Muzyka w klubie fitness – co należy wiedzieć

Podczas aktywności fizycznej, muzyka działa na ćwiczących niezwykle motywująco i pobudzająco. Obecnie wiele osób podczas wizyty w klubie fitness decyduje się na trening ze swoimi słuchawkami i indywidualną playlistą. Jednak wciąż duża grupa klubowiczów woli wykonywać trening z muzyką odtwarzaną przez obsługę siłowni. Odpowiedni dobór listy utworów muzycznych jest ważny także podczas grupowych zajęć fitness. Należy jednak pamiętać, że odtwarzanie muzyki w miejscu publicznym wiąże się z koniecznością znajomości obowiązujących przepisów w tym zakresie, a często także uiszczaniem odpowiednich opłat.

  • Co należy wiedzieć o aspektach prawnych i finansowych związanych z muzyką odtwarzaną w klubie fitness?
  • Czy kosztów związanych z odtwarzaniem muzyki można uniknąć? 
  • Jakie konsekwencje wiążą się z nielegalnym odtwarzaniem muzyki w klubie fitness? 

Aby poznać odpowiedzi na te pytania, zachęcamy do lektury poniższego artykułu!

Czy masz obowiązek wnoszenia opłat za muzykę odtwarzaną w Twoim klubie fitness?

Zgodnie z treścią obowiązujących przepisów dotyczących prawa autorskiego, za odtwarzanie muzyki w miejscu publicznym, należy uiścić odpowiednią opłatę. Jeśli więc chcesz udostępniać swoim klubowiczom popularne i lubiane utwory za pomocą radia lub internetu, powinieneś podpisać umowę licencyjną z instytucją zajmującą się zbiorowym zarządzaniem prawami autorskimi twórców (OZZ). Najpopularniejszą tego rodzaju organizacją jest ZAiKS, ale może się zdarzyć, że niektórzy artyści zrzeszeni będą w innym OZZ. 

 

Jaki jest koszt legalnego odtwarzania muzyki w klubie fitness?

Całościowa kwota, jaką w skali miesiąca należy wnieść, aby wywiązać się z umowy licencyjnej, zależy od wielu czynników. Jeżeli chodzi o obiekty sportowe, zwłaszcza siłownie i kluby fitness, mamy do czynienia z dwiema najczęstszymi sytuacjami, podczas których odtwarzana jest muzyka. Po pierwsze, w strefie otwartej (na której zazwyczaj znajdują się maszyny do tzw. cardio i treningu siłowego oraz wolne ciężary) utwory muzyczne stanowią tło do wykonywanych przez klubowiczów aktywności. Opłata na rzecz OZZ będzie więc w tym przypadku uzależniona od metrażu przestrzeni, na której puszczane są utwory objęte prawami autorskimi. W przypadku grupowego fitnessu wiele zależy od specyfiki poszczególnych zajęć. Muzyka może być wykorzystywana jako tło lub stanowić swego rodzaju narzędzie pracy instruktora (np. wyznaczać rytm, sekwencję ruchów, etc.) Wówczas opłata naliczana może być tak jak w przypadku siłowni — na podstawie metrażu sali lub też zostać uzależniona od średniej liczby osób uczęszczających na zajęcia bądź wymiaru godzinowego grupowych treningów w skali miesiąca. 

Na stronach OZZ udostępniane są kalkulatory, które pozwalają oszacować potencjalny koszt zawarcia umowy licencyjnej. Przykładowy przewodnik, który pozwoli Ci orientacyjnie określić kwotę, jaką powinieneś zapłacić, znajdziesz tutaj.

 
Czy opłat licencyjnych można uniknąć?

Odpowiedź brzmi: “tak”. W internecie znajdziemy duży wybór muzyki na tzw. wolnej licencji. Oznacza to, że znajdujące się na takich playlistach utwory nie są objęte prawami autorskimi i w pełni dopuszczalne jest ich bezpłatne wykorzystanie na potrzeby działalności biznesowej. Istnieją także alternatywy dla umów licencyjnych podpisywanych z OZZ. Są to utwory, które w pakiecie kupowane są na własność (wraz z prawami autorskimi). Taką muzykę możesz odtwarzać dowolną ilość razy na dowolnej przestrzeni. Tego typu rozwiązania są zazwyczaj tańsze niż licencja OZZ. Należy jednak pamiętać, że zarówno opcja tańszych pakietów na własność jak i bezpłatne playlisty, nie zawierają znanych i lubianych przez klubowiczów utworów. Instruktorzy fitness mogą mieć także problem ze znalezieniem wśród nich muzyki, która będzie odpowiadała potrzebom i specyfice ich zajęć.

 

Czym grozi brak licencji na odtwarzanie muzyki w klubie fitness?

Zgodnie z artykułem 116 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych: 

“(…) nieuprawnionego rozpowszechnianie cudzego utworu w wersji oryginalnej, albo w postaci opracowania, artystycznego wykonania, fonogramu, wideogramu lub nadania, sprawcy grozi grzywna, kara ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do lat 2 (§ 1). W przypadku gdy rzeczone rozpowszechnianie odbywa się w celu osiągnięcia korzyści majątkowej górna granica kary pozbawienia wolności wynosi 3 lata.”

Należy pamiętać, że policja uprawniona jest do przeprowadzenia niezapowiedzianej kontroli, w której trakcie sprawdzi, czy odtwarzana przez Ciebie muzyka pochodzi
z legalnego źródła. Prawo do tego typu kontroli mają także instytucje OZZ. Takie wizyty najczęściej kończą się mandatem lub wezwaniem do uiszczenia opłaty nawet za zaległe trzy lata. Wiele obiektów w podobnych sytuacjach, za linię obrony przyjmuje argument, iż odtwarzana muzyka nie wpływa na uzyskiwane przez nich przychody. Jednak w praktyce jest to bardzo trudne do udowodnienia, a w przypadku rozstrzygania sporu w sądzie, proces może skończyć się nałożeniem na przedsiębiorcę obowiązku zapłaty nawet za ostatnie pięć lat. 

 

Wspieraj twórców w ich pracy 🙂

Choć niektórzy zarządzający obiektami sportowymi na różne sposoby interpretują rolę muzyki w ich branży i niejednokrotnie starają się uniknąć uiszczania należnych opłat, instytucja ZAiKS słusznie argumentuje, że muzyka ma istotny wpływ na nastrój klientów, co przekłada się na zadowolenie z usług i zyski firmy. Warto więc zaplanować w budżecie klubu odpowiednią kwotę na legalne odtwarzanie muzyki zapewniając swoim klubowiczom pełną satysfakcję z zakupionego karnetu a twórcom uczciwy zysk z ich pracy. 

 

Jak rozwijać siłownię dzięki influencerom?

Obok działań związanych z digital marketingiem, współpraca z influencerami jest jednym z najpopularniejszych trendów zwiększających zasięg i rozpoznawalność obiektów sportowych. Nie oznacza to wcale, że musisz inwestować olbrzymie sumy, aby zaangażować do tego typu reklamy najpopularniejszych zawodników i sportowców. Nie musisz także szukać osób, które mogą poszczycić się największą liczbą followersów w mediach społecznościowych.


Z tego artykułu dowiesz się, jak wykorzystać mikroinfluencer marketing do promowania marki i na co należy zwrócić uwagę. 

 

Kim są (mikro)influencerzy

Słowo influencer pochodzi od angielskiego czasownika influence, czyli wpływać. Kojarzone jest ono z popularnymi w sieci osobami, które aktywnie prowadzą konto (często o określonej tematyce) na różnego rodzaju mediach społecznościowych (na przykład Facebook, Instagram, TikTok, Youtube). Influencerzy gromadzą na swoich kanałach relatywnie dużą grupę obserwujących, co sprawia, że właściciele produktów czy lokali oraz dostawcy usług, chętnie nawiązują z nimi współpracę w celach reklamowych. Podążając kluczem liczby “followersów”, makroinfluencerem możemy nazwać osobę o nieco mniejszych zasięgach — od kilku do kilkunastu tysięcy obserwujących. Coraz częściej do współpracy z firmami są zapraszani także tzw. nanoinfluencerzy, czyli posiadacze kont o liczbie followersów nieprzekraczającej tysiąca. Tacy blogerzy niejednokrotnie mają jednak wśród swoich fanów grupę odbiorców, która idealnie trafia w potrzeby mniejszych, lokalnych firm, np. pod kątem lokalizacji czy zainteresowań.

 

Jak wykorzystać mikroinfluencer marketing w klubie fitness

Influencer marketing w znacznym stopniu opiera się na zasadach reklamy szeptanej. W tym wypadku jednak informacje rozchodzą się znacznie szybciej i trafiają do lepiej stargetowanej grupy odbiorców, a co więcej to Ty sam masz istotny wpływ na kształt i formę tego rodzaju promocji.


