatorzy tego typu inicjatyw bardzo często szukają dodatkowych atrakcji, za które nie poniosą wysokich kosztów. Wystarczy skontaktować się z osobą decyzyjną i zaproponować swój udział.

Jako atrakcje dla mieszkańców możesz zaproponować: treningi grupowe z profesjonalnym trenerem, sportowe konkursy z nagrodami w postaci karnetów na siłownię i gadżetów związanych z Twoim klubem fitness, badanie składu ciała i konsultacje dietetyczne, a dla dzieci animacje i organizację olimpiady. Atrakcyjne stoisko z ciekawymi rollupami na pewno przyciągnie wielu mieszkańców. W takie wydarzenie warto zaangażować pracowników, którzy będą potrafili przedstawić ofertę klubu w sposób zachęcający a swoim entuzjazmem zarażą innych.

 

2. Współpraca z władzami lokalnymi

Wcale nie musisz czekać, aż lokalne władze i instytucje będą organizować imprezę plenerową dla mieszkańców. Taką inicjatywę możesz podjąć samodzielnie, np. w ramach akcji, która promowała będzie aktywny tryb życia dla seniorów, zwiększenie świadomości na temat zdrowego żywienia wśród dzieci i młodzieży czy treningi dla kobiet w ciąży. Tematów i grup docelowych jest wiele — wystarczy zorientować się, czego potrzebują mieszkańcy w Twojej okolicy. Jeżeli burmistrz miasta lub dzielnicy czy znana i szanowana lokalna instytucja obejmie Twoją inicjatywę patronatem, wydarzenie zyska szerszy zasięg, a sama akcja wzbudzi większe zaufanie społeczności.

 

3. Organizowanie akcji charytatywnych 

To idealna okazja, by akcją marketingową zdziałać również coś dobrego i ważnego, a także zdobyć zaufanie oraz uznanie mieszkańców. Dowiedz się, jakie zbiórki charytatywne istnieją już w Twojej okolicy i zaproponuj organizatorom swój udział.
W mediach społecznościowych załóż wydarzenie, w którym poinformujesz o celu akcji. Oto kilka propozycji działań:

 

“Kilometry dla …” – wszyscy, którzy tego dnia odwiedzą Twój klub będą mogli wziąć udział w “zbieraniu kilometrów” podczas biegania na bieżni lub jazdy na rowerku stacjonarnym. Za każdy pokonany kilometr klub wpłaci symboliczną kwotę na rzecz określonego w ramach akcji celu. Nie musisz wcale zamykać całej strefy cardio — wystarczy, że przeznaczysz na to kilka urządzeń, dostosowując ich liczbę do frekwencji na wydarzeniu.

Licytacja pakietów — stwórz kilka pakietów, których zawartość będzie nieznana dla uczestników. Mogą one skrywać gadżety związane z Twoim klubem fitness, vouchery na usługi takie jak trening personalny, plan treningowy lub konsultacje dietetyczne, suplementy diety i odżywki dla sportowców. W jednym z nich powinna znajdować się nagroda główna — okresowy karnet na siłownię. Licytację możesz przeprowadzić stacjonarnie, na terenie klubu lub online, za pomocą mediów społecznościowych.

 

Maraton fitness — zorganizuj kilkugodzinny blok zajęć grupowych, podczas którego odbędą się znane i lubiane aktywności, np. warsztaty zumby i cardio dance, pilates, ABT czy TBC. Uczestnicy będą mogli wziąć w nich udział za symboliczną opłatą, która w całości zostanie przekazana na wybrany cel charytatywny.


Giełda fit-przepisów – to kolejna aktywność, którą możesz zorganizować, by pomagając potrzebującym, zwiększyć ruch na swoich mediach społecznościowych. Przygotuj kilkanaście własnych propozycji na dania
i desery dietetyczne lub zaangażuj w działanie internautów — poproś ich, by przesłali swoje receptury, które następnie inni będą mogli otrzymać w zamian za wpłatę na konto wskazanej zbiórki.

4. Objazdowe treningi

Jeśli tylko pogoda na to pozwala, nie czekaj, aż klubowicze przyjdą do Ciebie — Ty przyjdź z aktywnością fizyczną do nich. Zorganizuj cykl plenerowych treningów grupowych, np. co tydzień w innej lokalizacji, by dotrzeć do jak najszerszego grona mieszkańców. Wielu osobom łatwiej jest zmobilizować się do aktywności, kiedy robią to w grupie. 

