Pierwsza wizyta w klubie fitness ma bardzo duży wpływ na to, czy klient zdecyduje się zostać z Tobą na dłużej. Aby zatrzymać początkującego klubowicza, nie wystarczy sprzedaż długoterminowego karnetu. Zobowiązania prawne nie są tak łączące, jak emocje i doświadczenia towarzyszące podczas treningu. Zadbaj więc o to, by każdy początkujący klient poczuł się komfortowo i czuł ekscytację na myśl o kolejnej wizycie w Twoim klubie fitness.

W poniższym artykule przedstawiamy 5 niezbędnych elementów, które pomagają w pozyskiwaniu lojalnych i usatysfakcjonowanych klubowiczów. 

1. Oprowadzanie po klubie fitness

Każdy stały bywalec siłowni, pracownik czy sam właściciel czuje się na siłowni jak ryba w wodzie. Dobra znajomość sprzętu i znajome twarze wywołują poczucie komfortu i swobody. Niestety będąc pracownikiem siłowni lub jej wieloletnim bywalcem łatwo zapomnieć o emocjach, jakie towarzyszyły za pierwszym razem. Rozpoczęcie przygody z treningiem w klubie fitness, często jest powodem stresu dla początkujących. Nieznajomość otoczenia wywołuje dezorientację i zagubienie, a to prowadzi do uczucia zniechęcenia i odruchu ucieczki. Warto zatem przeszkolić pracowników, jak powinna przebiegać obsługa nowego klienta. Oprowadzenie i zapoznanie z podstawowymi zasadami trenowania i użytkowania maszyn na siłowni znacząco ułatwi początki przygody z siłownią.

2. Instrukcja na stronie internetowej klubu fitness

Dla weteranów siłowni oczywistym jest, co powinni mieć ze sobą podczas treningu. Potrzebny ekwipunek różni się w zależności od celów treningowych i rodzaju aktywności — niektórym wystarczy podstawowe wyposażenie takie jak woda, strój, buty i ręcznik. Inni potrzebować będą dodatkowego stroju lub sprzętu, np. pasa treningowego, stabilizatorów na stawy, rękawic lub dodatkowych suplementów stosowanych w trakcie treningu. Instrukcja dla początkujących powinna być krótka i łatwa do zrozumienia, a jednocześnie rozwiewać wątpliwości dotyczące przygotowania się do wizyty na siłowni lub zajęciach zorganizowanych. Oprócz instrukcji możesz użyć także innych materiałów edukacyjnych. 

3. Widoczność oferty dodatkowych usług klubu fitness

Kluby fitness oferują zazwyczaj szereg usług dodatkowych: od treningów personalnych, przez konsultacje z dietetykiem, po szeroki wachlarz zajęć grupowych i sprzedaż suplementów. Dla osób stawiających pierwsze kroki w świecie fitness niekoniecznie jest to oczywiste. Informacje o tym klient powinien uzyskać już przy pierwszej wizycie. Dzięki temu każdy znajdzie odpowiednie dla siebie wsparcie w osiągnięciu założonych celów. Sprzedaż dodatkowych usług zwiększy także Twoje przychody. Do tego niezbędna jest świadomość klienta budowana dzięki proaktywnej postawie sprzedażowej pracowników oraz widoczna i zachęcająca oferta. Zadbaj więc o to, by w Twoim klubie fitness dostępne były ulotki lub biuletyn z listą zajęć grupowych, treningów personalnych czy konsultacji z trenerem bądź dietetykiem oraz ich szczegółowy opis.

4. Upominek dla nowych klientów klubu fitness

Każdy lubi otrzymywać drobne upominki. Dzięki nim klient czuje, że został potraktowany wyjątkowo i indywidualnie. Mały prezent powitalny przy zakupie karnetu zwiększa także przywiązanie klienta do marki. Zleć zatem wykonanie brandowanych gadżetów firmowych takich jak bidon na wodę, opaska, ręcznik czy torba treningowa. Część z nich może dodatkowo stanowić świetną formą reklamy Twojego klubu fitness.

5. Uproszczenie umowy członkowskiej z klubem fitness

W świecie zdominowanym przez płatności w modelu subskrypcyjnym konsumenci odzwyczaili się od skomplikowanych umów, wiążących na długi czas. Obecne klienci oczekują klarownej i prostej umowy na elastycznych warunkach. Wprowadzenie tej opcji może znacząco wpłynąć na liczbę zawieranych umów. W ciągu ostatniej dekady wiele klubów fitness wprowadziło subskrypcyjny model umów, co okazało się to bardzo korzystną decyzją biznesową. Elastyczny okres trwania umowy niweluje wśród klientów poczucie zobowiązania prawnego. To, czy klient zostanie z Tobą na dłużej, nie powinno być warunkowane ewentualną karą umowną. Staraj się zatrzymywać klubowiczów atmosferą i jakością Twojego klubu fitness. 

Klub fitness to miejsce, do którego klubowicze przychodzą kilka razy w tygodniu. Chcą więc czuć się tam bezpiecznie, swobodnie i komfortowo. Pierwsze wrażenie będzie jednym z najważniejszych czynników, które wpłyną na decyzję o przedłużeniu karnetu na kolejne miesiące. Zadbaj więc o to, by wdrożenie każdego nowego klubowicza pozwoliło mu poczuć się w Twoim klubie fitness jak w domu. 

W zarządzaniu obiektem sportowym znacząco pomoże Ci profesjonalne oprogramowanie. Z chęcią omówimy możliwość wprowadzania personalizowanych narzędzi i modułów. Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, jak łatwo można zarządzać procesami w Twoim obiekcie sportowym: https://oprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl/kontakt/

W parku trampolin sprzedajesz usługę, ale również “doznania i doświadczenia”. Bardzo istotną rolę odgrywa zatem personel. W dużej mierze to od Twoich pracowników zależy pozytywne “Customer Experience” gości obiektu. Powinieneś zadbać więc nie tylko o wybór jak najbardziej kompetentnych osób w procesie rekrutacyjnym. Równie ważne jest, byś jako pracodawca i przedsiębiorca dbał o ich rozwój i podnoszenie kwalifikacji. 

Z tego artykułu dowiesz się, w jakie szkolenia dla personelu parku trampolin, warto zainwestować!

Dla managera parku trampolin – Kurs zarządzania zespołem oraz Kurs marketingowy

Zarządzanie obiektem rekreacyjnym to bardzo trudna i odpowiedzialna rola. Manager parku trampolin musi dbać o stan techniczny obiektu, wyposażenie, zamówienia, rekrutację personelu i zarządzania czasem pracy, czasem również o promocję i marketing. Aby ułatwić mu zarządzanie zespołem, pomocny będzie kurs, którego program uwzględni takie aspekty jak budowanie współpracy, wykorzystywanie umiejętności pracowników, motywowanie, rozwiązywanie konfliktów, komunikowanie się z zespołem oraz planowanie i realizacja celów.

Jeżeli nie przewidujesz osobnego stanowiska specjalisty ds. marketingu, a promocją Twojego parku trampolin zajmuje się manager, warto przemyśleć merytoryczny kurs porządkujący i podnoszący kwalifikacje w tym zakresie. Może to być np. szkolenie z zakresu reklamy w internecie, analityki marketingowej, obsługi social mediów czy kreowania pozytywnego wizerunku firmy. 

Dla recepcjonistów parku trampolin – Kurs obsługi klienta

W parku trampolin recepcjoniści stoją “na pierwszej linii frontu” i to do nich należy pierwszy kontakt z klientami. Jakość obsługi jest więc w tym wypadku bardzo istotna. Programy tego typu szkoleń poruszają kwestie wysokiego poziomu usług i kładą nacisk na zwiększanie umiejętności interpersonalnych takich jak komunikacja czy budowanie relacji z klientem. Uczą także technik sprzedażowych oraz asertywności i rozmowy z tzw. “trudnym klientem”. 