Kto może promować Twój klub fitness?

Warto znaleźć osobę, która na swoich kanałach dostarcza content związany ze sportem i fitnessem lub zdrowym stylem życia, jest uznanym autorytetem w swojej dziedzinie i mieszka lub często przebywa w bliskiej okolicy Twojej siłowni. Mogą to być np. zawodnicy lokalnych drużyn sportowych, znani w mieście trenerzy i dietetycy, ale też pracownicy służby zdrowia, którzy chętnie będą promować zdrową dietę i aktywność fizyczną. Wiele firm decyduje się również na współpracę z osobami niezwiązanymi z profilem ich działalności. Przykładem może być zaangażowanie do kampanii promocyjnej rozpoznawalnych youtuberów, w przypadku gdy grupą docelową danej reklamy stanowić mają nastolatkowie. Jeżeli posiadasz w ofercie zajęcia dla dzieci i/lub kobiet w ciąży, możesz także poszukać chętnych do współpracy rodziców prowadzących blogi parentingowe. Warto także zorientować się, czy w promocję klubu nie zechcieliby zaangażować się przedstawiciele samorządu lokalnego.

 

Jak nawiązać współpracę z influencerem

Jeżeli chodzi o możliwe formy współpracy, opcji masz co najmniej kilka. Najpopularniejszą jest tzw. barter, w ramach którego w zamian za reklamę oferowany jest na przykład zestaw gadżetów, vouchery, pakiet treningów personalnych lub możliwość korzystania z oferty klubu. Influencerzy o mniejszych zasięgach chętnie zgadzają się także na opcję “promocja za promocję”, czyli wzajemne promowanie się wśród swoich obserwujących. Niektórzy blogerzy będą oczekiwać od Ciebie tradycyjnej formy współpracy, opartej na wynagrodzeniu pieniężnym. W ramach takiej umowy możesz określić z góry ustaloną stawkę lub zaproponować wynagrodzenie uzależnione od liczby pozyskanych leadów czy zapisanych klubowiczów. . 

 

Na co zwrócić uwagę wybierając osobę do promowania Twojego klubu fitness

Influencer, który promuje daną firmę, staje się jej twarzą, a wiele jego działań przekłada się na wizerunek marki, dlatego decyzja o współpracy powinna być z Twojej strony przemyślana i poprzedzona dokładnym researchem. Warto także upewnić się, czy osoba, którą chcesz zaangażować do promowania siłowni, faktycznie jest w stanie wygenerować dla Ciebie leady, które realnie przełożą się na pozyskanych klubowiczów i zwiększenie rozpoznawalności klubu. 

 

Oto lista rzeczy, na które powinieneś zwrócić uwagę: 

  • upewnij się, że dana osoba ma nieposzlakowaną opinię i nie wzbudza zbędnych z punktu widzenia marki kontrowersji
  • staraj się wybierać osoby, które są ekspertami w swojej branży, zwłaszcza jeśli mają być to autorytety w dziedzinie sportu czy dietetyki
  • sprawdź, czy dany influencer faktycznie posiada wśród swoich obserwatorów grupę docelową, która Cię interesuje (platformy takie jak Facebook, Instagram czy Youtube posiadają wbudowane narzędzia analityczne, które pozwalają sprawdzić kluczowe dane demograficzne odbiorców konta)
  • przed nawiązaniem współpracy dokładnie omów z influencerem formę i rodzaj udostępnianych na temat Twojego klubu treści, aby mieć pewność, że macie spójną wizję kampanii promocyjnej — ustalcie cele, wskaźniki, grupę docelową, opracujcie strategię oraz format reklamy (np. posty, video, instastories, etc.
  • nie zapominaj, że sam również możesz, a nawet powinieneś być ambasadorem Twojego klubu — zaproponuj post lub filmik, w którym wystąpisz razem z rozpoznawalnym influencerem 

Influencer marketing może okazać się doskonałym sposobem na to, by zaprezentować i podkreślić unikalną tożsamość i historię Twojej marki. Formy reklam udostępnianych za pośrednictwem mediów społecznościowych pozwalają także na nieograniczoną i niczym nieskrępowaną kreatywność. 

Fitness challanges dla klubowiczów – jak je zorganizować?

W predykcjach dotyczących trendów dla branży fitness w 2022 roku, pisaliśmy o grywalizacji. Polega ona na stawianiu członkom klubu różnego rodzaju wyzwań sportowych, których celem jest rywalizacja. Dzięki temu klubowicze wychodzą poza ramy tradycyjnego treningu fitness oraz zwiększają swoją motywację do aktywności fizycznej, doskonale się przy tym bawiąc. Poniżej znajdziesz wskazówki i inspiracje, które pomogą Ci utrzymać zainteresowanie klientów działalnością klubu i zwiększyć ich przywiązanie do Twojej marki. 

 

Jak skonstruować plan fitness challanges

Jako organizator i gospodarz tego typu rywalizacji powinieneś zadbać o to, aby wyzwania były dla uczestników bezpieczne i w pełni zrozumiałe. Wymaga to określenia dokładnych zasad, np. w postaci regulaminu. Powinny znaleźć się w nim takie punkty jak:

  • rodzaj wyzwania: indywidualny lub grupowy, konkurencyjny
  • dokładny czas trwania wyzwania i termin końcowy
  • sposób śledzenia wyników i oceny postępów (mogą to być wyniki zapisywane przez rywalizujących w aplikacji mobilnej lub tabele prowadzone przez pracowników siłowni. Oceny może dokonywać powołane w tym celu jury lub inni uczestnicy)
  • jasnookreślony cel i efekt wyzwania 
  • schemat przyznawania nagród i ich rodzaj (Powinieneś jasno określić, ile osób może wygrać w danej konkurencji oraz jakie nagrody są przewidziane. Może to być np. karnet członkowski, zestaw suplementów, klubowe gadżety itp.)
  • limit osób biorących udział 

 

5 pomysłów na wyzwania fitness dla klubowiczów

Powyższe zasady możesz wykorzystać do różnego rodzaju konkurencji. Warto najpierw zorientować się, czego potrzebują Twoi klubowicze i co może ich zainteresować. W tym celu możesz wykorzystać ankiety na swoich portalach w mediach społecznościowych lub zaangażować pracowników recepcji, którzy będą zachęcać klientów do podzielenia się swoimi pomysłami. Poniżej przedstawiamy kilka popularnych wyzwań treningowych, które możesz wykorzystać lub zmodyfikować według własnych pomysłów i potrzeb. 


Running challange

Bieganie jest najpopularniejszym elementem treningów cardio. Aktywność ta niesie za sobą szereg korzyści, między innymi pozwala szybko spalić kalorie, dotlenia organizm i wpływa pozytywnie na zdrowie psychiczne. Dzięki urządzeniom trackującym i aplikacjom mobilnym jest też łatwa do monitorowania. Od Ciebie zależy, czy kryterium konkurencji będzie przebyty dystans, prędkość czy liczba zgubionych kalorii.


30-dniowe wyzwania

Główną zaletą tego rodzaju wyzwań jest ukazanie, jak ważna w osiąganiu wymarzonych efektów jest regularność i spójność. Członkowie biorący udział w konkursie zaczynają od wykonania określonej liczby powtórzeń w ciągu pierwszych kilku dni. Liczba ta stopniowo wzrasta, a uczestnicy dostrzegają stopniową różnicę w ćwiczonych partiach ciała. Wyzwanie to może dotyczyć np. przysiadów, planka, podciągania, rozciągania lub dowolnego innego rodzaju aktywności. Szacuje się, że miesiąc regularnego wykonywania ćwiczeń wystarcza, aby wykształcić zdrowe nawyki, które uczestnicy będą chcieli kontynuować. W tym wypadku nagrodzona powinna zostać każda osoba, która dotrwa do końca wyzwania.


Najwięcej wizyt w klubie

Wyzwanie to stanowi oczywisty sposób na zwiększenie frekwencji w klubie i zmotywowanie klubowiczów do nieprzerywania serii dni treningowych. Oczywiście, nie chodzi o to, aby klienci przychodzili na siłownię codziennie, ale o to, aby dzięki możliwej do zdobycia nagrodzie w przypływie słabości trudniej było im zrezygnować z zaplanowanego treningu.