 

5. Aktywność na grupach sąsiedzkich

Jak wiele innych relacji, również te sąsiedzkie w dużej mierze przeniosły się do sieci. Grupy facebookowe zrzeszające mieszkańców konkretnych dzielnic lub osiedli cieszą się coraz większą popularnością i stanowią platformę wymiany opinii i informacji o ofercie lokalnych firm. Warto zachęcić swoich klubowiczów do aktywnego polecania klubu fitness w takich miejscach lub samemu zaangażować się w działania na grupie, gdzie bezpłatnie można zaprezentować swoją ofertę, dowiedzieć się o potrzebach mieszkańców lub po prostu się z nimi zapoznać. 

 

Angażowanie się i bycie częścią miejscowej społeczności to skuteczne działania, które praktykuje wiele lokalnych firm. Marketing szeptany i system poleceń stanowią jedno z najefektywniejszych źródeł docierania do klienta. Będąc bliżej Twoich potencjalnych klubowiczów łatwiej zdefiniujesz lub wykreujesz ich potrzeby. Taka aktywność pozwoli Ci też na nienachalne zapoznanie mieszkańców z marką i zdobycie ich zaufania, zanim jeszcze zaczną uczęszczać do Twojego klubu.

Pregnant young woman doing prenatal yoga. Camel pose

Dlaczego warto wprowadzić do oferty zajęcia dla kobiet w ciąży?

Aktywność fizyczna staje się coraz popularniejsza a potrzeby i oczekiwania klientów obiektów sportowych – coraz bardziej zdywersyfikowane. Jako przedsiębiorca powinieneś być na nie otwarty. Aby zdobyć nowych klientów, warto wyjść naprzeciw wymaganiom i trendom rynkowym wprowadzając dedykowane zajęcia dodatkowe – na przykład zajęcia prenatalne dla aktywnych mam oraz treningi siłowe dla kobiet w ciąży. To bez wątpienia będzie strzał w dziesiątkę!

Zajęcia dla kobiet w ciąży — kto może z nich skorzystać?

Choć sama nazwa wskazuje na to, że z zajęć dla kobiet ciężarnych mogą korzystać wszystkie panie będące w ciąży, wcale tak nie jest. Wiele zależy od tego, czy zgodę na aktywność wyrazi lekarz prowadzący. O ile nie ma przeciwwskazań medycznych,  od drugiego trymestru ciąży ćwiczyć może każda przyszła mama. Znalezienie motywacji do ćwiczeń w tym szczególnym okresie, to nie lada wyzwanie. Właśnie dlatego, zamiast ćwiczyć w domu, kobiety wolą skorzystać zajęć grupowych oraz
z pomocy trenerów i profesjonalnych instruktorów. 


Przykłady zajęć dla przyszłych mam


Kobieta w ciąży wymaga szczególnej troski i opieki, dlatego kluczowe jest zatrudnienie trenerów i instruktorów specjalizujących się w tej tematyce. Ofertę zajęć powinna natomiast uwzględniać aktywności, które przynoszą kluczowe korzyści dla przyszłych mam. Należą do nich:

  • Zwiększenie przepływu krwi przez macicę i łożysko.
  • Wzmocnienie wydolności układu oddechowego
  • Zwiększenie elastyczności i wytrzymałości mięśni
  • Zmniejszenie częstotliwości zaparć
  • Pozytywny wpływ na układ krążenia
  • Wydłużenie laktacji
  • Redukcja stresu

Wśród ciężarnych ogromną popularnością cieszą się zajęcia takie jak:

Taniec — Grupowe zajęcia dla kobiet w ciąży to świetna alternatywa dla aerobiku. To doskonała okazja, aby odstresować się, tańcząc w rytm muzyki. Taka aktywność wzmacnia mięśnie, co jest szczególnie istotne podczas porodu. Ponadto taniec niweluje ryzyko wystąpienia stanu przedrzucawkowego i pomaga lepiej radzić sobie z cukrzycą ciążową.