Zarówno pracownicy recepcji, jak i manager parku trampolin mają styczność z danymi osobowymi klientów obiektu. Twoim obowiązkiem jest więc zaznajomienie ich z procedurami zgodnymi z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO). Należą do nich przede wszystkim gromadzenie, organizacja, przechowywanie i przetwarzanie wrażliwych informacji na temat klientów. 

Dla trenerów parku trampolin – Kurs akrobatyki sportowej

Wiele osób, oprócz chęci swobodnej rozrywki, odwiedza parki trampolin z zamiarem nauczenia się nowych figur akrobatycznych. Twoją wartością dodaną i przewagą konkurencyjną może być zatem obsadzenie na zmianie profesjonalnego trenera, który nie tylko pomoże klientom w szlifowaniu umiejętności akrobatycznych, ale również zadba o bezpieczeństwo osób znajdujących się na obiekcie. 

Oprócz akrobatyki możesz pomyśleć także o innych kursach sportowych dla pracowników. Unikalne zdolności personelu pozwolą Ci zorganizować w Twoim parku trampolin zajęcia grupowe, których w swojej ofercie nie posiada konkurencja.

Dla obsługi parku trampolin – Kurs animatora

Park trampolin to wymarzone miejsce na organizację przyjęcia urodzinowego dla najmłodszych. Dzieci są jednak wymagającym klientem, dlatego ich impreza powinna być przeprowadzona na najwyższym poziomie. W swojej załodze powinieneś mieć zatem osobę, która ma odpowiednie podejście do maluchów, potrafi zorganizować im czas, zadbać o bezpieczeństwo i przeprowadzić najciekawsze zabawy oraz aktywności. Doskonale sprawdzi się tu kurs animatora zabaw dziecięcych. 

Dla całej obsługi parku trampolin – Kurs pierwszej pomocy

Twoją rolą jako właściciela parku trampolin, jest nie tylko zapewnienie rozrywki i doskonałej zabawy, ale także dbałość o bezpieczeństwo klientów. Kontuzje podczas aktywności ruchowej są częste, dlatego cały Twój zespół — łącznie z Tobą — powinien umieć udzielić pierwszej pomocy potrzebującym oraz znać procedury na wypadek nieszczęśliwych wypadków.

Personel jest wizytówką Twojego obiektu. Duża część negatywnych opinii dotyczących parków trampolin odnosi się do nieprzyjemnych doświadczeń klientów z pracownikami obiektu. Z tego powodu warto inwestować zarówno w kompetencje osoby zarządzającej i dbającej o marketing i promocję, jak i umiejętności całej załogi. Tym samym dbasz także o chęci do pracy wśród personelu i zwiększasz jego lojalność wobec Twojej firmy, dzięki czemu mniej zasobów przeznaczasz na rekrutację.

W zarządzaniu personelem oraz procesami marketingowymi znacząco pomoże Ci profesjonalne oprogramowanie. Z chęcią omówimy możliwość wprowadzania personalizowanych narzędzi i modułów. Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, jak łatwo można zarządzać procesami w Twoim obiekcie sportowym: https://oprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl/kontakt/

Sprzedałeś kolejny karnet do Twojego klubu fitness? Gratulacje! Po akwizycji klientów czas na troskę o ich komfort, satysfakcję, postępy i efekty, które będą osiągać dzięki Tobie i Twojej siłowni. Jak wesprzeć klubowiczów w ich drodze do osiągnięcia idealnej sylwetki i decyzji o zdrowym trybie życia? 

Poniżej znajdziesz 9 wskazówek, które Ci to ułatwią!

Dlaczego powinieneś wspierać i edukować klientów Twojego klubu fitness 

Prowadzenie klubu fitness to nie tylko sprzedaż karnetów na siłownię i zajęcia zorganizowane. Brak dalszego zainteresowania członkostwem i efektami osiąganymi przez klubowiczów, bardzo szybko może obrócić się przeciwko Tobie. Takie podejście do prowadzonej działalności powoduje, że klienci bez wahania mogą przestać być lojalni wobec Twojej marki i wybrać usługi konkurencji. Aby tak się nie stało, należy zadbać o ich satysfakcję oraz wsparcie w utrzymywaniu zdrowego stylu życia i postępy na drodze do wyznaczonych celów. 

Pamiętaj, że nie każdy, kto decyduje się na zakup karnetu, ma ugruntowaną wiedzę na temat poprawnego i efektywnego treningu oraz prawidłowej diety. Brak pewności siebie i zagubienie na siłowni, powoduje spadek motywacji i chęci do regularnych wizyt. W dłuższej perspektywie bezpośrednio prowadzi to do rezygnacji z karnetu lub skorzystania usług kogoś innego. Zadbaj więc o swoich klubowiczów pokazując im, że Twój udział w ich metamorfozie i zdrowym stylu życia nie ogranicza się jedynie do udostępnienia przestrzeni użytkowej klubu fitness za odpowiednią opłatą. Wsparcie i edukację swoich klientów umożliwią Ci poniższe narzędzia:

1. Trening wprowadzający do świata fitness

Dla osoby, która pierwszy raz przychodzi na siłownię, znajdujące się tam maszyny i ciężary stanowią prawdziwą zagadkę. Początkujący zwykle nie wiedzą, od czego zacząć i jak odnaleźć się w nowym miejscu, w którym pozostali czują się jak ryba w wodzie. Sprawy nie ułatwia obawa przed nieprawidłowym użytkowaniem sprzętu i narażeniem się na ocenę innych. Podczas zakupu karnetu przygotuj pakiet startowy dla nowych klubowiczów, w którym znajdzie się trening wprowadzający z profesjonalnym instruktorem. Na takim spotkaniu Twój pracownik powinien dowiedzieć się, jakie efekty chce osiągnąć Twój klubowicz, zaprezentować mu zastosowanie i prawidłowe użytkowanie sprzętu oraz zapoznać z infrastrukturą i specyfiką funkcjonowania siłowni. Takie wprowadzenie z pewnością sprawi, że nowej osobie łatwiej będzie odnaleźć się z nieznanych dotąd okolicznościach. 

2. Konsultacja dietetyczna

Wraz z treningiem wprowadzającym, warto przeprowadzić przynajmniej podstawową konsultację dietetyczną. Podstawy zdrowego żywienia powinien znać i umieć przekazać każdy trener personalny czy instruktor fitness. Zleć więc wybranemu pracownikowi, aby dowiedział się od nowej osoby o jej dotychczasowych nawykach żywieniowych, pomógł dobrać odpowiednią kaloryczność posiłków oraz przekazał wskazówki dotyczące prawidłowego odżywiania się. Jeśli posiadasz w swoim zespole odpowiednio wykwalifikowanych pracowników, możesz także wprowadzić do swojej oferty kompleksowe plany dietetyczne dla klubowiczów. 

3. Posty w Social Mediach klubu fitness

Regularne postowanie na serwisach takich jak Facebook czy Instagram pomaga zwiększyć rozpoznawalność marki i przyciągnąć nowych klientów, a także utrzymywać stałą interakcję z aktywnymi klubowiczami. Doskonałym pomysłem na publikowane treści są posty edukacyjne zawierające wskazówki treningowe, prezentację ćwiczeń lub zajęć fitness oraz informacje dotyczące produktów i nawyków żywieniowych. Możesz w tym celu przygotowywać infografiki, krótkie filmiki lub animacje i publikować je w określone dni przyzwyczajając tym samym odbiorców do regularnych, cyklicznych postów informacyjnych. Przekaz powinien być krótki i klarowny tak, by użytkownik zapamiętał kluczowe informacje podczas codziennego “scrollowania” swoich social mediów.

4. Blog

Prowadzenie bloga na stronie internetowej firmy niesie ze sobą szereg korzyści dla biznesu. Dzięki możliwości publikowania dłuższych, eksperckich treści umacniasz wizerunek Twojej firmy jako eksperta w swojej dziedzinie. Co więcej, nagromadzenie na stronie słów kluczowych związanych z Twoim klubem fitness, dzięki artykułom i publikacjom, pozwala lepiej pozycjonować Twoją firmę w wynikach wyszukiwania Google. Przekłada się to na liczbę osób odwiedzających Twoją stronę, a w efekcie zwiększa grono osób potencjalnie zainteresowanych ofertą.