Olimpiada klubowa

Niezawodnym sposobem na integrację klubowiczów (a co za tym idzie zwiększenie ich lojalności wobec marki) jest organizacja wewnętrznych zawodów sportowych. Mogą one odbywać się zarówno na zasadach indywidualnych jak i drużynowych. Warto wykorzystać w nich mocne i unikalne elementy oferty klubu (np. CrossFit, sztuki walki, kalistenika, pole dance, etc.). Tego rodzaju przedsięwzięcie jest jednocześnie doskonałą promocją dla klubu. Do udziału w evencie możesz zaprosić również osoby zewnętrzne, niebędące stałymi bywalcami Twojej siłowni.


Zdrowe jedzenie

Każdy ćwiczący wie, że regularna aktywność to tylko jeden z aspektów zdrowego stylu życia. Równie ważna jest zdrowa i zbilansowana dieta. To doskonały powód, aby stworzyć klubową książkę kucharską złożoną z przepisów zgłoszonych przez klubowiczów. Zwycięzcą może zostać osoba, która nadeśle najwięcej pomysłów lub ta, której przepisy zostaną uznane za najlepsze w głosowaniu wszystkich uczestników.


Celem organizacji wyzwań fitnessowych jest motywacja klubowiczów do regularnej aktywności i utrzymywania zdrowego stylu życia, zwiększenie ich frekwencji na siłowni, podtrzymanie zainteresowania bieżącą działalnością klubu oraz — przede wszystkim — doskonała i bezpieczna zabawa. Z tego powodu nie rekomendujemy organizowania wyzwań polegających na szybkiej utracie wagi czy ekstremalnych wyczynach. Mogą mieć one poważne konsekwencje zarówno dla psychicznego jak i fizycznego zdrowia uczestników.

 

Branża Fitness – 5 kluczowych trendów na 2022 rok

Pandemia zmieniła podejście i oblicze wielu firm oraz instytucji. Branża sportowa również musiała szybko dostosować się do nowych okoliczności. Choć sytuacja małymi krokami zdaje się wracać ku normalności. Wiele rozwiązań i przyzwyczajeń z pewnością jednak zostanie już z nami. Jakie rozwiązania zaadoptowane w dobie restrykcji i lockdownu pozostaną na dłużej w branży fitness? Co powinni zrobić właściciele siłowni i innych obiektów sportowych, aby wyjść naprzeciw potrzebom i oczekiwaniom klubowiczów w 2022 roku? Oto predykcje na nadchodzący sezon.

 

 

1. Hybrydowy Fitness Club

Wydawać by się mogło, że przeniesienie aktywności fizycznej do świata cyfrowego nie będzie dla osób ćwiczących atrakcyjną opcją. Tymczasem oferta hybrydowego członkostwa na siłowni cieszy się coraz większym zainteresowaniem. To, co początkowo było jedynym rozwiązaniem pozwalającym organizować prowadzone przez instruktorów zajęcia fitness, stało się atrakcyjną alternatywą. Kiedy klubowiczom brakuje czasu na dojazd na zajęcia stacjonarne lub są oni poza stałym miejscem zamieszkania, mogę skorzystać z treningu online. Co więcej, takie rozwiązanie pozwala na udział w zajęciach również osobom pozostającym na kwarantannie lub objawiającym się przebywania w większych skupiskach ludzi. Warto pamiętać, że usługi fizyczne są ograniczone do lokalizacji. Usługi cyfrowe natomiast przekraczają bariery czasu czy odległości, pozwalając zdobywać klientów spoza lokalnej społeczności. Aby móc zaoferować swoim klubowiczom tego rodzaju alternatywę dla tradycyjnej aktywności, będziesz potrzebować implementacji dedykowanej platformy, która zagwarantuje najwyższy poziom usług.

 

2. Trening ciała i umysłu

Holistyczna oferta klubów fitness oparta na relacji ciało-umysł zdecydowanie jest tym, w co inwestuje coraz więcej obiektów sportowych. Oferta body&mind stanowi oczywistą odpowiedź na potrzeby i oczekiwania współczesnych klientów. Po osobliwej i trudnej sytuacji związanej z pandemią wiele osób postanowiło zadbać o swoje zdrowie psychiczne jako dopełnienie zdrowia fizycznego. Warto więc postawić na zajęcia redukujące stres i łagodzące niepokój, takie jak na przykład joga czy tai-chi. 


3. Fitness na świeżym powietrzu

Treningi i zajęcia wcale nie muszą ograniczać się do budynku siłowni. Jeżeli Twoi klubowicze tworzą zintegrowaną społeczność, a aktywność grupowa ich motywuje, z chęcią zaangażują się w organizowane przez Ciebie działania sportowe w plenerze. W zależności od pory roku oraz preferencji może być to wspólny jogging lub jazda na rowerze, jak również outdoorowe zajęcia fitness czy aktywności dedykowane dla konkretnych grup, np. bieganie z wózkiem dla rodziców małych dzieci. Tego typu aktywności są idealnym połączeniem ćwiczeń z możliwością przebywania na łonie natury. Pozwalają one także utrzymać bezpieczny dystans bez potrzeby rezygnacji z kontaktów społecznych. Co ważne, są również doskonałą opcją poszerzenia oferty siłowni i dotarcia do nowych miłośników fitnessu.

4. Cyfryzacja klubu fitness

Automatyzacja i digitalizacja to trendy, które dotarły niemal do każdej dziedziny naszego życia. Również na siłowni mogą okazać się ogromnym ułatwieniem zarówno dla właścicieli, jak i klubowiczów. Doskonałym przykładem współpracy technologii i fitnessu jest aplikacja mobilna. Dzięki niej za pośrednictwem smartfona klienci mogą rezerwować miejsce na ulubionych zajęciach, sprawdzić status płatności za karnet (a nawet dokonać opłaty), śledzić swoją frekwencję na treningach lub sprawdzić aktualne obłożenie obiektu. Dla właścicieli i managerów siłowni to również świetny kanał komunikacji z klubowiczami i informowania ich o nowych ofertach lub promocjach. 

 

5. Fitness z elementami grywalizacji

Jak wynika z analiz badaczy, będący obecnie w wieku nastoletnim lub wchodzący w dorosłość przedstawiciele tzw. generacji Z, poszukują wrażeń i emocji w różnych dziedzinach życia. Ma to swoje odzwierciedlenie również w sporcie. Aby wyjść naprzeciw oczekiwaniom młodego pokolenia, marki fitness coraz częściej stawiają na podejście do treningu jak do gry, nie zaś jak do sekwencyjnego wykonywania ćwiczeń. Rywalizacja pozwala zwiększać motywację do wykonywania poszczególnych aktywności. Przykładem implementacji elementów gry do sportu jest np. wyzwanie dotyczące pokonania jak najdłuższego dystansu na bieżni czy spalenia jak największej liczby kalorii w określonym czasie. Poprzez integrację aplikacji siłowni z funkcjonalnością trackowania postępów sportowych, możemy sprawić, że nasza oferta zyska zupełnie nowy wymiar i przyciągnie uwagę ludzi spragnionych wrażeń i lubiących konkurować.

 

Jak widzimy, mimo początkowych ograniczeń, pandemia pozwoliła również na nowo zdefiniować potrzeby klientów i przemyśleć obowiązujące rozwiązania. Dostosowując się do sytuacji, możemy pozwolić sobie na szereg nowych udoskonaleń i usprawnień, które czynią działalność obiektów sportowych jeszcze bardziej funkcjonalną, dostępną i nowoczesną. Szybka i sprawna adaptacja do nowych trendów pozwoli Ci utrzymać klientów i zwiększyć konkurencyjność Twojego obiektu.

Jak zwiększyć sprzedaż oferty produktowej klubu fitness?

Ostatnio mówiliśmy o tym, jakie produkty są niezbędne w ofercie sprzedaży siłowni i klubów fitness. Wiemy jednak, że odpowiednie zaopatrzenie w napoje, suplementy czy gotowe posiłki to dopiero pierwszy krok do zwiększenia przychodów w Twoim obiekcie sportowym. Kolejnym powinno być wdrożenie kilku trików sprzedażowych, które wpłyną na chęć klientów do pozostawienia w Twoim klubie większych kwot. Poniżej przedstawiamy kilka wskazówek, które sprawią, że klubowicze częściej będą korzystać z oferowanych przez Ciebie produktów. 