Joga — pomaga kobietom utrzymać napięcie mięśniowe i zachować elastyczność, co w znacznym stopniu może ułatwić poród. Aktywność fizyczna trwająca przed i w trakcie ciąży wpływa na cały organizm kobiety. Pomaga wzmocnić mięśnie
i poprawić wydolność organizmu co jest istotne na każdym etapie ciąży i połogu. Joga jest jednym z najchętniej wybieranych zajęć dla kobiet w ciąży, dlatego warto zatrudnić trenera, który specjalizuje się w jodze prenatalnej.

Pilates — jest szczególnie polecany dla kobiet, które po porodzie marzą o jak najszybszym powrocie do formy. To specjalistyczny zestaw ćwiczeń, który pomaga wzmocnić osłabione mięśnie. Dzięki tym ćwiczeniom kobiety ciężarne mogą zwiększać świadomość swojego ciała, ucząc się, jak ono funkcjonuje. To bardzo ważne zwłaszcza w trakcie porodu, kiedy prawidłowe oddychanie i dostrzeganie zmian zachodzących w ciele pomaga im wydać dziecko na świat. 

Body Ball — to ćwiczenia z wykorzystaniem piłek, które znajdują się także na salach porodowych. Ćwiczenia na nich pozwalają na przygotowanie się do tego trudnego momentu w życiu każdej ciężarnej. Body ball jest doskonałą alternatywą dla innych ćwiczeń relaksacyjnych i równoważnych.

Stretching — jest świetnym sposobem na wyciszenie i utrzymanie elastycznego ciała. Rozluźnienie mięśni w ciąży pomaga w różnego rodzaju bólach. W ofercie siłowni możesz wprowadzić zajęcia relaksacyjne odbywające się przy akompaniamencie spokojnej muzyki. 

Zajęcia aerobowe — Ćwiczenia aerobowe pomagają wzmocnić serce i poprawiają wydolność organizmu. Podczas aerobiku kobiety wykonują ćwiczenia w grupie, co pomaga im poradzić sobie ze stresem związanym z porodem. Paniom w tym szczególnym okresie zaleca się co najmniej 150 minut aerobów w tygodniu.

Trening siłowy — wykonywany w ciąży pod okiem instruktora i z niewielkim ciężarem jest w pełni bezpieczny. Wzmacnia on wszystkie mięśnie, pozytywnie wpływając na cały organizm kobiety.  Amerykański Uniwersytet Położnictwa i Ginekologii zaleca 30 minut średniej intensywności ćwiczeń dla każdej kobiety w stanie błogosławionym.

 

Nowi klienci na Twojej siłowni

Poza korzyściami zdrowotnymi kobiety ciężarne poszukują także okazji do socjalizacji i przebywania w grupie osób, które rozumieją ich aktualny stan. Doskonałą okazją do tego są właśnie zajęcia fitness stanowiące idealną przestrzeń do poznania się, wymiany doświadczeń, wspólnej motywacji, a być może także do nawiązania długotrwałej i głębszej relacji zarówno z innymi uczestniczkami zajęć, jak i samym klubem fitness. Tak pozytywne wrażenia zwiększają szansę na to, że klubowiczki chętnie polecać będą Twój obiekt swoim znajomym.

Kolejną korzyścią z wprowadzenia do oferty zajęć dla kobiet w ciąży jest fakt, że można zorganizować je w godzinach, które są zdecydowanie mniej oblegane przez innych klientów siłowni. Przyszłe mamy często już na wczesnym etapie ciąży ograniczają aktywność zawodową, przygotowując się do nowej roli. Dzięki temu wypełnisz w swoim klub fitness tzw. martwe godziny – (poranki i wczesne popołudnia).

Klubowiczki, które podczas ciąży aktywnie ćwiczyły na siłowni i były zadowolone z jej usług, chętnie wrócą do niej po porodzie. Doskonałym rozwiązaniem może więc okazać się wprowadzenie zajęć dla kobiet z dziećmi, podczas których młode mamy mogą ćwiczyć ze swoimi maluszkami pod opieką profesjonalnego instruktora. Możesz także wprowadzić specjalny karnet dla kobiet ciężarnych, który ulega zawieszeniu na czas porodu i połogu, a wznawia się, kiedy kobieta jest już gotowa wrócić do aktywności i walki o idealną sylwetkę.