5. Newsletter

Dla klientów, którzy chcą otrzymywać informacje bezpośrednio na skrzynkę mailową, warto przygotować merytoryczny newsletter, który będzie wysyłany na przykład raz w miesiącu. Może on zawierać zbiór najnowszych artykułów z bloga, nowinki ze świata fitness, Twoje aktualne promocje i oferty specjalne oraz konkursy dla klubowiczów. Jest to doskonałe narzędzie do aktywnej interakcji z klientami i podtrzymywania ich zainteresowania oraz więzi z Twoją marką.

6. Ekrany w klubie fitness

Monitory wyświetlające treści związane z aktywnością fizyczną i dietetyką są coraz popularniejsze w klubach fitness. Doskonale sprawdzą się w strefie cardio, jako urozmaicenie podczas treningu wytrzymałościowego. Możesz wyświetlać na nich własnoręcznie przygotowane treści lub skorzystać z abonamentu, jaki oferują firmy tworzące platformy z telewizją fitness.

7. Warsztaty fitness lub dietetyczne

Organizowane cyklicznie warsztaty treningowe i dietetyczne prowadzone przez cenionych na rynku ekspertów to znakomita wartość dodana dla Twoich klubowiczów. Zadbaj o zróżnicowany harmonogram oraz atrakcyjną formę przekazywania wiedzy. Będzie to cenny wyróżnik na tle konkurencji.

.

8. Broszury edukacyjne

Czasami tradycyjny format papierowy sprawdza się najlepiej, zwłaszcza jeśli masz ograniczony dostęp do innych narzędzi. Przygotuj więc broszurę, w której przedstawisz instrukcję korzystania ze sprzętu dostępnego w Twoim klubie fitness, mini przewodnik dotyczący treningów oraz wskazówki związane ze zdrowym odżywianiem. Taki folder możesz wręczać podczas podpisywania umowy członkostwa lub umieścić go na recepcji, aby był dostępny dla każdego zainteresowanego.

9. Monitoring satysfakcji

Kontakt z klientem i świadomość jego opinii, potrzeb i zastrzeżeń to podstawa każdego udanego biznesu. Pamiętaj więc, aby przeprowadzać cykliczne ankiety satysfakcji Twoich klubowiczów, na bieżąco reagować na ich zgłoszenia oraz przypominać o tym, że w każdej chwili jesteś gotowy, by udzielić im wsparcia, wskazówek i pomocy.

W kontaktach z klientami i trosce o ich satysfakcję pomoże Ci profesjonalne oprogramowanie. Z chęcią omówimy możliwość wprowadzania personalizowanych narzędzi i modułów. Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, jak łatwo można zarządzać procesami w Twoim obiekcie sportowym: https://oprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl/kontakt/

Decydując się na założenie i prowadzenie własnej sali zabaw, należy poświęcić wiele czasu  na zaprojektowanie tzw. “małpiego gaju” stanowiącego główną atrakcję i rozrywkę dla dzieci. Ważne jest także zaplanowanie pozostałej przestrzeni tak, aby była ona ciekawa i przyjazna rodzicom oraz ich pociechom. Nie zapomnij jednak o dodatkowych artykułach i wyposażeniu, które sprawią, że Twoja sala zabaw będzie wyjątkowa, a zabawa w niej zostanie zapamiętana jako wyjątkowe przeżycie. 

Oto lista 10 rzeczy, które koniecznie powinny znaleźć się na Twojej liście zakupów, kiedy kompletujesz asortyment swojej sali zabaw!

1. Farbki do malowania twarzy

To absolutny “must have” każdej sali zabaw. Kolorowe wzory malowane na buziach dzieci z pewnością będą cieszyć się wielkim powodzeniem zarówno podczas organizowanych przez Ciebie imprez urodzinowych, jak i w trakcie eventów czy pikników promocyjnych. W internecie znajdziesz wiele tutoriali zawierających instrukcję malowania rozmaitych wzorów i wizerunków. Dzięki nim Twoi animatorzy będą mogli stale doskonalić swoje umiejętności w tym zakresie. Zamawiając farbki do malowania buzi, pamiętaj, aby wybrać produkty najwyższej jakości. Upewnij się, że są one trwałe, hipoalergiczne i łatwe do zmycia.

2. Balony do skręcania 

Jest to kolejna atrakcja znana dzieciom z festynów i pokazów cyrkowych. Dzięki kolorowym, podłużnym balonom o różnej długości, można stworzyć rozmaite przedmioty i figurki zwierząt, które ucieszą Twoich małych klientów. Przy tym zakupie również nie warto oszczędzać na jakości – balony muszą być wytrzymałe i nie mogą pękać podczas mocnego skręcania. Pamiętaj także o pompkach do ich dmuchania.

3. Brokatowe tatuaże

Dzieci uwielbiają wszystko, co świecące i kolorowe. Z pewnością ucieszy je możliwość posiadania na rączce lub nóżce wizerunku ulubionej postaci z bajki lub filmu. W internecie znajdziesz wiele wzorów tatuaży dla dzieci oraz kleje, brokaty i pędzelki do ich wykonania. Taka atrakcja doskonale sprawdzi się jako opcja dodatkowa do przyjęć urodzinowych oraz podczas pikników czy wydarzeń sąsiedzkich. Świetnym pomysłem będzie także zamówienie personalizowanego tatuażu z logo i nazwą Twojej sali zabaw. 

4. Chusta animacyjna 

Chusta “Klanza” to niezbędny atrybut każdego animatora. Uszyta jest z kolorowych trójkątnych kawałków materiału, które tworzą kształt koła. Za jej pomocą można przeprowadzić szereg zabaw rozwojowych i integracyjnych dla dzieci, zarówno na sali zabaw, jak i w plenerze. W sklepach internetowych znajdziesz chusty o różnych średnicach, dzięki czemu z łatwością dobierzesz rozmiar do przestrzeni, jaką dysponujesz.

5. Stroje bohaterów z bajek i filmów

Nic nie sprawia takiej radości małym klientom jak spotkanie z ulubionym bohaterem z bajki lub filmu. Przebrani animatorzy z pewnością wzbudzą ogromne zainteresowanie i będą świetnym urozmaiceniem zabawy na konstrukcji “małpiego gaju”. Jest to również doskonała opcja organizacji tematycznego przyjęcia urodzinowego. Przejrzyj oferty sklepów ze strojami i wybierz przebrania postaci najbardziej lubianych przez dzieci. Dzięki temu będą one kojarzyły Twoją salę zabaw z magicznym, bajkowym i wyjątkowym miejscem, które chętnie odwiedzą kolejny raz. 

6. Butla z helem 

Latające balony to kolejny element, który może posłużyć jako wzbogacenie oferty urodzinowej Twojej sali zabaw. Możesz wykorzystać je także jako nagrodę podczas konkursów dla dzieci lub do zwiększenia sprzedaży produktów dodatkowych (np. umieszczając balonową ekspozycję przy recepcji). Wystarczy, że od dostawcy zamówisz butlę z helem, która uzupełniania jest, gdy zachodzi taka potrzeba oraz zakupisz rozmaite wzory i rozmiary balonów. Najlepiej, oczywiście, sprawdzą się te z wizerunkami postaci z najbardziej popularnych bajek i filmów.