 

 

Wprowadź cross-selling i aktywną sprzedaż

To rozwiązanie zakłada konieczność zaangażowania obsługi recepcji w proces sprzedażowy. Przeprowadź swoim pracownikom szkolenie, w którym przekażesz im wiedzę o podstawowych technikach związanych z tym procesem. Cross-selling polega na uprzejmym sugerowaniu zakupu dodatkowych produktów w momencie, kiedy klient stoi przy ladzie. Aby działanie to było skuteczne, recepcjoniści muszą wiedzieć, które produkty zaproponować przed treningiem, które zaraz po wysiłku. Ważne, aby sugestie odbywały się w sposób naturalny
i nienachalny. Proponowanie dodatkowych produktów każdemu klientowi, który odwiedza siłownię, nie tylko zwiększa prawdopodobieństwo udanej transakcji, ale również sprawia, że klubowicz czuje troskę i zaangażowanie ze strony obsługi klubu. Aby zwiększyć zaangażowanie pracowników w aktywną sprzedaż, możesz wdrożyć odpowiedni system motywacyjny, np. premię pieniężną za wyrobiony target lub comiesięczne nagrody. 

 

Edukuj pracowników Twojego klubu fitness

Ten punkt bezpośrednio wiąże się z rozwiązaniem, które zaproponowaliśmy powyżej. Aby sprzedawca był skuteczny w swoim działaniu, powinien posiadać większą od klienta wiedzę na temat poszczególnych produktów. Tylko wtedy będzie mógł polecić klubowiczom to, czego faktycznie potrzebują. Jeśli klienci zauważą pożądane efekty, z pewnością sięgną po produkty kolejny raz. Załóż recepcjonistom plik lub zeszyt ze wszystkimi aktualnymi informacjami o dostępnych w ofercie pozycjach i pomóż im przyswoić tę wiedzę. Ciekawym rozwiązaniem jest także skorzystanie z oferty dostawców suplementów. Niektórzy z nich chętnie wyznaczają ekspertów ze swojej firmy, aby przeszkolili personel klubu fitness. Dzięki temu pracownicy z pierwszej ręki uzyskują informacje o produktach, ich zaletach, stosowaniu i przeznaczeniu. 


Zwiększaj świadomość klientów Twojej siłowni 

Nie każdy klubowicz będzie zainteresowany radami, których może udzielić mu pracownik siłowni. Czasami też ani recepcjoniści, ani sami ćwiczący nie mają wystarczająco dużo czasu, aby przeprowadzić wyczerpującą konwersację, w której przekazane zostaną wszystkie kluczowe informacje. W efekcie klient nawet nie jest świadomy swoich potrzeb lub możliwych do uzyskania korzyści, przez co nie dokona żadnego dodatkowego zakupu. Ten problem możesz rozwiązać za pośrednictwem mediów społecznościowych. Na fanpage’u klubu fitness umieszczaj posty, w których będziesz informować klientów o dostępnych produktach oraz ich właściwościach. To również doskonały kanał do komunikacji różnego rodzaju promocji i obowiązujących rabatów.


Ogłaszaj promocje i rabaty

Nic tak nie działa na klienta jak hasło “promocja” czy “zniżka”, oczywiście pod warunkiem, że tego typu rabaty są faktycznie opłacalne dla klienta i nie mają miejsca zbyt często. Możesz zmniejszyć cenę wybranego produktu procentowo lub o określoną kwotę. Przecenione mogą zostać zarówno produkty, które cieszą się mniejszym zainteresowaniem, jak i te najchętniej wybierane (zależnie od Twoich stanów magazynowych). Aby zapobiec marnowaniu napojów, suplementów czy posiłków, warto także obniżać ceny tego, co ma najkrótszą datę przydatności. Dodatkowym pomysłem na zorganizowanie promocji jest wybranie produktu miesiąca, który — wraz z informacją rabatową — wyróżniony zostanie na specjalnym, rzucającym się w oczy standzie. Możesz także organizować promocje spersonalizowane — np. wysyłać do klubowiczów e-mail z informacją, że z okazji trzech miesięcy członkostwa klub przygotował dla nich 10% zniżkę na cały asortyment barku – nasze oprogramowanie posiada taką funkcję. Możesz grupować użytkowników i komunikować się z nimi za pomocą spersonalizowanych wiadomości mailowych.

 

Wprowadzaj okresowe nowości

Oprócz standardowej, stałej oferty wprowadzaj do sprzedaży nowości “z edycji limitowanej”. Jasno określony deadline, do którego dostępny będzie dany produkt działa na klientów proaktywnie. W tym celu niezbędne jest stałe badanie rynku i pojawiających się na nim nowości oraz działań konkurencji zagranicznej — dzięki temu zyskasz przewagę, wprowadzając produkty jako pierwszy. Wprowadzając ofertę okresową, zorientujesz się także, czy dany produkt cieszy się popytem i czy warto zamawiać go w większych ilościach.  Doskonale sprawdzi się także oferta sezonowa — w okolicy świąt Bożego Narodzenia możesz zaproponować klubowiczom nowy — na przykład piernikowy lub korzenny — smak odżywki białkowej, zaś latem każdy chętnie sięgnie po orzeźwiający, gaszący pragnienie napój.

 

Proces zwiększania wskaźników sprzedaży oferty produktowej jest doskonałym przykładem tego, jak ważne jest działanie zespołowe. Zmotywowany i zintegrowany zespół z chęcią wesprze Cię w optymalizacji dodatkowych zysków. Pamiętaj, że to recepcjoniści stoją na pierwszej linii kontaktu z klientem i stanowią wizytówkę Twojej marki. Przy ich pomocy z pewnością wdrożysz szereg efektywnych pomysłów i rozwiązań zwiększających sprzedaż i satysfakcję Twoich klubowiczów.

Dlaczego jako klub fitness powinieneś oferować opiekę nad dziećmi?

Jeżeli jako klub fitness chcesz zdobyć przewagę nad konkurencją, powinieneś rozważyć opcję dodania usługi opieki nad dziećmi na swojej siłowni. Pomoże to zdobyć nową bazę klientów, którą są matki oraz ojcowie, a także zwiększy to Twoje comiesięczne dochody w firmie. W jaki sposób to osiągnąć? W tym artykule dowiecie się, dlaczego warto oferować opiekę nad maluchami w waszych klubach fitness i jakie korzyści z tego płyną. 

 

Rodzice a opieka nad dziećmi

Osoby trenujące, a w tym przypadku rodzice to bardzo duża grupa, która w większości przypadków rezygnuje z regularnych treningów na siłowni z powodu pojawienia się w ich życiu nowego szczęścia — dziecka. Ciężko im połączyć pracę, obowiązki domowe i opiekę nad dziećmi dlatego nie posiadają czasu wolnego na treningi w swoim klubie fitness. Oferowanie takiej usługi otworzy dla nich dodatkową opcję na znalezienie chwili poza domem. 

Jako siłownia — tym bardziej po długim zamknięciu spowodowanego przez COVID 19 – musimy być bardzo elastyczni i oferować jedyną w swoim rodzaju usługę, aby wybić się na tle konkurencji. Być może mało klubów w Twojej okolicy posiada taką opiekę. Zorientuj się, czy w Twoim mieście jest taka oferta. Jeżeli nie, to jest to idealny powód do utworzenia małego placu zabaw do opieki nad pociechami naszych klientów. 

 

Jakie korzyści płyną z takiej oferty?

Istnieje wiele korzyści płynących z opieki nad dziećmi w klubie fitness, przedstawimy wam kilka z nich:

Przewaga nad konkurencją — W momencie, w którym jako jedyni w mieście prowadzimy opiekę dla dzieci, może nam się otworzyć furtka do zbudowania przewagi and innymi klubami. Nasz wizerunek idzie w kierunku nowoczesnej siłowni, która dostarcza nowe rozwiązania oraz będzie odbierana jako klub premium w okolicy przez oferowanie usługi, której inne tego typu obiekty nie gwarantują. 

Nowa pula klientów — Opieka dla małych pociech pomoże nam dotrzeć do nowej bazy klientów m.in. matki, ojcowie, koleżanki matek z dziećmi itd. Dzięki temu programowi osoby, które wcześniej nie brały pod uwagę Twojej siłowni, teraz chętnie ją wypróbują. W kręgach rodzicielskich wieści o takich rozwiązaniach szybko się rozchodzą, dlatego Twoja grupa demograficzna siłowni bardzo szybko się rozrośnie, a Ty zyskasz nowych stałych klubowiczów.

Wzrost miesięcznych dochodów — Dzięki utworzeniu strefy do opieki oczywiste jest, że zdobywamy kolejne źródło dochodu dla naszej siłowni. Pamiętajmy jednak, aby ta opcja była w ramach karnetu. Kącik dla dzieci powinien być dostępny dla wszystkich naszych klubowiczów za darmo. Usługę, którą będziemy oferować w naszym klubie fitness, możemy wykorzystać do wygenerowania kolejnego źródła dochodu, mianowicie są to posiłki i przekąski dla dzieci. Nie możemy zapomnieć o tym, aby artykuły spożywcze dla pociech naszych klientów były zdrowe oraz zgodne z zapotrzebowaniem i standardami żywienia dzieci.