Ponowne otwarcie siłowni. Kiedy zostanie odmrożona branża fitness?

 

Niedawno minął rok od wykrycia pierwszego przypadku koronawirusa w Polsce. Niedługo po tym fakcie państwo zaczęło zamrażać kolejne gałęzie gospodarki. Branża fitness jest jedną z tych, które przez lockdown ucierpiały najbardziej. Jakie są skutki zamknięcia obiektów sportowych, kiedy możemy liczyć na ponowne otwarcie siłowni i jak ich właściciele mogą sobie radzić, dopóki się to nie wydarzy? 

Zamknięcie siłowni. Cierpi zdrowie Polaków…

Instytut Ochrony Zdrowia zorganizował niedawno debatę z udziałem ekspertów w dziedzinie zdrowia, podczas której dyskutowano o roli obiektów sportowych w kształtowaniu zdrowego stylu życia i o zoptymalizowaniu ich działalności w trakcie pandemii COVID-19. Jak wskazywali uczestnicy debaty, styl życia, którego nieodłącznym elementem jest ruch, w ponad 50% decyduje o dobrostanie i zdrowiu ludzi. Z tego powodu stanowisko, które IOZ zajął podczas debaty, jest jednoznaczne: kluby fitness, siłownie i inne obiekty sportowe są niezbędne, by Polacy mogli dbać o swoje zdrowie. Szczególnie, że jako społeczeństwo mamy coraz większą wiedzę na temat wirusa SARS-CoV-2, a coraz więcej osób poddaje się szczepieniom. Wszystko to zwiększa nasze szanse w ograniczeniu rozprzestrzeniania się wirusa.

Rolę aktywności fizycznej podkreślają eksperci na całym świecie. Także Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) przypomina, jak ważny w profilaktyce zdrowotnej jest ruch – również w pandemii. 

…cierpi branża fitness

Koszty, jakie ponieśli przez lockdown właściciele polskich siłowni, są ogromne. W zeszłym roku straty branży fitness wyniosły 4 mld złotych – czyli niemal tyle samo, ile do tej pory wynosiły jej roczne przychody.  

Na początku marca portal money.pl przeprowadził wyliczenia, z których wynika, że od początku pandemii siłownie były zamknięte przez 7 miesięcy (a licznik ten wciąż bije), wygrywając tym samym z innymi sektorami w smutnym konkursie na najdłuższy zakaz funkcjonowania. Związek Przedsiębiorców i Pracodawców oszacował, że poniesione w tym czasie straty branża może odrabiać nawet przez 7 lat.

Na utratę rentowności narażone są przede wszystkim małe i średnie firmy. Duże sportowe sieciówki dysponują kapitałem, który pozwoli im przetrwać trudny czas. Mniejsi przedsiębiorcy znaczną część przychodów inwestują w rozbudowę siłowni, dlatego często nie są w stanie zapewnić sobie wystarczającej poduszki finansowej.

Pomoc w ramach tarczy antykryzysowej (zwolnienia ze składek ZUS czy postojowe) nie jest w stanie pokryć poniesionych przez przedsiębiorców strat. Co więcej, nie wszystkie kluby mogą z tej pomocy skorzystać – załapie się na nią ok. ¼ wszystkich obiektów sportowych. Dlatego przedstawiciele branży fitness zgodnie uważają, że przed masowymi upadłościami klubów może uchronić tylko odmrożenie ich działalności

Restrykcyjne podejście do funkcjonowania siłowni i zawieszenie ich działalności z jednej strony wydaje się rozsądne. Jednak warto zdawać sobie sprawę z tego, że współczesne obiekty sportowe nie są przypadkowymi pomieszczeniami, w których obieg powietrza nie istnieje. Ministerstwo Infrastruktury podaje bardzo jasne wytyczne dotyczące wydajności wentylacji, w których odbywają się ćwiczenia fizyczne. Wiele osób jest zgodnych co do tego, że o wiele większe ryzyko zakażenia występuje w innych – nie zamkniętych przez państwo – miejscach. 

Kiedy nastąpi ponowne otwarcie siłowni?