7. Kolorowa/tematyczna zastawa

Rodzice, którzy decydują się na organizację imprezy urodzinowej swojego dziecka na sali zabaw, pragną, aby było to wyjątkowe wydarzenie. W tym celu powinieneś zapewnić swoim klientom nie tylko niepowtarzalną atmosferę, ale również niezapomnianą oprawę wizualną przyjęcia. Świetnie sprawdzi się tu kolorowa lub bajkowa zastawa: kubeczki, talerzyki, sztućce, patery, słomki etc. Możesz postawić na jednorazowe, papierowe naczynia, które znacznie ułatwiają sprzątnięcie po zakończonej imprezie. Bardziej ekologicznym i w dłuższej perspektywie tańszym rozwiązaniem będzie jednak zakup kilku kompletów naczyń wielorazowego użytku (np. plastikowych), które bez problemu można zmyć w zmywarce.

8. Jeździki dziecięce lub elektryczne autka

Jeździki, tory gokartowe, a nawet elektroniczne auta stanowią stały element wyposażenia wielu sal zabaw w krajach zachodnich. Moda ta dociera także do Polski. Jeśli chcesz więc wyróżnić się na tle konkurencji, a Twoja przestrzeń i budżet na to pozwalają, zapytaj producentów o ofertę podobnych rozwiązań. Z pewnością będzie to atrakcja, która przyciągnie wielu małych klientów.

9. Wejściówki i vouchery promocyjne

W recepcji Twojej sali zabaw zawsze powinien znajdować się zapas darmowych wejściówek oraz vouchery promocyjne. Są one doskonałym rozwiązaniem na wypadek niespodziewanych i awaryjnych sytuacji – np. jeśli dziecko dozna urazu podczas zabawy, warto wręczyć mu taki podarunek, aby pozytywnie zapamiętało wizytę w Twoim obiekcie, a rodzice czuli, że personel troszczy się o klientów. Wejściówki i vouchery możesz wykorzystać także jako prezent dla jubilatów, którzy organizują u Ciebie urodziny i/lub ich gości oraz do innych celów promocyjnych. 

10. Artykuły papiernicze i materiały artystyczne

Tego absolutnie nie może zabraknąć na Twojej sali zabaw! Kącik do rysowania, kolorowania czy wycinania lub zorganizowane warsztaty artystyczne będą doskonałą odskocznią dla dzieci zmęczonych szaloną zabawą na “małpim gaju” Z ich prac możesz później przygotować wystawy i wykorzystać je do promocji sali zabaw w mediach społecznościowych. 

Prowadząc salę zabaw, nie można zapominać, że najważniejsze jest zadowolenie i satysfakcja dzieci. Wbrew pozorom to bardzo wymagający klienci, którzy szybko się nudzą i stale potrzebują nowych bodźców. Dbając o zaspokojenie ich dziecięcej ciekawości i wymagań sprawisz, że zawsze będą chętnie wracać do Twojej sali zabaw. Właśnie dlatego w tym biznesie tak ważne jest kreatywne podejście do wprowadzanych rozwiązań.

W kontroli stanów magazynowych Twoich produktów i artykułów znacząco pomoże Ci profesjonalne oprogramowanie. Z chęcią omówimy możliwość wprowadzania personalizowanych narzędzi i modułów. Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, jak łatwo można zarządzać procesami w Twoim obiekcie sportowym: https://oprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl/kontakt/

Prowadzenie siłowni lub klubu fitness jest źródłem ogromnej satysfakcji zarówno zawodowej, jak i osobistej. Możliwość dzielenia z innymi pasji do sportu i zdrowego stylu życia, obserwowanie progresu klubowiczów czy procesu budowania się silnej i zżytej społeczności to czynniki, które pozwalają poczuć sens i wagę całego przedsięwzięcia. Każdy biznes wiąże się jednak z odpowiedzialnością i wieloma trudnościami, którym czoła musi stawić każdy właściciel.

W poniższym artykule znajdziesz 5 największych wyzwań związanych z prowadzeniem własnego klubu fitness.

1. Utrzymanie wysokich standardów jakości klubu fitness

Właściciele siłowni muszą zapewnić swoim klientom odpowiednią przestrzeń oraz komfortowe i bezpieczne warunki do aktywności fizycznej. Jest to szczególnie trudne w godzinach największego obłożenia, gdy liczba klubowiczów na sali znacząco wpływa na jakość wykonywanego treningu (ograniczona dostępność maszyn, ciężarów i akcesoriów, brak miejsca na zajęciach fitness, długie kolejki przy recepcji, zatłoczone szatnie). W takich okolicznościach zdecydowanie trudniej jest zadbać nie tylko o satysfakcję klientów, ale również o stan techniczny sprzętów. 

Aby uniknąć awarii, codziennie podczas otwarcia klubu dokonuj przeglądu całego asortymentu i zlecaj ewentualne naprawy w godzinach mniejszego obłożenia lub po zamknięciu obiektu. Aby zapobiec kolejkom, możesz zainstalować na recepcji dwa stanowiska pracy, które obsługiwane będą przez dwóch recepcjonistów jednocześnie.  Planując grafiki pracy, pamiętaj więc o zwiększeniu liczby pracowników na zmianie w godzinach szczytu, zwłaszcza jeśli chodzi o recepcjonistów i serwis sprzątający. Jeśli któreś z oferowanych przez Ciebie zajęć fitness cieszą się szczególną popularnością, możesz pomyśleć o utworzeniu drugiej grupy, co zniweluje tłum i zwiększy komfort ćwiczących. Podobnie ze sprzętem do ćwiczeń — jeśli jakaś maszyna jest bardzo oblegana, warto zakupić drugi egzemplarz, by klubowicze nie musieli rezygnować z zaplanowanych ćwiczeń.

2. Pozyskiwanie klientów klubu fitness

Stałe zwiększanie liczby klientów i utrzymywanie aktualnych klubowiczów to niewątpliwie jedno z największych wyzwań właścicieli siłowni. Aby to zrobić, musisz wykorzystać wszystkie dostępne narzędzia marketingowe, takie jak reklama internetowa, oferty promocyjne, programy lojalnościowe czyi wydarzenia społeczne. Niezbędne będzie także stałe udoskonalanie oferty, aby wyprzedzać konkurencję i oferować unikalne aktywności oraz usługi.

O tym, jak generować leady w klubie fitness oraz promować siłownię wśród lokalnej społeczności, przeczytasz w naszych artykułach.

3. Utrzymanie wysokiego poziomu bezpieczeństwa

Zdrowie i bezpieczeństwo klientów to aspekty, o które szczególnie powinieneś dbać. To właśnie Ty odpowiadasz za to, aby wszystkie sprzęty były w dobrym stanie technicznym, klub był ubezpieczony, a obiekt obsługiwała wystarczająca ilość personelu. Pamiętaj także, że osoby początkujące często jeszcze nie wiedzą, jak poprawnie korzystać z wyposażenia siłowni. Na sali powinien więc być obecny trener lub instruktor, który pomoże w prawidłowym wykonywaniu ćwiczeń.

Obecnie bardzo ważną kwestią pozostaje zagrożenie pandemiczne. Zadbaj więc o to, by na Twojej siłowni dostępne były ręczniki papierowe i płyny dezynfekujące. Regularnie przeprowadzaj także kompleksowe oczyszczanie całej przestrzeni i asortymentu. 

4. Zarządzanie personelem klubu fitness

Jakość obsługi oraz profesjonalizm i podejście pracowników mają bardzo duży wpływ na satysfakcję Twoich klubowiczów. Należy więc zadbać o pozytywnie usposobioną, kompetentną, pomocną i rzetelną kadrę, która sprawi, że klienci poczują się pewnie i bezpiecznie, a Twoją siłownię będą traktować jak “drugi dom”. Jest to trudne zadanie, ponieważ zdecydowaną większość personelu klubów fitness stanowią osoby młode, często traktujące swoją pracę dorywczo i tymczasowo. Jeśli jednak docenisz ich energię i zaangażowanie, zapewnisz cykliczne nagrody i premie oraz dasz możliwość realnego wpływu na rozwój klubu, pracownicy z pewnością chętniej zaangażują się w wykonywane obowiązki i zostaną z Tobą na dłużej.

