CSR w branży fitness, czyli odpowiedzialny społecznie klub sportowy

CSR to koncepcja, którą firmy coraz chętniej wykorzystują w swojej strategii biznesowej. Korzyści ze świadomego i odpowiedzialnego prowadzenia biznesu – bo tym jest CSR – czerpie wiele stron. Przeczytaj, dlaczego warto być firmą odpowiedzialną społecznie i jak prowadzić działania CSR w branży fitness. 

Czym jest CSR?

 

CSR (ang. corporate social responsibility), czyli społeczna odpowiedzialność biznesu, to strategia działania przedsiębiorstwa, która zakłada poczucie odpowiedzialności za otoczenie i aktywny wkład w jego poprawę. Odpowiedzialna społecznie firma to taka, która ma na względzie interesy inne, niż tylko jej własne.

Skuteczności CSR nie mierzy się tylko sumą wydanych pieniędzy. Szczególnie, że równie ważne, jak przeznaczanie ich na cele dobroczynne, jest sposób ich zarabiania. Firma odpowiedzialna społecznie dba o to, by być fair pod każdym względem: zapewnia swoim pracownikom godne warunki pracy, nie dopuszcza do cierpienia zwierząt i minimalizuje swój negatywny wpływ na środowisko naturalne.

Pamiętaj, że CSR to coś więcej, niż jednorazowa akcja charytatywna. Powinna być to misja na stałe wpisana w działalność Twojego klubu. Oczywiście pojedyncze inicjatywy też mają sens! Jednak społeczna odpowiedzialność biznesu zakłada świadomość jego wpływu na otoczenie i konsekwentne, regularne dążenie do tego, by ten wpływ był jak najlepszy.

 

Dlaczego warto uwzględnić CSR w swojej strategii?

Stawiając na CSR udowadniasz, że nie funkcjonujesz w oderwaniu od swojego otoczenia i aktywnie dbasz o dobro innych ludzi, zwierząt czy środowiska. To przy okazji duży punkt dla Ciebie. Angażując się w działania CSR, firma zyskuje ludzką twarz.

Korzyści CSR  można wskazać kilka:

 

  • robisz coś dobrego – wpisując CSR w DNA swojej firmy, realnie przyczyniasz się do poprawy jakiejś części swojego otoczenia. Możliwości jest naprawdę wiele – możesz wybrać cel ściśle związany z działalnością sportową lub zdecydować się na wsparcie lokalnej inicjatywy. 
  • zyskujesz w oczach klientów – budujesz zaufanie i pozytywne doświadczenia klientów. Konsumenci są coraz bardziej świadomi podczas dokonywania wyborów i coraz częściej nie chcą wspierać marek, które działają nieetycznie. Dzięki CSR Twój klub będzie postrzegany jako odpowiedzialny, zaangażowany, a tym samym godny tego, by związać się z nim na dłużej.
  • jesteś atrakcyjnym pracodawcą – długotrwała działalność charytatywna to element, który warto podkreślać w komunikacji employer brandingowej. Dziś coraz więcej osób zwraca uwagę także na pozafinansowe aspekty pracy w danym miejscu. Świadomość, że są częścią firmy zaangażowanej społecznie, może znacząco przełożyć się na motywację Twoich pracowników. 
  • zyskujesz finansowo – realizacja strategii CSR pośrednio przekłada się także na wymierne korzyści dla Ciebie. Wzmocnienie wizerunku klubu, a w konsekwencji większe zaangażowanie klientów i pracowników, oznacza większy przychód ze sprzedaży karnetów i mniejsze koszty utraty pracowników.

 

CSR w małych i średnich firmach

 

CSR nie jest strategią tylko dla wielkich korporacji. Społeczna odpowiedzialność może przejawiać się na tak wiele sposobów, że każda firma, niezależnie od wielkości, znajdzie na to swój sposób. Nic nie stoi na przeszkodzie realizowania strategii CSR nawet, jeśli Twój klub należy do tych mniejszych

 

CSR w branży fitness – pomysły

Możliwości wdrożenia działań CSR w klubie fitness jest wiele. Być może zainspiruje Cię któraś z naszych propozycji. 