Jeżeli chcecie dowiedzieć się więcej na temat zwiększania swojego comiesięcznego dochodu, sprawdźcie nasz poprzedni artykuł, w którym dokładnie opisujemy, jakie i które  sposoby są najlepsze do jego zwiększenia.

Zarządzanie taką strefą niekoniecznie jest trudne — Stworzenie kącika do opieki nad dziećmi nie jest tak trudne, jak mogłoby się wydawać. Musimy pamiętać tylko o kilku ważnych rzeczach przy jego zarządzaniu. W momencie, w którym dziecko jest niespokojne opiekun, może zawołać rodzica, który je uspokoi, a więc strefę powinniśmy usytuować nieopodal miejsc treningowych, z których rodzice najchętniej korzystają. Najczęściej jest to strefa cardio. 

Prowadzenie opieki może spowodować zatrudnienie nowego pracownika, który będzie opiekować się pociechami naszych klientów lub możemy dopytać obecny personel czy ma odpowiednie kwalifikacje do tego typu zadania. Zawsze możemy zajmować się tym sami, gdyż większość rodziców spędza tylko średnio godzinę na treningu lub ustalić czas, w którym oferujemy ten program np.: między 14 a 20.

Warto rozważyć opcję, aby wydzielona strefa dla dzieci była w widocznym miejscu lub przeszklona w taki sposób, żeby rodzice mieli kontakt wzrokowy z ich maluchami. W ten sposób klienci widzą co, się dzieje z ich pociechami i będą czuć się spokojniej podczas odbywania treningu. 

Pamiętajmy, że miejsce, w którym dzieci będą spędzać czas, powinno być dostosowane do ich wieku i zainteresowań. Dlatego spędźmy trochę czasu nad tym, aby strefa była podporządkowana dzieciom — stwórzmy w nim np. kącik artystyczny (kartki, kredki, tablice do rysowania oraz kolorowanki), edukacyjny (książki, bajki, tablice interaktywne etc.), rozrywkowy (zabawy z opiekunem) oraz rekreacyjny (podstawowe gry i zabawy, które możemy wykonać w strefie). Dzięki temu zyskamy w oczach rodziców, bo będą przekonani, że ich dziecko nie będzie tam bezczynnie bawiło się samo ze sobą. 

 

Trudności prowadzenia opieki dla dzieci

Koszty — W tym przypadku nie są one tak duże. Począwszy od znalezienia odpowiedniego miejsca w naszym klubie — np. sali gimnastycznej odgrodzonej płotem, czy oddzielnego pokoju, w którym będą przebywać same dzieci i przearanżowania tego miejsca odpowiednio pod kątem wieku przedszkolnego. Warto pamiętać, że nie trzeba kupować nowych zabawek, a możemy wykorzystać te z recyclingu lub dowiedzieć się, czy jakieś przedszkole nie wymienia ich lub kończy swoją działalność. Ograniczy to dodatkowe koszty. 

Kolejnym kosztem jest zatrudnienie opiekunki/ opiekuna, który będzie pracować dla nas. Możemy zatrudnić taki personel w formie godzinowej lub etatu. To zależy w głównej mierze od sposobu, w jaki będziemy chcieli prowadzić „kącik dla maluchów”, jeżeli planujemy go otwierać codziennie przez 12 godzin, to warto zastanowić się nad pracownikiem etatowym. Natomiast, gdy opiekę nad dziećmi otwieramy na krótki okres w ciągu dnia lepiej pochylić się ku stawce godzinowej.

Zdarza się, że dzieci bardzo często upadają, źle użytkują zabawki itp., dlatego opłaca się wykupić dodatkowe ubezpieczenie OC. Ograniczy to składanie skarg przez rodziców w momencie gdy jedno z pociech dozna jakiegokolwiek urazu. Warunek konieczny jest także utworzenie regulaminu, który będą musieli rodzice podpisać przed zostawieniem dziecka pod opieką naszego klubu. Dzięki temu unikniemy dodatkowej odpowiedzialności karnej przy zażaleniach od strony klientów. 

 

Zyskuj nowych klientów dzięki strefie opieki nad dziećmi.

Oferując taką usługę w swoim kubie fitness, zyskujemy bardzo wiele:

  • Dostajemy dostęp do nowej bazy klientów, którzy mogli wcześniej nie brać naszej siłowni pod uwagę.
  • Nasze comiesięczne dochody zwiększają się za pomocą otworzenia strefy dla dzieci oraz produktów pokrewnych, które w niej możemy sprzedawać.
  • Dodatkowo wizerunek naszego klubu idzie w kierunku marki nowoczesnej i premium.

Takie argumenty powinny was zachęcić do stworzenia opieki w waszej siłowni. Da wam to nowe doświadczenie, które najprawdopodobniej będziecie mogli wykorzystać przy otwarciu nowych punktów waszego klubu.

Jak zwiększyć liczbę klientów w klubie fitness? Oferta firmowa z wykorzystaniem LinkedIn

Liczba kanałów, dzięki którym możemy pozyskiwać nowych klientów dla klubu fitness / siłowni jest ogromna — Facebook, reklamy Google Ads i Facebook Ads, YouTube, ulotki, polecenia, lokalne eventy. Zakładamy, że większość firmy z branży fitness wykorzystuje ponad połowę dostępnych kanałów.

Co jeżeli przetestowałeś 6-7 popularnych kanałów i wiesz, że 2 sprawdzają się świetnie — zwrot z inwestycji wynosi powyżej 1, cztery kanały są na granicy opłacalności, a jeden zupełnie się nie sprawdza? 

Rozwiązaniem może być połączenie oferty korporacyjnej / dla firm z wykorzystaniem LinkedIn. Choć ostatnimi czasy platforma In cieszy się mniejszą renomą, z uwagi na ilość spamu, mało jakościowych treści — Ty wciąż możesz skutecznie ją wykorzystać.

No dobrze, ale pewnie zadajesz sobie pytanie — w jaki sposób?

 

Krok 1 – przygotuj ofertę korporacyjną (w PDF)

Zacznij od przygotowania pakietów dla firm. Zaproponuj cenę karnetu dla poszczególnych ilości osób, które zdecydują się na zakup dostępu do Twojego obiektu. 

Jeżeli regularna cena karnetu w Twoim klubie to 99 zł to możesz zaproponować następujące rozwiązanie cenowe:

  • 99 zł – 1 – 10 osób,
  • 89 zł – 11 – 20 osób,
  • 79 zł – 21 – 30 osób,
  • powyżej 30 osób — indywidualna wycena.

 

Oczywiście to tylko przykład, musisz wziąć pod uwagę koszt pozyskania klienta, zwrot tej inwestycji (ile średni kosztuje Cię jeden klient? – personel, lokal, utrzymanie sprzętu, itp.) Ważne, aby pamiętać o tym, że pracownicy firm — jeżeli kupują pakiet grupy — dłużej korzystają z usług naszej siłowni. Posiadają większą motywację do treningów (przychodzą w parach, grupach, itp.), poniekąd rywalizują ze sobą, tym samym LTV — cykl życia takiego klienta jest dłuższy.

Następnie wskaż, co klient otrzyma w ramach takiego pakietu — wszystko, co może mieć znaczenie. Darmowa konsultacja z trenerem personalnym, zajęcia fitness w cenie, nieograniczony dostęp do siłowni, pakiet powitalny (ręcznik, torba, bidon, itp.), możliwość trenowania 24h – jeżeli Twój klub funkcjonuje w takim modelu.

Poświeć stronę lub dwie Twojej oferty na uargumentowanie, dlaczego pracownicy powinni regularne trenować. W jaki sposób wpływa to na ich efektywność, zmniejsza absencję w pracy, poprawia samopoczucie — możesz posłużyć się badaniami.

Zaprezentuj swój obiekt i personel. Dodaj zdjęcia sal treningowych, sprzętu, jaki oferujecie, lokalizację, wykwalifikowany personel, itp.

Dane kontaktowe — niech odbiorca wie, z kim może się skontaktować w celu otrzymania informacji, zawarcia umowy.

 

Krok 2 – Twój profil na LinkedIn i wyszukiwanie potencjalnych klientów

Jeżeli nie posiadasz jeszcze profilu na LinkedIn — stwórz go — sama aplikacja poprowadzi Cię krok po kroku przez proces rejestracji i dodania najważniejszych informacji o Tobie i firmie. Zadbaj o to, aby profil był uzupełniony w 100%.