5. Zarządzanie finansami

Aby utrzymać siłownię w dobrym stanie, właściciele muszą stale monitorować jej finanse i zarządzać nimi w sposób odpowiedzialny. Oznacza to, że powinieneś planować budżet z odpowiednim wyprzedzeniem i zawsze wiedzieć, ile możesz przeznaczyć na wydatki. Utrzymanie zysków na takim poziomie, aby opłacić wszystkie zobowiązania i utrzymać rentowność jest trudnym i odpowiedzialnym zadaniem. Jeśli więc dopiero myślisz o założeniu własnego biznesu, zadbaj najpierw o skuteczną strategię działania.

Jak widzisz, prowadzenie własnego klubu fitness wiąże się z wieloma wyzwaniami, którym jednak można sprostać przy odpowiednim podejściu. W zarządzaniu obiektem sportowym znacząco pomoże Ci profesjonalne oprogramowanie. Z chęcią omówimy możliwość wprowadzania personalizowanych narzędzi i modułów. Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, jak łatwo można zarządzać procesami w Twoim obiekcie sportowym: https://oprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl/kontakt/

Prowadząc park trampolin, zapewne oferujesz swoim klientom przede wszystkim zakup biletów na pojedyncze wizyty. Warto jednak zadbać również o stałych bywalców, którzy pragną rozwijać zdolności akrobatyczne i poprawiać kondycję fizyczną poprzez skakanie. Możesz to zrobić, wprowadzając do swojej oferty cykliczne zajęcia zorganizowane dostępne na zasadzie stałego członkostwa – karnetu, jaki klienci znają na przykład z klubów fitness. 

Poniżej znajdziesz 4 aktywności, które warto wdrożyć do stałej oferty zajęć sportowych w Twoim parku trampolin!

1. Akrobatyka sportowa z wykorzystaniem trampolin

Jest to dyscyplina polegająca na wykonywaniu ćwiczeń i figur gimnastycznych obejmująca między innymi takie aktywności jak skoki na ścieżce czy batucie. Może być praktykowana zarówno indywidualnie, jak i w parach lub grupowo. Akrobatyka wymaga dużej elastyczności i gibkości ciała oraz odpowiedniego nastawienia psychicznego. Warto rozwijać związane z nią umiejętności od najmłodszych lat, dlatego doskonale sprawdzi się jako oferta skierowana do dzieci już od 5 roku życia. Jest to także doskonały fundament do rozpoczęcia przygody z innymi dyscyplinami, takimi jak judo czy skoki do wody. Zajęcia dla dorosłych sprawdzą się jako urozmaicenie innych aktywności sportowych oraz jako sposób na zdobycie nowych umiejętności, poprawę ogólnej sprawności i koordynacji ruchowej, zwinności, a także szybkości.

2. Parkour w parku trampolin

Te zajęcia z pewnością cieszyć się będą największym zainteresowaniem wśród nastolatków i młodych dorosłych. Parkour to pochodząca z Francji aktywność fizyczna, w której jak najszybciej i jak najsprawniej należy pokonywać przeszkody znajdujące się na drodze w przestrzeni miejskiej. Nie jest to zatem technika, a rodzaj biegu, podczas którego wykorzystuje się elementy akrobatyczne takie jak salto, przewrót, utrzymywanie równowagi, a także wspinaczkę, podciąganie czy wbieganie na pionowe płaszczyzny, na przykład ściany. Dla osób rozpoczynających swoją przygodę z tym sportem, park trampolin stanowił będzie bezpieczne miejsce do ćwiczeń sekwencji ruchów przydatnych podczas parkouru “w mieście”, gdzie liczy się doskonała sprawność, refleks, równowaga i umiejętność panowania nad własnym ciałem zarówno w ruchu “na ziemi”, jak i w powietrzu. Kluczem do sukcesu w tym wypadku będzie znalezienie profesjonalnego trenera parkour, który przekaże uczestnikom nie tylko wiedzę i technikę, ale również stojącą za dyscypliną filozofię, zgodnie z którą to, co na pierwszy rzut oka postrzegamy jako przeszkodę, wcale nie musi nią być.

3. Fitness na trampolinach

To propozycja skierowana przede wszystkim do kobiet, które szukają urozmaicenia dla tradycyjnych zajęć prowadzonych na siłowniach i w klubach fitness. Taki trening pozwala zrzucić solidną dawkę kalorii, poprawia kondycję i sprawność oraz zwiększa wydolność organizmu. Rozpoczyna się od 10 – 15-minutowej rozgrzewki, która pomaga przygotować organizm do wysiłku. Następnie wykonywane są ćwiczenia cardio, ćwiczenia wzmacniające wszystkie partie ciała oraz modyfikacje podstawowych czynności gimnastycznych. Do treningu można wykorzystać także dodatkowy sprzęt na przykład piłki lekarskie, taśmy thera-­band czy skakanki. Największą zaletą zajęć jest nieograniczona możliwość ich urozmaicania, co szczególnie docenią osoby, które nudzą się podczas aktywności takich jak na przykład jogging.

4. Tricking, czyli mieszanka gatunków

Tricking łączy w sobie elementy breakdance, gimnastyki oraz sztuk walki. To stosunkowo młody, ale zyskujący coraz większą popularność sport, co stanowi doskonałą okazję do bycia pionierem i wyprzedzenia konkurencji w tej dziedzinie. Nauka tej dyscypliny na trampolinach pozwala pozbyć się lęku przed upadkiem i szybciej nauczyć się technik akrobatycznych niezbędnych do uprawiania tego sportu. Podstawę trickingu stanowi wytrzymałość, elastyczność i umiejętność lekkiego lądowania, a więc wszystko to, czego uczy aktywność na trampolinach.

Powyższe inspiracje z pewnością pomogą Ci zdobyć nowych klientów i wyróżnić się na tle konkurencji. Wprowadzając regularne zajęcia sportowe w swoim parku trampolin, pamiętaj jednak, że zawsze warto stawiać na jakość, a nie ilość. Małe grupy, brak kolizji z klientami indywidualnymi i profesjonalni trenerzy — praktycy to niezbędne elementy do stworzenia oferty zajęciowej, którą swoim bliskim polecać będą Twoi klienci. 

W przygotowaniu grafiku, opracowaniu systemu rezerwacji i sprzedaży karnetów pomoże Ci profesjonalne oprogramowanie do zarządzania obiektami sportowymi. Z chęcią omówimy możliwość wprowadzania personalizowanych narzędzi i modułów. Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, jak łatwo można zaimplementować i zarządzać ofertą zajęć zorganizowanych: https://oprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl/kontakt/

Podjąłeś już decyzję o otwarciu własnego klubu fitness i opracowałeś satysfakcjonującą strategię biznesową? Gratulacje! Teraz czas na decyzję dotyczącą lokalizacji obiektu. Ma ona kluczowe znaczenie dla powodzenia Twojego przedsięwzięcia. Sprawdź, co należy wziąć pod uwagę podczas wyboru miejsca, w którym wyznaczone cele będziesz osiągać zarówno Ty, jak i Twoi klubowicze! 

1. Czynniki demograficzne i potrzeby klientów klubu fitness

Jak wynika z raportu “The European Health & Fitness Market 2020” opracowanego przez firmę Deloitte w Polsce  przed pandemią działało blisko 3000 klubów fitness. Największe i najlepiej wyposażone oraz zorganizowane obiekty sportowe znajdowały się w centrum dużych miast. Okres lockdownu i społecznej izolacji spowodował zmianę oczekiwań i potrzeb osób chcących zadbać o regularną aktywność fizyczną. Niesprzyjająca spontanicznemu ruchowi, praca zdalna i brak konieczności dojazdu do pracy sprzyjają powstawaniu klubów fitness w dzielnicach obrzeżnych i nowo powstających osiedlach podmiejskich. Wiele osób stawia obecnie na bardziej kameralne i lepiej spersonalizowane usługi, rezygnując z popularnych i zatłoczonych miejsc. Zakup lub wynajem nieruchomości w takiej lokalizacji jest również zdecydowanie tańszy niż w centrum dużych aglomeracji. Świadomość związana ze zdrowym stylem życia wzrasta także wśród mieszkańców mniejszych miast.