 

  • współpraca z lokalnymi instytucjami (np. szkołami) w zakresie wspierania zdrowego stylu życia u dzieci
  • objęcie patronatem przedsięwzięć, których celem jest poprawa aktywności fizycznej 
  • regularna organizacja biegów charytatywnych 
  • zorganizowanie w klubie stałej zbiórki pieniędzy lub darów dla wybranej organizacji
  • przeznaczenie określonej środków części ze sprzedaży karnetów na określony cel
  • zadbanie o ekologię: wyposażenie klubu w energooszczędny sprzęt i prysznice czy maty do ćwiczeń produkowane z jak największej ilości naturalnych materiałów

 

Zobacz, jak robią to inni

Na ciekawy pomysł wpadł właściciel jednej z brazylijskiej sieci obiektów fitness. Poprosił swoich klientów, aby zamiast wyrzucać obuwie sportowe, przynosili je ze sobą na trening. Po co klubowi stare buty? Otóż są one później dezynfekowane, pakowane i przekazywane organizacji, która wspiera aktywność sportową u dzieci z uboższych rodzin. A że porządne obuwie jest podstawą wielu dyscyplin sportowych – pomysł brazylijskiego przedsiębiorcy okazał się strzałem w dziesiątkę. Szczególnie, że dzięki zbiórce co roku udaje się zebrać 4 tysiące par butów.

Ta inicjatywa była inspiracją do stworzenia społeczności Gymtopia. Jej misją jest promowanie prospołecznych działań organizowanych przez kluby. Na stronie internetowej Gymtopia przeczytasz inspirujące historie obiektów sportowych z całego świata. Na przykład klubów z północno-wschodniej części Stanów Zjednoczonych, które zapraszały ofiary huraganu Sandy do darmowego skorzystania z ciepłego prysznica i naładowania telefonu w swoich obiektach. Albo duńskiego klubu, który opłaty za skorzystanie z prysznica na siłowni przekazuje na budowę studni w Afryce.

Także Twój klub może być tym, dzięki któremu kawałek rzeczywistości będzie coraz lepszy. Przekonaj się, że dobro wraca także w biznesie. 

Jak stworzyć program lojalnościowy w klubie fitness?

Czy wiesz, że koszt pozyskania nowych klientów jest wyższy, niż koszt utrzymania obecnych? Działania marketingowe na rzecz zdobycia nowych użytkowników siłowni są oczywiście konieczne, ale nie wolno zaniedbywać osób, którzy już z Tobą ćwiczą. Przeczytaj, jak sprawić, by użytkownicy Twojego klubu zostali z Tobą jak najdłużej dzięki programowi lojalnościowemu.

 

Jako osoba zarządzająca klubem fitness prawdopodobnie kładziesz duży nacisk na to, by dotrzeć z informacją o swoich usługach do jak najszerszego grona osób. Słusznie – pozyskiwanie nowych klientów jest niezbędne, by utrzymać płynność finansową obiektu sportowego. Jednak zadaj sobie pytanie: czy równie mocno jak o nowych klientów dbasz o osoby, które już korzystają z Twoich usług? 

 

Jeśli odpowiedź brzmi “nie”, koniecznie zaplanuj działania skierowane do stałych bywalców Twojego klubu. Gdy klient nie będzie wystarczająco zaopiekowany, może zwyczajnie zrezygnować z Twoich usług na rzecz obiektu, który posiada bardziej konkurencyjną ofertę i daje mu więcej bonusów. Program lojalnościowy sprawi, że klienci będą bardziej związani z Twoim klubem fitness. Podpowiadamy, w jaki sposób premiować klientów za wybranie Twoich usług. 

Program lojalnościowy – przykłady

 

Czym jest program lojalnościowy? To nic innego jak długotrwałe działania, które poprawiają customer experience i przyczyniają się do budowania pozytywnej relacji z użytkownikami klubu. A w konsekwencji – wydłużają cykl życia klienta.

 

Jak stworzyć program lojalnościowy, który przyniesie Twoim klientom realne korzyści? Możesz ugryźć temat na kilka sposobów. Zastanów się, na jakim działaniu klientów zależy Ci najbardziej (np. kupno długoterminowych wejściówek, częste wizyty) oraz jakie benefity możesz im zaoferować (np. zniżki na karnety, darmowe usługi, gadżety firmowe lub przekąski z baru). 