W ostatnim czasie mieliśmy do czynienia z częściowym luzowaniem obostrzeń. Niestety, branża fitness się na nie nie załapała. Wciąż dokładnie nie wiadomo, do kiedy siłownie będą zamknięte. Branża fitness wraz z gastronomią zostały wrzucone na koniec kolejki sektorów oczekujących na odmrożenie: minister zdrowia zapowiedział, że siłownie i restauracje będą otwierane na końcu.

Przedstawiciele branży fitness na różne sposoby walczą o możliwość wznowienia działalności. Jedną z ich propozycji było próbne otwarcie siłowni na dwa tygodnie, w czasie których służby sanitarne byłyby w stanie kontrolować kluby pod kątem przestrzegania rygoru sanitarnego (np. zachowywania odstępów między ćwiczącymi czy częstej dezynfekcji sprzętu). Inną propozycją było umożliwienie korzystania z siłowni osobom zaszczepionym i ozdrowieńcom. Rząd podtrzymuje jednak, że kluby powinny pozostać zamknięte.

Siłownia w pandemii – jak przetrwać?

Nie oszukujmy się – jedyną szansą na powrót do normalności i skuteczne odrabianie strat jest ponowne otwarcie siłowni. Do tego czasu warto jednak podjąć wszystkie dostępne kroki, dzięki którym będzie możliwe utrzymanie płynności finansowej. Jak to zrobić?

Przede wszystkim dbaj o jak najwyższą jakość treningów online. Tak długo, jak drzwi klubów będą zamknięte, zajęcia prowadzone przez internet będą Twoim głównym źródłem dochodu. Wykorzystaj wszystkie kompetencje swojej kadry, by móc zaoferować jak najwięcej usług online (np. dietetyka czy trenera personalnego). 

Sieć jest teraz – bardziej niż kiedykolwiek – istotnym źródłem pozyskiwania klientów. Dlatego zadbaj o to, by Twoja strona internetowa zachęcała do skorzystania z Twoich usług, a media społecznościowe zawsze angażowały Twoich obecnych i potencjalnych klientów. 

Dobrym pomysłem może być też odpłatne wypożyczanie sprzętu. Mnóstwo osób nie chce rezygnować z ćwiczeń, a możliwość skorzystania z profesjonalnego sprzętu może być skuteczną motywacją do podtrzymywania rutyny treningowej.

 

Jak stworzyć program lojalnościowy w klubie fitness?

Czy wiesz, że koszt pozyskania nowych klientów jest wyższy, niż koszt utrzymania obecnych? Działania marketingowe na rzecz zdobycia nowych użytkowników siłowni są oczywiście konieczne, ale nie wolno zaniedbywać osób, którzy już z Tobą ćwiczą. Przeczytaj, jak sprawić, by użytkownicy Twojego klubu zostali z Tobą jak najdłużej dzięki programowi lojalnościowemu.

 

Jako osoba zarządzająca klubem fitness prawdopodobnie kładziesz duży nacisk na to, by dotrzeć z informacją o swoich usługach do jak najszerszego grona osób. Słusznie – pozyskiwanie nowych klientów jest niezbędne, by utrzymać płynność finansową obiektu sportowego. Jednak zadaj sobie pytanie: czy równie mocno jak o nowych klientów dbasz o osoby, które już korzystają z Twoich usług? 

 

Jeśli odpowiedź brzmi “nie”, koniecznie zaplanuj działania skierowane do stałych bywalców Twojego klubu. Gdy klient nie będzie wystarczająco zaopiekowany, może zwyczajnie zrezygnować z Twoich usług na rzecz obiektu, który posiada bardziej konkurencyjną ofertę i daje mu więcej bonusów. Program lojalnościowy sprawi, że klienci będą bardziej związani z Twoim klubem fitness. Podpowiadamy, w jaki sposób premiować klientów za wybranie Twoich usług. 

Program lojalnościowy – przykłady

 

Czym jest program lojalnościowy? To nic innego jak długotrwałe działania, które poprawiają customer experience i przyczyniają się do budowania pozytywnej relacji z użytkownikami klubu. A w konsekwencji – wydłużają cykl życia klienta.

 

Jak stworzyć program lojalnościowy, który przyniesie Twoim klientom realne korzyści? Możesz ugryźć temat na kilka sposobów. Zastanów się, na jakim działaniu klientów zależy Ci najbardziej (np. kupno długoterminowych wejściówek, częste wizyty) oraz jakie benefity możesz im zaoferować (np. zniżki na karnety, darmowe usługi, gadżety firmowe lub przekąski z baru). 