Poszukaj więc w swojej okolicy nowych i rozwijających się osiedli mieszkalnych, którymi mógłbyś być potencjalnie zainteresowany lub miejsc, w których nie funkcjonują satysfakcjonujące klientów obiekty sportowe. Następnie sprawdź, kim są obecni lub przyszli mieszkańcy i oceń, czy jest to Twoja grupa docelowa. Przeprowadź również monitoring konkurencji oraz badanie potrzeb mieszkańców. Ciekawym rozwiązaniem może być kontakt z deweloperami budujących się osiedli, z którymi na wczesnym etapie możesz porozmawiać o powstających lokalach usługowych i zniżkach dla przyszłych mieszkańców budynku.

2. Dojazd i dostępność klubu fitness

Określenie grupy docelowej na etapie opracowywania biznesplanu, a następnie weryfikacja typu klienta w wybranej lokalizacji pomoże CI określić, w jaki sposób klubowicze będą docierać do Twojego klubu fitness. Jeśli okaże się, że w większości będą to osoby niezmotoryzowane, warto wybrać lokalizację w pobliżu przystanku lub w niewielkiej odległości od pobliskich budynków mieszkalnych, lub biurowych (tak, by możliwe było dotarcie pieszo lub rowerem). Jeżeli natomiast nastawiasz się na klientów dojeżdżających samochodem, zadbaj o duży i wygodny parking. Jeżeli to możliwe, postaraj się wybrać obiekt, który nie znajduje się w pobliżu ruchliwych, często zakorkowanych ulic.

3. Okoliczna konkurencja klubu fitness

Idealnym rozwiązaniem jest założenie nowego klubu fitness w okolicy, w której nie ma innych obiektów sportowych, a mieszkańcy szukają miejsca, w którym będą mogli zadbać o swoją aktywność fizyczną. Jednak działalność innych siłowni w pobliżu nie oznacza, że musisz zrezygnować z lokalizacji, która Ci odpowiada. Sprawdź, co swoim klubowiczom oferują działające już kluby fitness i oceń, czy posiadasz propozycję wartości, która spowoduje, że klienci kolejny karnet kupią właśnie u Ciebie. Być może planujesz wyposażyć swój obiekt w bardziej nowoczesny i zróżnicowany sprzęt lub organizować zajęcia grupowe, których nie zapewnia konkurencja? Jeżeli wyróżnisz się na tle innych miejsc i zadbasz o marketing oraz pozytywne Customer Experience, z pewnością przekonasz do siebie wielu klientów.

4. Koszty zakupu lub najmu obiektu pod działalność fitness

Niezależnie od tego czy planujesz kupić nieruchomość, czy wynająć dostępny na rynku obiekt, powinieneś dokładnie określić swoje możliwości finansowe i rentowność przedsięwzięcia. Aby uzyskać korzystną ofertę, możesz skorzystać z pomocy prawnika, który ma doświadczenie w negocjacjach najmu komercyjnego lub sprzedaży nieruchomości. Upewnij się także, jaka jest wysokość opłat administracyjnych oraz warunki ewentualnych napraw i remontów.

5. Warunki techniczne obiektu

Jeżeli nie decydujesz się na budowę, a na wynajem lub zakup istniejącej nieruchomości, upewnij się, że wybrany obiekt spełni Twoje wymogi techniczne i sanitarne takie jak np. wysokość sufitów czy wystarczająca liczba toalet i pryszniców.  Zadbaj także o kwestie związane z klimatyzacją i oświetleniem pomieszczeń. Jeżeli miejsce, które wybrałeś, znajduje się w niewielkiej odległości od lokalów mieszkalnych, sprawdź, czy Twoja działalność nie będzie generowała zbyt dużego, uciążliwego hałasu.

Wybór lokalizacji pod Twój nowy klub fitness może znacząco wpłynąć na sukces całego biznesu. Warto więc poświęcić na tę decyzję odpowiednio dużo czasu i odwiedzić wiele miejsc, by znaleźć to, które spełni Twoje oczekiwania i pomoże odpowiedzieć na potrzeby i oczekiwania przyszłych klientów.

Park trampolin to miejsce, które łączy wysiłek fizyczny z wyśmienitą zabawą. Co więcej, oferta tego typu obiektu może być skierowana do wielu różnych grup klientów: dzieci, rodziców, młodzieży, dorosłych, szkół i przedszkoli czy też firm i zakładów pracy. Jest to więc znakomity pomysł na otworzenie własnego biznesu. Myślisz o założeniu swojego parku trampolin? Koniecznie zapoznaj się z przygotowanymi przez nas wskazówkami, które podpowiedzą Ci, jak zabrać się do tego efektywnie i skutecznie! 

Stwórz szczegółowy plan biznesowy

Nawet najlepszy pomysł wymaga przemyślanego i perspektywicznego planu biznesowego. Pomaga on określić specyfikę firmy i zwrócić uwagę na potencjalne szanse, wyzwania i zagrożenia, których być może nie dostrzegałeś wcześniej. Strategia przedsięwzięcia powinna skupiać się przede wszystkim na zagadnieniach takich jak: 

1. Lokalizacja parku trampolin 

Wybór lokalizacji jest kluczową kwestią dla sukcesu całego przedsięwzięcia. Miejsce, w którym powstanie Twój park powinno spełniać kilka zasadniczych wytycznych. Po pierwsze, musi być odpowiednio duże i wysokie. Po drugie, umożliwiać wygodny dojazd zarówno komunikacją jak i samochodem (a więc posiadać również przestrzeń parkingową). Warto także zwrócić uwagę, czy jest to lokalizacja, która  jest atrakcyjna dla klientów (np. znajduje się w bezpośrednim sąsiedztwie galerii handlowej). Jeśli w pobliżu interesującego Cię miejsca znajduje się już konkurencyjny park trampolin, dokładnie sprawdź jego ofertę i zastanów się, czy posiadasz rozwiązania, które pozwolą Ci z nim rywalizować.

2. Kosztorys

Otwarcie parku trampolin wiąże się z wysokimi kosztami wejścia, ponieważ tego typu obiekty wymagają zaprojektowania i wykonania na zamówienie. Zacznij więc od zapoznania się z realizacjami polskich i/lub europejskich producentów. Kiedy wybierzesz najbardziej interesujących Cię dostawców, poproś ich o oferty, uwzględniając metraż, jakim dysponujesz oraz sprzęty i atrakcje, których oczekujesz. Cena zależeć będzie od wielkości powierzchni oraz wybranych elementów, jednak należy przygotować się na wydatek rzędu kilkuset tysięcy złotych. Należy także uwzględnić koszty pozostałego wyposażenia (m.in.: komputery, nagłośnienie, szatnie, łazienki, recepcja, magazyn), czynszu i opłat, oprogramowania do zarządzania obiektem, podatków, pensji pracowników, budowy i utrzymania strony internetowej oraz systemu płatności, marketingu i reklamy, ubezpieczenia, licencji na odtwarzanie muzyki czy ewentualnych napraw. Jeśli nie dysponujesz wystarczającą gotówką, warto sprawdzić dostępne na rynku oferty leasingu oraz możliwości otrzymania dotacji unijnej.

Po obliczeniu wydatków czas na określenie sposobu ich pokrycia i generowania zysku. Zastanów się więc, w jaki sposób Twój park trampolin będzie na siebie zarabiał, jaka będzie cena poszczególnych usług i produktów oraz jaki poziom ich sprzedaży musisz osiągnąć, by pokryć koszty przedsięwzięcia. Poza indywidualnymi biletami parki trampolin posiadają w swojej ofercie przyjęcia urodzinowe, zajęcia akrobatyczne, pobyt grup zorganizowanych, brandowane skarpetki antypoślizgowe, punkt gastronomiczny czy też imprezy integracyjne dla firm.