  • zniżka na długoterminowe karnety

Z czysto finansowego punktu widzenia bardziej opłaca Ci się pobierać opłaty za pojedyncze, droższe wejścia na siłownię. Warto jednak podejść do tego długoterminowo. Ludzie lubią oszczędzać – wykorzystaj to i nagródź tych, którzy zdecydują się związać z Twoim klubem na dłużej. Klient chętniej wybierze właśnie Twoją siłownię, jeśli zaproponujesz mu klikumiesięczny lub roczny karnet, który gwarantuje znacznie korzystniejszą cenę za zajęcia. 

  • punkty wymieniane na nagrody

W tym systemie podczas każdej wizyty w klubie klientowi przyznawane są punkty (ich liczba jest uzależniona od wydanej kwoty). Po zebraniu odpowiedniej ilości punktów klient może wymienić je na wybrane nagrody, np. napoje, batony czy gadżety sportowe.

Dobrym pomysłem jest wyznaczenie kilku progów, których przekroczenie gwarantuje otrzymanie coraz atrakcyjniejszych nagród, np. darmowej konsultacji u dietetyka, sesji z trenerem indywidualnym lub dużego rabatu na karnet. Działa tu zasada grywalizacji: wizja zdobycia bardziej wartościowych bonusów zachęci klienta do regularnych odwiedzin w Twoim klubie. 

  • punkty wymieniane na rabaty

W tak opracowanym programie zebrane punkty klient może w dowolnym momencie wymienić na rabaty, dopłacić nimi za wybrane usługi lub – jeśli zbierze ich wystarczająco dużo – zapłacić nimi w całości. System naliczania punktów powinien być prosty (np. każde wydane 10 zł w klubie to 1 punkt na koncie), aby klient szybko mógł oszacować, ile zyskuje przy każdym zakupie.

  • wsparcie charytatywne

CSR (ang. corporate social responsibility), czyli społeczna odpowiedzialność biznesu, jest strategią, po którą firmy sięgają coraz częściej. Możesz wykorzystać ją przy programie lojalnościowym, umożliwiając przekazanie części lub całości zebranych środków na wybrany cel. Ludzie lubią pomagać, choć nie zawsze mają czas, by aktywnie się w to angażować. Jeśli ułatwisz im wsparcie celu bliskiego ich sercu, prawdopodobnie chętnie z tego skorzystają. 

 

Program lojalnościowy zgodny z prawem

 

Program lojalnościowy musi być korzystny dla Twoich klientów, ale także bezpieczny dla Ciebie. Dlatego zanim oddasz go w ręce użytkowników upewnij się (najlepiej wspólnie z prawnikami), że jest on zgodny z prawem. 

  • Regulamin programu lojalnościowego

Przed zaproszeniem klientów do programu lojalnościowego przygotuj regulamin, który szczegółowo reguluje najważniejsze kwestie: kto jest organizatorem programu, kto może z niego korzystać (a kto nie) oraz jakie są zasady programu i warunki do jego przystąpienia. Nie zapomnij o RODO. Masz obowiązek udzielenia informacji o tym, kto jest administratorem danych klientów, w jakim celu dane będą przetwarzane i jakie prawa przysługują uczestnikom programu. 

Używaj jasnego i precyzyjnego języka. Regulamin musi być napisany tak, aby użytkownicy nie mieli żadnego problemu z jego zrozumieniem. 

  • Program lojalnościowy a podatki

Czy program lojalnościowy wiąże się z koniecznością płacenia dodatkowych podatków? Program, w którym w zamian za kupno określonych usług klub gwarantuje nagrodę rzeczową, w świetle prawa jest sprzedażą premiową. Oznacza to, że w przypadku, kiedy wartość nagrody, jaką otrzymuje klient, jest większa niż 2000 zł, jako organizator jesteś zobowiązany odprowadzić 10% podatku dochodowego. 

Win-win

Program lojalnościowy to inicjatywa, w której każdy wygrywa. Klient – oprócz zajęć, za które płaci – dostaje dodatkowe bonusy. Ty – zwiększasz szanse na to, że użytkownicy Twojego klubu zostaną z Tobą na dłużej.

Trening w biurze. Czy warto organizować zajęcia w siedzibie klienta?

Kto powiedział, że trening może odbywać się tylko w klubie fitness? Świetnym pomysłem może okazać się organizowanie zajęć… w biurze. Przeczytaj, jak nawiązać współpracę z firmami i jakie usługi im zaproponować.