No dobrze, masz już profil, więc czas na pozyskanie klientów. Po pierwsze określ, kto będzie Twoim odbiorcą. Jeżeli Twój klub fitness znajduje się w średnim lub dużym mieście, możesz celować w średnie lub duże firmy. Kto może być osobą decyzyjną? CEO, Członek zarządu, HR, Team Leader, Manager, itp. Do każdego z tych pracowników możesz dotrzeć bezpośrednio.

 

Przykład:

Lokalizacja: Wrocław

Branża: bankowość,  bankowość inwestycyjna, technologie i usługi informatyczne

Stanowisko: HR

Liczba kontaktów: +250

 

Tym samym możesz dotrzeć bezpośrednio do ponad 250 pracowników kadr, którzy są lub mogą być osobami decyzyjnymi.

 

Krok 3 – wyślij zaproszenie i wiadomość z ofertą korporacyjną

To, co musisz teraz zrobić to wysłać zaproszenie, najlepiej z krótką informacją czym się zajmujesz i dlaczego chcesz dodać kogoś do listy kontaktów (pamiętaj, że liczba znaków w zaproszeniu jest ograniczona do 160!). Liczba wysłanych zaproszeń również jest ograniczona – 100 / tydzień.

Następnie po 2-3 dniach od zaakceptowania zaproszenia — wyślij wiadomość, w której bardziej szczegółowo informujesz o tym, co możesz zaproponować danej firmie, wyślij dodatkowo ofertę w PDF i informacje o możliwość bezpośredniego kontaktu z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji. Po wykorzystaniu całej bazy dla danego stanowiska, czy branży, powtórz krok 2 i ponownie wysyłaj zaproszenia. 

Inwestujesz czas, to wszystko, nie płacisz za reklamę, druk ulotek, organizację eventu, itp., a docierasz bezpośrednio do osób, które mogą być zainteresowane zakupem usług Twojego obiektu.

 

Zyskuj nowych klientów dzięki LinkedIn

Jak widzisz, sam proces pozyskania klientów przez LinkedIn nie musi być skomplikowany, a efekty mogą być bardzo satysfakcjonujące. Zyskasz nowych klubowiczów — i to jednorazowo nawet kilkudziesięciu i możesz to robić cały czas, nie wydając złotówki na promocję postów, czy realizację ulotek.

Jeżeli 3 firmy na 100 kupią u Ciebie pakiet 10 karnetów / każda, to zyskasz średnio 120 nowych klubowiczów miesięcznie! Warto przetestować.

Jak rozwijać swój biznes w branży fitness pomimo małego zespołu?

 

Jako menadżer nie powinniśmy zastanawiać się nad tym, czy posiadamy bardzo duży zespół, który pomaga nam w codziennym prowadzeniu naszej działalności lub mały. Ważne jest, aby stale rozwijać swój klub fitness. W jaki sposób wykonywać zadania w małej grupie osób i osiągać wyznaczone cele przy takim samym wymiarze godzin co duża grupa oraz jak tym wszystkim zarządzać jako właściciel klubu? W tym artykule podzielimy się z wami  najbardziej skutecznymi metodami.

 

Priorytetyzacja zadań i celów

Przy bardzo małej ilości pracowników, którą dysponujemy, ważne jest umiejętne przyznawanie pierwszeństwa poszczególnym zadaniom osób z personelu lub wszystkich jako cel tygodniowy albo miesięczny. Metoda ta najlepiej działa w momencie, kiedy nasze zadania i cele wypisane są w bardzo widocznym miejscu w klubie. Jednym z najlepszych pomysłów na takie miejsce jest wybranie najbardziej rzucającej się ściany i pomalowanie jej farbą kredową. Przy okazji możemy ją udostępnić klientom do wyrażania swoich opinii.

 

Takie podejście codziennie będzie przypominać naszym pracownikom i nam, co jeszcze musimy wykonać, aby zdobyć i zrealizować ważne w tym tygodniu dla nas cele. Dzięki tej strategii nasze zadania zostaną znacznie szybciej wykonane przez zespół, a w dodatku nie zapomnimy ich, gdyż zawsze będziemy mieć do nich dostęp na kredowej ścianie w klubie. 

 

Warto zapisywać na niej swoje pomysły lub projekty, które będziemy chcieli wykonać w przyszłości (np. za miesiąc lub dwa). Pewnie każdy z nas miał sytuację, w której wpadł na bardzo dobry pomysł a po przyjściu do pracy i spędzeniu tam kilku godzin całkowicie o nim zapominał. Ściana jest idealnym wyznacznikiem celów oraz dobrze się sprawuje jako notatnik na przyszłe projekty. Widok zapisanych zadań wywołuje motywację do ich zrealizowania oraz pomaga w utrzymaniu koncentracji nad ich wykonaniem. 

 

Organizacja czasu pracy i zadań

 

Jest to bardzo ważny element w pracy wraz z małym zespołem ludzi. Zorganizowanie czasu i zadań pozwoli nam uniknąć bezsensownego zastanawiania się, co powinniśmy wykonać po zrealizowaniu wyznaczonych obowiązków w danym dniu

 

Takie udogodnienia dostarcza nam oprogramowanie OOS. Program udostępnia funkcję, w której możemy tworzyć zadania dla pracowników oraz kontrolować ich realizacje w czasie rzeczywistym. Po ich wykonaniu możemy dopisać lub przepisać zlecenia z następnego dnia. Przy takim zarządzaniu zespołem znacznie usprawnimy jego pracę i jednocześnie skrócimy czas realizacji celów, które mamy wyznaczone na dany tydzień

 

Dodatkowo OOS pozwala nam na stworzenie grafiku dla personelu z możliwością udostępnienia go na stronie internetowej, do której dostęp mają wszyscy pracownicy. Trenerzy, obsługa techniczna, recepcja może tam wpisać swoją dostępność pracy w danym miesiącu oraz sprawdzić jakie zadania mają do wykonania w danym dniu. 

 

Więcej na temat, w jaki sposób powinniśmy zautomatyzować zarządzanie pracownikami oraz jakie funkcję posiada oprogramowanie OOS, znajdziecie w tym artykule: W jaki sposób zautomatyzować zarządzanie pracownikami w klubie fitness?

 

Jak w kreatywny sposób znaleźć czas na swój biznes oraz niezbędną pomocy w pracownikach

 

Jako właściciel siłowni posiadamy bardzo mało czasu, gdyż ilość spraw, którą posiadamy  do zrealizowania, w ciągu dnia jest ogromna. Począwszy od faktur aż do wyznaczania zadań dla pracowników. W jaki sposób możemy sobie z tym poradzić, aby znaleźć więcej godzin na rozwój swojego klubu? 

 

Po pierwsze. Usiądź i przeanalizuj, na czym w ciągu dnia tracisz najwięcej czasu. Jest to bardzo ważne, aby wykonać to ćwiczenie konsekwentnie, ponieważ może się okazać, że dużą część dnia, którą możemy wykorzystać na budowanie swojego klubu fitness, tracimy na Instagrama, Facebook’a itp. portale społecznościowe. W momencie, w którym uświadomimy sobie, ile godzin poświęcamy na niepotrzebne rzeczy w ciągu tygodnia (co może wynieść nawet 2 h dziennie, czyli około 10-14 h tygodniowo), znajdziemy mnóstwo dodatkowego czasu na rozwój swojej firmy. 

 

Deleguj swoje zadania i projekty innym pracownikom. Jest to trudny etap każdego menadżera, aby zaufać na tyle mocno pracownikowi, by poświęcić mu obowiązki, które my na pewno wykonalibyśmy szybciej i lepiej. Mimo małego zespołu delegowanie zadań pomoże nam w znalezieniu dodatkowego czasu na rozbudowę naszego biznesu. Pamiętaj jednak, że to w Twojej kwestii leży wybranie osoby, która przejmie część Twoich obowiązków. Musisz mieć do niej pełne zaufanie oraz widzieć, że jej także zależy na rozwoju klubu.

 

Oczywiście możemy delegować poboczne zadania pracownikom i asystentom spoza naszego zespołu. Są to pracownicy na ¼ etatu lub freelancerzy, którzy chętnie wykonają pewne projekty, chociażby stworzenie grafiku na kolejny miesiąc, czy wypisanie obowiązków dla pracowników w systemie etc. Taki sposób przekazywania naszych zadań pozwoli nam uzyskać więcej czasu na zrealizowanie ważniejszych projektów i celów.

Cztery sposoby na zwiększenie przychodu w branży fitness

W branży fitness trudno jest osiągać coraz to większe zyski. Ponieważ zbudowana już przez nas baza klientów nie zwiększa się tak dynamicznie, jak tuż po otwarciu siłowni. Klienci odnawiają swoje karnety i regularnie uczęszczają na zajęcia fitness, co jednocześnie dostarcza nam stały miesięczny dochód dla naszego klubu. W celu pomnożenia przychodu powinniśmy podjąć dodatkowe działania, które pomogą nam osiągnąć założony cel. W tym artykule podpowiemy wam, jakie postępowania będą najbardziej skuteczne i spowodują zwiększenie przychodu dla waszej siłowni.