3. Przewaga konkurencyjna i unikalna propozycja wartości Twojego parku trampolin

Na rynku wciąż powstają nowe parki trampolin, które są chętnie odwiedzane przez klientów. Świadczy to z jednej strony o niesłabnącej popularności tego typu obiektów. Z drugiej zaś oznacza konieczność konkurowania i dostarczenia konsumentom oferty, która ich przyciągnie i zdobędzie zaufanie oraz lojalność. Określ precyzyjnie, czym wyróżniał się będzie Twój park trampolin na tle podobnych miejsc. Być może będzie to wyjątkowa aranżacja salek urodzinowych lub niedostępny w innych parkach element wyposażenia, np. ścianka wspinaczkowa, swipe out lub gry interaktywne? To przestrzeń dla Twojej wyobraźni i kreatywności.

Plan biznesowy powinien zawierać także takie elementy jak określenie grupy docelowej i kanałów dotarcia do klientów, badania potrzeb konsumentów oraz analizę SWOT.

Zadbaj o niepowtarzalny brand Twojego parku trampolin

Nazwa i identyfikacja wizualna mają ogromne znaczenie dla powodzenia biznesu. Pamiętaj, by „imię” Twojej firmy było wyjątkowe, ale też łatwo zapamiętywalne. Warto również zadbać o odpowiedni dobór kolorów i opracowanie charakterystycznego logo, które będą Cię wyróżniać na rynku. Pamiętaj, że w wybranych barwach powinieneś zaprojektować nie tylko wnętrze Twojego parku trampolin, ale również firmową stronę internetową, materiały reklamowe, a nawet odzież służbową pracowników. Niebanalnym pomysłem może okazać się także zaprojektowanie firmowej maskotki, której będziesz używać przy kampaniach marketingowych i eventach promocyjnych. Jeśli brakuje Ci pomysłów, możesz skorzystać z usług agencji kreatywnej. 

Wybierz sprawdzone oprogramowanie do zarządzania parkiem trampolin

Aby park trampolin funkcjonował sprawnie i płynnie, niezbędna jest implementacja dedykowanego oprogramowania, które zapewnia takie funkcjonalności jak rezerwacja pobytu, zakup biletów, rejestracja i zarządzanie kontem czy podpisanie odpowiednich zgód. Konsumenci przyzwyczajeni są już do korzystania z tych usług w sposób cyfrowy. System powinien także usprawniać pracę Twoją i Twojego personelu poprzez możliwość generowania raportów, zarządzania rezerwacjami klientów, kontroli stanów magazynowych, opracowywania grafików pracowniczych oraz automatyzacji marketingu. 

Analiza rynku i obserwacja udogodnień wprowadzanych przez podobne obiekty sportowe i rekreacyjne, pozwala jasno stwierdzić, że aby park trampolin pozostał konkurencyjny i przyjazny dla użytkowników, niezbędna jest stała automatyzacja procesów i cyfryzacja obsługi klienta, którą zapewnić może oprogramowanie OOS. Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, w jaki sposób może usprawnić codzienne funkcjonowanie Twojego obiektu: https://oprogramowanie-dla-obiektu-sportowego.pl/kontakt/.

Moda na zdrowy styl życia nie przemija a kluby fitness i obiekty sportowe cieszą się niesłabnącą popularnością. Pandemia i związane z nią obostrzenia sprawiły jednak, że właściciele tego typu miejsc musieli zweryfikować i na nowo zaplanować strategię działania. Kreatywność i dokładne zrozumienie potrzeb odbiorców stały się niezbędne do osiągnięcia rynkowej konkurencyjności i zapewnienia rentowności firm z branży sportowej.

Myślisz o otwarciu swojej siłowni lub studia fitness? Nie zapomnij o przemyślanym i precyzyjnym modelu biznesowym! 

Czym jest model biznesowy klubu fitness?

Początkujący przedsiębiorcy podchodzą do swojego pierwszego biznesu z ogromnym entuzjazmem i motywacją. Są to, oczywiście, czynniki niezbędne do osiągnięcia sukcesu.  pod warunkiem że idą w parze ze znakomitą znajomością rynku i precyzyjnym biznesplanem, który zawiera kwestie finansowe, operacyjne i strategiczne. Model biznesowy jest długoterminową strategią, której celem jest odpowiedź na kluczowe pytania: 

• W jaki sposób firma generuje przychody i maksymalizuje zyski?  
• Jakie są strategiczne cele działalności firmy?
• Jakie zasoby można i należy wykorzystać, by je zrealizować?
• Kim są potencjalni klienci i czego dokładnie potrzebują? 
• Kim jest konkurencja i jak na jej tle wyróżnić firmę?

Lean Canvas jako model biznesowy klubu fitness

Jednym z najbardziej znanych szablonów modelu biznesowego jest Lean Canvas, który dzięki przejrzystości i prostocie pozwoli Ci szybko i jasno określić rynkową atrakcyjność Twojego pomysłu. Opiera się na podstawowych filarach:

• • Definicja problemu — jakie potrzeby rynkowe klientów nie są zaspokajane przez istniejące na rynku firmy? 
  • Rozwiązanie — jaka będzie odpowiedź Twojej firmy na zastane problemy i potrzeby? Od czego zaczniesz i w jakim kierunku Twoja usługa będzie ewoluować? 
  • Propozycja wartości — Jak zwięźle i klarownie opiszesz innowację, którą zaproponujesz klientom? 
  • Przewaga konkurencyjna — Jaką niemożliwą do skopiowania i wyróżniającą Cię na tle konkurencji cechę posiada Twoja koncepcja biznesowa?
  • Grupa docelowa — Ile i jakie grupy klientów mogą być potencjalnie zainteresowane Twoją usługą? 
  • Kanały dotarcia do klienta — Jakie kanały komunikacji ze zidentyfikowanymi przez Ciebie grupami odbiorców będą najbardziej efektywne? 
  • Przychody i koszty — Jak będziesz generować przychody i jaka będzie ich wysokość? Jakie będą stałe i zmienne koszty ich uzyskania
  • Wskaźniki — W jaki sposób ocenisz, czy realizujesz założone cele

Jak zacząć pracę nad modelem biznesowym klubu fitness?

Wybitna intuicja biznesowa i wieloletnia obecność w branży nie wystarczą, by wdrożyć efektywne rozwiązania i procedury. Świadoma i dojrzała działalność biznesowa powinna bazować na twardych i sprawdzonych danych. W tym celu niezbędne będą dogłębne badania, które pomogą Ci określić odpowiedni model biznesowy dla Twojego klubu fitness. Aby wyróżnić się w swojej niszy i znaleźć dochodową część rynku, dla której Twoja oferta będzie atrakcyjna, powinieneś przeprowadzić szczegółowe analizy i na ich podstawie określić rynek docelowy, rodzaj oferowanych usług i sposób generowania przychodów. 

Lokatorzy osiedli, na których dominują młode rodziny z dziećmi, będą mieli inne potrzeby niż mieszkańcy okolicy zamieszkałej przez seniorów lub studentów. Jeszcze inną specyfiką rządzić się będą obszary, na których większość budynków to biurowce, a grupę docelową stanowią pracownicy korporacji. Może się także okazać, że w pozornie atrakcyjnej lokalizacji, w pobliżu której nie działa firma konkurencyjna, funkcjonuje osiedlowy klub lub bezpłatne zajęcia sportowe w lokalnym ośrodku sportu czy domu kultury. Każda grupa docelowa wymagała będzie również innego języka komunikacji i działań marketingowych. Te i inne czynniki powinieneś sprawdzić przed rozpoczęciem działalności.