 

Twoimi potencjalnymi klientami są nie tylko osoby fizyczne. Pracodawcy coraz częściej inwestują w zdrowie swoich pracowników, dlatego warto zaproponować im wsparcie w tym zakresie. Dzięki dobrze przygotowanej ofercie korporacyjnej możesz nawiązać satysfakcjonującą współpracę z lokalnymi firmami. Twoją kartą przetargową może być nie tylko niższa cena karnetów dla pracowników, ale też dojazd do ich miejsca pracy i organizowanie treningu w biurze.

 

Zajęcia fitness w biurze. Dlaczego warto?


Trening w biurze może być o wiele ciekawszą alternatywą dla ćwiczeń na siłowni. Przede wszystkim osoba planująca trening nie musi wybierać się do klubu – to klub przychodzi dla niej. Dzięki temu, że trener pojawia się w wyznaczonych dniach, łatwiej jest zachować
regularność ćwiczeń. Za to o wiele ciężej jest znaleźć powód, by odpuścić sobie trening: paskudna pogoda czy korki nie są wymówką, gdy zajęcia odbywają się w sali obok. 

Dużym plusem jest też stała, najlepiej niewielka liczba uczestników zajęć. Paradoksalnie dla wielu osób, które chciałaby zacząć się ruszać, przeszkodą jest ich aktualna kondycja. Może się okazać, że wśród znajomych o wiele łatwiej będzie przełamać opory. Niewielkie grono ćwiczących sprzyja także lepszej komunikacji między trenerem a ćwiczącymi. Prowadzący jest w stanie skupić się na pojedynczych osobach, śledzić ich postępy i na bieżąco dostosowywać ćwiczenia do ich możliwości. 

 

Jak zorganizować trening w biurze?


Na początek należy zapewnić odpowiednie
pomieszczenie do ćwiczeń. Upewnij się, że sala przeznaczona do biurowych treningów jest odpowiednio duża, pozwala na zachowanie wygodnych odstępów między ćwiczącymi, oraz że nie trzeba będzie za każdym razem poświęcać zbyt wiele czasu na tworzenie wolnej przestrzeni (najlepiej sprawdzą się sale konferencyjne, w których nie ma zbyt wielu sprzętów).

Druga sprawa to akcesoria do ćwiczeń. Niektóre firmy decydują się na kupno sprzętu dla swoich pracowników, ale jedną z zalet współpracy z klubem jest fakt, że nie muszą się o to troszczyć. Pamiętaj, by trenerzy byli zawsze wyposażeni w sprzęt niezbędny do danego treningu: maty, kostki i koce do jogi, paski, gumy czy ciężarki (warto na wszelki wypadek zaopatrzyć się w nadprogramowe zestawy). Dbaj o to, aby sprzęt był zawsze sprawny i czysty (warto dezynfekować go po i przed zajęciami).

Nie zapomnij o promocji treningów. Najważniejszy krok to pozyskanie klienta, czyli firmy, ale przez cały czas warto przypominać o zajęciach samym pracownikom. Wspólnie z klientem możecie stworzyć prosty system przypominania o treningach – krótki mail czy wpis w firmowym intranecie powinny wystarczyć.

 

Nie tylko zajęcia fitness. Co jeszcze sprawdzi się w siedzibie firmy?


Masaż biurowy


Masaż w biurze
jest coraz popularniejszą usługą. Jeśli masz w swojej załodze fizjoterapeutów lub masażystów, świetnym pomysłem będzie włączenie biurowych masaży do oferty Twojego klubu. 15-minutowa sesja to fantastyczny sposób na rozluźnienie napiętych mięśni i profilaktykę bólów kręgosłupa.

Wspólnie z pracodawcą stwórzcie listę osób chętnych na masaż, dzięki któremu będziecie w stanie ustalić czas pracy. Jeśli chodzi o potrzebny sprzęt, zapewnij łóżko do masażu. Dobrym pomysłem będzie też kupno olejków aromaterapeutycznych i włączanie muzyki relaksacyjnej w trakcie masażu.

 

 

Mindfulness i ćwiczenia oddechowe


W zachodnim świecie coraz bardziej ceni się mądrość wschodu. Poza jogą, która jako system integruje ciało i umysł, popularnością cieszą się węższe praktyki, takie jak
mindfulness (praktyka uważności) i ćwiczenia oddechowe. Te z pozoru proste aktywności to coś więcej niż proste skupienie się.