  • zniżka na długoterminowe karnety

Z czysto finansowego punktu widzenia bardziej opłaca Ci się pobierać opłaty za pojedyncze, droższe wejścia na siłownię. Warto jednak podejść do tego długoterminowo. Ludzie lubią oszczędzać – wykorzystaj to i nagródź tych, którzy zdecydują się związać z Twoim klubem na dłużej. Klient chętniej wybierze właśnie Twoją siłownię, jeśli zaproponujesz mu klikumiesięczny lub roczny karnet, który gwarantuje znacznie korzystniejszą cenę za zajęcia. 

  • punkty wymieniane na nagrody

W tym systemie podczas każdej wizyty w klubie klientowi przyznawane są punkty (ich liczba jest uzależniona od wydanej kwoty). Po zebraniu odpowiedniej ilości punktów klient może wymienić je na wybrane nagrody, np. napoje, batony czy gadżety sportowe.

Dobrym pomysłem jest wyznaczenie kilku progów, których przekroczenie gwarantuje otrzymanie coraz atrakcyjniejszych nagród, np. darmowej konsultacji u dietetyka, sesji z trenerem indywidualnym lub dużego rabatu na karnet. Działa tu zasada grywalizacji: wizja zdobycia bardziej wartościowych bonusów zachęci klienta do regularnych odwiedzin w Twoim klubie. 

  • punkty wymieniane na rabaty

W tak opracowanym programie zebrane punkty klient może w dowolnym momencie wymienić na rabaty, dopłacić nimi za wybrane usługi lub – jeśli zbierze ich wystarczająco dużo – zapłacić nimi w całości. System naliczania punktów powinien być prosty (np. każde wydane 10 zł w klubie to 1 punkt na koncie), aby klient szybko mógł oszacować, ile zyskuje przy każdym zakupie.

  • wsparcie charytatywne

CSR (ang. corporate social responsibility), czyli społeczna odpowiedzialność biznesu, jest strategią, po którą firmy sięgają coraz częściej. Możesz wykorzystać ją przy programie lojalnościowym, umożliwiając przekazanie części lub całości zebranych środków na wybrany cel. Ludzie lubią pomagać, choć nie zawsze mają czas, by aktywnie się w to angażować. Jeśli ułatwisz im wsparcie celu bliskiego ich sercu, prawdopodobnie chętnie z tego skorzystają. 

 

Program lojalnościowy zgodny z prawem

 

Program lojalnościowy musi być korzystny dla Twoich klientów, ale także bezpieczny dla Ciebie. Dlatego zanim oddasz go w ręce użytkowników upewnij się (najlepiej wspólnie z prawnikami), że jest on zgodny z prawem. 

  • Regulamin programu lojalnościowego

Przed zaproszeniem klientów do programu lojalnościowego przygotuj regulamin, który szczegółowo reguluje najważniejsze kwestie: kto jest organizatorem programu, kto może z niego korzystać (a kto nie) oraz jakie są zasady programu i warunki do jego przystąpienia. Nie zapomnij o RODO. Masz obowiązek udzielenia informacji o tym, kto jest administratorem danych klientów, w jakim celu dane będą przetwarzane i jakie prawa przysługują uczestnikom programu. 

Używaj jasnego i precyzyjnego języka. Regulamin musi być napisany tak, aby użytkownicy nie mieli żadnego problemu z jego zrozumieniem. 

  • Program lojalnościowy a podatki

Czy program lojalnościowy wiąże się z koniecznością płacenia dodatkowych podatków? Program, w którym w zamian za kupno określonych usług klub gwarantuje nagrodę rzeczową, w świetle prawa jest sprzedażą premiową. Oznacza to, że w przypadku, kiedy wartość nagrody, jaką otrzymuje klient, jest większa niż 2000 zł, jako organizator jesteś zobowiązany odprowadzić 10% podatku dochodowego. 

Win-win

Program lojalnościowy to inicjatywa, w której każdy wygrywa. Klient – oprócz zajęć, za które płaci – dostaje dodatkowe bonusy. Ty – zwiększasz szanse na to, że użytkownicy Twojego klubu zostaną z Tobą na dłużej.