Upewnij się, że Twój klub fitness odpowiada na potrzeby klientów

Badania rynku pozwolą doprecyzować Ci specyfikę Twojego obiektu sportowego oraz model członkostwa. Może się okazać, że w wybranej przez Ciebie okolicy brakuje tradycyjnej siłowni, dedykowanej szkoły jogi lub studia indywidualnych treningów personalnych. Warto zweryfikować również rentowność poszczególnych modeli członkostwa. Większość klubów fitness działa w oparciu o subskrypcję lub długoterminową umowę, w której karnet opłacany jest w miesięcznych transzach. Stała cena dla klienta i dający się przewidzieć dochód dla klubu fitness to niewątpliwe zalety tego modelu. Ciekawą opcją jest udoskonalony w dobie pandemii model hybrydowy, w myśl którego oprócz stacjonarnej siedziby, klub fitness prowadzi także cyfrową platformę oferującą treningi online oraz pojedyncze konsultacje z trenerami czy dietetykami. Alternatywą jest także rozwiązanie „pay-as-you-go”, w którym klienci płacą za Twoje usługi tylko wtedy, gdy ich potrzebują. Wprowadzając taki model rozliczenia, wychodzisz naprzeciw potrzebom osób, które cenią sobie elastyczność i możliwość korzystania z wielu obiektów w dowolnym czasie.

Twój model biznesowy może łączyć wiele różnych elementów i rozwiązań, tworząc tym samym unikalną propozycję wartości dla klientów. Pamiętaj jednak, by swoje działania zaplanować metodycznie i z odpowiednim wyprzedzeniem, w oparciu o badania, wywiady i rzetelne dane. Sukces dzisiejszych obiektów sportowych opiera się na personalizacji i jakości doświadczeń klientów, elastyczności oraz precyzyjnym i natychmiastowym odpowiadaniu na potrzeby klubowiczów.

Kiedy prowadzisz własny biznes, kluczowa jest dla Ciebie jego efektywność i rentowność. Wszelkie kroki biznesowe podejmowane powinny być zatem w oparciu o analizę zebranych informacji, by osiągnąć cel, jakim jest poprawa satysfakcji klubowiczów, pozyskanie nowych klientów i zwiększenie przychodów. By to osiągnąć, musisz zrozumieć dynamikę, która stoi za sukcesem siłowni, parku trampolin czy innego obiektu sportowego lub rekreacyjnego. W dobie galopującej cyfryzacji śledzenie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) to niezbędny krok na drodze do uzyskania konkurencyjności rynkowej i zwiększenia rentowności. 

Oto wskaźniki efektywności, które powinieneś mierzyć i analizować w Twoim obiekcie sportowym! 

Czym są kluczowe wskaźniki wydajności?

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) to najważniejsze parametry taktyczne, które przedsiębiorcy definiują dla swojej działalności. Na ich podstawie uzyskują informacje zwrotne, które pomagają ocenić, czy podejmowane działania przynoszą pożądane rezultaty biznesowe. Aby dzięki wskaźnikom wydajności otrzymać merytoryczny feedback, muszą być one mierzalne (ilościowe), jasne, konkretne i przejrzyste. Do najważniejszych obszarów zastosowania KPI w obiektach takich jak siłownia, klub fitness, park trampolin, itp. należą analizy biznesowe i działania sprzedażowo-marketingowe: 

Wskaźniki biznesowe dla obiektu sportowego

• Koszt pozyskania klienta (z ang. Customer Acquisition Cost, CAC)
  Wskaźnik CAC pomaga oszacować kwotę, którą przeznaczasz na pozyskanie nowego klienta. Uzyskuje się go poprzez zsumowanie kosztów sprzedaży, marketingu i sprzętu, czyli tego, co niezbędne, by przekonać klienta do zakupu Twojego produktu lub usługi. Umożliwia to obliczanie zysków i strat Twojego obiektu sportowego.

• Zwrot z Inwestycji (z ang. Return on Investment, ROI)
  ROI pozwala określić stosunek pomiędzy poniesionymi wydatkami, a osiągniętym zyskiem. Jest on szczególnie ważnym wskaźnikiem w działaniach marketingowych. Przykładowo, biorąc pod uwagę budżet przeznaczony na przeprowadzanie kampanii oraz liczbę pozyskanych dzięki niej klientów, możemy obliczyć, ile wynosił koszt akwizycji każdego klubowicza. Miernik ten pomaga zatem podejmować bardziej świadome decyzje inwestycyjne, dostarczając niezbędnych danych na temat efektywności wcześniejszych kroków.
  
• Wartość cyklu życia klienta (z ang. Customer Lifetime Value, CLV)
  Za tą pozornie skomplikowaną nazwą kryje się całkowita wartość finansowa uzyskana przez firmę dzięki pojedynczemu klientowi podczas całego trwania jego interakcji z marką. Jej celem, poprzez analizę zachowań klubowiczów, jest maksymalizacja zysków dzięki dotarciu do klientów o największej potencjalnej wartości dla klubu fitness. Metryka ta pomaga również poprawić utrzymanie klientów (które jest relatywnie tańsze względem procesu pozyskania nowych). Co więcej, CLV jest również dobrym miernikiem zadowolenia klientów, średniej długości członkostwa w klubie oraz wskaźników rezygnacji z karnetów.

Wskaźniki marketingowe i sprzedażowe dla obiektu sportowego

• Wskaźnik Rekomendacji Netto (z ang. Net Promoter Score, NPS)
  Z narzędzia tego skorzystamy, aby ocenić lojalność i satysfakcję klientów klubu fitness. W tym celu klubowicze proszeni są o wypełnienie ankiety (fizycznej lub online), w której w skali 0-10 określają prawdopodobieństwo, że polecą znajomym usługi danego obiektu sportowego lub rekreacyjnego. Pozwala to poznać opinię i poziom lojalności osób uczęszczających do klubu.

• Potencjalni klienci (z ang. Marketing Qualified Leads, MQL)
  Z marketingowego i sprzedażowego punktu widzenia potencjalnym klientem obiektu sportowego stają się osoby, które na jakimkolwiek etapie interakcji z firmą wyraziły zainteresowanie jej usługami. Pracownicy odpowiedzialni za pozyskiwanie nowych klubowiczów indywidualnie oceniają perspektywę sprzedaży karnetu i prawdopodobieństwo skuteczności ewentualnych działań sprzedażowych. Analiza tego procesu pozwala zatem określić, ile potencjalnych klientów faktycznie staje się lojalnymi klubowiczami.

• Ruch w witrynie internetowej
  Strona internetowa stanowi podstawowy punkt styku klienta z Twoim obiektem sportowym i źródło przychodów oraz reklamę oferowanych usług. Liczba wejść na stronę i ruchy, jakie wykonuje na niej potencjalny klient, pozwalają określić, czy zainteresowanie usługami klubu fitness w określonym czasie spada, rośnie czy też pozostaje niezmienne. Dzięki tym analizom możliwe jest podjęcie działań mających na celu zwiększenie atrakcyjności strony oraz optymalizacja pod kątem wyszukiwarek.
• Współczynnik konwersji
  Jest to podstawowa metryka służąca określeniu skuteczności działań sprzedażowych i marketingowych. W tym wypadku za konwersję należy uznać przekształcenie osoby zainteresowanej usługami siłowni w pełnoprawnego klubowicza. Na podstawie analizy liczby i wartości sprzedanych w określonym czasie karnetów, możemy dokonać predykcji zysków na kolejny okres i zaplanować budżet. Na współczynnik konwersji może mieć wpływ wiele czynników, w tym rozmiar siłowni, baza klientów i kompetencje pracowników.

Śledzenie i analiza wymienionych wyżej wskaźników KPI oraz dokonywanie niezbędnych korekt w oparciu o pozyskane dane to niezbędne działania, które pozwolą Ci rozumieć zachodzące w Twoim klubie procesy i wdrażać zmiany służące maksymalizacji zysków. Dzięki świadomym decyzjom będziesz w stanie optymalizować Twój budżet i koszt pozyskania klientów. Pomoże Ci w tym skuteczne i spersonalizowane oprogramowanie do zarządzania obiektem sportowym, w którym znajdziesz moduł poświęcony raportom i analizie danych.

Umów się na darmową prezentację systemu OOS i dowiedz się, jak mierzyć i zwiększać wydajność Twojego biznesu.