  • mindfulness ma różne odmiany. Dwie najważniejsze to Mindfulness-Based Stress Reduction i Mindfulness-Based Cognitive Therapy
  • ćwiczenia z oddechem polegają m.in. na regulowaniu intensywności i długości wdechu i wydechu oraz angażowaniu różnych części ciała (brzuch, przepona, klatka piersiowa; oddychanie nosem i ustami)

Choć wydaje się, że ćwiczenia z uważnością i oddechem nie wymagają specjalistycznej wiedzy, powinny się odbywać pod okiem doświadczonego nauczyciela – szczególnie na początku. Jeśli masz takiego w swoim zespole, koniecznie włącz prowadzone przez niego zajęcia do oferty dla firm.

 

Warsztaty dietetyczne dla firm


Zatrudniasz dietetyka? Rozważ opcję organizowania
wykładów na temat zdrowego odżywiania lub warsztatów gotowania dla pracowników. Oprócz zajęć dla większych grup możesz zaproponować organizację indywidualnych konsultacji z dietetykiem.

Zajęcia i spotkania ze specjalistami z zakresu zdrowego stylu życia w siedzibie klienta to świetny pomysł na rozwinięcie oferty Twojego klubu. Kluczem do sukcesu jest dokładne przeanalizowanie usług, które możesz zaproponować, przygotowanie przekonującej oferty i sprawna współpraca z klientem przez cały czas trwania umowy. 

Skuteczny marketing obiektu sportowego

W ciągu ostatnich lat rynek usług związanych z kulturą fizyczną mocno się rozwinął. Powstało bardzo dużo nowych klubów fitness, basenów, siłowni, lokali butikowych takich jak: studia jogi, boxy crossfitowe, studia treningu personalnego.

Kompleksowe działania marketingowe są koniecznym działaniem pozwalającym zapewnić obiektom sportowym pozyskanie klientów, co w efekcie prowadzi do ciągłego rozwoju przedsiębiorstwa i generowaniu coraz większych zysków. Jakie działania dotyczące marketingu w obiekcie sportowym należy podjąć, aby wyróżnić się na tle konkurencji i wygrać wyścig o klientów?

Strategia marketingowa

Wszelkie działania związane z marketingiem należy rozpocząć od stworzenia strategii. Przede wszystkim zdefiniować potencjał firmy i określić działania prowadzące do maksymalizacji zysków. Należy również określić docelową grupę odbiorców i dostosować działania odpowiadające ich potrzebom. Następnie następuje tworzenie planów marketingowych oraz harmonogram realizacji.

W działaniach dotyczących tworzenia strategii marketingowej należy mieć szczegółową wiedzę na temat rynku i konkurencji, tak aby na etapie planowania eliminować działania mogące obniżyć skuteczność i rentowność projektu.

Content marketing

Marketing treści jest skuteczną metodą pozyskiwania klientów, bez dużych nakładów finansowych na reklamę i promocję. Tym bardziej w branży usług sportowych, gdzie można poruszyć wiele ciekawych i angażujących tematów związanych m.in. z programowaniem treningu, odżywianiem, wyborem sprzętu do treningu, itp.

Zadbanie o wartościowy i aktualny content na stronie internetowej wspiera osiąganie wysokich pozycji w wynikach wyszukiwarek. Dzięki pozycjonowaniu strony nie zginiemy w natłoku stron konkurencji.

Dobrą praktyką jest publikowanie jednego/dwóch artykułów na stronie internetowej, następnie w odstępie kilku dniu sharowanie publikacji w mediach społecznościowych, w których obecna jest nasza marka. Dodatkowo możemy nawiązać współpracę z portalami branżowymi, które chętnie udostępniają wartościowe treści, gwarantując nam większą liczbę osób odwiedzających witrynę, którzy mogą stać się naszymi klientami.

 

 

Social media marketing

Wiodącą grupą klientów usług z branży sportowej są ludzie młodzi, którzy chętnie korzystają z social mediów. Regularnie publikowane treści w mediach społecznościowych są dobrą praktyką stosowaną przez największe marki w branży usług sportowych.

Warto zadbać o różnorodność publikowanych wpisów, aby każdy post był unikalny i wzywał klientów do podjęcia interakcji. Dzięki temu zbudujemy zaangażowaną grupę odbiorców, która regularnie będzie powiększać zasięgi naszych działań, docierając do potencjalnych, nowych klientów.