 

Zwiększenie liczby obsługiwanych klientów w klubie fitness

Jak to zrobić, gdy posiadamy już stałe grono klubowiczów w naszym klubie i nie widzimy zbytniego wzrostu? Odpowiedzi jest kilka. 

  • Skrupulatne prowadzenie social mediów: gromadzą ogromną liczbę aktywnych użytkowników. Największą zaletą mediów społecznościowych jest to, że są darmowe, więc nie będziemy ograniczać naszego budżetu na marketing w postaci banerów, reklam w radiu itp. Dzięki takiemu rozwiązaniu jesteśmy w stanie dotrzeć z promocją naszego klubu fitness do większego grona osób, które najprawdopodobniej zaczną swoją przygodę właśnie u nas lub przejdą ze swojego rodzimego klubu do naszego, widząc jakie  udogodnienia gwarantujemy i pokazujemy na Facebooku, YouTube czy Instagramie.

    Dodatkowo upewnimy naszych obecnych klientów, że jesteśmy nowocześni i że tworzymy z nimi więź poprzez posty o postępach naszych klubowiczów, dzieleniu się poradami żywieniowymi, itp. Kolejnym atutem w tym rozwiązaniu mogą być specjalnie przygotowane promocje dla nowych klientów, którzy przychodzą do nas z kodem rabatowym udostępnionym tylko w social mediach.

W jaki sposób poprawnie prowadzić fanpage? I co dzięki niemu zyskujemy? W tym artykule znajdziecie wszystkie odpowiedzi: Jak prowadzić fanpage klubu fitness na Facebooku.

  • Podjęcie współpracy m.in. z jedną z najpopularniejszych restauracji w waszym mieście. Co nam to może dać? Tak jak w poprzednim przypadku promocje dla klientów, którzy odwiedzili dany lokal i zauważyli naszą reklamę oraz dostali zaproszenie/bon na darmowy miesiąc subskrypcji w naszej siłowni. I na odwrót. Możemy udostępniać karty podarunkowe -10% w restauracji dla osób, które wykupiły u nas karnet. Jest to sytuacja Win — Win, my zyskujemy nowych klubowiczów, a restauracja nowych klientów.
    Nie musimy się tutaj ograniczać do gastronomii i możemy podjąć takową współpracę z lekarzami, fizjoterapeutami, sklepami sportowymi itd. Nikt przy tym nie straci a wręcz przeciwnie, obie strony zyskują.
  • Stwórz swojego idealnego klienta i odpowiedź sobie na pytanie, „dlaczego właśnie ta osoba miałaby wybrać mój klub fitness wśród tak dużej konkurencji na rynku fitness?”. Nie odpowiadaj na to pytanie od razu, zastanów się kilkukrotnie oraz bądź kreatywny i gdy już będziesz wiedział czym, możesz się wyróżnić dla swojego idealnego klienta, wdrąż tę odpowiedź do swoich social media, reklam, banerów, szyldu itd. W ten sposób przykujesz uwagę swojego idealnego klienta, który z chęcią będzie uczęszczał do Twojej siłowni.
  • Nie zapominaj o obecnych klubowiczach! To przecież dzięki nim Twój klub stale funkcjonuje, a utrzymanie nowego klienta jest znacznie łatwiejsze niż pozyskanie nowego. To właśnie oni mogą generować dodatkowy zysk ze sprzedaży napojów, odżywek białkowych itp. Warto świętować z nimi ich sukcesy oraz rozmawiać z nimi przy każdej okazji. Bycie otwartym i miłym na klientów odpłaci się nam zaufaniem do naszego klubu.

Zwiększ ilość transakcji oraz ich wielkość

Jako klub fitness lub siłownia w bardzo łatwy sposób możemy zwiększyć ilość transakcji, które mogą wykonywać nasi klubowicze. 

  • Pierwszym z nich jest dodanie do swojej oferty usług żywieniowych, produktów pasujących do naszego klubu (gotowych dań) lub programów żywieniowych w postaci e-booków. Poprzez takie działanie zwiększymy cross-selling w naszym klubie co za tym idzie nasz miesięczny przychód rośnie. To rozwiązanie powinniśmy promować u wszystkich naszych klubowiczów. Możemy także zastanowić się nad połączeniem tego pomysłu z naszą usługą główną — miesięczną subskrypcją na usługi klubowe. W ten sposób powinniśmy sprzedawać karnety wraz z planami żywieniowym, czy też z gotowym cateringiem dla klubowiczów.

    Warto rozważyć również opcję sprzedaży usług takich jak porady żywieniowe indywidualne lub grupowe. Możemy także sprzedawać lekcję kucharskie u osobistego kucharza, z którym współpracujemy.

Nie musimy ograniczać się do usług żywieniowych i powinniśmy otworzyć się także na inne branże. M.in. możemy podjąć współpracę z fizjoterapeutami, trenerami personalnymi, gdzie będziemy sprzedawać ich usługi za dodatkową opłatą. 

 

  • Jako właściciel klubu fitness możemy przestudiować całą przebytą drogę codziennego klubowicza, od jego pierwszego dnia w klubie aż po dzień, w którym osiągnął swój założony cel. Dzięki temu możemy stworzyć listę wszystkich produktów, usług itp., które pomogłyby w szybszym osiągnięciu jego celów. Gdy już taką listę zrobimy i dowiemy się jakie produkty lub dodatkowe usługi przydałyby się klientom, możemy wdrążyć je do sprzedaży. W ten prosty sposób zwiększymy nasz przychód.

Dodaj kolejne źródła przychodu, takie jak zajęcia fitness

Aby zwiększyć przychód, możemy zaimplementować do swojego klubu dodatkowe źródła dochodu. Są to zajęcia specjalistyczne, na które nie musimy szukać dodatkowego miejsca, gdyż możemy wykorzystać strefę cardio lub sale, które posiadamy już na swojej siłowni.

Zajęcia fitness cieszą się ogromną popularnością takie jak: CrossFit, Joga czy Zumby. Klubowicze bardzo często korzystają z takich rozwiązań w swoich treningach, aby zastąpić między innymi trening cardio. Jeżeli chcecie dowiedzieć się jakie zajęcia możecie przeprowadzać oraz które są najbardziej popularne, sprawdź naszą publikację, w której dokładnie opisujemy takie działania.

 

Pamiętajmy jednak o tym, że bez dodatkowego personelu nie jesteśmy w stanie udostępniać dodatkowych usług. Dlatego warto przed wdrążeniem tego rozwiązania dopytać obecny personel o ich dodatkowe kwalifikacje lub zatrudnić kilku nowych pracowników z odpowiednim doświadczeniem i kwalifikacjami. 

 

fitness

 

 

Zwiększ swoje ceny

Ostatnim rozwiązaniem jest systematyczne, lecz nie drastyczne zwiększanie cen za usługi i produkty. W ten sposób klienci nie zostaną zniechęceni, ale nadal będą uczęszczać do naszego klubu fitness. Przed zwiększeniem ich upewnij się, jak wyglądają ceny u konkurencji. Nie chcemy, aby to konkurencja zabierała nam klientów. Upewniając naszych klientów w tym, że to właśnie nasza usługa i oferta jest tą najlepszą w mieście, nadal chętnie będą z niej korzystać. Dlatego musisz upewnić się, że posiadasz sprzęt najlepszej klasy oraz produkty najlepszej jakości, personel, który zadba o każdego klubowicza itp. czy szeroki zakres produktów do suplementacji.

Zmianę cen klubowiczom powinniśmy zakomunikować w bardzo prostym przekazie poprzez e-maile lub SMS, w którym poinformujemy o wzroście ceny np. 10 zł/mc za karnet. W mailu musimy podać przyczynę zmiany kwoty oraz to, co zyskają klienci. Modyfikację cen możemy argumentować tym, że wymieniamy sprzęt na nowocześniejszy i jakości na najwyższym poziomie, ponieważ stale rozwijamy nasz klub. Dzięki czemu klienci skorzystają na tym, że będą mogli wykonywać ćwiczenia dokładniej oraz bezpieczniej nie narażając przy tym swojego zdrowia. Cenę również możemy podnieść z przyczyn zatrudnienia większej ilości personelu, który odpowiadać będzie np. za czystość i konserwację siłowni. W tym przypadku klubowicze zyskują na poprawieniu warunków, które panują w klubie, gdyż personel stale będzie dezynfekował sprzęt po poprzednich użytkownikach. Nasi klienci muszą wiedzieć, że podniesienie ceny nie jest bez przyczyny i że zwiększenie jej nie wpłynie na postrzeganie naszego klubu.