Warto stworzyć harmonogram publikowanych treści i podzielić go ze względu na rodzaj postów. Dużym zainteresowaniem cieszą się zdjęcia z backstage, infografiki przekazujące konkretną treść, cykle (np. “monday motivation”), posty CTA (wezwanie klientów do podjęcia działania – wybór A/B poprzez reakcję lub nawołujące do komentowania), motywujące cytaty.

Przykładem mogą być posty, w których wzywamy klientów do wyboru preferowanego treningu: cardio / siłowy / zajęcia fitness, przez reakcję na Facebooku lub oznaczenie osoby, która powinna zacząć uczęszczać do naszego obiektu. Pozwala to w sposób organiczny zwiększyć zasięgi i dotrzeć do nowych użytkowników.

Event marketing

Jednym ze skutecznych działań marketingowych jest organizacja eventów w pobliskiej lokalizacji naszego obiektu. Wydarzenia takie mają na celu promocję i zwiększenie świadomości klientów o istnieniu naszej marki.

Po określeniu grupy docelowej warto zadbać o organizację eventu w lokalizacji, gdzie potencjalnie grono odbiorców będzie największe. Przykładem mogą być osoby młode, chętnie uczęszczające do obiektów sportowych. Warto nawiązać współpracę z uczelniami, czy domami studenckimi i zorganizować wydarzenie promujące nasze usługi.

Dobrą praktyką podczas organizacji eventu jest rozdawanie darmowych zaproszeń do naszego obiektu. Można w sposób charakterystyczny oznaczyć wejściówki, tak aby w przyszłości zweryfikować konwersję ilości osób, które skorzystały z zaproszenia i mieć konkretne wyniki skuteczności organizacji takiego wydarzenia.

Marketing szeptany

Badania wewnętrzne przeprowadzone w obiektach sportowych wskazują WOMM (Word Of Mouth Marketing), jako najskuteczniejsze źródło pozyskania klientów. Zadowolony i profesjonalnie obsłużony klient chętnie poleca usługi, z których korzysta.

Usługi z branży sportowej charakteryzują się specyficznym działaniem klientów – chętnie uczęszczają do obiektów w parach lub większych grupach (komfort treningu, grupowa motywacja, dzielenie pasji ze znajomymi, itp.)

Warto zadbać o polecenia usług, które oferujemy – koszt pozyskania nowego klienta jest niewielki, a promocja obiektu przez znajomego jest najlepszą laurką wystawioną naszej firmie.

 

 

Partnerzy branżowi + współpraca z influencerami

Skutecznym działaniem, które warto podjąć, jest współpraca ze znanymi osobami z branży, którą reprezentujemy. Dzięki takiemu zabiegowi jesteśmy w stanie dotrzeć bezpośrednio do nowej grupy odbiorców.

Research mediów społecznościowych dostarcza informacji, którzy influencerzy trenują w okolicy – być może uda nam się nawiązać współpracę i zaproponować darmowe korzystanie z naszego obiektu, w zamian za publikację postów z oznaczeniem naszej lokalizacji lub lokowaniem naszych produktów/usług.

Dobrym rozwiązaniem jest również nawiązanie działań partnerskich z firmami komplementarnymi dla naszych usług. Cateringi dietetyczne, fizjoterapeuci, itp. Pozwala to rozszerzyć oferowane usługi w naszym obiekcie, zwiększyć grupę odbiorców oraz budować profesjonalną markę, godną zaufania. Partnerzy branżowi chętnie biorą udział w organizowanych eventach, udostępniają działalność w social mediach, dodają darmowe wejściówki do naszego obiektu, pozyskując klientów dla oferowanych usług.

Stwórz strategię marketingową i zwiększ zyski

Warto stworzyć szczegółową strategię marketingową, opartą o zdefiniowanie profilu klienta i jego potrzeb, osadzić ją w czasie, określić wskaźniki efektywności działań i zakres obowiązków, każdej z osób biorącej udział w projekcie. Pozwoli to zaplanować koszt i potencjalny zysk, kontrolować postęp prac w czasie rzeczywistym i weryfikować skuteczność działań.

Wszystkie zaproponowane działania można realizować bez dużych nakładów finansowych, dlatego sprawdzą się na każdym etapie rozwoju firmy. Dodatkowo część działań marketingowych można oddelegować kadrze zarządzającej lub pracownikom obsługi klienta.