 

Jak prowadzić fanpage klubu fitness na Facebooku?

 

Media społecznościowe odgrywają bardzo dużą rolę w naszym życiu i wpływają na klientów naszych klubów fitness. Kilka razy dziennie przeglądamy Facebooka, Instagrama oraz spędzamy wiele czasu na innych podobnych portalach społecznościowych. Jest to dla firm oraz siłowni idealna okazja, aby wykorzystać te portale do zdobywania potencjalnych klientów, a Facebook idealnie się do tego nadaję. W poniższym artykule przybliżymy Wam powody, dla których warto prowadzić fanpage oraz co publikować w social mediach.

 

Dlaczego warto posiadać fanpage?

 

XXI wiek jest przesiąknięty internetem, a pandemia koronawirusa zwiększyła już rosnący trend spędzania czasu na portalach społecznościowych. Tylko w 2019 roku tuż przed Covid 19 liczba aktywnych członków na Facebooku miesięcznie wynosiła blisko 2,37 miliarda użytkowników. W tym 400 milionów jest pochodzenia europejskiego. W 2020 roku liczba ta wzrosła do 2,8 miliarda. Liczby te mówią same za siebie i pokazują nam, w jak prosty i szybki sposób możemy zyskać nowych klientów poprzez media społecznościowe.

 

Kolejnym argumentem mówiącym za tym, że używanie Facebooka do komunikacji z klubowiczami i informowanie ich o nowościach poprzez ten portal jest dobrym rozwiązaniem to fakt, że średnio spędzamy ponad 2 godziny dziennie na mediach społecznościowych, wliczając w to Facebooka, Instagrama, YouTube itd. 45% ludzi na świecie deklaruje, że korzysta z mediów społecznościowych regularnie, a 60% z nich jest „ciągle pod telefonem”.  

 

W Stanach Zjednoczonych ponad 85% sprzedawców/firm w 2020 roku korzystała z platformy Facebook do sprzedaży oraz informowania o swoich nowych produktach i usługach. A ponad 25% użytkowników portalu dokonało zakup właśnie poprzez to medium społecznościowe. 

 

Co zyskujemy dzięki prowadzeniu profilu w social mediach?

 

Przede wszystkim bardzo łatwy i niemalże natychmiastowy kontakt z obecnymi klubowiczami. Gdzie możemy informować ich o tym, jakie zajęcia fitness będą odbywać się u nas w klubie. Co nowego można spotkać oraz jakie promocję wdrożymy, oraz przekazać naszą aktualną ofertę. Możliwość podania grafiku na zajęcia fitness, a także który trener będzie prowadzić zajęcia dodatkowe na siłowni. 

 

Jeżeli nie wiecie, jakie zajęcia specjalistyczne wdrążyć do waszego klubu lub siłowni polecamy przeczytać ten artykuł. W nim podpowiadamy, które zajęcia są najbardziej popularne i jak generować zyski dzięki nim.

 

Facebook to ogromne medium dzięki, któremu będziemy mogli dotrzeć do nowych klientów. W ten sposób zwiększymy zasięg, rozpoznawalność i wiarygodność naszego klubu fitness. Dodatkowo jest to w większości przypadków darmowa reklama marketingowa, jeżeli nie korzystamy z opcji płatnej na tym portalu. Jednakże opcja ta zwiększa grono odbiorców dla naszych postów. Dlatego warto zastanowić się nad włączeniem reklamowania postów do naszego budżetu marketingowego. Przypominamy jednak, aby przed skorzystaniem z tej opcji wyznaczyć, opisać model potencjalnego i docelowego klienta dla naszego klubu.

 

Co publikować na swoim fanpage?

 

Kluczem do sukcesu na portalach społecznościowych jest systematyczność. Nasz fanpage powinien być prowadzony regularnie, aby gromadził coraz to więcej zainteresowanych osób i zatrzymywał obecnych. 

 

Co w takim razie powinniśmy dodawać na swoją stronę?

  • Profile obecnych klubowiczów — Możemy udostępniać (oczywiście za zgodą) profil/zdjęcia członków naszego klubu, aby przedstawić ich postępy oraz zachęcić nowicjuszy do ćwiczeń u naszych trenerów.
  • Infografiki — Grafiki przedstawiające pomysły na treningi, posiłki przed treningowe oraz po treningowe, a także porady żywieniowe.
  • Filmy — W ten sposób możemy połączyć dwa media społecznościowe, czyli YouTube oraz Facebook udostępniając filmy z szybkimi treningami, materiałami promocyjnymi naszego klubu, jak wykonywać poszczególne ćwiczenia czy w jaki sposób przygotować wartościowe posiłki.
  • Posty z Twojego bloga — Podobnie jak wyżej możemy udostępniać gotowe artykuły i posty z naszego bloga, na którym bardziej szczegółowo opisujemy przydatne treści. Zwiększamy tym ruch na naszej stronie WWW.
  • Statystyki — Korzystając ze statystyk, możemy udzielać porad takich jak: „Około 25% kcal w Twojej diecie powinny stanowić białka. Oto kilka przydatnych posiłków do Twojej diety”
  • Zabawne posty — Nie ograniczaj się do prostych i skrojonych postów, udostępnij czasami obrazek lub inny post odbiegający od tematyki Twojego klubu. Obserwujący powinny czuć, że fanpage prowadzisz z pasji, a także że Ci zależy na relacji z nimi.
  • Pamiętaj być prawdziwym oraz autentycznym — Dwie cechy, które sprawią, że Twój fanpage będzie się rozwijać i skutkować nowymi klubowiczami w klubie.

 

Zajęcia Live

 

Jako klub fitness w czasach pandemii powinniśmy korzystać z każdych możliwych opcji, jakie są dostępne, aby pozostać w kontakcie ze swoimi klubowiczami. Idealnym rozwiązaniem są zajęcia live, które możemy przeprowadzić praktycznie z każdego miejsca, w którym mamy dostęp do internetu. 

 

Jakie efekty możemy osiągnąć podczas prowadzenia takich zajęć? Przede wszystkim mamy możliwość utrzymania klubowiczów w naszym klubie. Ponieważ stale udostępniamy im przydatne treningi, które mogą wykonać w domu. Dodatkowo dzięki robieniu live’ów zyskujemy potencjalnych klientów, którzy skorzystają z oferty naszego klubu.

 

Oczywiście takie zajęcia możemy przeprowadzać stale i nie tylko w czasie pandemii. Nie musimy ograniczać się typowo do jednego typu live’ów. Możemy prowadzić Q&A, porady żywieniowe, rozmowy z klubowiczami itd. Jest to świetny pomysł na utrzymywanie i pielęgnowanie dobrych relacji z członkami siłowni. 

 

Przykładowe fanpage klubów fitness

  • CityFit
    Fanpage sieci klubów fitness, który obserwuje blisko 80 tysięcy osób. Udostępniają tam posty dotyczące porad żywieniowych, nowych produktów w swoich lokalach oraz na tematy powiązane ze sportem. Fanpage warty przejrzenia.
  • Calypso
    Ta sieć siłowni i klubów fitness w większości postów udostępnia przykładowe treningi, wyzwania dnia oraz ważne komunikaty. W ten sposób stale informując swoich klubowiczów, co się będzie zmieniać np. w regulaminach.
  • Fitness World
    Jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek siłowni i klubów w Polsce i na świecie. Na swoim fanpage’u udostępniają konkursy, posty zbliżone z tematyką siłowni oraz jakie oferty czekają na obecnych i nowych klubowiczów.
  • Joga Centrum Adama Bielewicza
    Idealny przykład fanpage’a, który pokazuje, w jaki sposób możemy wykorzystać moc Facebook’a do sprzedaży i wykonywania zajęć online. Warto się przyjrzeć temu fanpage’owi, aby dowiedzieć się jakie możliwości dają zajęcia live.
  • Bridge Nation CrossFit
    Strona klubu CrossFit we Wrocławiu, która również wykorzystuje media społecznościowe do utrzymywania stałego kontaktu ze swoimi klubowiczami oraz informuje ich w ten sposób, kiedy i jakie zajęcia się odbywają w klubie. 

 

Dzięki prowadzeniu strony fitness’owej na Facebook’u otrzymujemy wiele możliwości. Od zdobywania nowych klientów, utrzymywania relacji z obecnymi klubowiczami po możliwość personalizowania potrzeb oraz treningów do ich potrzeb co skutkować będzie ciągłym rozwojem naszego klubu fitness.